Партнёрский семинар Cisco | Вступление
В 2010 году традиционный партнёрский саммит компании Cisco прошёл в Сан-Франциско, США. В нём приняло участие около 1800 руководителей партнёрских компаний Cisco. Ещё 7500 человек участвовали в работе форума виртуально – через платформу Virtual Partner Summit (по сравнению с 4000 человек в прошлом году). Кроме партнёров, на саммит было приглашено тридцать экспертов-аналитиков и столько же журналистов со всего мира. Одним из двух представителей российских СМИ на этом саммите был специальный корреспондент THG – Александр Семёнов.
Александр Семёнов, собственный корреспондент THG.ru
Девиз саммита Cisco – “Write the rules. Own the games” был вынесен в заголовок этого материала.
Чтобы проиллюстрировать ценность собственных правил, в обширных фойе саммита Cisco были развешаны постеры с историями людей, обогнавших время, совершивших открытия и преодолевших жизненные невзгоды. Эти же истории транслировались на экраны в минуты ожидания выступлений.
Среди таких личностей был режиссёр Джеймс Камерон (James Cameron), привнёсший в кино новую размерность и певица Леди ГаГа (Lady GaGa), создавшая совершенно новый облик звезды гламурного рока. И бегунья Эми Муллинс (Aimee Mullins), лишённая ног ниже коленей с раннего детства, но установившая рекорды на Паралимпийских играх (кстати, сейчас она активно сотрудничает с разработчиками компьютеризированных конечностей в Массачусетском технологическом институте). И создатель твиттера Эван Вильямс (Evan Williams), которому блоги показались слишком громоздкими, и хоккеист Уэйн Гретцки (Wayne Douglas Gretzky), установивший десятки рекордов в канадском хоккее. И многие другие, менее знакомые нам люди.
Партнёрский семинар Cisco | День первый
14-й партнёрский саммит был открыт старшим вице-президентом компании Cisco, Китом Гудвином (Keith Goodwin), отвечающим за работу с партнёрами в мировом масштабе. Он подчеркнул, что Cisco – это большая семья сотрудников и партнёров. Неслучайно он пригласил на саммит и членов своей семьи – жену и двоих дочерей.
Кит Гудвин – старший вице-президент компании Cisco.
Господин Гудвин сказал, что 80% доходов Cisco получает от 60 тысяч партнёров по всей планете. 280 тысяч сотрудников партнёрских компаний продвигают продукты и решения Cisco каждый день, делая их и возможности для бизнеса доступными всем желающим. По его словам, даже в самый тяжёлый 2009 год партнёры продолжали инвестировать средства в программы Cisco.
2010 год кардинально отличается от прошедшего: 76 процентов партнёров Cisco ожидают роста своего бизнеса на 3-10% в следующие 6 лет, по сравнению с 26 процентами бизнесменов, которые ожидали роста в прошлом году.
“Многочисленные перемены в различных областях (от совместной работы, видео и виртуализации до облачных вычислений) ведут к трансформации Интернета и фундаментальным изменениям в методах приобретения и использования технологий, – сказал Кит Гудвин. Чтобы воспользоваться новыми возможностями роста и развития, Cisco и её партнёры должны вместе разрабатывать новые методы работы и бизнес-модели”.
Господин Гудвин наметил три главных движущих силы, трансформирующих рынок, – это технологии для сотрудничества, видео и виртуализация центров обработки данных. Он напомнил, что всего два года назад компания Cisco начала активно говорить о важности платформы для совместной работы (collaboration), а сегодня в этой области существует уже более 100 тысяч решений, объёмы продаж которых за два года превысили 8 миллиардов долларов.
Далее, Кит Гудвин представил собравшимся Фредерика Хальворсена (Frederik Halvorsen), бывшего главу компании Tandberg (лидер в области производства оборудования для видеоконференцсвязи высокой четкости, решений телеприсутствия и мобильных систем видеосвязи), ныне старшего вице-президента Cisco и генерального менеджера подразделения Cisco TelePresence в составе отдела перспективных технологий, возглавляемого Мартином де Биром (Marthin De Beer). Это новое подразделение будет состоять из трёх полностью интегрированных коллективов, занимающихся оконечными устройствами, инфраструктурой и “облачными” услугами Cisco TelePresence.
Кит Гудвин и Фредерик Хальворсен
Господин Хальворсен рассказал, как продукция Tandberg интегрируется в линейку продуктов Cisco, и подчеркнул, что видео – это не просто удобный инструмент для общения, но и средство для развития и роста бизнеса. 60% сетевого трафика Cisco сегодня – это видео, а через три года видео будет составлять 90% трафика потребителей!
Кит Гудвин продолжил доклад, сказав, что в условиях, когда совместная работа, виртуализация, видео и облачные сетевые услуги продолжают трансформировать отрасль информационных технологий, Cisco помогает своим партнёрам развиваться и ускорять рост бизнеса. С этой целью Cisco объявила целую серию инициатив, которые помогут глобальному сообществу её партнёров развивать свои бизнес-модели. В числе этих нововведений – программа стимулирования партнёров к сотрудничеству с Cisco с самых ранних этапов, совместная модель коммерческих операций между партнёрами, помогающая им более гибко реагировать на глобализацию бизнеса. Сюда включён и ряд изменений в специализациях Cisco с целью переноса акцента с отдельных технологий на архитектуру.
Господин Гудвин отметил, что по мере развития информационных технологий и рыночных перемен, вызывающих новую волну трансформации бизнеса, сотрудничество между Cisco и её партнёрами на ранних этапах проектов приобретает критически важное значение для удовлетворения спроса заказчиков на архитектурные решения и комплексные модели доставки. 27 апреля 2010 года Cisco анонсировала новую программу поощрения партнёров (Cisco Teaming Incentive Program) для, возможно, более раннего вовлечения партнёров в совместную деятельность и для стимулирования партнёрских инвестиций в развитие консалтинга и профессиональных услуг. До сих пор Cisco поощряла партнёров, открывающих новые возможности для развития бизнеса, через программу OIP (Opportunity Incentive Program – программа поощрения новых возможностей).
При каждой поставке заказчикам, Cisco будет определять, кто из партнёров может рассчитывать на поощрение в рамках программы Teaming Incentive Program по набору критериев, включающих уровень взаимоотношений с заказчиком, предпродажные инвестиции, совместное планирование работы с заказчиком, сертификации, специализации и инвестиции в развитие профессиональных и технических услуг. После того, как наиболее достойный партнёр будет определён и даст согласие сотрудничать с Cisco, этот партнёр получит право на разнообразные скидки.
Пилотное тестирование новой программы, проводившееся в течение последних полутора лет в Латинской Америке, показало, что Teaming Incentive Program эффективно поощряет предпродажные и сертификационные инвестиции партнёров и способствует их более дружной работе в процессе продаж.
Тeaming Incentive Program станет четвёртым компонентом общей стратегии Cisco по поощрению партнёров. Эта стратегия включает и вышеупомянутую программу OIP, а также программы VIP (Value Incentive Program – программа поощрения качества поставляемых решений и продуктов) и SIP (Solutions Incentive Program – программа поощрения решений).
Рассказав о новых партнёрских программах, Кит Гудвин, вернулся к тому, как Cisco переписывает правила рынка для центров обработки данных (ЦОД). Многие скептики были убеждены, что Cisco напрасно идёт на рынок ЦОД, где не является традиционным экспертом. По словам господина Гудвина, Cisco быстро приобретает необходимый опыт с помощью партнёров. Рынок ЦОД ёмкостью в 85 миллиардов долларов интересен Cisco не сам по себе, а потому, что именно ЦОД – основа для облачных сервисов. К 2012 году 20% компаний не будут иметь собственных ИТ-активов. “Вы готовы к облаку?”- спросил Кит Гудвин у зала?
Кит Гудвин
Кит Гудвин закончил выступление, акцентировав внимание на основе трансформации рынков – borderless network Cisco. С её помощью пользователь получает доступ к необходимой информации и услугам в любое время и в любом месте – просто, безопасно и надёжно.
Эдисон Перес (Edison Peres), старший вице-президент по выводу продукции компании Cisco на мировой рынок, подробно рассказал ещё об одной программе под названием “Глобальная партнёрская сеть” (Global Partner Network), которая позволяет партнёрам вести совместную работу по обслуживанию транснациональных корпораций.
Эдисон Перес, старший вице-президент по выводу продукции компании Cisco
Раньше, компании, выходящие на мировой рынок, заключали в каждой стране отдельные соглашения с местными партнёрами Cisco. При этом многие партнёры Cisco стали “доверенными советниками” таких заказчиков, и те нередко доверяют им разработку и поставку технологических решений даже для работы на международных рынках.
“Глобальная партнёрская сеть” обеспечивает партнёрам Cisco возможность совместной работы с транснациональными заказчиками. Эта программа позволяет партнёру Cisco выступать в качестве генерального партнёра (host partner) и работать непосредственно в штаб-квартире заказчика. Если генеральный партнёр не имеет собственного представительства в той или иной зоне действий либо интересов заказчика, он может установить агентские отношения с другими авторизованными партнёрами и дистрибьюторами Cisco, работающими там.
Генеральный партнёр отвечает за отношения с данным заказчиком. Партнёр разрабатывает общую архитектуру решения в его штаб-квартире и несёт ответственность за реализацию проекта от предпродажного до послепродажного этапов. Онлайн-портал Cisco Commerce Workspace даёт генеральным партнёрам возможность осуществлять руководство сделками такого уровня, получать одобрения от Cisco и руководить действиями своих агентов в других странах.
Господин Перес подробно остановился и на переносе акцента партнёрских специализаций с технологий на архитектуру. Это поможет партнёрам развивать интегрированные возможности в таких областях, как сети без границ, совместная работа и виртуализация центров обработки данных (ЦОД).
Кроме того, с помощью глобального сообщества своих партнёров в области обучения (Cisco Learning Partners) Cisco помогает партнёрам приобрести навыки продаж целых архитектур. Cisco Learning Partners помогут разработать индивидуальные учебные программы для получения сертификаций “Архитектор бизнеса” и “Технический архитектор”. Новые возможности обучения помогут партнёрам продавать консультационные услуги и архитектурные решения.
Компания Cisco год назад начала переносить акцент на архитектуру в работе с партнёрами, объявив, что её флагманская программа Value Incentive Program переходит от поощрения партнёрских инвестиций в технологии к поощрению продаж архитектурных решений.
Программа Teaming Incentive Program (“Глобальная партнёрская сеть”) будет введена в действие поэтапно, начиная с июля 2010 года, и до конца текущего года будет полностью введена в строй. С мая 2010 года программа будет тестироваться в пилотном режиме на развивающихся рынках. Сейчас программа “Глобальная партнёрская сеть” проходит пилотное тестирование. Полномасштабная реализация данной программы намечена на четвёртый квартал 2010 года.
Отвечающий за работу Cisco в мировом масштабе исполнительный вице-президент Роб Ллойд (Rob Lloyd) начал доклад с того, что определил три составные части деятельности компании: видение, стратегия, исполнение. Каждый из трёх элементов одинаково важен для успеха компании. Кроме этого, партнёры должны быть готовы к переходу к новому поколению стратегий продаж и взаимоотношений с клиентами.
Роб Ллойд, исполнительный вице-президент компании Cisco
Господин Ллойд подчеркнул, что залог успеха Cisco в том, что компания максимально использует решения для сотрудничества и работает, как единое целое – one Cisco. Новые технологии позволяют делать бизнес быстрее, поэтому Cisco возвращается к росту быстрее, чем ожидалось.
Роб Лойд отметил, что решения Cisco сегодня с успехом используются не только конкретными компаниями, но и для трансформации целых городов и даже стран. Развивая идеи, высказанные господином Гудвином, он сказал, что весь мир стоит в начале пути к облачным вычислениям. “The network IS the cloud” – так он обозначил глобальность этого процесса.
В конце 2009 года компании Cisco, EMC и VMware организовали коалицию под названием Virtual Computing Environment (виртуальная среда вычислений), которая призвана ускорить распространение новых решений, повышающих гибкость бизнеса заказчиков за счёт увеличения гибкости ИТ-инфраструктуры и снижения информационно-технологических и энергетических расходов, а также расходов на производственные помещения путём широкой виртуализации центров обработки данных и перехода к частным облачным инфраструктурам.
Господин Ллойд подчеркнул, что с появлением инфраструктурных пакетов Vblock – первого результата сотрудничества – коалиция Virtual Computing Environment предоставит заказчикам совершенно новый подход к оптимизации ИТ-стратегий с помощью частных сетевых облаков. Vblock – это полностью интегрированная, протестированная, проверенная и готовая к работе и развитию инфраструктура, включающая лучшие в своём классе сетевые и вычислительные технологии, технологии виртуализации, хранения, безопасности и управления от компаний Cisco, EMC и VMware. При этом поставщик полностью отвечает за поставленное решение.
Роб Ллойд
Коалиция будет ускорять распространение систем Vblock с помощью – глобального сообщества системных интеграторов, операторов, торговых партнёров и независимых разработчиков программного обеспечения. Чтобы упростить распространение новых решений, коалиция создала унифицированную систему предпродажной поддержки, профессиональных услуг и технического обслуживания.
Затем Роб Ллойд рассказал о структурных изменениях, которые помогли компании Cisco наладить эффективную совместную работу своих сотрудников, занимающихся разработкой, продажами и внедрением новых решений. Он познакомил участников конференции с концепцией “One Cisco”. Она даёт заказчикам всестороннее представление о компании Cisco со всеми её технологиями, услугами, решениями, различными специалистами и партнёрами. “Это тоже отличает нас от других компаний, – заметил Роб Ллойд. – Я имею в виду переход от продажи отдельных продуктов и услуг к поставкам комплексных систем, таких как Unified Computing System (унифицированная среда вычислений), Unified Communications (унифицированные коммуникации), системы распределения видео и контента”. При этом вместо установки аппаратных средств в помещении заказчика Cisco всё чаще предлагает различные приложения как услуги.
После завершения всех докладов были организованы специальные встречи с прессой, на которых все проблемы обсуждались более подробно и в деталях. Особенно интересной была такая встреча с Робом Ллойдом и представителями компаний EMC и VMware, где участники объявили о расширении своего сотрудничества, анонсировав новую полномасштабную инициативу, нацеленную на ускорение роста партнёрского бизнеса.
Роб Ллойд на встрече с прессой
Эта инициатива предназначена для партнёров, специализирующихся на решениях Cisco для ЦОД и имеющих авторизацию для продажи решений VMware. Она предоставляет партнёрам множество преимуществ, в том числе обучение новым решениям, новые пакетные предложения, финансовые стимулы, средства на оценку виртуализации, онлайновые демонстрационные лаборатории, совместный маркетинг и финансирование. Данная инициатива поможет поставщикам решений извлечь большую выгоду от инвестиций в технологии Cisco-VMware за счёт упрощённого формирования полной архитектуры, состоящей из платформы Cisco Unified Computing System (одна из лучших в отрасли) и технологии VMware vSphere. Интегрированное решение уменьшает сложность центров обработки данных, сокращает расходы и позволяет разработать более гибкую модель доставки информационно-технологических услуг.
Эта инициатива поможет партнёрам ускорить виртуализацию ЦОД у заказчиков, увеличить выручку и чистую прибыль от продажи усовершенствованных систем виртуализации, программного обеспечения и услуг, а также поможет партнёрам привести свой бизнес в соответствие с важнейшими технологическими тенденциями и передовыми идеями, включая облачные вычисления, виртуализацию, унифицированную матрицу коммутации и новые архитектуры ЦОД.
Кроме того:
- Во всех странах мира партнёрам будет бесплатно предоставляться совместное онлайн-обучение по платформе Cisco Unified Computing System и технологии VMware vSphere. Все партнёры Cisco смогут пройти это обучение и получить право продавать технологию VMware vSphere без дополнительной сертификации от VMware.
- К концу мая 2010 года на рынке появится новое пакетное предложение, включающее платформу Cisco Unified Computing System C250, распределённый виртуальный программный коммутатор Cisco Nexus 1000V и технологию VMware vSphere.
- С апреля 2010 года партнёры Cisco в США получили доступ к новой программе, предусматривающей скидки на приобретение демонстрационного оборудования Cisco Unified Computing System. К концу мая 2010 года эта программа будет реализована и в других странах. Она позволит партнёрам приобретать у Cisco демонстрационное оборудование Cisco Unified Computing System и VMware vSphere по сниженным ценам.
- В рамках совместной инициативы Cisco и VMware будут реализованы различные мероприятия, учитывающие те или иные потребности партнёров (стандартные семинары, непрерывный поиск новых потенциальных заказчиков и кампании по стимулированию спроса и повышению квалификации).
- С мая 2010 года партнёры получат онлайн-доступ к демонстрационным лабораториям, в которых решения Cisco Unified Computing System и VMware vSphere будут работать в среде с унифицированной матрицей коммутации. Онлайн-лаборатории станут дополнением к услугам онлайн-обучения, которые тоже будут доступны партнёрам.
- Услуги финансирования, предоставляемые финансовой компанией Cisco Capital, помогут заказчикам приобретать платформы Cisco Unified Computing System с технологией VMware vSphere.
Cisco и VMware объединили передовые решения, чтобы создать одну из лучших в отрасли платформ виртуализации центров обработки данных и поддержки облачных вычислений. Платформа унифицированных вычислений Cisco Unified Computing System представляет собой вычислительную систему с радикально упрощённой структурой без учёта состояний, основанную на новейших процессорах Intel Xeon. Сокращение числа компонентов, которые необходимо приобретать, настраивать, контролировать, обслуживать, подключать к источникам энергии и охлаждать, повышает гибкость бизнеса, ускоряет окупаемость и снижает совокупную стоимость владения.
VMware vSphere считается самой надёжной и мощной в отрасли платформой виртуализации, предназначенной для строительства облачных инфраструктур, повышения управляемости с помощью автоматизации сервисов и доставки информационных технологий как услуги (IT as a Service – ITaaS). VMware vSphere резко сокращает капитальные и оперативные расходы и максимально увеличивает эффективность информационных технологий. Кроме того, она повышает гибкость бизнеса за счёт автоматизации и свободы выбора приложений, операционных систем и аппаратных устройств.
Партнёрский семинар Cisco | Второй день
Первый день саммита был посвящён сотрудничеству (collaboration), второй – инновациям. Первым докладчиком стала Падмашри Уорриор (Padmasree Warrior), директор компании Cisco по технологиям. Она начала с того, что передала поздравления с днём рождения своему сыну, находящемуся в другом городе. “Вот сила видео – передача важнейших эмоций между людьми”, – сказала госпожа Уорриор.
Падмашри Уорриор, директор компании Cisco по технологиям
Далее, Падмашри Уорриор перешла к рассказу о том, как эта мощь видео используется в самых разных бытовых приложениях. Для этого была проведена демонстрация возможностей домашней технологии Cisco TelePresence. На экране появляется целый спектр “иконок”, нажимая на которые вы попадаете в определённую сферу. Решили пойти в область государственных услуг и поменять права, срок действия которых истёк. Все необходимые документы были мгновенно переданы по факсу и электронной почте, даже фотография была сделана через веб-камеру, после чего доброжелательный западный чиновник на экране сказал, что новые права пришлёт владельцу. Позднее, в этот же день на специальной пресс-конференции госпоже Уорриор был задан вопрос о том, что кроме технологий в организации таких услуг требуется добрая воля самих правительственных органов. Как достичь этого? Она ответила, что Cisco активно сотрудничает с правительственными организациями и в некоторых странах достигает определённых успехов. Об этом говорят успешные внедрения Smart Connected Community. Важно, что это – только начало пути, и любые позитивные примеры будут привлекать и других пользователей.
Госпожа Уорриор напомнила, что компания Cisco приглашена принять участие в разработке генерального плана по развёртыванию в Саудовской Аравии информационно-коммуникационных услуг в экономическом городе Джазан (Jazan Economic City, JEC). Там, на площади 100 миллионов квадратных метров будет построен “умный” город, где будут использованы новейшие технологии в соответствии с концепцией Cisco Smart+Connected Communities (“умные” и подключённые сообщества”). Проект рассчитан на привлечение международных инвестиций в размере свыше 100 миллиардов саудовских риалов. В свою очередь, это привлечёт в Джазан ряд крупных отраслей экономики, включая производство электроэнергии и материалов, обеспечит жителям города современный образ жизни и создаст на производственных предприятиях и в сервисно-ориентированных компаниях Джазана более полумиллиона новых рабочих мест.
Концепция Cisco Smart+Connected Communities помогает превратить обычные населённые пункты в “подключённые сообщества”, обеспечить устойчивый экономический рост, защитить живую природу за счёт рачительного использования ресурсов и повышения эффективности, а также повысить уровень жизни.
Далее, в демонстрации во время доклада Падмашри Уорриор продемонстрировала действие услуги Health Connect, когда через Cisco TelePresence из дома человек может обратиться к своему лечащему врачу и тот может сделать первичный осмотр, как говорится, не вставая со стула. Данные о давлении, частоте пульса и температуре пациент передаёт врачу самостоятельно. А тот проводит осмотр и даёт советы.
Следующая демонстрация была связана со School Connect. Благодаря Cisco TelePresence больные дети и дети с ограниченными возможностями могут принимать полноценное участие в школьных уроках, а родители – в родительских собраниях.
Новые технологии могут быть очень полезными и в самых разных сферах корпоративной деятельности. Госпожа Уорриор продемонстрировала сайт сообщества американских медиков, который благодаря технологиям Cisco WebEX становится зоной для профессионального общения врачей. На ресурс выкладываются материалы статей, описания наиболее интересных и запутанных случаев и диагнозов, с которыми в режиме реального времени может ознакомиться любой зарегистрированный на сайте специалист.
На этом же сайте есть карты, на которых оперативно отражаются все случаи заболевания гриппом – так возникает наглядная картина распространения эпидемии, и правительственные органы могут принимать оперативные меры.
Кроме этих конкретных примеров, Падмашри Уорриор рассказала о том, что меняется сущность работы. Характерные примеры нового: сотрудничество (collaboration) между компаниями, создание сообществ экспертов и опыт мобильной работы.
Меняется и будущее “соединённой жизни” (Connected life). Её признаки – это постоянная возможность доступа в Интернет, контент, которым стремятся не владеть, а поделиться, видео и оптимизация жизни каждого человека.
Падмашри Уорриор сформулировала пять предсказаний, которые будут определять жизнь и работу каждого из нас в ближайшие годы.
Падмашри Уорриор
1. Интернет превращается из скоростной информационной магистрали в платформу, которая преобразует бизнес и всю экономику.
2. Мы переходим от информационной экономики к сетевой экономике 2.0, где информационные технологии играют решающую роль в развитии экономики и создании новых бизнес-моделей.
Отличительные черты сетевой экономики:
- Постоянный доступ к экспертизе через сеть;
* Быстрое внедрение инновационных бизнес-моделей; - Не только объём, но и скорость, и качество транзакций;
- Сообщества и взаимоотношения (не только между людьми, но и между процессами);
* Демократизация процессов создания ценности в бизнесе;
* Оптимальное соотношение приватности и открытости (приватность часто ведёт к полной изоляции);
* Высокое качество инноваций и их реализации (operational excellence).
3. Основа Интернета будущего – это media experience platform, платформа для сотрудничества, надёжность и постоянная работоспособность в сочетании с оптимальным соотношением цена/производительность, распределённая виртуализованная архитектура.
4. Ключевые приложения будущего – это видео, сотрудничество и виртуализация.
5. Модели потребления ИТ, приложений и услуг будут существенно меняться. Облачные вычисления и приложения станут общей точкой для всего.
Партнёрский семинар Cisco | Доклад Тони Бейтса
Со следующим докладом выступил старший вице-президент, генеральный менеджер Cisco по решениям для корпоративного, среднего и малого бизнеса Тони Бейтс (Tony Bates).
Тони Бейтс, генеральный менеджер Cisco по решениям для корпоративного, среднего и малого бизнеса
Мощь продуктового портфеля Cisco в области маршрутизации и коммутации и чёткая взаимосвязь между сетью и тридцатью смежными рынками открывают, по мнению Бейтса, небывалые возможности для развития бизнеса. Кроме того, как уже говорилось, компания делает ставку на технологии для совместной работы, видео и виртуализации центров обработки данных. Каждое из этих направлений деятельности Cisco полностью соответствует стратегии “сетей без границ”, подразумевающей использование магистральных сетевых ресурсов Cisco для беспрепятственной, надёжной и безопасной доставки услуг и приложений любому абоненту, в любом месте, в любое время и на любое устройство. “Если эта задача будет выполнена (а мы полны решимости добиться своей цели), то мы резко расширим возможности конечных пользователей, поможем им получать необходимую информацию и позволим сотрудникам в безопасном режиме заниматься совместной работой за пределами своего предприятия”, – заявил Тони Бейтс.
Господин Бейтс подчеркнул, что Cisco вывела на рынок 61 новый продукт для Collaboration Portfolio для малого и среднего бизнеса. Среди них особенно интересны WebEX для мобильных телефонов и Intercompany Media Engine.
Cisco Intercompany Media Engine позволяет абонентам устанавливать межкорпоративную связь по любой IP-сети, при этом максимально повышается эффективность использования сетей и сокращаются расходы. Это новое решение, представленное для стандартизации в IETF (Internet Engineering Task Force), включает функции высококачественной межкорпоративной голосовой связи с множеством встроенных уровней безопасности. В дальнейшем функциональность этого решения будет расширена, и в результате, операторы смогут предложить заказчикам новые услуги межкорпоративной связи, дифференцированные сетевые характеристики и расширенные наборы управляемых услуг.
Cisco WebEx Mail – новое решение Cisco для корпоративной электронной почты, предоставляемое на правах хостинга. Оно полностью совместимо с Microsoft Outlook, оптимизировано для поддержки мобильных устройств и предоставляет доступ в Интернет независимо от браузера по технологии AJAX Web 2.0. С помощью технологии, приобретённой вместе с компанией PostPath, Cisco WebEx Mail предоставляет заказчику отлично масштабируемую инфраструктуру, преодолевающую традиционные ограничения на размер почтового ящика. Cisco WebEx Mail предоставляется по требованию и отличается высокой надёжностью. Это решение освобождает ИТ-сотрудников от трудоёмких задач эксплуатации инфраструктуры электронной почты и управления ею.
“На рынке действуют новые тенденции, заставляющие организации менять методы работы. Речь идёт о глобализации, падении прибыльности информационных технологий, небывалом росте объёмов информации и повышении мобильности сотрудников, – утверждает Тони Бейтс. – Стратегия Cisco и её портфель продуктов для совместной работы направлены именно на изменение методов работы предприятия. Решения Cisco можно устанавливать в помещениях заказчика, используя существующую инфраструктуру, предоставлять на правах хостинга по технологии SaaS (программное обеспечение как услуга) или сочетать оба эти подхода. Наши решения можно устанавливать в любом порядке, с любой скоростью, в соответствии с потребностями заказчика”.
Третий доклад второго дня сделал старший вице-президент и генеральный менеджер отдела новых технологий Cisco, Мартин Де Бир (Marthin De Beer).
Мартин Де Бир, старший вице-президент и генеральный менеджер отдела новых технологий Cisco
Мартин Де Бир сфокусировался на возможностях видео, а начал с того, что Cisco не случайно уделяет внимания этому направлению: с 2008 по 2013 год видеотрафик вырастет в 10 раз. 90% трафика в 2013 году будет составлять именно видео, тогда каждый месяц по сети будет передаваться 10 миллиардов DVD.
При этом стратегия Cisco в сфере видео поистине всеобъемлюща. Для потребителей – это flip-камеры. Для обеспечения безопасности – это камеры видеонаблюдения, для сотрудничества – Cisco telePresence, для совместного владения информацией – это Digital Media. Видео активно будет применяться в спорте и развлечениях, обучении и медицине.
Господин де Бир подробно остановился на новых услугах Cisco TelePresence: конечных устройствах, инфраструктуре и облачных услугах Cisco TelePresence. Cisco предлагает уникальный архитектурный подход к совместной работе, совмещающий сетевые, открытые, интегрированные совместимые решения. Объединённый портфель решений Cisco TelePresence включает всё: от переговорных комнат для многоточечной видеосвязи и услуг, создающих полное впечатление личного присутствия на виртуальной встрече, до клиентских ПК. Портфель решений Cisco TelePresence содержит полный ассортимент оконечных устройств, инфраструктурные продукты и гибкие возможности внедрения от Cisco и компании TANDBERG. Кроме того, заказчикам предлагается широкий выбор платформ для горизонтальных и отраслевых приложений. Cisco обязуется приложить все усилия к тому, чтобы весь этот портфель был совместимым с системами третьих сторон и видеоклиентами для ПК, включая Microsoft Office Communicator.
Интегрированная инфраструктура включает предложения и сервисы, предоставляющие заказчикам функции исключительного качества для совместной работы внутри компании и за её пределами, в том числе возможность организации высокопроизводительных многоточечных виртуальных встреч с полной совместимостью разнородных систем. Кроме того, эти услуги и предложения поддерживают широкие возможности управления и планирования, позволяя применять отлично защищённые и весьма удобные функции типа “доступ одним нажатием кнопки” и “непрерывное присутствие”. Ещё одна уникальная черта Cisco TelePresence – набор медийных услуг для расширенных функций записи, потоковой передачи, транскрибирования, транскодирования и видеоаналитики.
Помимо этого, Cisco предлагает целый ряд услуг внедрения в помещении заказчика и вне его, а также дополнительные сервисы Cisco TelePresence от полномасштабных управляемых услуг (включая услуги межкорпоративной связи, поддерживаемые крупнейшими мировыми операторами-партнёрами Cisco), до хостинга межкорпоративных услуг, облачных вычислений и даже вариантов “сделай сам”. В любом случае, заказчик получает доступ к гибким внедренческим и сервисным опциям, отвечающим его уникальным потребностям. Это значит, что заказчик может выбирать любое необходимое соотношение услуг межкорпоративной совместной работы с разными аудиториями, местоположениями и подключениями.
Помимо межкорпоративной совместимости, объединённый портфель решений Cisco TelePresence предоставляет широкий ассортимент возможностей для взаимодействия между любыми видеосистемами. Мультивендорская поддержка и обязательство компании Cisco следовать общепринятым отраслевым стандартам с помощью протокола TIP (Telepresence Interoperability Protocol – протокол совместимости Telepresence) защищают инвестиции заказчиков и предоставляют им гибкие возможности использования новых форм совместной работы за счёт расширения существующих систем.
Протокол TIP поддерживает масштабируемую многоэкранную коммутируемую архитектуру. Он был разработан для поддержки совместимости решений telepresence в “родном” режиме. В настоящее время лицензию на TIP можно приобрести у Cisco. В будущем – для расширения возможностей взаимодействия – это право будет предоставлено Международному консорциуму мультимедийных телеконференций IMTC (International Multimedia Teleconferencing Consortium) или иной независимой отраслевой организации.
Чтобы расширить совместимость решений telepresence, к 1 июля 2010 года Cisco выпустит на рынок протокол TIP Open Source и опубликует исходные библиотеки TIP для бесплатного использования. К настоящему времени лицензии на протокол TIP приобрели девять поставщиков решений для видеоконференций и услуг telepresence.
Мартин Де Бир
В заключение, Мартин де Бир привёл пример того, как компания Cisco развернула платформу для поддержки Конференции ООН по изменению климата (COP15), которая прошла в столице Дании 7-18 декабря. В конференции приняли участие около15 тысяч делегатов из более 190 государств, а её работу освещало 4 тысячи журналистов.
Платформа для эффективной совместной работы под названием Global Climate Change Meeting Platform (GCCMP) является глобальной сетью систем Cisco TelePresence и других технологий конференц-связи, позволяющих существенно расширить рамки дискуссии за счёт подключения специалистов во многих городах мира, включая Москву. GCCMP помогла участникам конференции и группам поддержки общаться с коллегами, экспертами, журналистами и другими заинтересованными лицами, независимо от их местоположения, при подготовке, в ходе проведения СОР15 и по её завершении. При этом участники таких дискуссий смогли вести обсуждение интересующих их вопросов в максимально комфортных условиях: задействованные в платформе GCCMP технология Cisco TelePresence, а также аудиотехнологии и услуги веб-конференций избавили их от необходимости совершать дальние переезды, как правило, вызывающие немалые расходы и потерю времени, а также причиняющие вред окружающей среде.
Главным местом действия во время проведения COP15 стал копенгагенский дворец конгрессов “Белла-центр”. Через частную IP-сеть платформа GCCMP соединила его с офисами государственных учреждений, ООН и Cisco в разных странах. Во дворце были оборудованы четыре переговорные комнаты с системами Cisco TelePresence, позволяющими проводить виртуальные встречи с полным эффектом присутствия за счёт трёхмерной пространственной акустической системы стереозвука и сверхвысокой чёткости выводимых на экран полноразмерных изображений. Эти системы были подключены к 77 аналогичным установкам в Министерстве климата и энергетики Дании, ряде посольств этой страны за рубежом, а также в офисах Cisco в различных городах мира, включая Москву. Для участников COP15 пользование услугой Cisco TelePresence было бесплатным.
Кроме того, правительство Дании обеспечило подключение к конференции сотрудников секретариата UNFCCC в Бонне, Германия, штаб-квартиры Программы ООН по окружающей среде в Найроби, Дворца наций ООН в Женеве и штаб-квартиры ООН в Нью-Йорке. По условиям соглашения с МИД Дании, Cisco будет участвовать в этом проекте до конца 2010 года.
Cisco придерживается принципов высокой экологической ответственности в своём бизнесе, корпоративной культуре, продуктах и решениях. Стратегия Cisco предусматривает активное использование технологий для решения стоящих перед человечеством экологических и энергетических проблем. В частности, за счёт применения систем Cisco TelePresence в 200 городах 45 стран сотрудники компании существенно сократили использование автомобильного и авиационного транспорта, что, в свою очередь, привело к уменьшению выбросов вредных веществ в атмосферу на 181.319 тонн.
Партнёрский семинар Cisco | Третий день
Ключевым событием третьего дня стал заключительный доклад Джона Чемберса. “Наши партнёры – это сердцевина нашего бизнеса и ключевой фактор будущего роста компании, – ещё раз подчеркнул он. – “Они играют важнейшую роль в том, чтобы донести до клиентов архитектуру Cisco в сотрудничестве, видео, виртуализации центров обработки данных в облаке, что сегодня определяет трансформацию рынка и ведёт нас к новому поколению Интернета. Cisco будет играть в эту игру с партнёрами, и победит вместе с ними”.
Джон Чемберс
Сравнив тематику прошлогодней и нынешней конференций, Джон Чемберс подчеркнул, что компания Cisco перешла от сокращения расходов к инновациям, включающим выход на новые рынки. По словам Чемберса, главным направлением деятельности Cisco в 2010 финансовом году (начался 1 августа) и на более отдалённую перспективу станет разработка технологий и продуктов в области виртуализации центров обработки данных, совместной работы и видеотрафика. При этом Джон Чемберс подчеркнул, что компании по плечу годовые темпы роста в 12-17 процентов. Во всяком случае, по завершении мирового экономического кризиса темпы роста Cisco, по словам Чемберса, вновь будут выражаться двузначными цифрами, причём это касается как оборота компании в целом, так и выручки от продаж выпускаемых Cisco продуктов для различных сегментов рынка. Господин Чемберс подчеркнул, что время сейчас другое: в 2009 году 75% компании находились в состоянии рецессии, в 2010 году таких осталось всего 5%. Ещё более энергичные времена ждут нас в ближайшем будущем. 8 из 10 руководителей компаний утверждают, что всех нас ждут впереди большие перемены, и есть серьёзный зазор между ожидаемыми переменами и возможностями с ними справиться. В 2006 году так считали всего трое из 10 руководителей (по результатам глобального опроса СЕО компанией IBM). По мнению господина Чемберса, компания Cisco готова к переменам, поскольку она ориентирована на изменяющиеся рынки, процесс инноваций и их качественного воплощения продуман и реализуется на всех уровнях, сотрудничество – основа работы компании.
В настоящее время Cisco работает на 30 смежных рынках, а в течение 2010 финансового года возможно дальнейшее расширение сферы её деятельности до 36 и далее – до 50 таких рынков. Это позволяет организационная структура Cisco, формируемая в результате перехода от командно-административной системы управления бизнесом к методам совместной и коллективной работы, которые дают Cisco возможность действовать намного более гибко и оперативно. Однако Чемберс заметил – “мы не намерены слепо идти на штурм новых сегментов рынка”. По его словам, Cisco и впредь будет осваивать лишь те новые рыночные ниши, которые сулят ей место в данном сегменте не ниже второго, ежегодный объём продаж, как минимум, в один миллиард долларов США, повсеместный спрос и центральное положение сети. При этом, как подчеркнул Чемберс, Cisco не намерена отступать на рынке продуктов магистральной маршрутизации и коммутации, и будет наращивать активность на таких направлениях, как приложения для совместной работы и видеокоммуникации.
Главный исполнительный директор Cisco заявил, что его компания продолжит политику избирательного приобретения других компаний, тем более, что многолетняя практика доказала правильность этой стратегии. Но главное преимущество стратегии Cisco, сказал в заключение Чемберс, – в методах конкурентной борьбы: “Мы отличаемся от всех остальных компаний тем, что реагируем не на действия конкурентов, а на рыночные изменения, ибо тот, кто подстраивается под действия конкурентов, попадает в положение догоняющего и ориентируется не на будущее, а на прошлое”.
Джон Чемберс
Господин Чемберс подчеркнул, что одна из особенностей работы в Cisco в том, что руководство думает сразу о целом комплексе проблем. Об этом думает и он сам. Инновации – в продуктах (CRS-3, ASR, ISR-G2, Nexus, UCS, Fixed Switching, Flip, erg, Valet), в приобретениях (Starent, Tandberg, Pure Digital – Flip и т.д.), партнёры – как традиционные, так и новые (EMC, VMware, Intel). Динамическая сетевая организационная структура и новые бизнес-модели. Более 30 смежных рынков. В результате, компания нового поколения – рост производительности на 10% и оборота на 12-17%.
Ещё одна из особенностей работы Cisco, по словам господина Чемберса, в том, что компания не только декларирует переход к новому поколению Интернета, но и выпускает устройства – CRS-3 – с помощью которых этот переход может быть реализован.
Кроме доклада господина Чемберса, в третий день конференции была организована встреча журналистов из развивающихся рынок с руководителями этого направления в Cisco. В нём приняли участие вице-президенты Cisco по работе на развивающихся рынках Массимо Мильюоло (Massimo Migliuolo) и Мило Шакир (Milo Schacher) и Эд Бейкер (Ed Baker), руководитель департамента по развитию технологий ЦОД для развивающихся рынков.
Джон Чемберс на встрече с прессой
Из интересных моментов этой беседы можно выделить тот факт, что развивающиеся рынки будут быстрее восстанавливаться после кризиса, поскольку у них ожидается более быстрый рост экономики. Здесь инновационные решения Cisco особенно востребованы в медицине, образовании, финансах и общественной безопасности. Очень важно соединение современных сетевых решений с услугами, поэтому партнёры в этих странах должны ориентироваться на продажу комплексных решений.
Джон Чемберс
Очень интересное решение Cisco предлагает не только для бизнеса, но и для пользователей. Об одном таком решении рассказал господин Мильюоло. Red Laser с помощью iPhone сканирует бар-код любого продукта и тут же на карте Google показывает, где его можно купить дешевле. По его мнению, такие приложения и должны создаваться на развивающихся рынках, и “инфо-доллары” в недалёком будущем заменят “нефтедоллары”. Не только компании, но и целые страны могут получить конкурентные преимущества, если научатся гибко реагировать на изменения рынка и монетизировать облако. Виртуальный ЦОД позволяет быстрее устанавливать новые решения, с его помощью существенно упрощается ИТ-инфраструктура. Есть уже очень интересные примеры. Например, в Галисии (Испания) широкополосный Интернет со скоростью доступа 6 Мб/с можно купить за 53 евро в месяц. В Индии очень широко используются технологии WebEX в образовании. В Бразилии организуется связь между медицинскими учреждениями.
Пока все мы находимся в самом начале пути в облако, но Cisco может показать и рассказать, как надо двигаться по этому пути.
Партнёрский семинар Cisco | Лирическое заключение
Очень сложно писать отчёт о партнёрском саммите Cisco, поскольку объём полученной информации выходит за все мыслимые рамки.
Интересно наблюдать за географией присутствующих журналистов – Австралия, Китай, Япония, Голландия, Индия, США, Канада, Англия, Франция, Бразилия, Мексика, Аргентина – только здесь начинаешь действительно ощущать глобальность современного бизнеса.
И ещё один важный момент. Кроме тяжёлой работы, сотрудники Cisco организуют для партнёров прекрасные вечера отдыха. Лучше всех они получаются у отдела развивающихся рынков. Кое-что можно увидеть на фото.
В 2011 году очередная партнёрская конференция пройдёт в Новом Орлеане, США.
