РЕКЛАМА
ИНФОРМАЦИЯ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Обзор Apple iPad: перспективный, но сырой интернет-планшет

Тест Apple iPhone 3G: второе поколение социального чуда, бесполезное в России

TeamWox: Управлять автономно

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru

БИЗНЕС

TeamWox: Управлять автономно
Краткое содержание статьи: Технологический прогресс шагнул так далеко, что позволяет нам, землянам, жить "на лету", виртуозно управлять круговоротом событий вокруг себя и обрабатывать терабайты ценнейшего ресурса - информации. Сложность удаленного управления информационным пространством является одной из наиболее актуальных тем для управленцев, поэтому компании предъявляют чрезвычайно высокие требования к своим ИТ-ресурсам. Для решения этой проблемы была разработана система управления предприятием TeamWox, которая представляет собой единое информационное пространство. Подробности вы узнаете из этой статьи на THG.ru.

TeamWox: Управлять автономно


Редакция THG,  25 октября 2010
Страница: Назад  1 2 Далее


TeamWox | Введение

Многие бизнесмены мечтают вести дела удаленно, например, зазимовав на теплых берегах сказочного Вьетнама, в то время как сделки ладятся, продажи растут, а результаты трудов оседают на банковских счетах. Да, мечты-мечты...хотя, как сказать. Технологический прогресс шагнул так далеко, что позволяет нам, землянам, жить "на лету", виртуозно управлять круговоротом событий вокруг себя и обрабатывать терабайты ценнейшего ресурса - информации. Сложность удаленного управления информационным пространством является одной из наиболее актуальных тем для управленцев, поэтому компании предъявляют чрезвычайно высокие требования к своим ИТ-ресурсам.


Эффективность бизнес-процессов напрямую зависит от функциональных возможностей ИТ-систем и повышения скорости их реакции на изменчивую информационную среду. Сегодня эффективность в бизнесе важна как никогда, особенно перед лицом глобализации конкурентной борьбы. Существует множество аспектов определения эффективности и методов ее вычисления; кроме того, уже существует целый ряд инструментальных средств, используя которые предприятия могут повысить уровень своей эффективности. Одно из них – технологии, обеспечивающие автоматизацию управления ИТ-инфраструктурой.

TeamWox | Возможности

Корпорация MetaQuotes Software, разработчик программного обечпечения для финансовых рынков, изучила ресурсоемкие проблемы ИТ-управления, а также связанные с ними затраты и разработала технологические решения для операций автоматизации и удаленного управления, которые сегодня выполняются вручную. Для решения этой проблемы была разработана система управления предприятием TeamWox, которая представляет собой единое информационное пространство. Система предполагает автоматизацию бизнеса и объединие корпоративной информации в одном месте, что позволяет получить оперативный доступ к рабочим данным из любой точки мира. Система состоит из 11 модулей, использование которых оптимизирует бизнес-процессы, позволяет оперативно принимать управленческие решения и устранить многие проблемы.

Ежедневная деятельность любой компании связана с использованием телефонной связи, электронной почты, интернет-мессенджеров и прочих средств коммуникации. Полученная таким образом информация крайне редко систематизируется, и найти ее в нужный момент представляется едва ли возможным. Ведь это десятки сообщений, телефонных звонков, писем, обсуждений в чате и личных бесед. Более того - вся информация разнесена по различным компьютерным программам. Очевидно, что такая неавтоматизированная работа с информацией нерациональна. Использование единого информационного пространства позволяет всю нужную информацию, циркулирующую в компании, хранить в одном месте, а подразделениям компании функционировать в едином рабочем режиме.

Важной частью рабочей деятельности в каждой компании являются взаимоотношениями с контрагентами. Клиенты, поставщики, партнеры – со всеми ними необходимо вести предельно аккуратную работу, где без детальной и четко структурированной базы данных не обойтись. В TeamWox предусмотрен модуль "клиенты и контакты" - детальная база данных, где хранится вся история взаимоотношений с клиентами и поставщиками: электронные письма и обсуждения, комментарии к договорам, почтовые и чат-сообщения. К каждому контрагенту прикрепляются все банковские расчеты, с ним связанные. Здесь встает вопрос об обеспечении безопасности информации: система позволяет разграничить права доступа к данным в компании, что дает возможность контролировать все операции.

Следует особо отметить систему отчетов, которая позволяет определить общую динамику компании и выявить наиболее активных сотрудников. Ежедневно мы тратим уйму времени на подготовку отчетности по текущим проектам, тем же озадачены и наши коллеги и партнеры. Зачастую отчеты разных отделов просто несравнимы и не позволяют увидеть общую картину. Отчеты в TeamWox автоматические и, являясь частью одной системы, хорошо взаимосвязаны. Сконцентрировав всю информацию в одной системе, можно получить общий отчет по всей компании. И что немаловажно, система позволяет генерить актуальную информацию за счет автоматизации вводных данных.

Для руководителя важно держать руку на пульсе и быть в курсе событий внутри и за пределами компании, а также знать, какие настроения царят в коллективе. Посему заинтересованность бизнеса в получении максимально объективной обратной связи от клиентов и сотрудников вполне объяснима. Для организации оперативного двустороннего общения с клиентами и сотрудниками в TeamWox есть целый ряд инструментов: форум, чат и сервисдеск. Каждый из этих инструментов обладает своими особенностями, а будучи использованными одновременно, они обеспечивают синергетический эффект.

Ведение внутренней политики занимает мысли не одного руководителя. Общение внутри компании происходит на совещаниях и с помощью различных программ. На это уходит масса драгоценного рабочего времени, но получить полноценную обратную связь удается не всегда. Система групповой работы TeamWox предлагает решение и для этой проблемы, предлагая функцию "обратной связи". Форум позволяет быстро доносить информацию до каждого сотрудника, а также следить за настроениями коллектива и оперативно разрешать возникающие конфликты. В TeamWox это происходит быстро, без отрыва от производства и использования сторонних средств коммуникации. Форум в TeamWox может также стать отличной заменой традиционным многочасовым совещаниям. Здесь можно создать отдельный раздел и устраивать в нем обсуждения среди тех участников, которые действительно нужны для решения данного вопроса.

Также TeamWox предлагет чат "собственного производства", основной задачей которого является предоставления услуги оперативного обмена сообщениями внутри компании и в то же время безопасность пересылаемой информации. Никакой тайны в том, что сотрудники тратят много времени на общение посредством публичных интернет-мессенджеров, нет. Проблема в том, что они зачастую пересылают конфиденциальную информацию за пределы компании, а также тратят это время впустую, общаяся в мессенджерах на сторонние темы. Существует и другая сфера применения чата – его можно интегрировать в личный интернет-сайт, тем самым получив превосходный инструмент поддержки клиентов.

Система управления предприятием TeamWox располагает функцией технической поддержки. Модуль "Сервисдеск" – это инструмент постановки, планирования и контроля задач. Работа в нем осуществляется по специально созданным группам обслуживания, в которые включаются сотрудники, ответственные за тот или иной проект (продукт). В каждой группе могут быть созданы различные категории заявок по типу, важности и т.д., а также продуктовые категории, по которым предполагается обслуживание. Клиенты могут непосредственно участвовать в диалоге со службой поддержки и наблюдать за ходом расcмотрения заявки.

Современный бизнес сложно представить без электронной почты – она стала привычным средством коммуникации для многих компаний. Однако стандартные почтовые программы для групповой работы малопригодны. Работа с почтой в системе TeamWox обладает важным преимуществом – почта органично связана со всей системой, а не является отдельной программой. К примеру, система назначенных писем позволяет избавиться от пересылки массы одинаковых сообщений. Объединение почтового агента и системы групповой работы позволяет прямо из TeamWox вложить в письмо любой файл, хранящийся в "Документах". А благодаря связи "Почты" с модулями "Организации" и "Контакты" вся переписка привязывается к выбранному контрагенту.
Страница: Назад  1 2 Далее


СОДЕРЖАНИЕ

Отзывы о TeamWox в Клубе экспертов THG [ 0 отзывов] Отзывы о TeamWox в Клубе экспертов THG [ 0 отзывов]


РЕКЛАМА
РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧЕСТЬ!

История мейнфреймов: от Harvard Mark I до System z10 EC
Верите вы или нет, но были времена, когда компьютеры занимали целые комнаты. Сегодня вы работаете за небольшим персональным компьютером, но когда-то о таком можно было только мечтать. Предлагаем окунуться в историю и познакомиться с самыми знаковыми мейнфреймами за последние десятилетия.

Пятнадцать процессоров Intel x86, вошедших в историю
Компания Intel выпустила за годы существования немало процессоров x86, начиная с эпохи расцвета ПК, но не все из них оставили незабываемый след в истории. В нашей первой статье цикла мы рассмотрим пятнадцать наиболее любопытных и памятных процессоров Intel, от 8086 до Core 2 Duo.

ССЫЛКИ
Реклама от YouDo
Услуги специалиста: https://youdo.com/lp-remont-naushnikov-Monster-Beats/: посетить сайт .
Смотрите здесь - https://youdo.com/lp-remont-myasorubok-Bork/ - быстро и недорого.
Дизайн интерьера кухни 12 кв.м. на http://remont.youdo.com/interior/rooms/kitchen/size/diz/12m/.