РЕКЛАМА
ИНФОРМАЦИЯ
ПОЛЕЗНЫЕ ССЫЛКИ
Современные технологии печати HP: задайте вопрос эксперту

Razer Mamba: беспроводная мышь для геймера

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru

ПЕРИФЕРИЯ

Современные технологии печати HP: задайте вопрос эксперту
Краткое содержание статьи: Экспертная колонка на THG, это возможность задать вопросы напрямую экспертам вендора, чтобы узнать информацию из первых рук. С этой страницы вы можете отправить запрос, ответ на который будет опубликован и виден всем читателям THG как только эксперт компании HP ответит на него. Тема текущей экспертной колонки - печать, принтеры, расходные материалы и связанные с этим технологии. Не стесняйтесь задавать самые сложные и каверзные вопросы о том, что вас интересует в технологиях печати HP!

Современные технологии печати HP: задайте вопрос эксперту


Редакция THG,  20 апреля 2011
Страница: Назад  1 Далее


Компания Hewlett-Packard инвестирует большие средства в исследования и разработку технологий, которые гарантируют четкое изображение и высокое качество цветопередачи в течение десятилетий. Над одной только формулой оригинальных чернил HP работают более 100 химиков, это занимает годы интенсивных исследований и разработок. Специалисты Hewlett-Packard тщательно подбирают определенные комбинации красителей, чтобы предать изображению стойкость, долговечность и обеспечить хорошее качество. Вы можете самостоятельно убедиться в качестве оригинальных картриджей НР, заглянув в будущее с помощью симулятора HP Light Fade Simulator.

С помощью этой бесплатной программы можно состарить любые цифровые изображения и сравнить фотографии, напечатанные чернилами HP с качеством печати перезаправленного катриджа.

Посмотрите, что станет с вашими фотографиями через 80 лет.

Услышать о технологиях HP от первого лица:

Антон Суржиков — консультант по струйной технике HP

Работал несколько лет в розничных продажах, продавал и подключал компьютерную и печатающую технику. С 2006 года работаю в компании HP, сначала тренером, в последнее время техническим консультантом по розничным струйным продуктам.

Оказываю предпродажную поддержку клиентам, помогаю менеджерам по продажам НР подобрать необходимую технику для тех или иных партнеров, оформляю различную документацию на устройства, помогаю в проведении публичных мероприятий и многое другое. Из плюсов в работе — одним из первых в нашей стране узнаю информацию о новинках печатающей техники НР и тестирую новые продукты.
Q:
После заправки черного картриджа HP C3183 сначала тарахтит и не печатает черным, а только цветным.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
У меня не печатает принтер. Я заправила картридж чёрный, и он пишет, как-будто он не заправлен, хотя его заправила. что делать?
A:
Здравствуйте. Что делать - приобретать оригинальные картриджи. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте, у меня hp Deskjet 2000, подскажите пожалуйста, почему принтер печатая черным цветом печатает полосы, а цветными печатает нормально, хотя краска в картридже есть?
A:
Здравствуйте. Похоже, что засорились сопла ПГ в черном картридже. Сделайте прочистку, возможно, несколько раз.
Q:
kak usatanavit sistemniy katrij HP \"Photosmart B010\" ya jdu vat otvet
A:
Здравствуйте. У этого принтера нет никаких "системных картриджей". Напишите понятно, что Вас интересует.
Q:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста,какая периодичность печати на принтере HP B110b оригинальными картриджами для исключения их засыхания и выхода из строя.Спасибо.
A:
Здравствуйте. Оптимально - раз в 10 дней/2 недели.
Q:
kak usatanavit sistemniy katrij HP \"Photosmart B010\"
A:
Здравствуйте. У этого принтера нет никаких "системных картриджей". Напишите понятно, что Вас интересует.
Q:
Здравствуйте!пожалуйста подскажите возможно ли найти драйвера на Epson7700,на русском языке,буду бесконечно благодарен
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
здравствуйте,у меня принтер Epson7700,подскажите где я могу приобрести новую \"головку\" по оптимальной цене,и по какой? благодарю
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
Здравствуйте. Принтер HP LaserJet 2200D, включется пормально, отправляю на печать, перемигивается всеми индикаторами, гудит, потом включаются все индикаторы и не печатает? Не знаю, что делать? Подскажите, пожалуйста.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Как сканировать документы опишите по шогово
A:
Здравствуйте. Формат данной страницы не предполагает ввода большого количества текста. Изучайте Руководство пользователя, там всё есть.
Q:
Здравствуйте, у меня принтер Canon MP250 Series. Когда закончилась краска, я соответственно ее заправила. Но на ноутбуке пишется, что краски нет! Я еще немного краски добавила - никакого эффекта! Что мне делать?
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
Доброго времени суток, возникла проблема, с Принтером HP OfficeJet Pro 8500A во время печати образает заглавные буквы, до первой замены катриджей работал просто замечательно, после установки провел выравнивание головок, калибровку, вобщем весь набор средст реанимации, применял также сбрасывание на заводские установки. Результата не дало. также обрезает первые строчки документа. дайте консультацию как решить эту проблему.
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
Здравствуйте, у меня засорилась печатающая головка в принтере, CANON PIXMA MG5140. Как её почистить и что для этого нужно?
A:
Здравствуйте. Обычно ПГ прочищается с помощью сервисных команд из драйвера принтера.
Q:
у меня модель принтора HP B109c поставила новый катридж 178 черный он мне пишит неисправность подачи чернил 0 0х19а0023 я его и выключала и включала и все равно он мне так пишит
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
Заправили дома струйный принтер после этого уровень чернил не показывается, что делать?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравтвуйте. Возможно ли подключить M1132MFP к ОС Линокс? Если да, то как? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Посмотрите здесь: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01742514&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=2020&product=3965851&sw_lang=
Q:
Здравствуйте!у меня HP deskjet 1050,3in1 после смены картриджа печатает нормально.После каждой заправки первые страницы печатает отлично но следующие не полностью и смазывает текст.Вопрос:мне картридж теперь всегда менять или можно что то сделать???А то печатать приходится много,а по 50 страниц так и картриджей не напасемся.
A:
Здравствуйте. Если Вам нужно много печатать, то Вы изначально неправильно подошли к выбору принтера, взяв модель, у которой самый маленький ресурс картриджей. Нужно было брать что-то из серии Officejet, например, Oj 6500A. Там ресурс картриджа рассчитан примерно на 1200 страниц. А любая заправка - это лотерея, тут уже как повезет.
Q:
Здравствуйте. У нас принтер НР Photosmart310.Мы не можем ничего напечатать.Подключен по Wi-Fi.Программа с диска говорит, что подключён.Документы в очереди стоят.Состояние печать.Все расходники на месте. Есть ещё одна выделенная сеть с интернетом.Спасибо.
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284 в режиме реального времени.
Q:
Здравствуйте! У меня принтер hp deskjet f 2200. Объясните что значит открыта задвижка и где она находится? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Приведите исходный текст сообщений, тогда, возможно, будет понятно о чем речь. Может, речь идет о задней панели принтера, там, где можно застрявшую бумагу удалить?
Q:
Здравствуйте! У Меня HP Photosmart Plus B210 series проблемы со сканером: цветопередача сканера никакакая (сильные различия с уклоном в синий), скажите пожалуйста как настроить принтер, так чтобы сканировал лучше,чтобы цвет был максимально приближен к сканируемому изображению ?
A:
Здравствуйте. Тут возможны аппаратные проблемы. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! у меня проблема-нет драйверов на принтер HP Photosmart 7450 под 7 виндовс. Помогите, пожалуйста, найти драйвера или подскажите как по другому подключить принтер к компу. Заранее спасибо!
A:
Здравствуйте. Инструкция по подключению Вашего принтера есть на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01892031&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=397785&sw_lang=
Q:
Купил год назад принтер HP 2050. Печатал много; заправлял сам; Цветной картридж работает нормально, хотя пару раз выдавал следующее: \"Картриджи указанные выше не предназначены для использования в данной конфигурации принтера\". Я перезагружал принтер, помогало. Теперь, когда я и по отпечатке - полоса не непрерывная - посредине пробел; купил новый картридж 122 - опять выдает, что \"Картриджи указанные выше не предназначены для использования в данной конфигурации принтера\". Что делать? Обязательно ли везти принтер в сервисный центр?
A:
Здравствуйте. Перед тем, как куда-то везти принтер, Вы можете воспользоваться телефонной консультацией поддержки НР (495) 777-3284
Q:
доброго времени суток подскажите плиз как снять слежения за уровнем чернил у Hp 6000 или картриджи новые надо ? Спосибо
A:
Здравствуйте. НР рекомендует использовать новые оригинальные расходные материалы.
Q:
Здравствуйте!У меня на Hp Photosmart 3313 All-in-One случилась Ошибка системы чернил. Так как в сервисах мне не взялись чинить , я сам думаю попытаться.как и что посоветуете и как заполнить систему печати.
A:
Здравствуйте. Данная ошибка связана с тем, что, скорее всего, в каком-то из картриджей, а возможно и в нескольких, закончился срок годности чернил. Рекомендуется заменить такие картриджи, после чего сделать прочистку и калибровку печатающей головки. Для снятия ошибки попробуйте при выключенном принтере нажать кнопки ОК + справка, после чего, удерживая их, нажать кнопку питания устройства. Если такой рецепт не поможет, то пообщайтесь с поддержкой по телефону: (495) 777-3284. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
Добрый день. Имею МФУ b110b. Сразу скажу, что несколько раз дозаправлял картриджи setup, сторонними чернилами и до определенного момента все работало нормально. теперь принтер пишет что неиправная или несовместимая печатающая головка. Вопрос: на сколько ПГ этого принтера чуствительна к печати без чернил? Те если несколько раз когда заканчивались чернила принтер печатал несколько листов не всеми цветами это могло привести к скоропостижной кончине ПГ? Получилось так что принтер печатал идеально и на следующий день ПГ умерла, такое может быть?
A:
Здравствуйте. Думаю, что неверна изначальная постановка вопроса. Мне приходилось печатать некоторое время тексты на подобных принтерах, в то время, как заканчивался один или два цветных картриджа. Проблем никаких не было (использовал оригиналы). Поэтому говорить нужно не о "чувствительности к печати без чернил", а чувствительности ПГ к заправке. А это уже лотерея, можете выиграть и печатать долго и счастливо, а можете - с проблемами и недолго. Проконсультируйтесь, на всякий случай, в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Доброго времени суток! Скоро полгода, как встал почти новый плоттер hp DesignJet 500. Системная ошибка 56:10, Диск роликовый кодер ошибка датчика. Перезагрузка проблему не решает. Поставщик услуг - ЗАО \"Фирма \"АйТи\". Информационные технологии\" (Уфа). Не может приобрести вышедшую из строя деталь. Подскажите, пожалуйста, что вышло из строя, где приобрести необходимые детали и к кому нам обратиться за помощью. С уважением.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
как подобрать неорегинальные картриджи для ПРИНТЕРА HP DJ 2000J210 series по номеру или по размеру там 2 катриджа 1-черный 2-3хцветный
A:
Здравствуйте. Компания НР не консультирует по подбору неоригинальных расходников к своим принтерам. Ищите информацию на соответствующих ресурсах.
Q:
Здравствуйте.Распечатываю страницу с ПК,получаю уменьшенный размер изображения(буквы,картинки).Как увеличить ??? МФУ-brother DCP7010R (лазерный,черно-белый) Спасибо.
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
Здравствуйте! Как убрать юстировку с принтера HP C 4483?
A:
Здравствуйте. Обычно эту страницу нужно положить в сканер устройства и нажать кнопку сканирование, после этого страница перестает печататься при включении принтера. Посмотрите на инструкции страницы (внизу).
Q:
скажите пожалуйста почему когда нажимаешь печать вылезает ошибка черный картридж повреждён или неисправен hp deskjet 2050 и моргает черный катредж хотя катредж куплен новый. И как почистеть принтер в нутри.
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
hp b109 c не печатает черный цвет.если делать копию цветным черный цвет есть.в если копия черная то выдает пустую страницу
A:
Здравствуйте. У Вас закончился черный картридж, замените его. При выборе цветной копии для документа черный цвет просто получением (смешением) из других цветов.
Q:
Здравствуйте!МФУ HP Photosmart B010b при включении выдает:\"Сбой системы чернил 0х19а0020\".Что это значит?Еще на гарантии,картриджи родные.Когда последний раз печатала (2 недели назад)все было в норме
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
здравствуйте!срочно подскажите как отменить при печати документов на принтере Epson Stylus TX117 такую проблему-\"пробная страница печати\"(сведения о напечатанном документе)после каждой страницы печатаются данные:имя компьютера,порт,формат данных,используемые драйвером файлы,автор,время печати и др.спасибо!
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы срочно обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
я купил новый картридж, но компьютер не отвечает
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
Здравствуйте! очень нужна ваша помощь. Я не умею печатать на фотобумаге! принтер hp photoformat c 3100, фотобумага а4 180 гр. я вставляю ее, а он ее не берет! что делать?
A:
Здравствуйте. Каких-то особых умений печатать на фотобумаге не нужно, главное правильно настройки в драйвере принтера выставить. Если что-то не получается, можете проконсультироваться пошагово в режиме реального времени в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
принтер HP B010b при очередной установке картриджей вышло сообщение \"сбой системы чернил 0xc19a0020\" подскажите это умерла головка? что-то мало проработала.
A:
Здравствуйте. А картриджи заправляли? Если да, то ничего неожиданного не произошло, принтер не обязан работать с перезаправкой. В любом случае, позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
здравствуйте, возникла проблема при печати документа на принтере кенон 1500. как избавиться от полос на бумаге при печати? помогите, очень нужно.
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
Здравствуйте!У меня такая проблема с принтером HP B010b - несколько раз после заполнения черного катриджа принтер просто выбрасыват чистые листы,тоесть не печатает вообще,перед этим печатает не полные строчки.Предыдущие разы через некотрое время он начинал снова печатать,но в этот раз уже перестал окончательно.
A:
Здравствуйте. "Заполнение черного картриджа" - это заправка, так? Заправка картриджей сродни лотерее - может будет работать, а может и нет. В данном случае Вам не повезло. Что еще можно сделать с таким картриджам, поинтересуйтесь на форумах по заправке. Или купите новый картридж.
Q:
Здрасьте. У меня HP Deskjet f2483.Накрылась механика, изнутри высыпалась небольшая шестерня, ес-но жует бумагу. Как \"проникнуть\"внутрь корпуса? Ни-болтов, ни-зацепов толком не разгляжу!
A:
Здравствуйте. Корпуса устройств сейчас собираются с помощью защелок. Если не хотите обращаться в сервис, придется поразбираться с ними самому.
Q:
я купила новый принтер hp photosmart with wireless при установке он запрашивает что нужно поднять фиксатор и переустановить печатающею головку я уже всё перепробывала ничего не получается
A:
Здравствуйте. Ваш принтер на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
МФУ HP 2050A сканирует только в форматах jpeg, pdf, или tif. Как отсканировать документ в формате doc для последующего редактирования ???
A:
Здравствуйте. При сканировании выберете режим "редактируемый файл", после этого документ сохраняется в формате *.rtf, который можно открыть с помощью Word. Далее сохраните документ в формате doc.
Q:
здравствуйте! У меня проблема такого характера - EPSON SX125 Series....при распечатки PDF - не распознает определенный шрифт...на мониторе все в порядке ...а на листе...\"китайщина\"....как быть?
A:
Здравствуйте. Я работаю в другой компании - HP. Поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку производителя Вашего принтера.
Q:
zdravstvuite, ne mogu ustanovit printer officejet j4580 na pc acer windows 7.(disk rabotaiet,ustanavlivala na drugoi kompiuter s windows 7) kakaia mojet bit prichina?spasibo
A:
Здравствуйте. Если с другим ПК принтер работает, то обратитесь в поддержку производителя Вашего компьютера.
Q:
как делать чистку катриджей?
A:
Здравствуйте. С помощью драйвера принтера или сервисных настроек в меню принтера.
Q:
Принтер НР выдавал ошибку что оба картриджа не исправны. Я купил оба и поставил, но когда я обратно вставил старый, черный картридж оказалось что он рабочий. Скажите тот новый картридж, которым я еще ничего не печатал, он может засохнуть только из за того что я вставлял его в принтер?
A:
Здравствуйте. Картридж может засохнуть не из-за того, что был вставлен в принтер, а потому что вскрыта его упаковка и снят защитный материал с сопел ПГ. Последнее время я не встречал защитных контейнеров для картриджей в продаже, хотя раньше они бывали. Попробуйте поискать такие через интернет или просто периодически меняйте картриджи местами.
Q:
здравствуйте купил принтер+сканер+копироване hp deskjet 2050 j510 series он сканирует документ и сохраняет его в формате jpeg,pdf или tif. как можно его сохранять в виде документа word ???
A:
Здравствуйте. При сканировании выберете режим "редактируемый файл", после этого документ сохраняется в формате *.rtf, который можно открыть с помощью Word. Далее сохраните документ в формате doc.
Q:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста, есть ли драйвер для HP Photosmart B110 для сканирования в формате Word ???Если есть, где можно приобрести или скачать??? Спасибо.
A:
Здравствуйте. При сканировании выберете режим "редактируемый файл", после этого документ сохраняется в формате *.rtf, который можно открыть с помощью Word. Далее сохраните документ в формате doc.
Q:
Купил новый принтер HP 2050 но он не печатает выдаёт ошибка-печати
A:
Здравствуйте. Ваш принтер на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! Купил МФУ HP Photosmart 5510 При печати текст или таблица немного под углом у краю страницы Подскажите пожалуйста можно от это исправить Заранее благодарен Артеменко Сергей
A:
Здравствуйте. Могу предположить только перекос бумаги. Плотно регулируйте бумагу направляющими в лотке перед печатью. Также можно попробовать другую марку бумаги. Маловероятно, но вдруг с этим связано. При сохранении проблемы обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. Принтер HP LJ CP1025 color. Требуется печать фото от 2 до 4 фото на лист, нужен определенный порядок. по какому принципу принтер раскладывает их на листе и как изменить порядок раскладки, если не устраивает предложенный принтером вариант. Спасибо
A:
Здравствуйте. Насколько я понимаю, принтер раскладывает фотографии по порядку имен файлов. Если предложенный автоматический порядок раскладки фото не устраивает, попробуйте переименовать фотографии, чтобы они шли в нужном Вам порядке. Кроме этого, можно воспользоваться любыми графическими редакторами, которые позволяют размещать несколько фото на листе.
Q:
Здравствуйте, у меня HP 2573 и с ним такая проблема . У меня сначала перестал работать черный картридж HP 129 я его заменил, а теперь в тот же день обнаружил, что цветной картридж HP 135 тоже не исправен хотя два дня назад я печатал цветным и все было нормально принтер начал выдавать что проблемы с картриджем, что делать?
A:
Здравствуйте. Для диагностики проблемы обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Я новичек,но печатать фото научилась а вот как сделать ксерокопию документа незнаю подскажите пожалуйста
A:
Здравствуйте. Если у Вас МФУ, то положите документ на стекло сканера лицевой поверхностью вниз и нажмите кнопку копирование. Более подробные инструкции приведены в Руководстве пользователя устройства.
Q:
Антон, такой классный промо флэш-ролик был по HP 8500 на странице: http://h41112.www4.hp.com/promo/40percent/ru/ru/index.html#/LessCost/ С недавних пор он съехал - перестал показывать стоимость печати (показывает нули). Если актуально - пофикисите пожалуйста, мы часто на него ссылаемся. Спасибо, Антон.
A:
Здравствуйте. Спасибо за сигнал, будем разбираться и восстанавливать.
Q:
Добрый день. У меня HP PSC1400 все включено. При включении выдает ошибку Е3 и моргает значок картриджа. Проверила картридж черно-белый наполовину заполнен, а вот цветной закончился. Разве этот принтер не может на одном картридже работать, ведь мне нужна только черно-белая печать?
A:
Здравствуйте. Обычно такая ошибка появляется в случае неисправного или перезаправленного картриджа. Для точной диагностики проблемы обратитесь или в сервис, иил в поддержку НР (495) 777-3284.
Q:
здравствуйте! у меня нет обратной связи от принтера к компьютеру. компьютер его не видит. на принтере моргают все лампочки, которые есть, каретка картриджей не двигается, даже если её в ручную начинаю двигать. проблема появилась после того как принтером не пользовался 2 месяца. думал проблема в картриджах. поставил 2 новых картриджа но ничего не изменилось. Что делать?
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
Здравствуйте! Мне в США подарили принтер HP Photosmart D 110 series, а инструкция только на английском языке. Где можно найти инструкцию на русском языке? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Эта модель не для нашего региона, поэтому русской инструкции на нее просто нет. Посмотрите на инструкцию у модели Photosmart B110, вполне возможно, что они частично совпадают. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/manualCategory?man_lang=ru&cc=us&dlc=en&jumpid=reg_r1002_usen&lang=en&lc=en&product=4125629
Q:
здравствуйте, можно ли заправить цветные чернила для МВУ HP photosmart С4680(картридж 60) в МВУ HP photosmart С4683(картридж 121)? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Попробовать, конечно, можно. Но результат Вам никто гарантировать не будет. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Помогите! У меня старенький НР 1310. Хочу подключить его к ноутбуку, но не могу найти драйвер ни в Интернете, ни на загрузочной дискетке. Как быть
A:
Здравствуйте. Драйвера можно найти на сайте НР http://h20000.www2.hp.com/bizsupport/TechSupport/ProductList.jsp?lang=ru&cc=ru&taskId=135&prodTypeId=18972&prodSeriesId=360489 Уточните точный номер Вашей модели (на этикетке на задней или нижней панели устройства и скачайте нужный драйвер.
Q:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста можно ли заправлять катридж HP 110 спасибо.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Сканирование не включается Ч Ubuntu 11.10 принтер HP Photosmart Plus B210через ноутбук.
A:
Здравствуйте. Попробуйте найти драйвера под Вашу ОС здесь: http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html? Полноценных драйверов под Линукс, к сожалению, НР не выпускает.
Q:
Здравствуйте, у меня не устанавливаются драйвера принтера HP DeskJet 1000 на ноутбуке, в чем причина и что делать? Спасибо
A:
Здравствуйте. Есть вероятность, что попался неисправный диск с драйверами. Попробуйте скачать драйвера с сайта НР и установить их: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?cc=ru&dlc=ru&lang=ru&lc=ru&product=4066377&
Q:
Здравствуйте! Приобрел HP Deskjet 1000 для учебы. Большинство документов идут со стандартной рамкой, но принтер просто отказывается допечатывать около 1,5 см снизу.Как это исправить???
A:
Здравствуйте. Измените параметры страницы (размер полей) в настройках документа.
Q:
Здравствуйте! Принтер HP F2280. Сначала долго тормозил при печати и в цвете и даже в чб. Потом я вынул вообще цветной картридж. В черно-белом вроде печатает нормально и тормоза уже пропали. Но на принтере нет индикации ошибки цветного картриджа хотя его нет в принтере. Поставил новый оригинальный цветной картридж, но в цвете так и не хочет печатать. Тормозит жутко. Один проход за 5 минут.
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
проблема с принтером hp photosmart d5163. Мигают восклицательный знак и кнопка включения, когда принтер производит проверку - на экране светятся два картриджа, либо бегает полосочка, когда проверка проведена экран становится пустой и начинает мигать красный воскл. знак, принтер транспортировал на машине, не ронял. До транспортировки принтер работал нормально.
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
отпечатал 1й цветной картридж на HP Deskjet 2050 принтер показал картридж не исправен и с сылка в интернет магазин. Решил преобрести новый 122 цветной картридж, после установки его в принтер выдаёт туже ошибку как решить данную проблему?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
если пишет несовместимая печ.головка или повреждена,что делать?
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров и рекомендаций по их устранению.
Q:
Здравствуйте. подскажите в чем причина:принтер HP Deskjet F2280 All-in-One печатает пустые страницы ни чернобелые ни цветные,картриджи заправлены,сканирует на компьютер а не печатает .В чем это дело?
A:
Здравствуйте. Думаю, что проблема в заправленных картриджах.
Q:
HP Deskjet F2181 - Проблема: мигает индикатор ВКЛ, при открытии каретка не выдвигается на замену(свободно двигается рукой), на кнопки не реагирует, катриджи стоят новые. Подскажите где проблема? В сервисцентр не отправляйте, нужен ответ.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не работаю в сервисе, чтобы однозначно диагностировать такую ситуацию. Если не хотите обращаться в поддержку НР (495) 777-3284, то Вам придется решать эту проблему самостоятельно.
Q:
Здравствуйте! у меня проблема, на работе купили принтер HP Deskjet 2050, подскажите возможно ли заправлять его тонером марки Canon? в магазине, продавец уверял, что разницы нет, но принтер после заправки некорректно печатает (полосы и про6елы).
A:
Здравствуйте. Я вообще удивляюсь, как этот СТРУЙНЫЙ принтер смог печатать, когда его заправили ТОНЕРОМ (заправочный материал для картриджей ЛАЗЕРНЫХ принтеров). Это еще раз говорит потрясающей надёжности принтеров НР ;) Раз уж продавец уверял, что проблем не будет, значит, все вопросы к нему.
Q:
Скажите пожалуйста как обнулить чип картриджа НР 122, принтер HP Deskjet 1050 J410. Может какая нибудь программка есть для этого? Заранее благодарен.
A:
Здравствуйте. Данная операция не предназначена для действий пользователя устройства.
Q:
Здравствуйте !Есть одна проблема!! ПРИНТЕР HP ВЫДАЕТ неполадка катриджа . что делать ?гарантия истекла.
A:
Здравствуйте. В любом случае, даже по принтерам 10-15-ти летнего срока, Вас проконсультируют в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Можно ли заправлять Photosmart b109c заправлять водорастворимыми чернилами?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Добрый вечер!!! У меня такая проблема: у моего МФУ HP Deskjet 4583 заканчивался черный картридж и пропала печать черным цветом. Я купил новый оригинальный, но после установки черным так и не печатает, пробовал и чистку, и юстировку, но результат тот же. Когда идет печать, то по звуку и времени как-будто все нормально. ПОМОГИТЕ!!!
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!Скажите пожалуйста почему HP Deskjet f2400 series не видит картриджи
A:
Здравствуйте. Такое возможно, если они перезаправлены. Если они новые и оригинальные, то обратитесь для консультации в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Не ксерет НР С3100 без цветного катриджа,что можно сделать?
A:
Здравствуйте. Установите работающий цветной картридж.
Q:
У меня на hp deskjet f2483 мигают все три лампочки и сообщает что ошибка картриджа что делать?
A:
Здравствуйте. Буква Е - Error (ошибка). Чаще всего принтер не видит заправленные или бракованные картриджи. Если есть возможность, попробуйте проверить Ваши картриджи с другим таким же принтером. Естественно, возможны и другие неполадки, проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР (495) 777-3284
Q:
у меня принтер hp color lazerjet cp 1215. Когда печатаю документ pdf, печатается размыто, хотя на мониторе видно четко. Такое впечатление что как-бы текст раздваивается, нет резкости. Хотя другие документы не в pdf, печатает нормально. Спасибо.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств НР по бесплатному телефону 8-800-700-3520 и в поддержку Adobe, т.к. документы в формате pdf это ее детище.
Q:
Заправила картридж черный и после вставки его в принтер пишет: Картриджи\" Далее: \"обратитесь к документации принтера\". Что делать?????
A:
Здравствуйте. Что значит "что делать????" ? Обратиться к документации и в разделе с примерным названием "Работа с картриджами" найти такой текст: "Выбор подходящих картриджей HP рекомендует использовать оригинальные картриджи HP. Оригинальные картриджи HP предназначены для принтеров HP и протестированы с ними для обеспечения неизменно высокого качества печати." Из этого становится понятно, что после заправки принтер может и не печатать.
Q:
здравствуйте у меня такая проблемка с принтером hp Deskjet 1050 при печати фото в конце оставляет поле размером в сантиметр!принтеру три дня!помогите пожалуста!заранее спасибо
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Здравствуйте, где купить или чем заменить блок питания к принтеру(МФУ) hp 3183?
A:
Здравствуйте. Блок питания для этого принтера имеет парт-номер Q7286-60218. Поищите по нему на ресурсах типа price.ru или поисковых системах.
Q:
Комп печатает всё что угодно только не то что отправляю на печать, что делать?
A:
Если у Вас еще и компьютер печатает вместо принтера, то это к производителю ПК. Если же возникла проблема с принтером НР, то для диагностики обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!!!подскажите пожалуйста,мфуHP Deskjet2050.проблема картриджи которые шли в комплекте122закончились довольно быстро горит крест и индикатор краски.а те,которые нам продал продавец консультант,122XL МФУ почемуто странно реагирует-постоянно горит крест и индикатор краски(две капли)-какбудто бы они пустые.
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте сначала вынуть-вставить картриджи, возможно, какой-то контакт не сработал. При сохранении проблемы проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!!!!! Помогите пожалуйста!Я заполнила цветной картридж,а он печатает черным цветом что делать?(Hp deskjet2050 all in one j510a)
A:
Здравствуйте. Компания НР рекомендует приобретать новые оригинальные картриджи, тогда всё будет хорошо.
Q:
Здравствуйте, я хотел у себе в городе поставить в общественных местах автоматизированный терминал по распечатке фотографии. как называется это оборудование? и сколько это стоит, можно ли такой бизнес поставить. я из Казахстана г. Кокшетау. заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Насколько я знаю, такие устройства НР производит, но они не поставляются в Россию и другие страны СНГ. Поэтому о стоимости такого проекта ничего сказать не могу.
Q:
Добрый день.У меня принтер HP Deskjet F300 Series .Работал прекрасно.Сейчас он не печатает верхушку в буквах.Текст получается как обрезаный.Что это может быть?
A:
Здравствуйте. Скорее всего, засорилась часть сопел печатающей головки. Сделайте прочистку ПГ, возможно, потребуется несколько прочисток. При сохранении проблемы придется поменять картридж.
Q:
на лазерном цветном принтере HP CP1215 мигает кнопка внимание(треугольничек с восклицательным знаком).картриджи заполнены,но на печать ничего не выводит.не знаю что с ним делать.подскажите!!!
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте Антон. Очень надеюсь на вашу помощь. ~2 месяца назад приобрёл HP Photosmart Premium Fax C309c (CC335C), картриджи (178) которыми он был укомплектован закончились через неделю (печатал мало ~ 10 листов в день) поставил 178XL. через 2мес. соталось: черн-25% цветных по 50%, печатал не больше чем 10 л/д, изготовитель заявляет XL~300 листов. Принтер при включении и по окончании задания долго шумит, как мне сын пояснил - автоматически промывает головки (очень часто). Бесит это. Можно ли как нибудь отключить эту функцию или что вообще делать? Расход на чернила по 500р. в месяц сами понимаете дорого и это с учётом незначительного количества печати. Заранее спасибо. С уважением, Юрий
A:
Здравствуйте, Юрий. Ваш принтер должен быть на гарантии, раз куплен совсем недавно. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Добрый день!Как устранить замятие в каретке?
A:
Здравствуйте. Удалить застрявший лист бумаги (или его фрагмент) либо с передней панели принтера, либо с задней, открыв крышку доступа к печатающему механизму.
Q:
Доброго дня! У нас есть принтер HP DesignJet 110plus nr. Мы заменили в нем комплект печатающих головок (все 4 цвета). Новые головки он не видит(на дисплее иконки головок мигают), при этом старые принимает и печатает(плохое качество печати). Подскажите пожалуйста, с чем связано, что принтер не принимает новые головки?
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
Здравствуйте! У меня HP PSC 1315 All-in-One и такая проблема, при печати документов сначала выдает несколько пустых листов,затем нормально печатает после распечатки забирает еще листы один выдает чистым второй останавливается на половине и появляется окно Замятие бумаги. ПО обновлял и переустанавливал ничего не помогает.Что посоветуете?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!! у меня МФУ HP deskjet F4583 после вставки нового черного картриджа не печатает черным цветом, хотя все операции производит, как будто печатает, (все сделал правильно)
A:
Здравствуйте. Проверьте, сняли ли Вы защитную пленку с сопел печатающей головки и не стоит ли в драйверах опция использования только цветного картриджа. Если проблема остается - обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
мфу HP deskjet F2280 как отключить счетчик слежения чернил?
A:
Здравствуйте. Данная опция не предусмотрена для пользователя.
Q:
Здравствуйте! У меня струйный МФУ HP-4583,когда я начинаю или сканировать или делать копию документа он мне начинает печатать страницу конфигурация сети НР.Скажите что мне делать чтоб он вообще не печатал эту страницу , тк из за этого я кроме того что их распечатывать больше ничего сделать не могу!
A:
Здравствуйте. Посмотрите сетевые настройки принтера в его меню, возможно, нужно что-то изменить там. Если проблема остается - консультация в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте, у меня МФУ HP Deskjet 2050 j510a. Последнее время он начал заявлять, что установленный картредж(122) с ним не совместим.. заменил картредж на новый, но ничего не изменилось. Что делать?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здраствуйте! При сканировании и (или) копировании принтер HP F2280 начинают гореть все лампочки неполадок, при этом сканирование и копирование не происходит. Однако черно-белые и цветные документы печатает просто отлично. Пожалуйста подскажите, что мне делать. Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здраствуйте! После установки СБПЧ на кенон 280 сместилась печать особенно видно при распичатовании таблицы. Пробовал как автоматическую так и ручную выравнивание печатающей головки не помогло . ЧТО ДЕЛАТЬ ПОМОГИТЕ
A:
Здравствуйте. Обратитесь к установщикам СНПЧ, теперь они несут ответственность за Ваш принтер. Ну, или в сервис Canon, теоретически, есть вероятность, что помогут.
Q:
здравствуйте,у меня НР photosmart B010 series,с момента покупки печатал фото хорошо,но после нескольких заправок стал печатать в сиренево-фиолетовых тонах,что это может быть и как это исправить?если сбились настройки подскажите пожалуйста как их вернуть обратно,спасибо
A:
Здравствуйте. Вы же сами пишите, что после заправок принтер стал плохо печатать. Перестаньте заправлять картриджи.
Q:
Здравствуйте, Антон. У нас принтер HP LaserJet M1120 MFP series выдает ошибка сканера 22. Печать с компьютера делает, но ни ксерокопии, ни сканирование сделать нельзя. Подскажите пожалуйста в чем может быть проблема и как ее исправить. Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Добрый день у меня в HP LaserJet M1210 MFP Series застряла бумага как её вытащить просто я выключил принтер во время печати и бумага осталась там!?
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP PSC 1513s All-in-One,Win XP, Отсканированые документы очень плохо пропечатывает, всё остальное печатает хорошо. Раньше всё печатал хорошо, даже те же документы. В чём может быть промблема? За рание спасибо!
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
Здравствуйте!две недели назад я купила принтер hp deskjet 3050 fll-in-one j610 series.Уже закончилась краска от силы страниц 50 распечатала.Заправили мне катридж теперь не работает ксерокс сбрасывает на 0,а с компьютера нормально печатает.купила новый катридж ксерокс заработал и снова быстро закончилась черная краска заправила и таже проблема.Теперь что мне придется каждый раз покупать новый катридж???или в чем проблема?
A:
Здравствуйте. Ресурс картриджа рассчитывается на основе промышленного стандарта измерения ресурса картриджей для струйных принтеров (ISO/IEC 24711), подробнее см. http://www.hp.com/pageyield/ru-150/articles/inkjetPageYields.html?cCode=ru Стандартное заполнение страницы текста по тестам - 5%, в основном заполнение страницы у пользователя - 7-10%, поэтому при расчетном ресурсе картриджа обычно получается несколько меньше страниц. Ну, а по поводу покупки картриджей - ВСЕ производители принтеров принтеров предполагают, что пользователи будут покупать картриджи.
Q:
подскажите, пожалуйста, что-то сам не могу разобраться. Принтер HP LaserJet Pro M1132 MFP, установил драйверы, все нормально работает, вот только принтер, сам начинает печатать беря отступ см 4 слева, и глотает первые буквы в строках. Лазил в настройках принтера, но так и не разобрался, как изменить границу печати. Спасибо.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте! У меня 2 принтера HP2050 c 122 картриджами. Оба новые. На одном стоит СНПЧ а другой заправлял вручную. Оба принтера сначала начали печатать так, как будто картридж залило, а потом принтер начал выдавать сообщение \"Черный картридж поврежден или неисправен\". Что делать? Можно ли их обнулить?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
КАК ПОЛУЧИТЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ ГАРАНТИЮ НА ПРИНТЕР НР OFFICEJET PRO 8500A PLUS В ИНТЕРНЕТЕ.? ПРИ РЕГИСТРАЦИИ САЙТ НЕ НАХОДИТ ДАЖЕ СЕРИЙНОГО НОМЕРА МОЕГО ПРИНТЕРА.ВСЁ СЛОЖНО.
A:
Здравствуйте. Зайдите по ссылке www.hp.ru/oj и нажмите на красный круг с надписью "гарантия 3 года, после чего заполните анкету. Или можете зайти по прямой ссылке: http://h41201.www4.hp.com/rebate/ru/ru/promotions/Printer/OfficeJet-Pro-3-Year-Warranty/
Q:
Здравствуйте! У МЕНЯ HP1613. ПОСЛЕ УСТАНОВКИ ОРИГИНАЛЬНОГО КАРТРИДЖА ОН ПИШЕТ ПРОВЕРЬТЕ ЦВЕТНОЙ КАРТРИДЖ. МЕНЯЛ НЕСКОЛЬКО КАРТРИДЖЕЙ НО ТО ЖЕ САМОЕ. ЧТО ЭТО МОЖЕТ БЫТЬ.
A:
Здравствуйте. Возможно, есть необходимость почистить контакты на каретке картриджей. При повторении проблемы обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP Deskjet F2187 очень часто останавливается (через 2-3 листа печати) и выдаёт замятие бумаги, но замятия как такового нет при нажатии кнопки сброса неисправности бумага выходит сама.
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
купил новый принтер hplaserjetP1566? при подключении выдаетошибку связанную с подключением кабеля. драйвера до конца не загружаются и выдается выше сказанная ошибка. что делать?
A:
Здравствуйте. Очень даже возможно, что Вам попался некачественный кабель, проверьте принтер с другим. При повторении проблемы, обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте! После покупки и установки нового картдрижа на струйный принтер HP Deskjet выдает сообщение \"установлен несовместимый картридж\". Как можно решить эту проблему?
A:
Здравствуйте. Напишите, что за принтер и какой к нему куплен картридж? Я же не телепат угадывать на расстоянии.... Может, он действительно для другой модели и поэтому несовместим?
Q:
Помогите! Умоляю! Купила новый ноутбук, а ТРИ_В_ОДНОМ нр-3050 подключить не могу! При попытке установить новый HP 3050 ALL-IN-J610 в меню шаблонов всё время арабская вязь вместо русского языка. Она появилась когда я нажала случайно клавишу ОК. Как быть
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
При попытке подключить новый принтер действовала согласно прилагаемой инструкции. Только подключила кабель в сеть (USB не включала)при работе с окном шаблоном нажала клавишу ОК чтобы подтвердить выбор РУССКОГО языка. В окне шаблонов появилась арабская вязь и сколь я не нажимала она не пропадает! Что делать?
A:
Здравствуйте. К сожалению, мне непонятно, про какое "окно шаблонов" Вы говорите. Что за модель принтера? На каком этапе настройки это появляется?
Q:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как в принтере НР Deskjet 2050 установить в параметрах черновую печать?
A:
Здравствуйте. В драйвере принтера выбираете опцию "быстрая черновая печать" в выпадающем меню "качество печати".
Q:
Здраствуйте! Заправил картриджи выдавив шарик фирменной краской,сделал очистку головки печатает отлично.Через пару дней начинаю печатать и какойто краски не хвотает,приходтся опять делать очистку голвки,почему так? Подскажите как исправить?
A:
Здравствуйте. Исправить можно только одним способом - покупать новые оригинальные картриджи. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
hp Laser Jet M1005 пишет, что отсутствует картридж. Думала закончилсь-заправила в сервис ценре,опять то же самое.Отсоединила все провода и снова подключила и запустила, но увы .....
A:
Здравствуйте. На заправленные картриджи, так же как и на работоспособность принтера после использования заправленных картриджей, компания НР гарантии никакой не дает. ВСЕ вопросы к соответствующему сервису, в который ВЫ обращались.
Q:
Здравствуйте! Так как в интернете много противоречивой информации, не подскажите какой краской следует заправлять картриджы принтера HP OfficeJet7000?
A:
Здравствуйте. Самая лучшая краска находится в оригинальных картриджах НР. Т.к. отдельно чернила НР не продаются, то по поводу остальных "красок" информации, действительно, много. Тут уж как повезет. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте! Плоттер 1050 в windows7 64 bit не отрезает бумагу.Подскажите пожалуйста что делать...
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста в чём причина hp2050 прокручивает бумагу.Бумага начинает идти косо.
A:
Здравствуйте. Такое иногда бывает при плохом качестве бумаги. Попробуйте использовать другую. Также можно позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
Почему при попытке начать печатывание на принтере HP Deskjet F2200 series он показывает состояние:Отключен
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
как совместить принтер hp deskjetF380 с oc WINDOWS7
A:
Здравствуйте. Драйвера находятся на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=1128296&sw_lang=
Q:
какой лучше купить принтир чтобы напичатоть деньги когда выйду хочу занятся пичатоньем денег Аркаша лютый
A:
Здравствуйте. Лучшие консультации по этому поводу дадут в поддержке по телефону 02. Как узнаете - скорее отпишитесь здесь ;)))
Q:
Где можно приобрести ремень для передвижения каретки, для принтера HP Officejet Pro L7590 All-in-One Printer в Украине, жилательно в Крыму, и его цена.
A:
Здравствуйте. К сожалению, подобной информацией не обладаю. Насколько я знаю, запчасти к принтерам отдельно не продаются, т.е. искать нужно по сервисам или купить где-нибудь сломанный похожий принтер на запчасти.
Q:
здраствуйте! МФУ dj 1050 при открытие крышки картридж не становится на средину для извлечения,а бьется о правую стенку! На ПК вылетает надпись будто бы застряла бумага,.Подскажите что делать,как устранить проблему.Спасибо
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Добрый день! Принтер LazerJet M1132 MFP при печати в дуплекс всегда печатается первым пустой лист, хотя документ состоит из одного листа. Как сделать чтобы он печатался? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Доброго времени суток! я долго не пользовалась принтером. Чёрный картридж поменяла, цветной ещё почти полный.Вероятно, он засох. Потому что принтер печатает только ч/б. Но я не печатаю в цветном варианте, поэтому цветной картридж покупать нет необходимости. Однако, принтер каждый раз печатает юстировку (или диагностику страницы, я не поняла, но там птицки внизу). Он меня уже замучал. Что посоветуете сделать, желательно без покупки цветного К. Спасибо!
A:
Здравствуйте. Посмотрите, нет ли на странице каких-либо инструкций - если Вас мфу, которые многие просто зовут принтерами, эту страницу нужно отсканировать. Т.к. Вы не указали модели устройства, точнее ничего сказать не могу. Можете также воспользоваться поддержкой НР (495)777-3284 для консультации.
Q:
подскажите пожалуйста а лучше с картинкой как заправить катридж дома deskjet 2050
A:
Как только Вы пришлете мне инструкции из Сбербанка, "а лучше с картинкой", как печатать дома деньги........ ;))
Q:
Здравствуйте. у меня принтер HP Photosmart 4400 Принтер то печатает хорошо то вдруг перестает печатать и пишет несовместимость картриджа. Подскажите что делать?
A:
Здравствуйте. Модель принтера не новая, возможно, требуется почистить контакты на каретке картриджей. Не помешает и консультация в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте, у меня вопрос, взаимозаменяемы ли печатающие головки на принтерах HP B109c и HP OfficeJet7000? Просто на HP B109c вышла из строя печатающая головка, но есть новая от HP OfficeJet7000. Внешне они полностью идентичный в том числе и контактные дорожки.
A:
Здравствуйте. Официально никаких сведений о взаимозаменяемости головок этих принтеров не нашел. Но, по личному опыту, совместимость есть. Мы тоже заметили эту похожесть и меняли головы от мфу Oj 6500 (у него ПГ как у 7000-го) и принтера Photosmart В109. У нас всё заработало. В общем, работать должно, но все такие операции делаются на свой страх и риск, ссылки на эту страницу при проблемах на гарантийном принтере, увы, не помогут...
Q:
Здравствуйте у меня токая проблема он начинает пичатать и сразу перестаёт что делать???
A:
Здравствуйте. Для полноценной диагностики проблемы обратитесь в поддержку принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте,у меня вот такая проблема: плоттер hp 500 не печатает..нажимаешь расспечатать любую страницу он ставит ее в очередь печати и молчит,и сколько угодно жди не распечатает. что делать вроде видит что плотер подключен через уизби.драва вроде тоже стоят.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
Добрый день. Купила принтер HP Office Jet 6000, как распечатать документ в ввиде брошюры, книжкой.
A:
Здравствуйте. В драйвере принтера при отправке документа на печать в средней вкладке "Настройки" выбираете опцию "Двусторонняя печать", после чего ниже становится активным выбор опции "Печать буклетов", там выбираете опцию левостороннего буклета, иначе читать придется справа налево. Жмете ОК и отправляете документ на печать. Т.к. у этого принтера нет встроенного дуплекса, то он напечатает сначала половину страниц, которые потом по появившейся инструкции на экране ПК, нужно будет положить обратно в лоток принтера для продолжения печати.
Q:
как восстановить старый картридж принтера hp deskjet f4583 №121
A:
Здравствуйте. Если картридж засох, то, конечно, самое простое, но и затратное, просто купить новый. Для восстановления есть достаточно много "народных" способов. Вот парочка (орфография оригинала): 1. Химическое отмачивание. У Вас нет специальных приспособлений, и вы никогда не делали прочистку самостоятельно. Вынимаете картридж из устройства, берёте банку с крышкой, наливаете в неё жидкость для мытья стёкол Мистер Мускул зелёный, на 1 см и опускаете в банку Ваш картридж, закрываете плотно крышку, и оставляете на ночь. Отмачивать картридж нужно минимум 1 сутки, показателем или индикатором результата есть потемнение жидкости в банке, и самое главное это отпечаток печатающей части на салфетке. Что это? Вынимаете картридж из ёмкости и печатающей частью промакиваете о салфетку в течение 3 секунд, у Вас должен получиться полноценный отпечаток размером с блестящую пластину-планку с дюзами (отверстия, через которые происходит «выстреливание» чернил). Отпечаток должен быть сплошным, без пропусков, для чёрного сплошная чёрная, а для трёхцветного три полноценных полосы - жёлтая, красная и синяя. Если полосы с пропусками ли частично отсутствуют, продолжите отмачивание, предварительно сменив жидкость в ёмкости-банке. Если в результате всех манипуляций в течение 7 дней у Вас полосы не сплошные переходим к следующему пункту. 2. Горячее выпаривание. Очень действенный и быстрый способ восстановления картриджа. Подходит для быстрой очистки, или если отмачивание не помогает. Заводите чайник, берёте картридж в руку и держите над кипящим носиком рабочую поверхность, т.е. планку с дюзами 5 секунд, промакиваете картридж о салфетку и если отпечаток не полный, с пропусками повторяете процедуру. Внимание! Берегитесь ошпаривания. Картридж клееная деталь, поэтому нельзя держать над паром более 5 секунд подряд, во избежание расклеивания картриджа. Если после 10 отпариваний картридж не восстановился, то к сожалению либо придется печатать с пропусками в изображении, либо купить новый картридж.
Q:
Здравствуйте! Скажите пожалуйста, сколько стоят реально картриджы на принтер HP Deskjet 3050 J610 series и где можно купить по-дешевле? Благодарю за ответ.
A:
Здравствуйте. Для поиска наиболее дешевых цен попробуйте воспользоваться ресурсами типа price.ru, Яндекс Маркет и т.п. для Вашего региона.
Q:
Доврого времени суток! Когда я ставил два принтера hp officejet 7000 e809a на двух разных машинах (Win XP SP3 лицензия) у меня в процессе установки принтер распечатал \"полосатую страницу с двумя птицама\" потом программа HP нашла \"неустранимую\" ошибку но доставилась. Теперь принтер при распечатке зажигает правую желтую лампочку на кнопке(не вкл/выкл) всевозможные установки принтера через попу а также переустановка програм HP лучшего результата не принесла. Что делать? Заранее благодарю!
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы обратиться в поддержку НР (495) 777-3284 и пообщаться с оператором в режиме реального времени, находясь около принтера.
Q:
Где найти драйвера для установки принтера HP1050 на Windows7 максиьальную
A:
Здравствуйте. Все драйвера можно найти на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=4027465#N189
Q:
Добрый день. Можно ли применить картриджи на принтер deskjet 1050 большей ёмкостью? если да то какие?
A:
Здравствуйте. Да, это возможно. Это картриджи НР 122XL черный и цветной.
Q:
Здравствуйте.У меня принтер HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 series,при печати фотографий на различных типах фотобумаги они получаются слишком тёмными.Почему? За ранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Знаю, что в таких случаях иногда помогает обновление прошивки. Инструкции здесь: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c02848965&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=4125629&sw_lang=
Q:
У меня проблемы с двусторонней печатью на HP 2055dn. У кого из Ваших коллег можно проконсультироваться?
A:
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки коммерческих устройств (495) 797-3520 или 8-800-700-3520
Q:
Вчера купил Принтер HP OfficeJet 7000 E809a все работают вроде нормально, но когда с ArchiCADa печатаю, не допечатывают последнюю вертикальную линию рамки чертежа(Формат АЗ бумага обычная). Помогите пожалуйста.
A:
Здравствуйте. У меня, увы, нет опыта работы с этой программой, поэтому не могу ничего сказать. Попробуйте обратиться в поддержку принтеров НР (495) 777-3284 и в поддержку ArchCad.
Q:
Здравствуйте! Правда ли что печатающая головка на принтер HP OfficeJet7000, является расходным элементом и что после определенного кол-во отпечатанных страниц она меняется?
A:
Здравствуйте. Неправда. ПГ в данном принтер рассчитана на весь срок службы изделия и не предполагается к самостоятельной замене, иначе бы она наравне с картриджами продавалась бы в магазинах. В случае неисправности ПГ нужно обращаться в сервис или поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. У меня HP Deskjet2050. После заправки картриджей перестали печататься желтый, зеленый, оранжевые цвета. Всместо них фиолетовый и синий. На разных форумах предлагали почистить. Подскажите, что сделать и как. За ранее Спасибо!
A:
Здравствуйте. Самый лучший и быстрый способ решить проблему - купить новые оригинальные картриджи. Другие рецепты нужно искать на ресурсах заправщиков. Чистка - одно из них.
Q:
Добрый день! У меня сын случайно повредил чип на синем картридже,почти полном,принтер hp b110b.Я себе в своё время брал такой-же,есть запасные чёрный и цветной другого цвета(жёлтый).Возможно ли переставить чип с них взамен повреждённого? А принтер в общем отличный-одни приятные впечатления.
A:
Здравствуйте. После покупки принтер является Вашей собственностью и Вы вольны делать с ним и с расходниками что угодно, хоть гвозди забивать. Однако, перед всяким подобным процессом необходимо заглянуть в Руководство пользователя и убедиться, что это возможно по правилам эксплуатации. Если нет, а забивание гвоздей с помощью принтера и перестановка чипов на картриджах НЕ входят в список рекомендованных действий пользователя, то всю ответственность за работоспособность устройства, в том числе МАТЕРИАЛЬНУЮ, несет уже непосредственно пользователь, а не производитель.
Q:
МФУ HP Deskjet 3050A. Как сканировать текст в редакторе Word, чтобы можно было работать с этим сканированным текстом? У меня сканируется только в редакторе PDF
A:
Здравствуйте. При запуске программы сканирования выберите опцию сохранения файла в "редактируемый текст", тогда полученный скан можно будет потом обрабатывать в текстовых редакторах.
Q:
Здравствуйте,у меня закончилась краска в картридже,точнее ссохлась.Я купила принтер 2 года назад и только начала пользоваться,но напечатанные листы выходят без надписей.Как быть?
A:
Здравствуйте. В данном случае, прочистка картриджей, боюсь, уже не поможет, слишком долго принтер не работал. Проще всего купить новые расходники.
Q:
Здравствуйте! У меня HP Photosmart C4783, я не пользовалась принтером около 2 месяцев,теперь он не печатает черным цветом, просто прогоняет бумагу, очистка картриджей не помогла, в чем проблема в картридже или в самом принтере и как ее устранить?
A:
Здравствуйте. Скорее всего подсохли чернила в соплах печатающей головки. Однократная прочистка могла не помочь, сделайте ее несколько раз (3-5). Если не поможет, то покупкой нового картриджа проблему можно решить. Если не хочется тратить деньги на новый картридж, то можно попробовать и разные "народные" методы прочистки ПГ, которые в изобилии публикуются в Интернет.
Q:
Здравствуйте.У меня принтер HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 series,стал самопроизвольно влючаться,а на дисплее надпись общая ошибка принтера,что сделать чтобы всё правильно работало?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте,у меня МФУ HP Photosmart C4283, катриджи №140 и №141, черный катридж при печати документа печатает ровно пол документа нормально, а вторую половину полосами, при этом страницу юстировки печатает отлично, переустановка драйверов ничего не дала, подскажите что делать. Заранее благодарен
A:
Здравствуйте. Обычно полосы при печати появляются, если засоряются сопла печатающей головки. Попробуйте сделать прочистку.
Q:
Здравствуйте!У меня принтер HP Deskjet2050.Такая вот проблема пытался напечатать фотографии 10*15 но почему то он печатает не на весь лист хоть я и задаю ему размер 10*15
A:
Здравствуйте. Этот принтер не предназначен для печати без полей.
Q:
подскажите какой МФУ печатает и ксерит без полей
A:
Здравствуйте. Это серии мфу Photosmart и Officejet.
Q:
Здраствуйте. У меня принтер hp 2050, краска в катридже есть, а он первую строку печатает, а потом хуже и хуже. И даже когда на ксероксе печатаю, то пол странички печатает, а потом нет. Что это может быть???
A:
Здравствуйте. Как я понимаю, картриджи перезаправлены, поэтому наличие в них "краски" не показатель. Рекомендовал бы приобрести новые оригинальные картриджи или предъявить претензии производителю "краски".
Q:
Здравствуйте, как и начом дешевле печатать фото в формате А4 ивыше
A:
Здравствуйте. На чём - например, на принтере НР Photosmart 5510 с картриджами XL. Как - с помощью настроек драйвера выставить нужный режим.
Q:
Здавствуйте!Проблема заключается в том что принтер Canon pixma mp 201 не печатает фото на фотобумагу 10 на 15!Что делать!Заранее спасибо!
A:
Здравствуйте. В данный момент я работаю в другой компании - НР. Поэтому с вопросами по технике Canon рекомендовал бы обращаться в сервисные центры и поддержку Canon.
Q:
Здравствуйте. Я хотел бы купить принтер HP LaserJet P1606dn. Заранее возник вопрос. При двусторонней печати возможно ли в драйвере принтера, независимо от приложения из которого печатается документ, по разному настраивать размер полей на чётных и нечётных страницах документа. Например, надо распечатать pdf-файл. Поля всех страниц в нём имеют одинаковый размер. Для того чтобы переплести документ в последующем надо, чтобы на нечётных страницах левое поле было больше остальных, а на чётных -правое. Можно ли это сделать?
A:
Здравствуйте. Коллеги из "лазерного" департамента прислали ответ: "К сожалению, это не возможно сделать в автоматическом режиме. Можно вручную отпечатать сначало одно задание, а потом другое с другими полями."
Q:
HP Deskjet 3050 All-in-One Printer series - J610 у меня вот этот принтер, печатает с рамкой, возможно ли её убрать, так как мне надо печать А4
A:
Здравствуйте. Этот принтер не предназначен для печати без полей.
Q:
Можно ли на HP DJ3050 напечатать фото 10*15 без полей постоянно печатается полоска 1,5 см
A:
Здравствуйте. Этот принтер не предназначен для печати без полей.
Q:
Добрый день ! Вместе с оборудованием (лабораторка) из Штатов пришёл струйный принтер. Установлены два картриджа черный и трёхцветный № 60. Есть необходимость заменить трёхцветный (№ 60, CC643W), но из прочитанного в интернете поняли, что этот картридж выпускается для США и Канады. В связи с этим вопрос - чем можно его заменить (картриджем с каким номером) ?
A:
Здравствуйте. Аналог этого картриджа у нас - НР 121. НО: он не совместим с американским принтером. Поэтому, к сожалению, придется или картриджи из Штатов выписывать, или заменить принтер на российскую версию. На всякий случай, обратитесь в поддержку (495) 777-3284, вдруг принтер перепрошить можно..
Q:
Здравствуйте Антон!НР Deskjet F2483- трещат шестерёнки (как станковый пулемёт) перед чисткой картриджей, печатью и ксерокопированием,потом печатает и ксерокопирует нормально, что делать?
A:
Здравствуйте. Ваше устройство уже не на гарантии, поэтому ремонт будет платный. К сожалению, придется или смирится с некоторыми денежными потерями при ремонте, или не обращать внимание на эти звуки, пока принтер полностью не выработает свой ресурс.
Q:
Здравствуйте, Антон!Подскажите пожалуйста как сделать прочистку принтера hp laserjet 1010, порошковый. Он постоянно оставляет помарки на листе.Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. По поводу чистки (как я понимаю, остается тонер после заправок), рекомендовал бы обратиться или в сервис, или на ресурсы заправщиков.
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP Deskjet 2050 Series печатает фотографии полосками, после перезаправки картриджа. Выравнивание не помогает. Что делать?
A:
Здравствуйте. Приобретите новый оригинальный картридж.
Q:
Здраствуйте. Меня зовут Максим, мне нужно выбрать принтер для печати большого кол-ва А-4 восновном черно белая, но цветная тоже может понадобиться. Примерно до 10 000 шт в мес. Лазерный или чернила ???
A:
Здравствуйте, Максим. У НР есть струйники серии Offcejet Pro 8000/8500, у которых максимальная (пиковая) нагрузка до 15 000 стр/мес, но при этом рекомендованная 1500 стр/мес. Поэтому, если у Вас нагрузка в 10 000 стр/мес планируется как постоянная, то рекомендовал бы лазерное устройство, струник просто не выдержит такой постоянной нагрузки. При выборе обратите внимание именно на РЕКОМЕНДОВАННУЮ, а не максимальную нагрузку.
Q:
не могу никак сделать чтобы принтер печотал черным картриджем все документы печатает цветным помогите пожалуйста
A:
Здравствуйте. Принтер по умолчанию текст печатает черным картриджем. Проверьте настройки драйвера. Возможно, у Вас стоит опция "печатать только черным" и при этом выбрана настройка "в серых тонах". В таком случае задействуется цветной картридж. Или вообще отмените эту опцию, или установите настройку "использовать только черный картридж".
Q:
здравствуйте!вчера купила принтер hp deskjet 1000,для печати рефератов и фотографий,скажите сколько раз в неделю нужно прогонять принтер чтоб краска не засохла?
A:
Здравствуйте. В данном принтере используются картриджи совмещенные с печатающей головкой, поэтому они не требуют слишком частой печати, в отличие от систем с раздельными картриджами. В принципе, для таких систем небольшой печати раз в месяц (сделайте себе текстовый файл в несколько строк разным цветом) должно быть вполне достаточно.
Q:
Здравствуйте, у меня такая проблема! Установила драйвера на МФУ HP Desk jet F4180 с интернета, потому что родные драйвера не совместимы с Windows 7 (поскольку мой МФУ уже \"в возрасте\"). И когда начинаю сканировать документ, выдает ошибку и на этом программа закрывается. Подскажите, что можно сделать, чтобы программа заработала нормально!
A:
Здравствуйте. Если Вы взяли драйвера от какого-то производителя ПО, то обращаться нужно уже к нему, а не к НР. У компании НР есть драйвера и различные обновления/исправления ПО под Win 7 для Вашего устройства. Ссылка http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=3177566#N221 Если что-то не получится, то можно проконсультироваться в поддержке (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. После установки Win 7 пришлось обновлять ПО для принтера HP Photosmart D D5163. После установки ПО с удивлением обнаружил отсутствие возможности печати на дисках, а в настоящий момент печать фотографий не проходит, принтер выдает чистый лист. Обычная печать без замечаний. Переустановка драйвера и ПО результатов не дала ( все взято на оф. сайте НР)
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. У меня при печати цветных фото на МФУ НР Deskiet F2280 series начало фото получается в нормальных цветах, а потом(через 2-3 см) всё печатается с сиреневым отливом. Краска заполнена в картридже до самого верха. В чём же дело? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Если краска - в смысле заправка, то все претензии к производителям этой краске или заправщикам. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
hp deskjet 1050 картриджи hp122 установил снпч все работало оч хорошо. принтер сперва ругался закончиваюца чернила. потом заканчились и задал вопрос будете ли пользоваца им дальше . я ответил да индикатор потух но часто задает этот вопрос все чаще и в итоге начал писать типа несовместим с принтером я немного поманипулирую обратно печатает и все снова. контакты вроде норм.протерал. подскажите. можно ли как нибудь отключить слежение у принтера или обнулить картриджи штоб это не беспокоило меня. спосибо.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
почему на компьютере не показует уровень краски в картриджах хотя они полные
A:
Здравствуйте. Есть разница между полными оригинальными картриджами и полными заправленными. Обычно, не показывается уровень чернил в заправленных. А у Вас какие?
Q:
принтер не видет бумагу и картриджи HP Deskjet 2050 J510 series гарантийныи
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! У меня хватает картриджей только на 30-40 страниц. хотя на коробке написано что на 120 страниц. принтер HP DESKJET 3050
A:
Здравствуйте. HP публикует данные о ресурсе печати на основе промышленного стандарта измерения ресурса картриджей для струйных принтеров (ISO/IEC 24711). Подробнее см. по ссылке: http://www.hp.com/pageyield/ru-150/articles/inkjetPageYields.html?cCode=ru Очевидно, что заполнение страниц, которые Вы печатаете больше, чем стандартных. Рекомендовал бы использовать картриджи НР 122XL, у них дешевле стоимость печатной страницы, чем у стандартных картриджей, про которые Вы написали.
Q:
Здравствуйте. Проблема заключается в том, что нету вкладки двусторонней печать по длинному и короткому краю в ворде2010, Использую HP Officejet Pro 8000, который точно поддерживает дуплексную печать. Подключен он по LAN
A:
Здравствуйте. Настройки двусторонней печати находятся не Word, а в драйвере принтера. При отправке документа на печать выберите команды Файл - Печать, в открывшемся окне справа от названия принтера нажимаете кнопку Свойства, далее в окне настроек драйвера ищете опцию двусторонней печати.
Q:
Здравствуйте! Где можно приобрести на принтер HP Officejet 7000 оригинальную печатающую головку? И существует ли оригинальный СНПЧ на данную модель?
A:
Здравствуйте. Печатающие головы для Oj 7000 не предназначены для розничной продажи, придется обращаться в сервисный центр. Компания НР производством СНПЧ не занимается.
Q:
Добрый день! проблема в том что мы купили МФУ Hp Laserjet 2727nfs , Hp Laserjet pro 1536dnf, officejet proHP L7780 Aio, и установили принтер и копья работает, а Сканер не работает, диски которые в коробке instal при установки сканера выводит ошибку не совместимость системы. пробовал с интернете HP.ru скачивать тоже самое прощу помочь , срочно! нам надо сканер!
A:
Здравствуйте. У Вас 3 мфу (2 лазерный и 1 струйный) и ни в одном не удается наладить сканирование? Может, что-то не так с ОС? Попробуйте обратиться в службу поддержки своей операционной системы в первую очередь. Также, по лазерным принтерам Вы можете обратиться в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520, а по струйным - тел. (495) 777-3284 (бесплатного номера, увы, пока нет)
Q:
здравстуйте не могу напечатать фото мфу не находит их на флешке хотя они там есть на фотоаппарате просматривал в чём проблема?
A:
Здравствуйте. Возможно, фотографии на флешке не в том формате. Принтеры не все форматы поддерживают.
Q:
Добрый вечер !Подскажите пожалуйста, у меня принтер HP 8053 , на нем стояли цветной и черно-белый катриджи ,они закончились и я долгое время не печатал ничего,затем поменял их и поставил один черно-белый но принтер не печатает! Что делать?
A:
Здравствуйте. Как-то не очень понятно: "поменял их" и затем "поставил один черно-белый". Так что Вы именно сделали? Если установили оба новых картриджа, то принтер должен печатать, т.к. у него картриджи совмещены с ПГ и при замене всегда обновляется печатающая система. Если Вы ставите только один черный картридж, то у принтера есть "режим резервной печати". Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете. Если проблема остается - обратитесь в поддержку НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте у меня принтер HP PSC 1613 All-in-One при отправке на печать документов принтер бумагу прогоняет но не печатает Что это может быть картридж черно белый вроде бы не пустой принтер не пишет что картридж пуст
A:
Здравствуйте. Возможно, у Вас подсохли чернила в соплах ПГ. Если принтер простоял какое-то время без работы, то ему может потребоваться прочистка печатающей головки.
Q:
добрый день. посоветуйте мне, пожалуйста принтер, а именно мфу экономичный(цветной, струйный)чтобы картридж был также не очень дорогой.... и не было бы проблем с заменой! так как я в этом ничего не понимаю...
A:
Здравствуйте. Самые экономичные модели струйников от НР - это серия Officejet, можете посмотреть, например, на модель Oj 6500A Plus. Но там много дополнительных функций, автоподатчик и др... Не знаю, нужно ли Вам платить за них деньги. Если предполагается традиционная модель использования в домашних условия - некоторое количество текста, распечатки из Интернет с картинками, иногда фотографии, то посмотрите, например, на модель HP Photosmart Wireless B110b или Photosmart 5510: раздельные чернильницы, есть варианты картриджей разной емкости и ресурса, хорошее качество печати, подключение по USB или Wi-Fi, есть картридер, устройство достаточно простое в использование и надежное. Это МФУ, соответственно есть возможность копировать и сканировать. Наверное, то, что можно назвать хорошим соотношением цена/качество.
Q:
Добрый день! У меня принтер Canon MF3110 и когда я посылая на печать то выходит чистый лист. Подскажите что делать? За ранее благодарна.
A:
Здравствуйте. Возможно, закончился тонер в картридже. Лучше всего обратиться в сервисный центр Canon.
Q:
здраствуйте!у меня НР В010.пишет сбой системы чернил Охс19а0003 что делать?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте. У меня проблема с установкой катриджей, так-как сломано установочное место для них. Как оно правильно называется и где его заказать я не знаю. Мой принтер HP Photosmart C4343. Помогите пожалуйста. Заранее огромное вам спасибо.
A:
Здравствуйте. Обычно эту часть принтера называют "кареткой для картриджей". Отдельно ее заказать или купить вряд ли получится. Обратитесь в сервисный центр для ремонта.
Q:
добрий день пыдкажыть будь-ласка чи можна використовувати фарбу HP CW-HW300BK для прінтера hp deskjet 2050
A:
Здравствуйте. НР рекомендует использовать только оригинальные картриджи. P.S. Отдельное спасибо Гуглу за ресурс translate.google.com..........
Q:
Здравствуйте! У меня МФУ HP Photosmart В010b. С картриджами, входящими в комплект поставки, работал без проблем. Чернила закончились и я поставил оригинальные 178XL. Не печатает желтый цвет, хотя картридж определился принтером. Неоднократные прочистки дюз результата не дали (за исключением значительного снижения уровня чернил в картриджах). Подскажите, что делать?
A:
Здравствуйте. Для начала попробуйте открыть крышку принтера для доступа к ПГ, отключить принтер от сети, вынуть/вставить картриджи, снова подключить принтер. Если проблема остается, рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
Здравствуйте! Мы недавно приобрели плотер HP 111. Во время печати он переодически выпускает недопечатанные листы, размер недопечатанной области постоянно разный (то остается несколько сантиметров до конца, а иногда выпускает практически пустой лист). Так как формат бумаги большой то это существенные затраты. Как устранить эту проблему? Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
Здравствуйте. У меня МФУ НР Deskiet F2280.С недавних пор при распечатке фото появились проблемы: начинает печатать фотографию нормальными цветами, а через 2-3 см всё становится в сиреневом цвете.Перепортила уже очень много фотобумаги. Думала, что заканчивается краска - снова заправила, после этого 4 фото вышли как положено, а дальше - опять сиреневый цвет. Подскажите, пожалуйста, от чего это зависит и как это исправить?
A:
Здравствуйте. Такое качество от заправки картриджей. Варианта 2: первый - требовать качества от производителя чернил, второй - купить новые оригинальные картриджи.
Q:
у меня принтер HP Deskjet 3050 All-in-One J610 Series начал писать несовместимый 3-х цветный картридж хотя раньше он у меня печатал, купил новый тоже самое не печатает. ЧТО ДЕЛАТЬ?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Доброго времени суток, Антон. Только сегодня приобрел МФУ HP 2050 j510a. После покупки пришел домой, установил драва, подключил само устройство. Он соответственно начал выравниваться, после окончания этого процесса я сам попробовал что либо от сканировать... получилось, сохранил в комп, затем попробовал от ксерокопировать и снова удача, а вот с самой печатью проблемы, сижу уже 2 часа, ничего понять не могу, каждую печать ставит в очередь, но не распечатывает, с чем это может быть связанно? P.S Прошелся по многим форумам конкретного ответа негде не нашел.
A:
Здравствуйте. Возможно, у Вас по умолчанию установлена "Пауза печати" в настройках. Справа внизу в трее найдите значок принтера и запустите его. В открывшемся окне проверьте все меню, внесите необходимые изменения. Если проблема остается, рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться, находясь рядом с принтером.
Q:
как вкачать в краску в цветной принтер cenon
A:
Здравствуйте. По этому вопросу обратитесь на ресурсы перезаправщиков.
Q:
почему принтер HP DeskJet 2050 печетает только пробную страницу,а документ нет?
A:
Здравствуйте. Возможно, Вы что-то не так сделали в процессе подключения принтера. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться, находясь рядом с принтером.
Q:
Здравствуйте. У меня МФУ HP PSC 1613.При печати не захватывает бумагу. Резиновый вал захвата бумаги совсем \"гладкий\". Хочу его заменить - можете мне сказать как он правильно называется по номенклатуре. Где купить его можно ?
A:
Здравствуйте. Такие запчасти отдельно не продаются. Обратитесь в сервисный центр, возможно, помогут.
Q:
у меня HP Photosmart написало ошибку струйной перать надо выключить а потом вклбчить принтр как я и сделала и делала ни раз но он занова писал ошибку что делать ???помагите!!!
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться, находясь рядом с принтером.
Q:
здраствуйте у меня не работает принтер светится буква Е, и мигают крапли краски
A:
Здравствуйте. Буква Е - Error (ошибка). Чаще всего принтер не видит заправленные или бракованные картриджи. Если есть возможность, попробуйте проверить Ваши картриджи с другим таким же принтером. Естественно, возможны и другие неполадки, проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Купил МФУ HP Color LaserJet Pro СМ1415fnw. Настроил WI-FI. С ворда и акробатридера документы отправляются на печать, а вот при отправке чертежей на печать с AutoCAD 2010 автокад сразу закрывается и пишет что из-за какой-то ошибки. В чем может быть причина? (win 7 prof)
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте. У меня небольшая проблема с принтером hp psc 1500 series. При включении автоматически печатается что-то вроде инструкции.. и на нее уходит не мало краски. хоть вовсе принтер не выключай( Не подскажите, пожалуйста, как отключить данную функцию??
A:
Здравствуйте. Возможно, это страница юстировки, обычно она начинает печататься после замены картриджей. На ней есть инструкция, что с ней надо сделать (положить в сканер и запустить сканирование), посмотрите внимательнее. После сканирования она перестает печататься.
Q:
почему принтер не печатает
A:
Ну Вы бы хоть какой-то "медицинский показатель" привели в своём сообщении...... Я же не телепат всё-таки.......
Q:
У меня не работает принтер. На принтере высвечивается вместо нуля Е. На кнопку для отмены не регулирует, что делать???
A:
Здравствуйте. Буква Е - Error (ошибка). Чаще всего принтер не видит заправленные или бракованные картриджи. Если есть возможность, попробуйте проверить Ваши картриджи с другим таким же принтером. Естественно, возможны и другие неполадки, проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР (495) 777-3284
Q:
здравствуйте. скажите пожалуйста как правильно напечатаь фото, задаю параматры печати, но распечатываются просто фото как на обычной бумаге, а хотелось бы получить именно фотографии хорошего качества на фотобумаге, и как правильно загрузить бумагу липучкой вверх или вниз? спасибо
A:
Здравствуйте. Бумага загружается в принтер лицевой стороной (сторона, на которой будет печать) ВНИЗ. Если под "липучкой" Вы подразумеваете фотографический слой бумаги, то "липучкой" ВНИЗ.
Q:
у меня мфу HP Photosmart C4100, при установке картриджа нр131 пишет, что установлен неправильный картридж. Может ли картридж нр131 вообще работать с данным МФУ, если да то что для этого нужно? Или только с нр129?
A:
Здравствуйте. Для данной модели принтера черный картридж предусмотрен только НР 129.
Q:
на принтере HP Photosmart C4483 пишет несовместимый картридж
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
как ведется учет копий, сканирования, факсов на МФУ HP Of/Jet Pro8500a,как получить показания на ПК без распечаток.
A:
Здравствуйте. Это можно увидеть на веб-странице принтера (вводите его ip-адрес в строку броузера), когда он подключен по сети.
Q:
как устранить отказ двигателя насоса HP-All-One
A:
Здравствуйте. Такая операция не предусмотрена для самостоятельного действия пользователя. Обратитесь в сервисный центр.
Q:
Здравствуйте!Раньше у меня был принтер Lexmark и там при печати всегда высвечивался уровень чернил,а сейчас у меня HP F2200,и нет ли программы или функции,чтоб я могла так же следить за уровнем чернил при каждом процессе печати??
A:
Здравствуйте. Отдельной такой программы нет. Такая возможность иногда бывает предусмотрена, но, похоже, в данном случае, ее нет.
Q:
Как напечатать фото без полей принтер hp 1050,и возможна установка121 в место 122 картриджей
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4. Возможность установки картриджей HP 121 не предусмотрена.
Q:
HP Deskjet 3050 не печатает цветные фотографии 10*15 почему?
A:
Здравствуйте. Проверьте картридж. Возможно, в нем закончились чернила.
Q:
не устанавливается c диска драйвер HP officejet 6500A E710
A:
Здравствуйте. Проверьте диск с другим ПК, чтобы уточнить, если у него проблемы. Если да, то драйвера можно скачать с сайта НР.
Q:
Здравствуйте! После замены картриджей принтер hp officjet 6000 не печатает цветными чернилами. при этом принтер видит картриджи - показывает их уровень. Делала очистку и первого и второго уровня - результат нулевой. Что делать?
A:
Здравствуйте. Попробуйте вынуть картриджи из печатающей головки, снять ПГ (справа рычаг), отключить принтер, затем установить всю расходку обратно. Если не поможет - в поддержку (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! У меня МФУ НР фотосмарт Prem C310 series. Проблема следующая:после установки картриджей начинает показывать их быстрое опустошение, даже если я ими не пользуюсь. Бывает, что на следующий день после использования не печатает до тех пор, пока не произведу очистку головок.
A:
Здравствуйте. Какая-то странная ситуация. А картриджи не заправляли? С перезаправленными может быть что угодно. Попробуйте проконсультироваться в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Подскажите, пожалуйста, принтер НP Officejet 7000 Wide format перестал захватывать бумагу при печати. Приходиться очень долго вручную \"заталкивать\" в него бумагу.
A:
Здравствуйте. Возможно, возникли проблемы с механизмом подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
не могу установить hp c310 на windows7 выдает ошибку \"в процессе установки произошла неисправимая ошибка\" уже неделю не могу установить помогите..win 7 ultimate
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться в режиме реального времени.
Q:
Здравствуйте, для печать документов мне нужно включить черный катридж, но как? hp deskjet 1050
A:
Здравствуйте. Если Вы установили чёрный картридж, то он используется автоматически при отправке документа с текстом на печать.
Q:
как отправить факс с принтера? Абонент которому я отправляю факс поднимает трубку и не слышет меня, а я его слышу?
A:
Здравствуйте. Если Ваш принтер, а скорее всего это МФУ, поддерживает отправку факсов, то на задней панели устройства имеется сквозное гнездо для подключения телефона. Подключите туда любой телефонный аппарат и скажите тому абоненту, чтобы он наконец-то принял факс, если он не может ничего сообразить, слыша в трубке факсовые гудки....
Q:
почему у меня на принтаре HP Deskjet 2050 J510 series идёт замятие бумаги????
A:
Здравствуйте. Возможны проблемы с механизмом подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Купил принтер HP Photosmart B010b. Хочу напечатать изображение на весь лист A4, т.е. без полей. По умолчанию остаются ~3мм поля с каждого края, если же поставить галочку \"Без рамки\" в свойствах принтера, то печать происходит без полей, но само изображение обрезается!!! Как же добиться желаемого результата?
A:
Здравствуйте. Вот хорошее описание процесса печати без полей и обрезания при этом фотографий: http://foto-printer.info/readarticle.php?article_id=10
Q:
Что делать,если принтер постоянно зажёвывает бумагу? и вот только что вывело ошибку частотного диапазона в принтере.что это значит?
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
Здравствуйте.Заклинило каретку сканера НРPSC1500 series.Открыл стекло-обнаружил пластмассовую деталь с пазами,явно откуда-то выпала.Нельзя-ли увидеть схему или фото каретки снизу...
A:
Здравствуйте. К сожалению, таких фото у меня нет. Придется обратится в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Q:
Здравствуйте! Купила принтер hp 1050. Печатать собираюсь только тексты, цветной картридж еще даже не вставляла. Может, мне это и не нужно? Мне в магазине сказали, что нужно постоянно его прогонять, чтобы не засохли головки, но, если нет цветного картриджа и он никогда не вставлялся, то как они могут засохнуть? заранее спасибо за ответ
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера используются картриджи с совмещенной печатающей головкой, поэтому они обычно поддерживают печать только с одним картриджем, т.н. «режим резервной печати». Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж (или в Вашей ситуации вообще его не вставлять) из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете. Учтите, что картридж имеет ограниченный срок годности, обычно 2 года, поэтому может оказаться нерабочим, если Вы его долго не использовали (не открывали упаковку).
Q:
Добрый день,скажите как продуть катридж после заправки в HP DeskJet F4283 All-in-OneмЫ ЗАПРАВИЛИ И ПОСТАВИЛИ НА ПЕЧАТЬ . ЛИСТЫ ПЕЧАТАЮТСЯ БЛЕДНО
A:
Здравствуйте. Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый.
Q:
Здравствуйте Антон. Подскажите пожалуйста, у меня принтер HP Deskjet 1000 J110 series, вставляю бумагу форматом 10х15 в лоток,ставлю настройки печати для фото 10х15, вывожу на печать, но получается рамка!!! с одной стороны вообще нет, с двух сторон маленькие полоски, а снизу сантиметр. Замерила линейкой, получаилось на бумаге форматом 10х15, фото 9х13. Как быть? Уже очень много вариантов перепробовала и с разных программ отправляла, все равно получается рамка. Тоже самое с форматом фотографий А4, не печатает фотографии на всю страницу((((( помогите пожалуйста.
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Здравствуйте! Поскажите какое МФУ HP(струйник) купить для дома? Нужно чтобы печатал тексты в ч.б. при заканчивании цветных чернил.И чтобы для него были перезаправляемые картриджи. Спасибо.
A:
Здравствуйте. Если предполагается традиционная модель использования в домашних условия - некоторое количество текста, распечатки из Интернет с картинками, иногда фотографии, то посмотрите, например, на модель HP Photosmart Wireless B110b или Photosmart 5510: раздельные чернильницы, есть варианты картриджей разной емкости и ресурса, хорошее качество печати, подключение по USB или Wi-Fi, есть картридер, устройство достаточно простое в использование и надежное. Это МФУ, соответственно есть возможность копировать и сканировать. Наверное, то, что можно назвать хорошим соотношением цена/качество. Если закончится какой-либо из цветных картриджей, принтер еще некоторое время будет печатать черным, но потом цветной всё равно придется заменить. Если в цвете печатаете совсем редко, то посмотрите на принтер Deskjet 3050А - у него картриджи совмещены с ПГ, он может работать только черным, даже если цветной вообще не устанавливать.
Q:
мой hp 1500 psc series сканирует и печатает полностью черную страницу.подскажите пожайлуста что делать
A:
Здравствуйте. Скорее всего, возникли проблемы со сканирующей системой устройства. Обратитесь в сервисный центр для диагностики.
Q:
Здравствуйте, Антон! Подскажите, что делать если HP Photosmart B109c не печатает черным цветом, при том, что уровень чернил высокий. Картриджи оригинальные 187.
A:
Здравствуйте. Возможно, засорились сопла печатающей головки. Сделайте прочистку.
Q:
Добрый день, Антон. Вопрос по HP Photosmart e-All-in-One B110 series Проблема у меня в следующем. Не могу корректно установить данную модель МФУ в ноутбук с установленной Windows 7 Home basic (64 bit). Для установки использовал драйвера и ПО с CD, который поставлялся с данным МФУ при продаже. Когда запускаешь приложение Центр HP решений и выбираешь сканировать изо бражение, то процесс сканирования запускается, но сканирует только процентов 10 документа потом программа виснет, и выдаёт ошибку ( сбой программы (появляются рекомендации: выключить/включить обрудование или переустановите ПО). В чём может быть проблема?
A:
Здравствуйте. Проблема может быть, например, в кабеле USB. Проверьте принтер с другим кабелем. Также скачайте у становите ПО HP для диагностики сканирования http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-96506-1&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=4125713&sw_lang= Если проблема остается, свяжитесь со службой поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! У меня такая проблема: у меня уже года два принтер серии HP Photosmart C3100(на самом принтере написано C3183) All-in-One. Сканер работе отлично. Но вот беда: 2 дня назад заправила картридж, один оказался непригодным(цветной), купила новый. Поставила - не работает. Но перед этим, естественно, отпечатал мне лист, который печатается для проверки красок и т.п. при установке новых картриджей. Как только включаю его, сразу начинает мигать \"проверьте картридж\" и \"запуск сканирования ч/б\" одновременно. Почитала в интернете как устранить проблему, сделала всё как там. Не помогло. Я и картриджи проверяла на наличие этой плёнки, и вытирала их(не касаясь, конечно, того, что не надо),вставляла и засовывала их обратно - ничего. На кнопку \"отмена\" не реагирует. + ко всему у меня Нетбук, а, следовательно, нет дисковода. Диски-то, идущие в комплекте, есть, а вставить некуда. Скачать быть может нужные драйвера? Прошу, помогите!
A:
Здравствуйте. Драйвера, конечно, обновить можно, скачав их с сайта НР. Если проблема останется, обратитесь в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте почему нельзя подключать систему к не полно заправленным картриджам а нужно их сначала дозаправить что может быть если его не дозаправить
A:
Здравствуйте. Такие вопросы нужно задавать перезаправщикам, а не компании-производителю принтеров. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
почему непечатает катридж после перезаправки?даже один черный HPB010
A:
Здравствуйте. Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый.
Q:
Здравствуйте. Купил HP Photosmart wireless e-All-in-One B110b картриджей с ним не было. Отдельно приобрел картриджи HP-CB316HE,HP-CB318HE,HP-CB319HE,HP-CB320HE ПОСЛЕ установки принтер пишет несовместимые картриджи.В чем причина ,и как ее устранить?
A:
Здравствуйте. Причина в том, что Вам продали некомплектный принтер (комплектация принтера прописана на верхней части коробки). В коробке должны быть картриджи с пометrой SETUP, которые используются для инициализации печатающей головки. Приобретение новых картриджей проблему не решает, т.к. в них используется чип, отличный от чипа стартовых картриджей. Придется обращаться в магазин для замены устройства на комплектное.
Q:
Здравствуйте, Помогите, у меня кончилась краска в катриджах первый раз, я их заправила, однако принтер не печатает, программа пишет что катриджи пустые печать не возможна, хотя они точно полные! что делать, подскажите!
A:
Здравствуйте. Компания НР рекомендует картриджи не заправлять, а приобретать новые расходные материалы.
Q:
Здравствуйте, приобрел hp all in one j510, картриджа, который находился в комплекте хватило на 20 листов печати, после заправки хватает лишь на 10, посоветуйте, пжлст, картридж подходящий к моему мфу с большим объемом.
A:
Здравствуйте. Для Вашей модели мфу посоветовал бы использовать картриджи HP No. 122XL Черный картридж (480 стандартных страниц, 5% заполнения) и HP No. 122XL Цветной картридж (330 стандартных страниц, 15% заполнения).
Q:
как зделать фото без полей на принтере hp deskjet 2050 j510
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
купил СНПЧ поставил на HP B210 постоянно капиляры передавлевает то бежит то цвет не тот короче г...о поставил всё обратно и прпала печатающая головка нет сначало не видил чёрный апотом ивсё остальное пишит выкл и включить хрень на гарантии может его обратно отдать подскажите пожалуйста
A:
Здравствуйте. С трудом понял из Вашего текста, что проблема случилась после установки СНПЧ. Соответственно, теперь всю ответственность за принтер несут именно именно производители СНПЧ, обращайтесь к ним.
Q:
Здраствуйте! Естьь принтер LaserJet9050mfp,он уже староват!проблема вот в чем:обычный вордовский докумен одну копию текста делает нормально,задаю вторую копию текста етого ж печетает только мин чере 3!в чем проблема подскажите пожалуйста!??Переустанавливал и драйвера на принтер,и ворд,но ничего не помогует!
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь коммерческими устройствами, Вам необходима консультация в службе поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону: 8-800-700-3520
Q:
здравствуйте) что делать если принтер печатает только фото и картинки...и не копирует...выдаёт чистый лист
A:
Здравствуйте. Возможны проблемы со сканирующей системой устройства. Обратитесь для полноценной диагностики в сервисный центр или в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!Проблема с HP Photosmart C4200 series.Началось с того что во время печати появилась ошибка-коретка недвигается и дальше замятие бумаги.но в принтере и бумаги небыло.Выключили принтер и перезапустили драйвера.Теперь стал выдовать ошибку закончилась бумага ,хотя лоток полон и при этом бумага в принтер незаезжает.Подскажите в чем проблема?С Уважением!
A:
Здравствуйте. Попробуйте скачать и установить апдейты и исправления драйверов, которые выкладываются на страничке драйверов принтера. При сохранении ошибки обратитесь в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284.
Q:
HP Photosmart C4200 series не печатает фото, а иногда и просто документы.
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
какой драйвер нужен для HP Deskjet 1000, чтобы можно было использовать картридж № 121?
A:
Здравствуйте. Этот принтер использует только картриджи НР 122. Ни какие махинации с драйверами тут не помогут.
Q:
как выйти из резервного режима печать с одним картриджем
A:
Здравствуйте. Просто установите второй картридж и принтер выйдет из этого режима автоматически.
Q:
Здравствуйте! У меня программа HP Deskjet 1050 j410 series не определяет уровень чернил. Что делать?
A:
Здравствуйте. На верхней панели устройства есть индикаторы низкого уровня чернил. Индикатор загорается, когда чернил остается примерно 15% и начинает мигать, когда чернила закончились. Уровень чернил обычно не определяется, когда картриджи перезаправлены. В таком случае все претензии необходимо предъявлять заправщику.
Q:
Добрый день! у меня какая то странная проблема,уже несколько недель не могу разобраться! Принтер НР deskjet F2400 ,открываю страницу в gmail,открываю письмо с вложенным файлом, не скачивая просматриваю,и даю на печать!выходят пустые листы!и так в отношении любого типа файлов!jpeg,exel,pdf!нужно только скачать файл и после того принтер его распечатает!это очень не удобно! в чем может быть загадка?за ранее огромное спасибо!
A:
Здравствуйте. Увы, с такой проблемой не сталкивался, не могу сказать ничего конкретного. Попробуйте проконсультироваться в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Здраствуйте!Решил купить себе МФУ HP! Мой выбор пал на HP Officejet 6500A e-All-in-One.В сети есть несколько модификаций данного устройства Например: HP Officejet 6500A e-All-in-One E710n (CN557A) HP Officejet 6500A e-All-in-One E710a (CN557A) и др. Внешне они одинаковы,В чём премущество или недостатки одного над другим.Стоит ли переплачивать Ведь разница в цене порядка 20%.Спасибо
A:
Здравствуйте. Если уж быть совсем точным, то эти мфу сильно похожи, но неодинаковы. Во вторых, Вы перепутали точные названия и партномера. Правильно: HP_Officejet_ 6500A_eAiO_E710a_(CN555A) и HP_Officejet_ 6500A_Plus_eAiO_E710n_(CN557A). Модель Plus имеет следующие преимущества: 1.Беспроводное подключение 2.Автоматическая двусторонняя печать Нужен ли Вам беспроводной интерфейс и дуплекс, решать только Вам, разница в цене обусловлена именно этими отличиями, они стоят того.
Q:
Здравствуйте у меня МФУ hp potosmart B 110 не могу понять почему нет меню в настройках чтобы я могла на одном листе напечатать 4 фотографии
A:
Здравствуйте. Запустите, например, обычный просмотровщик фотографий Windows. Запустите диалог печати. При выборе формата бумаги установите А4, затем выберете нужное количество фотографий и их формат с размещением на листе А4. Если Вам нужно именно 4 фото, то они будут формата 9х13 см.
Q:
здравствуйте. скажите пожалуйста может работать принтер мфу hp с одним чёрным катриджем марка f2420
A:
В данной модели принтера используются картриджи с совмещенной печатающей головкой, поэтому они поддерживают печать только с одним картриджем, т.н. «режим резервной печати». Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете.
Q:
Добрый день, г-н Суржиков! Мое имя Сергей, а проблема, с которой я столкнулся при эксплуатации HP Officejet 7000 Wide при печати на фотобумаге \"Ломонд\" А3 (HP фотобумаги такого формата не нашел в продаже)вот какая: печать начинается примерно с середины листа, в других случаях со второй трети листа. Только ли неоригинальная бумага виновата, или могут быть другие причины? С уважением, Сергей.
A:
Здравствуйте, уважаемый Сергей. Я лично с такой проблемой не сталкивался, поэтому рекомендовал бы обратиться в поддержку принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. На принтере HP8000s полетела одна из голов. Новую ждать не скоро, а печатать надо. Можно ли отключить лайты на принтере и как это сделать, чтобы печатать четыремя цветами? Спасибо.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации.
Q:
Добрый день, подскажите как настроить конфигурацию почты чтобы отправлять документы по почте Deskjet 1050, очень надо, спасибо
A:
Здравствуйте. Deskjet 1050 не имеет таких возможностей, как автоматическая отправка сканов документов по электронной почте. Для этого нужно использовать более продвинутые устройства, например, Officejet Pro 8500A Plus. В Вашем же случае, придется сначала сканировать документ, а затем вручную прикреплять его скан в виде вложения к письму.
Q:
принтер HP Officejet 7000 стал печатать на листах А3 все красным цветом. пробную страницу печатает нормально ч/б. При чистке головок - тоже всё ч/б. И как заставить его использовать только ч/б картридж? Изменения в свойствах принтера ни как не влияют, все равно мешает цветные краски, а ч/б остаётся не тронутым (печатали ряд документов все картриджи были целые, после печати цветные все кончились, а ч/б остался 100 % заполнение)
A:
Здравствуйте. В драйвере принтера нужно выставить опцию Печать в серых тонах, затем в выпадающем меню выбирается Печать только чёрным картриджем. В этом случае принтер использует для печати только чёрный картридж.
Q:
ЗДРАВСТВУЙТЕ,ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА,САМА ЗАПРАВИЛА ЦВЕТНОЙ КАТРИДЖ,КРАСКИ НЕ СМЕШАЛИСЬ,ПЕЧАТАЮ ФОТО,А ОНО ПОЛУЧАЕТСЯ ЖЕЛТОЕ,КАК СТАРОЕ ФОТО,СПОСИБО
A:
Здравствуйте. Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый.
Q:
Здравствуйте! У меня hp officejet pro 8000, закончился желтый картридж (да и сотальные цветные на подходе), и печать заблокировалась, а мне нужно печатать ч/б, не нужны мне эти цвета сейчас, что делать? не хотелось бы закупать полный комплект оригиналов.. :(
A:
Здравствуйте. К сожалению, система раздельных чернильниц предполагает, что для печати нужно, чтобы все картриджи были с чернилами. Так что, придётся заменить хотя бы жёлтый, чтобы печатать чёрным.
Q:
здравствуйте. подскажите пожалуйста где мне в настойках принтера найти, такой режим что бы поставить на экономие чернил. принтер HP Deskjet 1000 J 110 серия!!!!???
A:
Здравствуйте. Из приложения (например, MS Word) запускаете диалог Файл - Печать. В открывшемся окне выбираете нужный принтер. Справа кнопка - Свойства. Зашли туда. В новом окне ищите вкладку Бумага/Качество. В ней выбираете в выпадающих меню тип бумаги для печати и экономное качество. Можно также зайти по кнопке Дополнительно и выставить режим печати в эконом качестве там. Наверно, написал сумбурно, но лучше не получается.
Q:
Здравствуйте. У меня принтер hp deskjet 656c. \"Не с того не с сего\" при печати стали выходить пустые листы, хотя процесс печати идет. Картриджи не засохшие, при открытие пробочки из сопла картриджа вытекают чернила. Подскажите как быть?
A:
Здравствуйте. Пробочки, я так понимаю, в заправленных картриджах? По всем проблемам с заправленными картриджами нужно обращаться к заправщику.
Q:
Добрый день! На принтере hp с4483 после замены картриджей (установлены оригинальные) ухудшилось качество печати - нет четкости, размытость букв. В чём может быть проблема?
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что проблема именно в картриджах, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Поддерживает ли принтер HP-2050 СНПЧ
A:
Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте!!!HP Photosmart e-All-in-One B110 series,после месяца работы выдал -ошибка струйной печати...,что делать ,помогите...
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте ! Скажите как можно снять все внутренности из системного блока?
A:
Здравствуйте. Системный блок обычно собирают/разбирают с помощью отвертки.
Q:
ЗДРАСТВУЙТЕ. КУПИЛ HP Deskjet 2050 J510 series ПИЧАТАЛ, СМЕНИЛ НА НОВЫЕ КАТРИДЖИ ПРОПИЧАТАЛ 12 ЛИСТО И ТЕПЕРЬ ПИШЕТ ЧТО ЧОРНЫЙ КАТРИДЖ НЕСОВМЕСТИМ. ЧТО ДЕЛАТЬ?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. У МФУ HP Photosmart C4483. С утра распечатал 2 бумажки, а на 3-й он мне пишет \"Замятие в каретке\". Как это устранить?
A:
Здравствуйте. Может, действительно бумага застряла? Иногда лист идет с перекосом. Проверьте с передней панели принтера, разверните принтер, откройте крышку задней панели и посмотрите там тоже. Может где-то клочок бумаги застрял и не дает каретке двигаться...
Q:
hp deskjet 3050 не печатается 1.5 см. низа страницы А 4
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает.
Q:
не могу подключить к ноутбуку принтер...
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
почему у меня принтер вообще не печает а стоит в ожидании и все
A:
Здравствуйте. Возможно, в свойствах принтера установлена опция "пауза печати". Зайдите в свойства принтера (через Панель управления Windows/ Принтеры) и проверьте настройки. При необходимости удалите висящие задания, измените настройки. Желательно после этого перезагрузить как ПК, так и принтер. Также проверьте принтер с другим кабелем USB, возможно, проблемы из-за него.
Q:
Здравствуйте.У меня принтер HP Photosmart-B010. Подскажите куда девается краска при очистке печатающих головок? Если это ёмкость, то на сколько её хвтает? И что делать если она заполнится.
A:
Здравствуйте. Ёмкостей никаких у принтеров НР нет. Внутри принтера находится специальный впитывающий материал. При соблюдении правил эксплуатации его хватает как минимум на весь рассчётный срок службы принтера - 5 лет.
Q:
Добрый день. В принтере HP Deskjet D1360 заменила картридж, все было нормально, печатал, потом при печати появилось сообщение, что чернил недостаточно, отдала картридж на заправку, это не помогло. Мне посоветовали отключить уровень контроля за чернилами. Я не понимаю, как и где это сделать. Сразу скажу, что с предыдущим картриджем не было подобных проблем.
A:
Здравствуйте. Если Вы будете использовать только новые оригинальные картриджи, то проблем, действительно, не будет. Если же Вы картриджи заправляете, то это уже лотерея - большинство в ней проигрывает.
Q:
Здравствуйте я заправила цветной катридж проверила а синего цвета нет
A:
Здравствуйте. Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый.
Q:
Здравствуйте! установила Deskjet 2050 в соответствии с прилагаемыми рекомендациями. После установки пробную страницу не печатает. Удалила, установила все по новой - не печатает.
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284. Если вдруг выяснится, что проблема с принтером и Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
принтер hp officejet pro 8000 криво печатает фото отдавал в ремонт по гарантии поменяли принтер непомогло
A:
Здравствуйте. Что значит "криво"? Бумага криво идет? У принтера есть направляющие, которые выставляют бумагу по центру лотка. Проверьте их и отцентруйте правильно бумагу.
Q:
добрый день! принтер hp deskjet 3940 при установке чернового варианта печати затягивает бумагу на половину и пишет, что произошло замятие бумаги. при установки нормального режима или нормального быстрого печатает нормально. операционная стоит windows 7 максимальная.
A:
Здравствуйте. Принтер у Вас уже далеко не новый, эта модель выпускалась в далёком 2005 году. Вполне возможно, что начались проблемы с механизмом подачи бумаги, может, нужна чистка валиков, которые бумагу тянут. Более подробно проконсультируйтесь в поддержке (495) 777-3284
Q:
почему через сканер распечатует а принтер с кампа файлы нет
A:
Здравствуйте. Переведите Ваш вопрос на РУССКИЙ язык. Возможно, тогда удастся понять, в чём дело.
Q:
Добрый день, подскажите мне пожалуста что мне делать в этой ситуации: Я включаю принтер(HP F2100) и у меня выскакиет ошибка в которой написано \"Несовместимый трёхцветный картридж\", он даже на компе и неопределяется..что мне делать??
A:
Здравствуйте. Похоже, что Вы установили картридж не для этого принтера. Они многие могут установиться в гнездо на каретке, но, при этом, работать не будут. Проверьте соответствие картриджа принтеру.
Q:
После техобслуживания принтер Epson Stylus C45 видит полные картриджи, но печатает только цветные. Черный не работает: ни перезаправленый, ни новый.Что делать? Я, человек далековатый от техники, в растеряности.
A:
Здравствуйте. Засохли чернила в соплах печатающей головки. Обратитесь в сервисный центр Epson.
Q:
Здравствуйте.Проблема на принтере hp Officejet 4500.Не получается распечатать страницу с интернета формата А4,хотя всё установленно на этот формат.Фото печатает в А4.Что делать?Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Если я правильно понимаю, у Вас принтер режет часть страницы сбоку? Если так, то это не принтер виноват, а формат размещения информации в Интернете. Он шире той области, которую может печатать принтер. Найдите где-нибудь внизу страницы ссылку "Версия для печати" и зайдите по ней. После этого принтер напечатает всё содержание страницы. Если такой ссылки нет, то придется вручную копировать информацию с сайта, делать отдельный файл и потом его печатывать.
Q:
HP Deskjet 3000 при попытке сканирования на дисплее пишет ошибка сканера.сканиравать через пк.что можно делать
A:
Здравствуйте. Deskjet 3000 - это просто принтер. http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06a/18972-18972-236251-64340-64340-4066415.html Как Вы вообще там смогли на нём сканировать??
Q:
Здравствуйте!Купили HP Photosmart B110,печатали фото,все было нормально,поменяли картриджи-принтер начал печатать фото на половине листа,испробовали все,ничего не помогает.Я уже совсем в нем разочаровалась.Что делать?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
вечер добрый! подскажите,пожалуйста, как можно отсканированные документы просмотреть в ворде и что нужно для этого делать?
A:
Здравствуйте. Если Вы отсканировали документ в формате *.rtf или *.doc, то документ откроется автоматически. Если Вы его сохранили как графический файл, то необходимо перевести документ в редактируемый формат с помощью ПО распознавания текста. Или же просто для просмотра воспользоваться любым графическим редактором.
Q:
Приветствую.У меня такая проблема:купил абсолютно новый принтер НР 7000.Отдал его для установки СНПЧ.Они попытались поставить СНПЧ через оригинальные картриджы,но принтер не печатал.После этого картриджы заправили и поставили обратно,но сначала не печатал один цвет,затем два.Мастера-ломастера начали там все промывать.В итоге поставили мне перезаправляемые картриджы.После их промывки принтер печатает,но все кроме черного цвета полосят,при чем по очередно заливает то синий,то маджента.Я поставил обратно подпорченные ими оригиналы,но они тоже полосят и заливают.Принтеру всего 10 дней от роду,а он уже не работает нормально!Подскажите,что можно сделать и где можно купить новую печатающую головку,так как брал такую же головку с другого принтера и ставил туда картриджы,печать была нормальной без полос и заливов.
A:
Здравствуйте. Читаем Руководство пользователя http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c01788983.pdf страница 128, раздел А, пункт 4: Установка в принтеры HP картриджей других изготовителей или повторно заправленных картриджей не влияет ни на гарантийное соглашение с пользователем, ни на какие-либо соглашения компании HP с пользователем относительно технической поддержки. Однако в том случае, если вероятной причиной конкретного сбоя или повреждения принтера является установка картриджа другого изготовителя или повторно заправленного картриджа либо использование картриджа с истекшим сроком службы, компания HP взимает плату за время и материалы, необходимые для устранения этого сбоя или повреждения, по стандартным расценкам. Резюме: теперь ВСЮ ответственность за принтер, в том числе МАТЕРИАЛЬНУЮ, несут именно те, кто ставил СНПЧ. А ПГ эта отдельно не продается, это не расходный материал. Пусть этим заморачиваются Ваши "мастера". На всякий случай, попробуйте пообщаться с поддержкой (495) 777-3284, вдруг помогут..........
Q:
Добрый день.У меня принтер HP Officejet 4500 печатает фото 10на15 на пол листа, в чем проблема?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
компьютер не видит принтер HP PhotoSmart plus b210, как новое оборудование,что делать??????
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284 Если вдруг выяснится, что это не исправность и Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
МОЖНО ЛИ УСТАНОВИТЬ снпч НА ПРИНТЕР HP E809A?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте.У меня принтер HP Photosmart-B010. Используется ли чёрный картридж при печатонии цветных фотографий? Дело втом что я видел в продаже картриджи с пометкой foto. Какая разница между ним и обычным картриджем?
A:
Здравствуйте. В этом принтере чёрный картридж для печати фото не используется, он тратится только для текста. Чёрный фотокартридж применяется только в 5-ти цветной модели Photosmart Premium и к Вашему принтеру он просто не подойдёт. А разница заключается именно в цветности фотопечати: 3-х цветная в младших моделях и 4-х цветная в старшей.
Q:
Здравствуйте Антон. Подскажите пожалуйста, у меня принтер HP Deskjet1000, попросили распечатать фотографии на фотобумаге, и все фотографии получаются какими то темными, не хватает яркости. Могли бы подсказать что можно сделать в такой ситуации. Спасибо
A:
Здравствуйте. Возможно, дело в фотобумаге (Вы не написали, что использовали), попробуйте другой вид. Также, возможно, фотографии нуждаются в предварительной корректировке.
Q:
Здравствуйте. hp f2483 пишет сбой сканера, драйвера пере устанавливал, не помогло, в чем проблема?
A:
Здравствуйте. Проблема может быть в дефектном USB кабеле. Попробуйте использовать другой.
Q:
Здравствуйте, подскажите пожалуйста. Принтер НР Deskjet F-300 печатает только один документ, хотя была команда 5, и после него сразу выдаёт данные о напечатанном документе. Как это устранить?
A:
Здравствуйте. В данном случае попробуйте проконсультироваться в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Добрый день. У меня закончились чернила в картридже (CE278A) в HP LaserJet 1536dnf MFP. Я вставляю новый картридж полностью залитый чернилами, но принтер ругается и выводит на дисплей сообщения (низкий уровень чернил или черный почти закончился). Что делать? подскажите пожалуйста!
A:
Ещё бы принтеру не ругаться! Бедный, бедный лазерный принтер, которому в картридж вместо того, чтобы засыпать тонер, наливают чернила!!!! Вот интересно, если человека накормить солидолом вместо повидла, как он себя будет чувствовать??? Немедленно уничтожьте эту гадость, которую Вы пихаете в принтер и установите в него нормальный ЛАЗЕРНЫЙ картридж!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Q:
Здравствуйте,подарили принтерDeskjet 1050 J410 и не могу подобрать картридж.CH561H пишет не совместим.Принтер привезли из Кореи
A:
Здравствуйте. В Корее продаются принтеры для другого, чем страны СНГ региона, соответственно, и расходка у них другая (номера картриджей), хотя функционально принтеры одинаковы. К сожалению, тут вариантов совсем мало - или возить картриджи из Кореи, или покупать новый принтер в России.
Q:
Доброе время суток, подскажите пожалуйста, заправил черный картридж НР2050, принтер его видит и даже печатает, но в пустую. Сопла чистые, чернила с одной банки что и всегда. Как быть? Заранее благодарен.
A:
Здравствуйте. Заправка картриджей сродни лотерее - может будет работать, а может и нет. В данном случае Вам не повезло. Что еще можно сделать с таким картриджам, поинтересуйтесь на форумах по заправке. Или купите новый картридж.
Q:
Здраствуйте! Принтер В210в пишет сбой системы чернил 0xc19a0023 Выключил включил не помогает Что делать?
A:
Здравствуйте. Попробуйте следующий способ. В соответствии с рекомендациями необходимо проделать следующие операции: 1.При включенном устройстве вынуть USB кабель; 2.Открыть крышку принтера, чтобы выехала ПГ. Вынуть из аппарата все картриджи; 3.Дождаться сообщения на дисплее о необходимости установить картриджи; 4.Вынуть из устройства шнур питания и подождать не менее минуты; 5.Вставить кабель питания обратно и включить устройство; 6.Поставить обратно картриджи и закрыть все крышки. Если такой рецепт не поможет, то пообщайтесь с поддержкой по телефону: (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!Купил принтер HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 series хочу узнать если на него ПЗК, если да то какие лучше и где и за сколько их можно купить. Заранее спасибо!
A:
Здравствуйте. Компания НР такие вещи, как ПЗК не выпускает. Знаю, что для данной модели принтера они есть, их выпуском занимаются третьи фирмы, интересуйтесь у них и на ресурсах по перезаправке. Не забудьте, что: Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Добрый день у меня принтер HP Deskjet1000 заминает бумагу а пишет что ее нет! Что делать?подскажите пожалуйста
A:
Здравствуйте. Возникли проблемы с механизмом подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте!!!1)Можно-ли поставить СНПЧ на HP Photosmart C 3183. 2) Какими чернилами можно заправлять повторно?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
здравствуйте.купил hp 2050 j510 в польше.закончился черный.купил в минске 122 xl ch563h пишет о несовместимости спасибо.
A:
Здравствуйте. В Польше продаются принтеры для другого, чем страны СНГ региона, соответственно, и расходка у них другая (номера картриджей), хотя функционально принтеры одинаковы. К сожалению, тут вариантов совсем мало - или возить картриджи из Польши, или покупать новый принтер в Минске.
Q:
Здравствуйте.Некопирует черный цветной всё ОК
A:
Здравствуйте. Похоже, что у Вас закончился черный картридж. Замените его.
Q:
Здравствуйте. Пытаюсь подключить HP color LaserJet 1500L к Windows 7. Драйверов, конечно же, нет. Какой-то из вариантов установщиков драйверов открывает окно ожидания подключения принтера по USB (он уже подключен) и всё! Система принтер видит, но не опознаёт (кнопка \"Обновить...\" драйвер неактивна), вручную перепробовал все *.inf файлы к HP1500L, которые смог найти. Результат, пока, нулевой :(
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте. HP Deskjet 2050. После покупки нового катриджа при каждом запуске печатает пробную страницу - как ему запретить это делать? Извините, если вопрос уже был, но всю эту страничку листать пришлось бы очень долго :)
A:
Здравствуйте. Обычно после замены картриджа печатается юстировочная страница, которую нужно потом положить в сканер и нажать кнопку Scan для настройки принтера. Инструкции должны быть на этой странице, посмотрите повнимательнее.
Q:
как реанимировать картридж нр 122 для принтера deskjet 2050? может ли быть что настройки принтера не так, не печатает чёрный картридж
A:
Здравствуйте. Из Вашего вопроса совершенно не понятно, что за проблемы с картриджем и из-за чего они возникли. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
Здравствуйте! Можно ли заменить картридж 22 для HP Deskjet F2100 на аналогичный (кроме 58). Если да, то на какой. Спасибо.
A:
Здравствуйте. Фотокартридж НР 58 меняется только с чёрным НР 21, чтобы сделать принтер 6-ти цветным, но никак не с цветным НР 22. Для данного принтера предусмотрен только один вид цветных картриджей НР 22, они выпускаются стандартной и увеличенной ёмкости (HP 22XL).
Q:
Привет, сама заправила картридж, но не печатает, интересно почему??? он не сох новый был только краска быстро закончилась
A:
Здравствуйте. Заправка картриджей сродни лотерее - может будет работать, а может и нет. В данном случае Вам не повезло. Что еще можно сделать с таким картриджам, поинтересуйтесь на форумах по заправке.
Q:
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, как почистить стекло крышки сканера HP Skanjet 4050 с внутренней стороны? Спасибо
A:
Здравствуйте. Данный процесс не предусмотрен для самостоятельных действий пользователя устройства. Рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Q:
здравствуйте я купил принтер hp deskjet F4283 год он работал нормально а потом на маленьком екранчеке где указано количество копий (число показуэт в другую сторону )ы всегда показует 3 ы цыфра 3 виглэдит как буква є вместо того чтоб быть похожим на э,что делать в чем причина ?что делать ?у меня стоит вындовс 7 ето может быть связано с етим ?
A:
Здравствуйте. Буква Е - Error (ошибка). Чаще всего принтер не видит заправленные или бракованные картриджи. Если есть возможность, попробуйте проверить Ваши картриджи с другим таким же принтером. Естественно, возможны и другие неполадки, проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Почему принтер hp 2050 не печатает на бумаге 10 на 15?
A:
Здравствуйте. Принтер печатает на таком формате, только с полями. Так задумали разработчики принтеров.
Q:
Здравствуйте! У меня такая проблема HP Deskjet F2280 All-in-One Printer работал на черном картридже установила второй цветной но печатать продолжает в черном цвете, печатала и из ворда и из фотоальбома. в настройках печати стоит точка печать в цвете больше не чего не могу найти что делать! Спасибо!
A:
Здравствуйте. А где цветной картридж был раньше? Это новый или вскрытый лежал отдельно от принтера? Если так, то скорее всего, подсохли чернила в соплах ПГ, нужно сделать прочистку.
Q:
дарова короче я купил принтер hp B110 установил...хочу подключить его к ноутбуку но не получается он пишет вставть уезби я вставлюя с правой стороны а он не подключает что мне делать подскажи пожалуйста!!!!!
A:
ПрЮвет! Попробуй ткнуть кабель в буку слева или сзади и все будет ОК! А если серьёзно, то, скорее всего, дело в некачественном кабеле USB. Замени его на другой.
Q:
Здравствуйте.У меня такой вопрос.Заправила катридж 122.После этого принтер и компьютер не имеют двухстороннней связи.Установила программное заново.Все без изменений Помогите пожалуйста
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Как совместить 350 и 141 картриджи
A:
Здравствуйте. Эти картриджи предназначены для разных регионов, поэтому не совместимы.
Q:
у меня принтер HP B110b.После перезаправки картриджей начал писать что печатающая головка неисправна или не подходит,подскажите что делать?
A:
Здравствуйте. После перезаправки картриджей ответственность за работоспособность принтера несут заправщики и производители чернил. Хотя можете попробовать обратиться и в поддержку НР, не уверен, но вдруг помогут (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Принтер HP 9050 выдает сообщение об ошибке 59,10. Вопрос что она означает?
A:
Здравствуйте. Чтобы узнать, что это значит, обратитесь в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP Deskjet 3050. После заправки он интересно копирует. Выключаешь принтер, включаешь - одна страница копируется, иначе просто обнуление на индикаторе и ничего не происходит.Можно ли его \"разблокировать\"?Возможно вопрос был уже задан, но при чтении страницы я, к сожалению, не нашел ответа. Поиска не хватает. С уважением, Владимир.
A:
Здравствуйте. Вы же сами пишите, что всё началось после заправки картриджей. Соответственно, "разблокировать" устройство можно с помощью новых оригинальных картриджей.
Q:
как распечатать фото 3на 4
A:
Здравствуйте. Воспользуйтесь программами, которые делают шаблон фотографии нужного размера.
Q:
купил мфу HP Deskjet 1050 J410 series и не знаю что делать!Ксерокс класс а вот сканер запустить не могу! Да и принтер не как не заработает, всё время просит регистрацию! Я его уже регестрировал и всё не в какую. Что делать помогите, всё таки 550 гривен это деньги.
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы обратиться в службу поддержки принтеров и провести установку устройства, общаясь оператором в режиме реального времени. К сожалению, не знаю телефон службы поддержки на Украине. Можете попробовать воспользоваться российской: (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,если перезаправить картридж HP122 будет ли работать принтер и будет ли показывать уровень чернил?
A:
Здравствуйте. Вероятность работы принтера после перезаправки картриджей - 50%. Или будет, или не будет.
Q:
HP Deskjet 2050 J510 series после печати фотографии принтер пишет что чорный катридж непредназначен для использования в даной конфигарации. катреджи неменялись и неперезаправлялись. спасибо за ответ.
A:
Здравствуйте. Для начала выньте картриджи из принтера и установите их вновь. При повторении проблемы проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Добрый день. принтер HP PSC 1613 All-in-One пишет загрузите бумагу, хотя бумага в лотке есть и установлена должным образом. жду ответа, заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. По данному вопросу проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Как настроить печать без полей на принтере: HP DeskJet 2000 J210a A4 4800*1200dpi USB 2.0
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Здравствуйте, Антон! Помогите советом. МФУ НР 2050, возраст 1,5 года. Упала ручка в лоток подач бумаги, я ее вытряхнула. После этого принтер перестал продвигать бумагу, немного захватит, потом пишет \"Нет бумаги\" или \"Замятие\", которого нет. Наверно, что-то сместилось, хочу попробовать сама. Подскажите, в чем может быть дело и можно ли снять заднюю крышку (не могу понять, как). Заранее спасибо, Ирина
A:
Здравствуйте, Ирина. Действительно, вполне возможно, что ручка что-то немного повредила в механизме подачи бумаги. Задняя крышка и панели, насколько я знаю могут крепиться с помощью защелок, больше, к сожалению, в данном случае подсказать не могу :( , т.к. не связан непосредственно с ремонтом принтеров.
Q:
здравствуйте! Мы купили принтер HP 2500 J510 сканер работает и капир тоже, а вот прентер нет, что не так.
A:
Здравствуйте. К сожалению, не могу сказать, что не так, потому что не нахожусь возле Вашего компьютера, а полное описание проблемы Вы не предоставили... Если хотите провести настройку принтера в режиме реального времени, то обратитесь в службу поддержки (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте.У меня HP Officejet 4500.Вдруг перестал правильно печатать текст..При этом фотографии печатает без проблем. В инете нашел совет который сработал.Выставить качественную фотобумагу в свойствах.Хотя чёрный цвет очень блеклый.Неужели это единственный выход.
A:
Здравствуйте. С такой проблемой раньше не сталкивался, поэтому мой ответ - немного ниже.
Q:
Здравствуйте.У меня HP Officejet 4500.Вдруг перестал правильно печатать текст.выдаёт узкую полоску текста ,затем чистый кусок затем снова узкий кусок и так до конца.При этом фотографии печатает без проблем.
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. При необходимости обратитесь с службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
привет, при печати фото фон розовый, картрижи новые, не могу понять в чом дело!!
A:
Здравствуйте. Обычно розовый фон появляется, если синий картридж заканчивается. Если же они у Вас все новые, то рекомендовал бы проконсультироваться в поддержке (495) 777-3284
Q:
Добрый день. Приобрел ваш продукт HP DESKJET 2050 ALL-IN-ONE J510 series, Серийный номер: CN12G3P30N . Всем доволен, кроме одной мелочи. Я не могу найти - где отключить цветной картридж в принтере. Вопрос: это возможно в принципе? И если возможно то 1) как? все перерыл - не нахожу такой настройки. Может быть профиль цвета (*.icm) есть такой - \"только черным картриждем\" ?? 2) если возможно отключение, так чтобы абсолютно любой pdf документ, ворд или фото с компьютера печатались только черным картриджем - возможно ли при этом будет делать цветные ксерокопии (с бумаги на бумагу)? Буду признателен за ответ.
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера используются картриджи с совмещенной печатающей головкой, поэтому они обычно поддерживают печать только с одним картриджем, т.н. «режим резервной печати». Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете.
Q:
Здравствуйте!Помогите сбросить существющие настройки принтере HP Deskjet 3050, или настроить на русский язык.Сейчас установлен непонятный шрифт
A:
Здравствуйте. Обычно такое бывает, если в операционной системе не хватает русских шрифтов. Доустановите шрифты в ручную или проверьте региональные настройки в Панели управления Windows.
Q:
День добрый. Возник вот такой вопрос: после заправки черного картриджа на HP CLJ 3500 черным печатает только еле заметные полоски по контуру символов, при замене на новый оригинальный картридж тоже самое. Помогите советом что делать дальше?
A:
Добрый день. Вам нужно по этому вопросу обратиться в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
у меня не печатает принтер ,ком пишет ошибка системы печати
A:
Здравствуйте. Вам нужна он-лайн консультация в поддержке принтеров (495) 777-3284 для выхода из этого режима
Q:
Здраствуйте подскажите пожалуйста у меня принтер HP_CLJ_3600 и закончился один цвет но печатать надо очень срочно и ждать пока привезут новый катридж нет времени что нужно сделать чтоб можно было печатать.
A:
Здравствуйте. Вам нужно по этому вопросу обратиться в службу поддержки коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520
Q:
что делать,на принтере hp 2050 deskjet j510 series я заменила картриджи,мигает лампочка цветного и принтер не работает
A:
Здравствуйте. Мигание индикатора означает, что принтер не видит картриджа. Такое может быть, если картридж установлен в каретку не плотно. Попробуйте вынуть его из каретки и установить заново. Также такое бывает, если картридж перезаправлен, но в этом случае уже придется менять картридж на новый.
Q:
мигает желтым цветом лампа включения на НР Photosmart C 4163 МФУ не работает и не реагирует на включение любых клавиш
A:
Здравствуйте. Рекомендую для начала, если еще не делали, выключить принтер из розетки на несколько минут, затем снова включить. Если не помогло - звонок в службу поддержки (495) 777-3284, операторы должны помочь вывести принтер из этого режима.
Q:
Здраствейте! Помогите советом пожалуйста! принтер hp deskjet f2280, мигают два индикатора color и black/photo красным цветом а на сканере буква E, катреджы заправленны.Помогите, как исправить эту проблемму?
A:
Здравствуйте. Принтер не видит заправленные картриджи, отсюда и буква Е - Error (ошибка). Боюсь, что придется менять картриджи.
Q:
Здравствуйте, у меня проблемка купил новые картриджи на HP 2050, а он становится в ошибку по картриджам, после недолгих поисков причины обнаружил - что попали чернила на контактную площадку и он стоял месяца 3 с ними теперь не все контакты звонятся можно ли где ни будь купить новую контактную площадку.
A:
Здравствуйте. Для начала, если это возможно, попробуйте почистить контакты. Далее - Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Добрый день у нас в офисе такая проблема после подачи на печать документов на принтер HP officejet 8000 он отпечатывает несколько страниц после чего зависает приходится нажимать на кнопку для принудительного продолжения печати. Что можно сделать в данной связи?
A:
Здравствуйте. Возможно, проблемы с качеством USB кабеля, если принтер подключен через него. Проверьте его с другим кабелем и другим ПК, а также проконсультируйтесь в службе поддержки (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте. Купил для организации два принтера HP Officejet 7000 Wide Format E809a,начал пробовать печатать А3(80г/м2), при подаче, заминает на 5-7 мм бумагу гармошкой, в самом начале листа. Методом тыка,определил,что происходит это, когда поставить галочку на \"печать без рамки\" (конечно,без полей).На втором такая же картина.
A:
Здравствуйте. Попробуйте проконсультироваться со службой поддержки (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте! Помогите советом пожалуйста!поменяла компьютер, теперь стоит windows 7? При загрузке HP photosmart C4200 выдает ОС:601.00.
A:
Здравствуйте. 1. Загрузите с сайта НР драйвера для Win 7 с сайта НР и установите их http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-74842-1&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=3300225&sw_lang= 2. Посмотрите список решений для данной проблемы на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01922085&tmp_task=solveCategory&cc=ru&dlc=ru&jumpid=reg_r1002_ruru&lc=ru&product=1128296 3. Установите драйвера в режиме совместимости. Как это сделать, посмотрите по ссылке, люди уже решали подобные проблемы таким способом: http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/windows7ru/thread/3189aacb-ddee-4369-a6db-15192174939b/
Q:
Добрый день! Подскажите пожалуйста,организация купила МФУ HP Jet Pro CM 1415fnw цветной лазерный,через неделю закончился черный цвет,купили оригинальный,установили,но МФУ отказывается работать.Очень многое не устраивает в работе этого МФУ.Подскажите,что можно сделать?Как вернуть его продавцу? Говорят чтобы работал надо заменить все цветные картриджи,но ведь они еще целые! Спасибо Вам.
A:
Здравствуйте. Это не моя техника, но и так понятно, что цветные картриджи здесь совершенно не при чем. Рекомендовал бы обратиться в поддержку коммерческих устройств по бесплатному телефону 8-800-700-3520.
Q:
Здравствуйте. После заправки катриджа hp dj 122 печатает странно, пропускает строчку. Почему? Катриджи заряжены
A:
Здравствуйте.Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый.
Q:
почему в принтере катриджи очень быстро ехдиют куда сюда?
A:
Здравствуйте. Технология печати у струйных принтеров такая. P.S. Уж извините, посмеялись с коллегами над Вашим "ехдиют куда сюда".... Куда катится этот мир............ :(((((
Q:
Добрый день, Антон! тел. (495) 777-3284 - это, конечно, замечательно! Но Россия большая, и не всем и не всегда удобно звонить в Москву. Получается такая ложка дёгтя в почти идеальном сервисе НР. Может Вы сумеете повлиять на ситуацию и обеспечить перевод звонков с бесплатного номера на этот? Второй вопрос, чисто технический. В в010в нет встроенного отчёта о качестве печати - как оценивать состояние дюз и в каких случаях полоски на фото являются поводом для обращения в гарантию? Штатные прочистки не вариант - после нескольких картриджи просто кончатся :-( Третий вопрос - в в110в уже есть замечательный отчёт о качестве печати, где прекрасно видна работа каждой дюзы... Кроме нижних чёрных и верхних синих - полоски наезжают друг на друга почти на 3 мм. Ну и снова критерий - когда считать браком? Очень часто нет или кривоструят 1-2 дюзы на лайтах циан или маджента. Это достаточный критерий для обращения за заменой? (в качестве лайтов я называю бледные полоски, напечатанные пикалитровыми дюзами, выпадание 5-ти пикалитровых дюз редкость, речь о чернилах НР) Что касается многочисленных вопросов про висящие задания, отказ сканировать и не установку драйверов - в 99% случаях виноват шнур USB... С уважением Алексей Вяткин
A:
Здравствуйте, Алексей. Вы не поверите, но судя по повторяющимся через один вопросам, почти никто (даже на один текущий экран) вопросы/ответы не читает. Ну, а позвонить это такая БОЛЬШАЯ проблема... То, что Россия большая и разная, догадываюсь, особенно поездив от Питера/Архангельска до Хабаровска/Владивостока. Но Интернет-то, уже более-менее везде работает. Да и программ ip-телефонии хватает (Skype, Sipnet и т.п.), которые сильно позволяют сократить расходы на телефонную связь. Так что пока не ввели бесплатный номер поддержки (над этим сейчас руководство думает, есть вероятность, что появится через некоторое время), думаю, что можно потратить 50-100 рублей для разговора с поддержкой, чтобы решить вопрос. Критерии замены устройства определяет работник службы поддержки по результатам тестов принтера в режиме реального времени. Попробуйте. Если Вы вдруг немного сгустите краски, я не обижусь ;) Про кабель USB - спасибо, что напомнили, сам с такой проблемой сталкивался.
Q:
Здравствуйте, у меня принтер С5283, покупал в 2007 г. У меня сейчас стоят оригинальные картриджи, цветной давно уже закончился, но не мешал печатать черному, а сейчас вдруг пишет обратитесь к документации принтера и никак не хочет печатать, что делать? Черный картридж 140XL еще ни разу не перезаправлялся. Покупать новый ненужный цветной за 600-700 р как то не хочется
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера используются картриджи с совмещенной печатающей головкой, поэтому они обычно поддерживают печать только с одним картриджем, т.н. «режим резервной печати». Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете.
Q:
Здравствуйте!HP Photosmart C 4183 ALL-in-One выдает ошибку \"сбой сканера\",как ее устранить?
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве. Также можно проконсультироваться в поддержке НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте, а ести подобная страница в интернете для вопросов о лазерных принтерах? У меня принтер HP Color laser jet CM 2320 после замены черного картриджа пачкает бумагу (черные жирные полоски через каждые 2,5 см). Может быть Вы подскажите в чём дело. Спасибо
A:
Здравствуйте. Насколько я знаю, такой странички на данный момент нет. Возникающие вопросы по коммерческим (лазерным) устройствам можно выяснить по бесплатному телефону поддержки 8-800-700-3520
Q:
Добрый день !!! У меня принтер НР С3100 можно зделать так что б отключить (заблокировать) катридж цветной, что б только печатал черный ??? Спасибо .
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера используются картриджи с совмещенной печатающей головкой, поэтому они обычно поддерживают печать только с одним картриджем, т.н. «режим резервной печати». Работает он только при печати с ПК. Нужно вынуть не нужный картридж из принтера и отправлять задания на печать, как обычно. После этого появляется окно с предупреждением, что в «принтере только один из картриджей, согласны ли Вы продолжить печать оставшимся картриджем?» Жмете ОК и печатаете.
Q:
Добрый день. Принтер HP deskjet 111. в настройках принтера текст отображается не правильно (не правильная кодировка \"кракозябрики\", а не буквы). в чем может быть проблема?
A:
Здравствуйте. Такое бывает, если операционная система на ПК на английском языке, а поддержка русского языка не включена полностью. Проверьте в Панели управления "региональные настройки" и внесите необходимые изменения.
Q:
Здравствуйте, Антон! Скажите пожалуйста расходуется ли картридж при сканировании фотографий, документов и т.д.? Спасибо
A:
Здравствуйте. При сканировании картриджи НЕ расходуются.
Q:
Пожалуйста, помогите!!! принтер HP Deskjet F2187 не печатает. комп его распознает. он \"готов\", но когда отправляешь на печать - не печатает. а так и стоят все документы в очереди. Копирует нормально. Вчера распечатывал мне, а сегодня нет!!!(
A:
Здравствуйте. Самое первое, что можно сделать - это отключить принтер от сети, от ПК, перезагрузить компьютер и подключить принтер снова. Если проблема остается, то попробуйте подключить принтер другим кабелем USB, переустановить драйвера. Проверьте принтер с другим компьютером, возможно дело не в печатающем устройстве.
Q:
здравствуйте.подскажите пожалуйсто у меня принтер hp deskjet 2050a можно ли на нём заправлять катреджи?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
\" Гарантийный случай \" , а как и кто его определяет . У меня сначала был код ошибки 0xc19a0023 , потом начал писать что печатающая головка несовместимая или не исправна с моим мфу HP B010b. Некоторое время картриджи перезаправлял чернилами InkTec . Головку промывал жидкостью RDM серия №9 . Сопла нормальные чистые . И кроме этого есть пара не понятных проблем . При втягивании бумаги заминает торец бумаги в 2-х местах шириной миллиметров примерно 6мм каждый , а также оставляет следы от протяжных звёздочек ( которые как я понимаю тоже участвуют в продвижение бумаги)на лицевой стороне фотобумаги плотностью 230г/м2 и выше. Авторизованного центра по ремонту у нас нет , как я понял обзвонив мастерские.
A:
Здравствуйте. Гарантийный случай определяется работником службы поддержки НР, тел. (495) 777-3284. Что мешает позвонить? Если дорого по телефону, можно же воспользоваться скайпом, синетом и прочими возможностями ip-телефонии.
Q:
какой картридж подходит до HP Deskjet 2050
A:
Здравствуйте. Для этого принтера используются картриджи НР 122 и НР 122XL (чёрные и цветные)
Q:
Здравствуйте.Почему принтер HP f370 начинает печать только после перезагрузки компьютера
A:
Здравствуйте. Проверьте устройство с другим кабелем USB, попробуйте установить более свежую версию драйверов с сайта НР. Также желательно проверить устройство с другим ПК, возможно, проблемы не в принтере.
Q:
Здравствуйте. У меня HP Photosmart c4343. При попытке печати пишет, что в принтере закончилась бумага, хотя там полный лоток бумаги.
A:
Здравствуйте. Скорее всего, возникли проблемы в механизме подачи бумаги, принтер то у Вас далеко не новый. Проконсультируйтесь в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
цветные картриджи печатают в полоску
A:
Здравствуйте. Сделайте прочистку печатающей головки, возможно, несколько раз если сразу результат не проявится.
Q:
Где найти драйвер HP Deskjet 1000 j110 для windows server 2003.
A:
Здравствуйте. Этот принтер под windows server 2003 не работает, т.к. позиционируется для домашнего использования.
Q:
Здравствуйте!Мне пришла обновленная програма к принтеру HP С5183 Я ошибочно удалил одну программу ,тепер не могу ее найти.По этой програме можна сканировать отдельные изображения.Например на одной странице есть несколько изображении,,при помощи этой програмы можна сканировать не все изображения,которые находятся на отдельной странице,а те которые мне нужно.Скажите пожалуста,как называется эта програма.
A:
Здравствуйте. В комплекте с этим МФУ поставляются программы HP Photosmart Premier, HP Photosmart Express. Скорее всего, это была одна из них.
Q:
здравствуйте.у меня НР Deskjet F2280.не распечатывает полностью страницу(1см внизу белый)
A:
Здравствуйте. Это МФУ может печатать без полей только на бумаге формата 10х15 см с отрывными ярлычками, т.е. как раз на 1 см длиннее. Формат А4 без полей не печатает совсем.
Q:
hp photosmart prem C310. не завершается установка драйверов. причем как с прилагаемого диска, так и скаченные с сайта hp. Пару раз после преустановки драйверов - установка завершалась успешно. но не работает печать и сканирование с компьютера. При печати просто пишет на компьютере что печать успешна и в очередь кидает.. но на принтере ничего. при сканировании пишит на сбой связи со сканером. но самом МФУ (без привлечения компа) все нормально работает
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Где купить катридж к принтеру hp deskjet 2050 j510 series : HP CH562 HE(№122)? Продали катридж марки СН561НЕ вместо СН562НЕ- он не входит в гнездо - совсем другая конфигурация. (живу далеко от города)
A:
Здравствуйте. Самый простой способ - воспользоваться поиском по интернет-ресурсам (price.ru, яндекс маркет и т.п.) для Вашего региона.
Q:
Купила принтер DESKJET 1000 PRINTER J110 SERIES начала печатать всего около 100 страниц, и мне принтер выдает, что чернила закончились. А что такой маленький по емкости картридж? На сколько страниц его хватает?
A:
Здравствуйте. Очень странно, что Вы не интересовались этим вопросом до покупки. Действительно, картридж в комплекте принтера имеет стандартную ёмкость и рассчитан примерно на 120 страниц текста при 5% заполнении http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06c/A1-12771-64199-69422-69422-4024107-4024110.html?jumpid=reg_r1002_ruru&lang=ru&cc=ru (это международный стандарт ISO, по которому ВСЕ производители измеряют ресурс картриджей). Обычно тексты, которые печатают пользователи, больше по заполнению, примерно 7-10%, поэтому 100 страниц - это нормально. Также в продаже есть картриджи 122XL с ресурсом 480 стандартных страниц http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06c/A1-12771-64199-69422-69422-4024107-4024117.html?jumpid=reg_r1002_ruru&lang=ru&cc=ru
Q:
здравстуйте! проблема в том что на hp c3183 горит инд-лампа\"проверте картридж\". я слышал что картриджи на эту и еще несколько моделей,можно употреблять много раз,то есть чип,который в картридже можно взламать.конечно после,как говорят,принтер не будет видеть уровень,но в принципе это не важно.если знаете как воскресить по сути еще живые картриджи,посоветуйте? спасибо
A:
Здравствуйте. Про "взламывать" нужно обращаться к взломщикам, а не к официальным представителям компании.
Q:
Здравствуйте Антон.у меня фотопринтер hp 1000 printer j110 series скажите есть на него какие нибуть дополнительные настройки для печати фото в интернете? так как когда я настраиваю так как надо например 10на 15 фотобумага и т.д печать идет меньше и с полями. в настройках нет выбора матовая или глянцевая и без полей.
A:
Здравствуйте. Dj 1000 - это не фотопринтер, он не позиционируется для печати фотографий, соответственно и настроек у него минимум. В текущей серии устройств Deskjet при выборе бумаги можно выбрать только опции "специальная бумага" или "фотобумага". Что касается печати без полей, то в данной модели принтера она не предусмотрена. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати".
Q:
помогите при установке програмного обеспечения принтера hp c310 выдают ошибку \"в процессе установки произошла неисправимая ошибка\" что делать уже 2 дня мучаюсь
A:
Здравствуйте. На каком этапе установки появляется ошибка? Чтобы как-то прокомментировать надо это знать... К сожалению, крайне редко, но бывает, попадаются бракованные диски с драйверами. Тогда вопрос решается скачиванием и установкой драйверов с сайта НР. Если нужна консультация в режиме он-лайн, то позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
здраствуйте почему принтерHP Photosmart Plus B210 series дает зеленый оттенок
A:
Здравствуйте. А где же вводные для задачи: картриджи оригинальные или заправленные (чем?), фотобумага НР (тип, марка?)/ другой производитель и т.п.??? Обычно всё из-за расходки и происходит. Вот, например, типичная иллюстрация - вопрос чуть ниже: "У меня HP DeskJet 2050. Когда закончились желтые чернила, я заправил картридж, но стал выдавать не тот цвет, что мне делать?"
Q:
hp diskjet 1000j110 после установки нормально распечатал на пробу несколько страниц.Через несколько дней при печати начинал печатать начало страницы и писал что нет обмена с компьтером.Сейчас ставит документ в очередь и висит .затем просто ошибка в печати и ни каких либо других сообщений.Страницу юстировки и диагностики печатает без проблем.Программа HPPDU ошибок не видит.хотя страницу распечатать не может.Система Win7 home,драйвер переустановлен с сайта HP
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! У нас МФУ hp LaserJet 3020. В Windows 7, после автоматом установленных ОС драйверов (PCL 5)в профилях сканирования отсутствует формат А4(есть только Letter). Соответственно МФУ не сканирует документы формата А4. Что можно сделать в данной ситуации?
A:
Здравствуйте. В данном случае рекомендовал бы обратиться за консультацией по бесплатному телефону поддержки коммерческих устройств НР: 8-800-700-3520
Q:
Добрый день. У меня HP DeskJet 2050. Когда закончились желтые чернила, я заправил картридж, но стал выдавать не тот цвет, что мне делать?
A:
Здравствуйте. Рекомендуется устанавливать оригинальные картриджи, тогда всё будет ОК.
Q:
Здравствуйте, у меня принтер Hp deskjet 2050. Как наладить печать на принтере? картридж заправлен полностью, но принтер печатает очень плохо,не видно букв, либо, в некоторых местах не печатает вообще!
A:
Здравствуйте. Если картридж заправлен (хоть полностью, хоть частично), то принтер уже не обязан работать корректно. Заправка - это лотерея, может повезет и будет работать, может нет. Так что ВСЕ претензии теперь к заправщику картриджа, теперь он а не компания НР отвечает за его работу. Ну, а вообще, конечно, рекомендуется устанавливать оригинальные картриджи, тогда всё будет ОК.
Q:
Здравствуйте купил себе HP Photosmart B010b работает ксерокс принтер но сканер отказывается пишет что ошибка и что сканирует с компютера что делать
A:
Здравствуйте. Вам нужна консультация в режиме реального времени в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Каким образом установить драйвер принтера в систему Win XP Pro x64 (Server 2003 x64)? С родного диска не устанавливаются. Продублируйте ответ на почту, если несложно.
A:
Здравствуйте. Продублировать ответ было бы не сложно, если бы я видел адрес Вашей почты. Т.к. для ресурса thg.ru я лицо постороннее, то мне доступна только форма, где я вижу только вопрос и окно для ввода ответа. Поэтому, извиняйте............ Что касается драйверов принтера, то Вы бы хоть модель указали, я же не телепат угадывать... Все версии драйверов принтера выкладываются на сайте НР на страничке каждого принтера. Попробуйте проверить самостоятельно - если под нужную Вам ОС драйвера не найдется, то, увы, она не поддерживается.
Q:
Здравствуйте, девушка приобрела HP CN216C PSP eAiO B210b, при попытке печатать фотографию, захватывает бумагу из лотка для обычной, а не из лотка для фотобумаги, она в комплекте шла. Как напечатать фото?
A:
Здравствуйте. А какой формат бумаги при печати устанавливает девушка при попытке печати фото? Если просто жмет кнопку "печать", то, извините, по умолчанию установлен формат А4 и получится именно так, как Вы описали. Также возможно, что в настройках драйвера указан именно основной лоток для всех видов печати, и a формате А4, и формате фото 10х15 см. Проверьте настройки драйвера и внесите необходимые исправления.
Q:
После отправки на печать плотер НР DJ 1050 plus, каждый раз начинает проверять печатающие головки, почему? При этом может напечатать, а может и нет.
A:
Здравствуйте. Попробуйте вынуть/вставить картриджи, запустить сервисные циклы прочистки ПГ и юстировки, переустановить драйвера. Если ничего не помогает, позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если выяснится, что проблема именно в картриджах, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Мигает медленно светодиод питания HP DJ F2187 принтер не работает как устранить?
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У операторов службы есть большой список возможных неисправностей принтеров, проявляющихся во внешних признаках, и рекомендаций по их устранению.
Q:
Здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, как отсканированное изображение редактировать, мне ружно перевести его в текстовый документ и внести поправки:что-то удалить, что-то добавить. Мфу HP Photosmart B010 ,заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Нужно либо изначально текст сохранять в редактируемом виде тира *.rtf, либо использовать программы для распознавания (например, Fine Reader), если Вы сохранили текст как картинку, для обработки файла.
Q:
Здравствуйте! МФУ HP Laserjet M1132MFP, при печати или сканировании выдает почти пустой лист, т.е. видны только белые оттиски текста или изображения, мфу на гарантии (6 мес. эксплуатации), что может быть и как с этим бороться?
A:
Здравствуйте. Вот ответ моих коллег из коммерческого департамента: "я бы предположил что это картридж ( кстати он в комплекте с принтером идет уменьшенной емкости)"
Q:
Здравствуйте,у меня МФУ HP Deskjet 2050 J510 series,проблема при печатании фото 10*15-печатает с границами,подскажите что делать???
A:
Здравствуйте. Тут уже ничего не сделаешь - данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Добрый день! Перегорел блок к МФУ HP Fotosmart C4683. Подскажите, где и какую модель можно приобрести.
A:
Здравствуйте. На блоке питания Вашего принтера указан парт-номер: 0957-2269. По нему и нужно искать. Самый простой способ интернет-ресурсы типа price.ru или Яндекс маркет для Вашего региона.
Q:
Здравствуйте. МФУ OfficeJet Pro L7480. При печати из файла всё нормально, при копировании или сканировании цвета не лезут ни в какие ворота, цветные полосы по всему листу, причём не вскгда одинакового цвета и интенсивности.
A:
Здравствуйте. Если из файла печать идёт нормально, явно дело не в картриджах, и не в печатающих головках, а сканирующем элементе. Здесь нужна полноценная диагностика в сервисном центре, как минимум вопрос можно уточнить в поддержке принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Как в домашних условиях заправить картриджи для принтера DJ 1050? Как определить полный он или на половину?
A:
А ничего, что Вы официальному представителю компании такие вопросы задаете? Слабо зайти, например, в Сбербанк и спросить "Как в домашних условиях деньги подделывать?"
Q:
hp designjet F2200 после печати нескольких страниц останавливается и выдает ошибку Теперь и пол страницы не печатает тормозит
A:
Здравствуйте. Рекомендовал бы начать с переустановки драйверов.ю скачайте с сайта НР свежую версию. Если не поможет - в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте, я не могу найти \"экономичный режим\" при выборе условий копирования. Где это действие находится, подскажите пожалуйста. Спасибо!
A:
Здравствуйте. Зайдите в меню "копирование" и выберете команду "настройки" или "параметры", уже там выберете необходимое качество копирования.
Q:
Здравствуйте. У меня принтер HP Photosmart B010b. При включении в сеть загорается кнопка вкл,выкл (при этом она не работает... не выключает принтер) и горит дисплей с буквами HP. Ноутбук не видит данное устройство. Вижу только один выход - обнулить памперс, а нужной программы в инете не нашёл... Что посоветуете в этом случае?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Добрый день. Купили принтер HP PP C310b. При распечатывании фотографий с компьютера, не затягивает бумагу с фотолотка (получается через раз). Указывает, что нет бумаги. Когда удается напечатать, то получается неровная фотография (белый край).
A:
Здравствуйте. Чтобы бумага затягивалась ровно, её необходимо в фотолотке прижимать ограничителями. По фотобумаге - возможно она слишком тонкая или не слишком хорошего качества... На всякий случай, рекомендовал бы обратиться поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться.
Q:
Здравствуйте, подскажите, как можно, в мфу HP Deskjet 1050 сбить счетчик печати? (если второй раз заправить картридж НР 122, черный, то на мфу все равно печатаются пустые страницы, пишет при этом что картридж пустой) Заранее благодарен.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте,у меня принтер HP Photosmart-B010. Объясните пожалуйста как менять разрешение печати.В руководстве пользавателя и справке данных нет.
A:
Здравствуйте. Посмотрите вкладки с настройками в драйвере печати - там есть настройки качества: эконом. качество, нормальное, наилучшее - это соответствует различным разрешениям печати. Так же в драйвере есть и цифровые обозначения качества печати.
Q:
Здравствуйте! Я купила принтер HP Officejet 7000, установила по инструкции, но печатает только розовый и черный цвет. Что делать? В чем может быть проблема? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Могу только предположить, что всё-таки что-то сделали не так. Другой вариант - неисправность печатающей головки. Рекомендовал бы: 1. обратиться в магазин, т.к. если принтер куплен недавно могут поменять. 2. Ваш принтер из новой линейки, поэтому на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Принтер HP 7000 E809a не выходит на пичать и мегают лампочки картриджей,что это может быть?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Консультанты должны помочь выйти из этого сервисного режима. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! У меня HP Photosmart B010, Все время на дисплее пишет \"общая ошибка принтера\"
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Консультанты должны помочь выйти из этого сервисного режима. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! Принтер desklet d 1360 не допечатывает страницу, 1-1,5 см, при этом в предпросмотре страница заполнена полностью, без поля. Возможно ли это исправить?
A:
Здравствуйте. Этот принтер может печатать без полей только на бумаге 10х15 см с отрывным полем, т.е. которая на 1 см длиннее по длинной стороне. Формат А4 без полей совсем не печатается. Так что всё логично. А предпросмотр может много чего показать....
Q:
Здравствуйте у меня принтер HP b110b выходит ошибка 0xc19a0003. Ни чего не помогает
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Консультанты должны помочь выйти из этого сервисного режима. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! Принтер струйный HP Deskjet 1000 новый. Катриджи закончились, заправлены чернилами и цветной и черный. Постоянно не узнает цветной приходится его вынимать, чтобы что-то напечатать черным. Сейчас печатает и в цвете и черным из интернета, а вот никакие документы из Worda распечатать не могу- одни черточки,как будто закончились чернила, но ведь из интернета все печатает во всех цветах и черным, что делать? Замучалась уже с ним.
A:
Здравствуйте. До заправки, как я понимаю, всё было в порядке. После перезаправки принтер может себя вести неадекватно, такое бывает. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за РАБОТОСПОСОБНОСТЬ принтера.
Q:
здраствуйте. у меня HP Deskjet 3000 при печати фотографий остаются большие поля. можно ли их как то убрать?
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
поставил новый катридж показывает полный начинаеш печатать а чёрная краск не идёт
A:
Здравствуйте. Если был перерыв в печати, то сначала сделайте прочистку печатающей головки. Также возможно, что Вы купили поддельный или бракованный картридж. В таком случае по тел. (495) 797-3520 можно уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
МФУ HP DeskJet F380.При замене катриджа трехцветного на индикаторе появилась ошибка этого катриджа. Этаже ошибка высвечивается и на старом катридже.Незнаю что делать.
A:
Здравствуйте. Возможны проблемы с группой контактов на печатающей каретке принтера, попробуйте их почистить. Если не поможет - консультация в он-лайн режиме в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284. Если выяснится, что проблема именно в картриджах, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Здравствуйте, у меня принтер HP Pfotosmart C4100 при замене старого черного катриджа на новый не может провести юстировку. КОгда вставляешь старый катридж пишет тоже самое: Сбой юстировки. Замена катриджа производилась при включенном принтере. Скажите пожалуйста что делать. Заранее спасибо за ответ.
A:
Здравствуйте. Попробуйте уточнить в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284 как можно выйти из этого режима.
Q:
Здравствуйте,в принтере HP Photosmart Wireless e-All-in-One B110 series закончились чернила,я извлекла картриджи,все кроме чёрного,но новые не купила,прошло 3 месяца,будет ли он работать?и стоит ли покупать картриджи?а если стоит то какие?
A:
Здравствуйте. Картриджи Вы, конечно, извлекли зря. Системы печати на раздельных чернильницах этого не любят. Скорее всего Вам предстоит множественная прочистка печатающей головки, т.к. в ней наверняка подсохли чернила. Возможны проблемы с работоспособностью, точнее с качеством печати. Рекомендовал бы Вам уточнить в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284, будет ли у Вас возможность получить по гарантии новую ПГ. Ну а картриджи в данной модели принтера используются НР 178 разных цветов.
Q:
здравстуйте, Антон! подскажите, как настроить яркость и цветность печати7?? спасибо.
A:
Здравствуйте. Яркость и другие параметры обычно настраиваются в программах-фоторедакторах.
Q:
Здравствуйте, купил hp officejet 7000 wide format сделал все по инструкции, а он пишет что картриджей нет и моргает всеми индикаторами, подскажите что делать.
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте. Приобрел новый принтер HP B010, при печати фотографий на бумаге lomond на изображении получаются красные оттенки и ярко выражается тень. Что делать подскажите?
A:
Здравствуйте. Скачайте с сайта lomond цветовой профиль под данную бумагу и установите его на ПК. Далее при выборе настроек для печати в драйвере принтера используйте именно его.
Q:
Здравствуйте, скажите пожалуйста, для чего необходимы картриджи с маркировкой \"setup\"? Приобрел МФУ HP all-in-one B110b. В комплекте их не было. Купленные картриджи HP 178 работу с устройством начать не позволяют. В магазине дважды давали новый комплект картриджей, убеждая, что это именно те, \"стартовые\". Естественно, это не помогло. Так что такого делают картриджи с маркировкой \"setup\", чего не делают обычные, новые картриджи?
A:
Здравствуйте. Картриджи "setup" (отдельно не продаются, поставляются только с новыми принтерами) необходимы для инициализации печатающей головки, для этого они имеют отличный от продающихся отдельно картриджей чип. Их ёмкость несколько выше, чем у стандартных картриджей, т.к. при первом включении требуется некоторое количество чернил для настройки ПГ. Ситуация получается такая: Вам продали некомплектный принтер, в котором стартовые картриджи оказались утеряны. Обычные картриджи их не заменят и принтер, увы, не заработает. Что можно сделать: 1. Обратиться в магазин с просьбой заменить данный экземпляр принтера, как заведомо не работающий, на исправный экземпляр. Предоставление магазином стартовых чернильниц от другого принтера может не сработать если в ПГ уже устанавливались обычные картриджи. В идеале желательно получить новую ПГ и стартовые картриджи и проверить принтер в магазине в присутствии его работников. 2. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если Ваш случай признают гарантийным, Вам просто привезут исправный принтер на замену или новую ПГ со стартовыми картриджами (такая услуга действует по всей России).
Q:
Во время установки при подключении к принтеру hp Officejet 4500 комп выдает \"Устройство USB не опознано\" , установку не продолжает .Помогите пожалуйста.
A:
Здравствуйте. Возможно, Вы подключили принтер к ПК раньше, чем появилось соответствующее приглашение. Попробуйте удалить драйвер через Панель управления Windows, также удалите папку в которую он устанавливался (найдите её заранее), отсоедините принтер от ПК, перезагрузите компьютер. Произведите установку драйвера снова и не подключайте принтер до появления соответствующего приглашения.
Q:
Здравствуйте! Купил HP OfficeJet 6000 для печати схем из Visio. При отправке на печать visio зависает примерно на 1 минуту. При печати из других программ на HP 6000 - всё нормально, при печати из visio на другие принтеры также всё отлично. Пробовал на XP, Win7 разные версии драйверов, ставил визио 2007,2010 - результат один. в чём может быть проблема?
A:
Здравствуйте. К сожалению, с данной программой я не знаком, не могу в данном случае ничего предположить :(((
Q:
Уважаемый Антон! Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, на сколько хватает чернил НР-122 для печати фото 10х15.
A:
Здравствуйте. Эти картриджи имеют не самый большой ресурс, поэтому стандартного хватит примерно на 20 фотографий 10х15 см, а увеличенной емкости (XL) - примерно на 50 фото.
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP Deskjet E2200 картриджи печатали хорошо, они были заправлены повторно, но принтер не хочет печать даже тестовую страницу - вышел срок годности. Надо ли их менять на новые или можно ещё что - то сделать?
A:
Здравствуйте. Собственно, после перезаправки принтер и не обязан нормально работать, картриджи всегда заправляются на свой страх и риск. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. Так что рекомендуется поменять картриджи на новые.
Q:
перестал работать сканер HP 7000. Сообщение: \"проверьте подключение к компьютеру...\". Переставили старый сканер HP6010. Через 10 минут проблема повторилась. Сканеры не работают.
A:
Здравствуйте. Вы не указали, проверили ли Вы сканеры с другим ПК, в таких случаях необходимо это сделать, т.к. есть вероятность, что проблема именно с компьютером.
Q:
Здравствуйте. У меня плоттер HP DesignJet 111 Roll. С рулона он печатает отлично. А вот через переднюю подачу он почти не берет бумагу. он ее затягивает на перекос, жует и рвет. Если и протянет ровно, то посредине все равно немного загибает. Посторонних предметов в подаче визуально не видно, лезть во внутрь не решаюсь. Что может быть?
A:
Здравствуйте. К сожалению, купив принтер HP DesignJet 111 Roll, который печатает с рулона, Вы и можете печатать только с рулона, с листов не получится, он просто не предусмотрен для этого.
Q:
Подскажите, пожалуйста, как очистить головку принтера НР Officejet PRO 8000 ?
A:
Здравствуйте. Запустите соответствующую функцию в сервисном разделе драйвера принтера.
Q:
Здравствуйте! у меня HP Deskjet 2000 J210 series, когда печаю фото, оставляет огромные поля. Можно ли как то решить эту проблемму????
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
почему принтерHP Deskjet F 2280 печатает полосами
A:
Здравствуйте. Скорее всего, засохли чернила в части сопел печатающей головки. Необходимо сделать её прочистку. Если проблема останется, то нужно будет поменять один или оба картриджа (в зависимости от того, что полосит).
Q:
Здравствуйте у меня принтер НР5283 струйный чтото сломалось отнес в сервис по ремонту принтеро они посмотрели и сказали сломалась шестеренка как я понел в каретке и сказали что таких запчастей нет и можно его выкидывать что делать подскажите он почти новый мало работал и всего 15 года
A:
Здравствуйте. Если нет запчастей в одном сервисе, то можно поискать в другом. Если же проблема окажется повсеместной, то, к сожалению, придётся менять принтер, т.к. эта модель уже снята с гарантийного обслуживания.
Q:
Уважаемый Антон! Большая проблема возникает при печати файлов ПДФ формата А3 на принтере OJ 7000 E809a. Файлы готовятся в Индизайне и Иллюстраторе, всё высчитано до мм. Принтер печатает без полей. но при этом САМ масштабирует изображение, что приводит к его расширяению на 2,5-2,7 мм с каждой стороны и соответстветственно эти части обрезаются. Работу нормально представить невозможно. При выводе файлов ПДФ из указанных программ все выпуски убираются, все под ноль!! Печать идёт из Акробат Ридера, в нём всё показывает правильно!!!В установках указываю А3 без полей.работа срывается!!!!
A:
Здравствуйте. При печати без полей принтер увеличивает масштаб (например, 106%), так как печать без полей – это функция для печати любительских фотографий, чтобы принтер печатал фотографии без белого поля даже с учётом погрешности размера бумаги и точности её подачи. Минимальное поле для OJ 7000 – 3 мм со всех сторон. Обычно для печати с меньшим полем принтер обманывают, уменьшая размер изображения обратно пропорционально увеличению масштаба при печати принтером без полей (1/1.06=0.94), оставляя при этом холст размера формата печати, и печатают без полей.
Q:
Здравствуйте, Антон! Я писал во многих блогах, но мне так и не ответили. Попрошу помощи у Вас! У меняя принтер HP 2050 Катриджи - 122. По ошибке купил 121. Поменять возможности нет! Подскажите пожалуйста, можно ли поставить вместо 122 - 121 ???
A:
Здравствуйте. Картриджи 121 и 122 - разные, один вместо другого использовать нельзя. Если они остались запечатанные, то можно попробовать их поменять, иногда магазины это делают. Если Вы их уже вскрыли, то никто обратно, увы, не примет :(( Возможно, у Вас есть знакомые, которые используют принтеры на 121-х картриджах, тогда им можно будет предложить вскрытую расходку по сходной цене. Сторонние покупатели вскрытые картриджи уже не купят...
Q:
Здравствуйте, у меня HP F380 в последнее время столкнулся с такой проблемой. Картриджи полные, но все время выдает на индикаторе ошибку с краской и естественно отказывается печатать. Вопрос в следующем есть ли в HP т.н. памперс как Canon при заполнении которого даже на полных картриджах будет показывать что картриджи пусты?
A:
Здравствуйте. Сначала нужно от Вас уточнение: что значит "картриджи полные" - новые оригинальные картриджи или полные краски после перезаправки? В первом случае возможны проблемы с группой контактов на картридже или каретке принтера, нужна чистка. Также возможен брак картриджей - если выяснится, что проблема именно в них, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы. Во втором же случае (перезаправка) принтер и не обязан работать нормально, тут уж как повезет.
Q:
Здравствуйте.у меня принтер HP Deskjek F2200 series. когда печатаешь фотографии он печатает их в фиолетовом цвете что делать и не знаю помогите???
A:
Здравствуйте. У Вас закончились желтые чернила в цветном картридже, замените картридж на новый.
Q:
HP Photosmart C4483 не выключается постоянно идет на перезагрузку или вообще виснет
A:
Здравствуйте. Вы не написали, предпринимали ли что-нибудь? Самое простое, что можно сделать при зависании принтера, это выключить его из розетки на некоторое время, потом включить снова. Если проблема остается или появляется вновь - то в сервис для полноценной диагностики или консультироваться в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Как на B010b напечатать черно-белое фото без посторонних программ (paint ... ). В настройках указал серый , черные чернила , применил - печатает только в ЦВЕТЕ ! Это что , политика такая - ЗАРАБАТЫВАТЬ на потребителе ?
A:
Здравствуйте. HP не выпускает программ для обработки и редактирования фотографий, поэтому, в любом случае, придется пользоваться сторонними. У меня не было проблем с печатью ч/б фото при выставлении соответствующих настроек - "печать в серых тонах". Скорее всего, дело в том, что Вы выставляете дальнейшую настройку - "использовать только чёрные чернила", которые используются только для печати текста. Фотографии всегда печатаются цветными картриджами, ч/б фото получаются смешением цветных чернил до получения серых оттенков. В итоге, принтер просто не видит Ваших настроек и печатает фото в цвете, как обычно. Оставьте в настройках только "серые тона". Что касается зарабатывания денег на потребителе, попробуйте назвать хотя бы одну компанию, которая продаёт свою продукцию, чтобы РАЗОРИТЬСЯ......
Q:
здравствуйте. приобрел hp officejet 7000 (картриджи №190). за несколько дней закончилась краска в родных картриджах, заправил универсальными чернилами hp сначала через вентиляционное отверстие , потом через выходное. провел очистку пе. головки. второй день мучусь - печатает 5 см. листа (не зависимо от формата) потом пропадает то один цвет то второй, черный печатает без замечаний. Подскажите какая может быть причини и как их решить? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Какие-то странные у Вас картриджи. Данная модель принтера использует картриджи НР 920. Причина неисправности в заправке, тем более "универсальных чернил hp" просто не существует, это прямой обман покупателей (НР выпускает только картриджи). Существует заблуждение, прочно прижившиеся и активно обсуждаемое пользователями струйной печати: "Заправленный мной картридж должен после установки в принтер так же хорошо работать, как новый оригинальный". Действительно, оба картриджа полные чернил. Но оригинальный картридж заправлялся в вакууме (чтобы воздух не попал внутрь картриджа вместе с чернилами), а Ваш картридж – в обычных атмосферных условиях, шприцом, как правило с недостаточно длинной иглой, и достаточно быстро. Таким образом, мы имеем РАЗНЫЕ КАРТРИДЖИ, похожие только внешне, так как при заправке в домашних условиях, неизбежно попадание воздуха в печатающую головку и внутрь картриджа. Следовательно, заправленный картридж НЕ БУДЕТ (если вообще будет) после установки в принтер так же хорошо работать, как новый. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь, возможно, помогут.
Q:
мой принтер HP Photosmart B010 постоянно как включу открывает окно извлеките все картриджи поднимите чёрный фиксатор извлеките печатающую головку и снова установите головку и картриджи. раз 5 делал всё равно пишет эту шнягу
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер (или ПГ, если дело в ней) на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте! Недавно приобрели МФУ HP Photosmart All-in-One B010 series и пришло время заправить картриджи. Скажите, пожалуйста, можно ли заправить самостоятельно, купив чернила? Какие именно чернила нужно приобрести? И сколько раз можно заправлять без замены картриджей?Заранее спасибо!
A:
Здравствуйте. В очередной раз отвечаю, что компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
здравствуйте. У меня имеется мфу DJ 1050. Когда печатаю фото на HP бумаге, остается пустым сам ярлычок и еще примерно такая же по размеру пустая полоса на самой фотографии,т.о. получается размер фотографии 9,5 х 13,5. Как это исправить? Вариант с А4 рассматривать не хочу.
A:
Здравствуйте. К сожалению, я не могу увидеть, какие настройки Вы выставляете при печати фотографий, чтобы ответить... Вообще, данное мфу к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Возможно, дело в несоответствии настроек возможностям принтера.
Q:
Здравствуйте Антон, я купил мфу HP Photosmart (B010b) но не очень удобно сенсорные кнопки, слабое зренье как запускать ксерокс при помощи компютера. А может нужна программа сторонних разработчиков.
A:
Здравствуйте. Попробуйте посмотреть соответствующие настройки в ПО Центр решений НР, которое устанавливается вместе с драйверами принтера. Его иконка обычно появляется на рабочем столе Windows после установки драйверов. Хотя обычно, если мфу предполагает автономное копирование, эта функция не дублируется :(
Q:
как уменьшить подачу чернил в копире hp B010B?слишком яркий ксерокс,разъясните.
A:
Здравствуйте. Используйте "экономичный режим" при выборе условий копирования.
Q:
Добрый день. Почему сняли с линейки, струйник НР СМ 8060 Edgeline ? Где планируется дальнейшее применение этой технологии.
A:
Здравствуйте. Сроки снятия с производства, причины, а также дальнейшие перспективы каких-либо продуктов или технологий определяются руководством компании.
Q:
Добрый день. При эксплуатации МФУ HP 6500A столкнулся со следующими особенностями: 1. При установке в драйвере принтера значения \"печать без полей\" и печати фото 10x15, изображение подрезается с каждой стороны мм на 3-4. 2. При размещении бумаги 10x15 вплотную к правой направляющей и настройке \"печать без полей\", получаю пустое поле с правой стороны шириной в 1-2 мм. Решает проблему ваставление бумаги по разметке на лотке вдоль левой подвижной направляющей. Есть ли какие-либо комментарии? Является ли такое поведение нормальной работой устройства? Особенно интересует подрезка изображения при печати без полей 10x15.
A:
Здравствуйте. Вопрос о том, почему цифровые фотографии обрезаются при печати, достаночно хорошо описан здесь: http://foto-printer.info/readarticle.php?article_id=10
Q:
Здраствуйте у меня принтер HP Deskjet F380 с ним вечная проблема постоянно выдаёт пробную страницу и если мне надо напечатать одну свою то на неё выдаётся три пробные, то отказывается вообще печатать, то проблема с картриджом!
A:
Здравствуйте. Если под пробной страницей Вы имеете в виду страницу юстировки, то по инструкции (она есть на этой странице) её нужно отсканировать. После этого она перестанет печататься до установки нового картриджа. Если же проблема в другом, то для полноценной диагностики необходимо обратиться в сервисный центр или в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284.
Q:
Здравствуйте, 1050 печатает в стандартном режиме жирно, как на лазере при жирном режиме. Это нормально для струи или дефект?
A:
Здравствуйте. Если Вам кажется, что текст печатается жирно, попробуйте использовать экономичный режим печати. Т.к. я не видел отпечатки с Вашего принтера, то оценить "нормальность" его работы просто не получится.
Q:
Антон, как Вы относитесь к появлению на российском рынке принтера на базе технологии MemJet. Как к этому относится HP? Чувствуете ли Вы угрозу господству НР в корпоративном секторе с приходом этой технологии на открытый рынок? Интересует позиция компании (если она есть и Вам известна) и Ваша собственная, если её корректно здесь озвучить. P.S. Мечты маленького человечка: \"А вот если б я был НР, то купил бы Silverbrook Research на корню, пока они малёхонькие...\" Спасибо за ответ.
A:
Здравствуйте. Рекомендуемая розничная цена для для принтеров на основе технологии MemJet будет составлять примерно 24-28 000 рублей (по словам компании Lomond, которая собирается продвигать их в России под своей маркой). Сравните со средней ценой в 4000 рублей для принтера HP Officejet Pro 8000. Еще нужно будет наладить сервисное обслуживание, организовать поставки расходных материалов, заправочных комплектов (заправка будет официально разрешена), оборудования для заправки для сервисов, не забыть про печатающую головку, которая имеет свой срок службы примерно в 70 000 страниц и стоимость примерно в треть цены принтера и многое другое. Во всем этом нужно еще заинтересовать дистрибьютеров и реселлеров (а самое главное - заказчиков), вложиться в организацию логистики и рекламу.... В общем, пока до реальной конкуренции далековато.
Q:
Здравствуйте! МФУ DJ F2280, работал нормально, картриджи недавно купил (оригиналы), печатал все нормально, потом загорелись все индикаторы и из устройств на компе МФУ пропал, не реагирует ни на что. Отключал от сети, вынул usb, опять подключил к сети (без usb) то же самое.
A:
Здравствуйте. В данном случае, позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь по этой неисправности в режиме реального времени.
Q:
Антон, возникла проблема. Имеем в210в, подключен к инету по вай-фай. Всё нормально, через службу е-принт виден. Имеем некий адрес электронной почты, с которого надо отправлять фото на принтер. Через почту. Ради этого, собственно, принтер и покупался. Далее случайно было отправлено несколько писем с этого адреса с вложением, фото, но без темы. Ваша система посчитала их спамом и адрес почты заблокировала, сообщения не напечатаны. Кнопки напечатать принудительно нет, хотя в списке заданий эти сообщения видны с пометкой спам. Кнопки добавить адрес в белый список или кнопки это не спам нету. Теперь блокируются и сообщения с темой... Пожалуйста, повлияйте на ситуацию, добавьте кнопку или напишите порядок действий по разблокированию адреса, принтер очень нужен! Отдельно про лимит 5 мегабайт - даже для в210в, молчу про в310в - это мало для реализации возможностей фотопечати этого принтера. P.S. насчёт ухода в тёплые тона - специально проверял на самой дорогой фотобумаге НР, точно оригинал - Вы дали бонусом за большое количество купленных принтеров, самая самая бумага... Заведомо оригинальные картриджи (про количество подделок в курсе) - из комплекта с принтером. Все настройки на максимум, в соответствии с бумагой... Безбожно теплит! Прошу не обижаться, но на сегодня требовательным клиентам рекомендую откачать половину чернил из оригинального картриджа, вместо них налить в картридж промывочную жидкость ОСР RSL100, дать полежать картриджу 3-4 дня. Тогда цвета приходят в норму :-( Но это не выход, согласитесь? Аналогичная проблема наблюдается и на альтернативных чернилах ОСР, у коллег из США такой проблемы нет (и на оригиналах, и на ОСР) - может некая ошибка в прошивке закралась для России?
A:
Здравствуйте. Для начала, попробуйте с помощью меню принтера отключить функцию ePrint, а потом снова её включить. При этом принтер получит новый адрес эл. почты. Возможно, это поможет. Вопрос по поводу разблокировки адреса пока на уточнении. Отвечу здесь позже, когда появится информация. Или, если сообщите свой адрес, то пришлю информацию непосредственно Вам.
Q:
здраствуйте Антон у меня принтер hp b010 печатает фотографии полностью розовым цветом, что это может быть.
A:
Здравствуйте. У Вас, скорее всего, закончился один из картриджей, проверьте уровень чернил и замените пустой картридж.
Q:
Купил HP Officejet 6500 Wireless, сканер перестал реагировать, раньше всё было нормально, появляеться собщение- нет сканн опций обратитесь к тех. книге. У меня Win7-
A:
Здравствуйте. Вы не написали, обратились ли Вы к Руководству пользователя или нет. Если не хочется читать руководство, то обратитесь в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Купила принтер HP DESKJET 1000 printer J110 series. При установке диск не запускается. у меня Windows ХР.Помоги, разъясните. Людмила
A:
Людмила, здравствуйте. Возможно, у Вас отключена функция автозапуска диска, поэтому откройте окно "Мой компьютер", откройте содержимое CD-диска и найдите файл setup.exe (или install.exe) и запустите его вручную. После этого начнется установка драйвера принтера, Вам нужно будет просто следовать инструкциям. Внимание: не подключайте принтер к компьютеру кабелем USB пока не появится соответствующее приглашение это сделать. Если Вам нужны подсказки в режиме реально времени по телефону, то Вы можете обратиться в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284. Удачи!
Q:
Здраствуйте!Что мне сделать если я хочу установить принтер HP Deskjet F380,на свой камп, а он мне выдает постоянно ошибку,после переустановления винды!!!пишет: не поддерживается операционная система установленная на этом компьютере(текущая OC 601.00) ?помогите,пожалуйста..
A:
Здравствуйте. Вы не указали, какой драйвер и для какой ОС устанавливали, поэтому приходится решать задачу только с неизвестными :(( ОС, как я понимаю, это Win 7.... 1. Загрузите с сайта НР драйвера для Win 7 с сайта НР и установите их http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=al-75052-1&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=1128296&sw_lang= 2. Посмотрите список решений для данной проблемы на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01922085&tmp_task=solveCategory&cc=ru&dlc=ru&jumpid=reg_r1002_ruru&lc=ru&product=1128296 3. Установите драйвера в режиме совместимости. Как это сделать, посмотрите по ссылке, люди уже решали подобные проблемы таким способом: http://social.technet.microsoft.com/Forums/ru-RU/windows7ru/thread/3189aacb-ddee-4369-a6db-15192174939b/
Q:
У меня принтер HP C 4483 после смены катриджа или заправки принтер требует юстировку как в настроиках или где можно отключить эту функцию?
A:
Здравствуйте. При смене картриджа юстировку необходимо осуществлять, в первую очередь, для того, чтобы привести все составляющие цвета в баланс. Хорошее объяснение, зачем она нужна, можно прочитать здесь: http://www.apostrof-print.ru/articles/news1199.aspx
Q:
Добрый день Антон! Вы случаем не поскажите какой обёем капли в HP Photosmart Premium e-All-in-One (CN503C) нигде не могу найти даже на НР не могут подсказать. Заранее спасибо
A:
Здравствуйте. Подскажу, конечно. Серия принтеров HP Photosmart в последнее время использует для печати "технологию двойной капли" - маленькая 1 пл и большая 5 пл.
Q:
здраствуйте!у меня вопрос какая бумага для фотографий нужна на принтер HP deskjet 2050 all-in-one j510 series за ранее спасибо!
A:
Здравствуйте. Рекомендованная фотобумага - HP Advanced Photo Paper.
Q:
Здравствуйте. У меня принтер HP Officejet 7000 E 809a Series. После зарправки картрижда в сервис центре (это первая заправка после приобритения принтера) почему то начали мигать два датчика на корпусе. И я не могу распечатать схемы на листе формате А3. Он почему то пишет что отложенная печать и не печатает. Стоит и моргает. Что это может быть?
A:
Здравствуйте. Это последствия заправки. Все претензии предъявляйте к тому сервису, где заправляли картриджи. Теперь он отвечает за принтер. Уже неоднократно говорил о том, что компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за РАБОТОСПОСОБНОСТЬ принтера. На всякий случай, можете предварительно проконсультироваться в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте,у меня проблема печати на выборе фото бумага,очень тёмные,при выборе обыкновенной бумаги ,нормально,причину не пойму,всё перепробывал,помогите.
A:
Здравствуйте. Вы почему-то не указали, какую фотобумагу используете. Здесь уже делились опытом (см. вопросы ниже), что если использовать неоригинальную бумагу, а настройках выставить один из видов бумаги НР, то цвета отображаются не совсем корректно. Используйте опцию "другая фотобумага" или обрабатывайте фото предварительно в фоторедакторах.
Q:
Купил HP b010b - всем хорош, но не нравиться то, что слишком уж \"теплит\" фотоотпечатки на любой фотобумаге. При этом ни каких настроек цвета в драйвере нет. Есть ли какие-то готовые цветовые профили, что бы исправить эту проблему?
A:
Здравствуйте. Здесь уже делились опытом (см. вопросы ниже), что если использовать неоригинальную бумагу, а настройках выставить один из видов бумаги НР, то цвета отображаются не совсем корректно. Используйте опцию "другая фотобумага" или обрабатывайте фото предварительно в фоторедакторах. Отдельных готовых цветовых профилей для данного принтера нигде не выложено, т.к. все они зашиты в драйвере устройства. При желании, Вы можете найти в том же Интернете фирмы, которые делают цветовые профили под конкретные типы принтеров и фотобумаг, стоит это не слишком дорого.
Q:
Здравствуйте, у меня МФУ HP Photosmart Premium e-All-in-One Printer - C310с. Никак не могу понять, почему он не берет фотобумагу 13 на 18 из основного лотка? Ставлю в настройках профиля размер бумаги, выбираю основной лоток для подачи бумаги, но при печати фотографии, он всё равно обращается к фотолотку, а в фотолоток неоригинальная 13 на 18 не влезла(( Хотя, я не совсем уверен, что и оригинальная влезет такого размера.Либо из основного лотка он печатает только A4?
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера фотопечать действительно предусмотрена только из фотолотка. В нём есть направляющие, которые необходимо максимально раздвинуть, когда предполагается печать на бумаге формата 13х18 см. Бумага кладется в лоток узкой стороной вперед. У меня с таким форматом на этом принтере проблем никогда не возникало, могу только предположить, что Вы как-то не так ее туда кладёте.
Q:
Добрый день. Принтер HP OJ Pro 8500A Plus. Принтер зажевал бумагу и когда доставали бумагу оторвали ленту выравнивания печатающей головки и повредили ее конец с одной стороны, заклеили клеем и поставили так как она была натянута ранее. После этого принтер всегда выдает ошибку что есть какая то преграда которая блокирует печать и принтер печатать не может... И нереально громко пытается заработать. Что делать с этой проблемой - это может быть от того что лента выравнивания была повреждена с одной стороны на месте крепежа ?? Спасибо бльшое...
A:
Здравствуйте. Я не работаю непосредственно в сервисе, поэтому, к сожалению, не могу подсказать, как лучше исправить этот механический дефект. Скорее всего, придется обратиться в сервисный центр. Перед обращением можете проконсультироваться в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Купил фотобумагу 10*15,вставляю её как нарисовано на крышке принтера НР 1050, а он её как нажлаком шумит-шуршит с нижней стороны и выплёвывает. Как быть, что делать?
A:
Здравствуйте. Если я правильно понимаю, то на бумаге формата А4 принтер печатает. Проверьте правильность настроек в драйвере принтера, возможно там выставлено что-то не так (например, А4 вместо 10х15 см). Если там всё нормально, то, возможно, дело в качестве бумаги. Попробуйте поэкспериментировать хотя бы еще с одним типом фотобумаги. Если ничего не получится, то позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь в реальном времени.
Q:
Антон, тайна новых моделей понятна, но... Ожидается ли появление моделей с фоточёрным в серии в211в, или так и останется в серии в311в (сейчас фоточёрный с 310 только появляется, приходится брать для задач с фоточёрным уже Кэнон 5140)? Появится ли премиум модель с фоточёрным и фотосерым?
A:
Здравствуйте. Фоточерный картридж останется только в модели класса Premium, фотосерый картридж пока не появится.
Q:
На операционной системе Windows 7 Стояло МФУ PSC1513. После замены на DeskJet 2050 и установки родных драйверов не работает сканер. Удалить или переустановить драйвер не представляется возможным. Переустанавливать систему не хочется. Что делать. Можно ли в новых версиях драйверов для 2050 добавить функцию \"ИСПРАВИТЬ\" а также возможность печати на бумаге HP 10х15(~102х165) с ярлыком чтобы на формате не оставалось заднего поля.
A:
Здравствуйте. Сканер, конечно, должен работать под Win 7, как-то не понятно, что у Вас произошло. Также совсем не понятно, почему нельзя переустановить драйвер. С принтером прилагается диск, на сайте НР есть более свежея версия драйверов, драйвер можно удалить через Панель управления Windows и установить его заново, особых умений для этого не надо... С другой стороны, если принтер еще на гарантии, то позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный (аппаратные проблемы со сканером), Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Что касается печати без полей, то данный принтер её, увы, не поддерживает.
Q:
принтер hp,оригинальные картриджи 178XL, черный печатает, а цветные не печатают. Что делать?
A:
Здравствуйте. Если был перерыв в цветной печати, то скорее всего подсохли чернила в соплах печатающей головки. Рекомендуется сделать ее прочистку, лучше 2-3 раза или с помощью меню принтера, или с помощью настроек драйвера принтера. Если это не поможет, то обратитесь поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
Здраствуйте. Хочу купить МФУ для домашнего пользования. Посоветовали НР с 122 картриджем. Но я узнала, что его сняли с производства. Теперь не знаю как быть. Посоветуйте оптимальный вариант.
A:
Здравствуйте. Если бы Вы указали модель устройства, то я бы точно смог сказать, снято оно с производства или нет. В любом случае, модели сезона 2010/2011 на картриджах НР 122 уже сняты с производства, но им на смену (с июля 2011) пришли новые мфу на тех же картриджах НР 122 - Deskjet 1050A, 2050A, 3050A. Они мало чем отличаются от предыдущих моделей, информация о них есть на сайте НР. Такие модели хороши, если Вы пользуетесь ими достаточно редко (пару раз в месяц), т.к. картриджи 122 с интегрированной печатающей головкой меньше подвержены процессам засыхания чернил, чем системы с раздельными картриджами. Если же планируете печатать достаточно часто, то у НР есть модели для дома на раздельных картриджах. Если предполагается традиционная модель использования в домашних условия - некоторое количество текста, распечатки из Интернет с картинками, иногда фотографии, то посмотрите, например, на модель HP Photosmart Wireless B110b: раздельные чернильницы, есть варианты картриджей разной емкости и ресурса, хорошее качество печати, подключение по USB или Wi-Fi, есть картридер, устройство достаточно простое в использование и надежное. Это МФУ, соответственно есть возможность копировать и сканировать. Наверное, то, что можно назвать хорошим соотношением цена/качество.
Q:
сколлько раз можно заправлять катридж на принтер f2180
A:
Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте! При работе в Word 2003 не удается распечатать документ, содержащий цветную графику. Просто не идет печать и все.
A:
Здравствуйте. Если принтер печатает тестовую страницу с цветом и печатает в цвете из других программ, то в данном случае явно проблема не в принтере. Попробуйте проконсультироваться в поддержке Microsoft.
Q:
Здравствуйте! у меня плоттер hp series 500. Какой профиль ставить в плоттере, ведь глянцевой фотобумаги у него \"нет\" в предустановках?
A:
Здравствуйте. К сожалению, подсказать ничего не могу, т.к. широкоформатными устройствами не занимаюсь. Рекомендовал бы проконсультироваться в сервисном центре.
Q:
Здраствуйте,Антон. у меня проблема с принтером Photosmart b010 после того как даю команду напечатать,он начинает брать бумагу но не печатает,что это может быть?
A:
Здравствуйте. Это могут быть проблемы с механизмом подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте, есть принтер HP deskjet 3520 series, так вот последнее время он отказывается напрочь печатать. Мигает кнопка включения. Что с ним только не делали: удаляли, заново устанавливали, сбрасывали настройки - ничего не помогает. Не подскажите, что можно еще попробовать? ОС Windows 7. Устанавливали драйвера из интернета и с диска тоже пробовали - эффекта нет.
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. У работников поддержки есть доступ к сервисным руководствам принтеров, поэтому, очень возможно, что помогут.
Q:
добрый день! Подскажте какие отличия между C310a, C310b, C310c HP Photosmart Premium e-All-in-One Printer.
A:
Здравствуйте. Отличия данных моделей в локализации, т.е. предназначение для определенных стран с соответствующей документацией, языковыми настройками, расходными материалами, поддержкой и т.п.. Технических различий между данными моделями нет.
Q:
Принтер HP DJ F2180 каретка быстро бегает и сильно бьетса о края. Одновременно мигает всемя лампочьками ошыбку. Катрижы оригинал и ещо не заправлялись. При команде \"выключить\" на долго задумываетса. Строк гарантии уже истек. Што посоветуете, какой диагноз???
A:
Здравствуйте. В данном случае можно посоветовать только обращение в сервисный центр для диагностики и ремонта.
Q:
Здраствуйте, скажите есть способ выравнивания печатающей головки HP Deskjet 2050 (черный цыет) вручную, без сканирования печатного образца, так как нет цветных чернил.
A:
Здравствуйте. Для сервисных функций Deskjet 2050 необходимы оба работающих картриджа.
Q:
zdrasvuite uvajaemii Anton Curjikov, mne nujna pechataiashaia glovka ot HP Photosmart All-in-One b010 series, nemogli bi vi mne pomoch s etim? zaranee blogadaen
A:
Здравствуйте. Отдельно ПГ для данной модели принтера в рознице не продаются. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер (или, как вариант, ПГ) на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте Антон, я купил новый ноутбук с Windosws 7, а принтер HP Officejet Pro 8500 не устанавливается, подскажите где можно скачать более свежие дрова на него
A:
Здравствуйте. Все драйвера под Win 7 находятся на страничке устройства на сайте НР: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=3752456#N203
Q:
Здравствуйте Антон! У меня мфу Photosmart Premium C310. Объясните как подключить WI-FI,и что для этого нужно?
A:
Здравствуйте. Для создания беспроводной сети Вам необходим Wi-Fi роутер и ПК (или ноутбук) с модулем Wi-Fi. Инструкции по подключению принтера к беспроводной сети находятся в руководствах: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02517015.pdf (стр. 1, 6), http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02516997.pdf (стр. 29). Также можно проконсультироваться в службе поддержки принтеров НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Уважаемый Антон! Скажите пожалуйста, какие чернила используются в мфу HP Photosmart Premium C310 ? Слышала они разные.Заранее спасибо!
A:
Здравствуйте. Традиционно в моделях устройств серии Photosmart для чёрных картриджей используются пигментные чернила, для цветных - водорастворимые.
Q:
Принтер HP Color LaserJet CP1215 - темная печать фотографий - хотя оригиналы светлые - что делать
A:
Здравствуйте. Лазерная технология не ориентирована на печать фотографий, невозможно добиться такого качества и количества цветовых оттенков, которые дают струйные принтеры и плоттеры. Поэтому требовать качественного фото от лазерника не надо. Кроме того, чтобы получить хорошую картинку, необходимо использовать специальную бумагу для лазерных принтеров, а не обычную офисную.
Q:
Здрасьте! У меня принтер HP Deskjet 2050 J510 series. Проблем-2. 1. Печатает жирно, а ксерокопирует вообще ОЧЕНЬ жирно. думаю и расход краски многоват, катриджа надолго не хватает. 2. При попытке сканирования даже обычного печатного текста выдаёт ошибку. Что делать? Ему-то отроду 2 месяца, и все 2 месяца он болеет. Или млжет мне что-нибудь надо подлечить?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Антон! Просто совпадение - Вы дали ссылку на первенца новой серии в611в и я про него хотел задать вопрос - в тех документации указана скорость 23 в минуту - это намного меньше 32-х в минуту у предыдущей серии. Это опечатка или скорость снизили? По поводу Ваших сомнений про ленту энкодер - всё просто. Картридж пачкают при неумелой заправке, и пачкают энкодер. Явление носит массовый характер, увы. Для этого не надо прямо лапнуть энкодер картриджем - легко получается сделать это и руками. По поводу не будет ОЕМ чернил в продаже - если не секрет, Вам ведь как-то объясняют, почему? Ведь НР не просто так выпускает картриджи перезаправляемыми. Это ведь не случайность, это не хитрые рукастые наши товарищи. Нет! Это явная работа классных конструкторов по обеспечению удобной самостоятельной многократной... Больше того, эти меры повышают стоимость изготовления картриджа, это очевидно... Антон! Просто интересно, почему. P.S. моё мыло asv_@mail.ru Ответ можно в личку, если сочтёте нужным.
A:
Здравствуйте. С скоростью опечатки нет. Т.к. Deskjet 3070A относится к более слабому классу устройств, то и механическая часть у него послабее, чем у Photosmart B010b. C другой стороны, ни один, ни другой не предназначены для работ очень большого объёма, поэтому эта разница в максимальной скорости является чисто номинальным значением. По поводу конструкций картриджей - каких-то особых объяснений особенностей их конструкции у нас нет, официальная позиция НР: выпускаем только картриджи.
Q:
здравствуйте. на днях купил принтер hp deskjet 2000, но он категорически отказывается печатать без полей.с трех сторон оставляет ~3мм, с одной стороны ~14мм. почему так? в руководстве ничего про это не сказано. можно ли исправить это и производить печать без полей. пробовал печатать на бумаге формата А4,А5, 3х4in везде оставляет поля. спасибо
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Управление бумагой". http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06a/18972-18972-236251-64340-64340-4066286.html Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4
Q:
где можно приобрести сетевой кабел(провод)для три в одном hp photosmart C5238 model number (1p)08330C serial nom:(S)MY787DFOKD
A:
Здравствуйте. Если я правильно понимаю, речь идет о блоке питания. Он имеет парт-номер Q8100-60226, по нему можно поискать продавцов для Вашего региона через системы price.ru и им подобные.
Q:
Я купил мфу hp photosmart b010b ,ос-linux mint 11,установил драйвера hplip,но ни как не получается печатать фото без полей 10x15.Если можете подскажите пожалуйста.
A:
Здравствуйте. Модель hp photosmart b010b поддерживает печать без полей до формата А4, поэтому тут дело может быть либо в настройках драйвера, либо в самом драйвере. К сожалению, в тех хар-ках не указано для каких ОС есть печать без полей. Если Вас устроит (и такой вариант поддерживается Linux) для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
ОФФ полный. Прочитал высказывание, типа НР не уважает и продаёт слишком дорого картриджи и ещё, якобы, занижает ресурс :-( Очень обидное высказывание! 1. НР продаёт картриджи дорого, поскольку обеспечивает максимальный среди всех вендоров ресурс картриджа по количеству и удобству заправок. Все картриджи НР не просто можно заправить, их исключительно удобно заправлять. Все эти многократно наклеивающиеся этикетки, специальные пластики в заправочном гнезде, стойкие к износу и т.д. и т.п., ВСЁ ЭТО СТОИТ ДЕНЕГ! Напротив, считаю цену расходки НР заниженой. Всем и всегда рекомендую использовать только оригинальные ПЗК НР, причём с шильдиком XL. Отдельно уважаю политику, когда оригинальные ПЗК продаются с фирменными чернилами - пользователь может оценить качество ОЕМ чернил. 2. Никогда НР не завышал реальное количество отпечатков. Скажу больше - скорее несколько занижает. Например большой чёрный 940-й картридж в реале печатает 2500 страниц минимум... А теперь вопрос, скорее всего на него нет ответа. Скажите, есть ли надежда, что ОЕМ чернила НР появятся в продаже? Судя по уровню цен на картриджи 940 и при сравнении, скажем, с чернилами ОСР - розничная цена должна получиться в одном порядке...
A:
Здравствуйте. НР всегда предлагает к продаже ТОЛЬКО картриджи. Ни оригинальных тонеров, ни оригинальных чернил в продаже нет и не будет.
Q:
Добрый день Антон. С струйными принтерами HP давно знаком, очень много приходится заправлять их на работе, есть разные способы сбросить уровень чернил в картриджах в частности 21 и 56 серии. Принтер D1460 проработал 5 лет в офисе пез проблем, но сейчас перестал, постоянно мигает зеленый индикатор. Переустановка драйверов не дает результата уровень чернил определяет но при постановке на печать документа нет результата. Может быть что то внутри износилось?- шлейф или есть какие нибудь часто встречающиеся проблемы. Механической поломки и прокрутки нет. Подскажите заранее благодарен.
A:
Здравствуйте. Срок жизни принтеров примерно 5 лет, возможно, его время уже пришло......... :(( Посоветовал бы позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться по поводу мигания принтера, это может сигнализировать о какой-либо неисправности, которые можно определить по типу мигания индикатора. Списки неисправности есть у операторов службы поддержки.
Q:
Здравствуйте, скажите пожалуйста при заправки картриджа черного, для МФУ НР deskjet 3050, текст печатается с компьютера, а ксерокопии не делает, как при отсутствии краски. Спасибо.
A:
Здравствуйте. Возможно, принтер видит перезаправленный картридж, как пустой, поэтому и не копирует. На всякий случай, позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь режиме он-лайн.
Q:
Антон, не терпится поскорее узнать про новые модели НР. Приоткройте завесу тайны :-) Нет ли планов выпустить принтер, не мфу с фоточёрным? Ждать ли ближайшее время модели с фотосерым? хоть очень примерно характеристики - не открывая коммерческой тайны... В качестве компенсации готов оказывать посильную помощь с ответами :-) Например в010в печатает неяркие фотографии, если в настройках поставить фотобумага НР, а бумагу вставить левую, не НР. Если картинка двоится после заправки - вероятных причин две, и обе не связаны с заправкой и не вылечатся заменой картриджа - в 90% испачкали калибровочную ленту вытаскивая или вставляя картридж, 9% - что то задевает за каретку...
A:
Здравствуйте. Из последних моделей печатающих устройств у нас появилась модель Deskjet на раздельных картриджах (НР 178). Информация о ней (HP Deskjet 3070A) уже есть на сайте: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF05a/18972-18972-238444-410635-410635-4311847.html Про новую линейку Photosmart пока, к сожалению, ничего рассказать не имею права, только кроме того, что использоваться в ней будут те же картриджи, что и в текущих моделях. Фотопринтеры в линейке Photosmart у нас больше не выпускаются, они остались только в линейках Deskjet и Officejet, тут ситуация не меняется. По поводу яркости бумаги - согласен, там нужно с настройками в драйвере поиграться, об этом я тоже говорил. На счет пачканья калибровочной ленты - ну, не знаю... Это ж как нужно промахнуться мимо ПГ шириной в 10 см? Или чернила капали из заправленного картриджа?
Q:
Здравствуйте! У меня НР С5183 около 3-х лет. Приблизительно год тому назад при включении и подготовке к печати, а также при печати, сканировании репит двигающаяся часть (головка, если я не ошибаюсь). При возвращении её в первоначальное положение этот звук усиливается в несколько раз (как пальцем по чистейшему стеклу). Закономерность проявления этих явлений такова: мало печатаю - сильно репит, при интенсивной печати несколько дней подряд - значительное уменьшение, но не полное исчезновение. Подскажите, как быть? возможно ли решить в домашних условиях без обращения к специалистам??? если да, то посоветуйте как. Заранее огромное спасибо)
A:
Здравствуйте. К сожалению, с проблемами механики принтера придется обращаться в сервисный центр.
Q:
заправил цветной картридж не печатает в цвете HP deskjet F2420
A:
Здравствуйте. В данном случае, претензии необходимо предъявлять тем, кто заправлял картриджи. Неоднократно повторял, что: компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. Рекомендуется установить оригинальные картриджи.
Q:
как подключить систему wifi если дома нету проваднова интернета? а есть только юиби модем.телефоннова опората тоже нет.
A:
Здравствуйте. Для организации беспроводной сети необходим Wi-Fi роутер с возможностью подключения USB-модема. Тогда будет и беспроводной Интернет, и беспроводная печать на принтере, который имеет Wi-Fi подключение. Также, если не подключать к роутеру модем, то у Вас будет просто беспроводная сеть, объединяющая ПК и принтер.
Q:
Подойдет ли блок питания HP 0957-2119 вместо 0950-4397?
A:
Здравствуйте. Посмотрите на ресурсе http://partsurfer.hp.com информацию о Ваших блоках питания. Судя по ней, какой-либо совместимости я не вижу: http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?SearchText=0957-2119 и http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?SearchText=0950-4397 (не забудьте нажать на надпись Click Here to see the list of HP Products that Part Number ХХХ-ХХХ is used in чтобы увидеть весь список совместимых принтеров).
Q:
не могу понять такого: почему НР так не уважает своих покупателей? сейчас клиент покупает МФУ или принтер на 122-х картриджах.Приходит домой, делает 20 листов текста и картридж заканчивается, идёт в магазин, покупает №122 блэк, печатает снова 50 листов (если повезёт) картридж заканчивается. Купить 122 XL-средства не позволяют, 30 долларов за 1 картридж на 200 страниц-крутовато. Я понимаю-всем нужны деньги, но не такой ценой. почему всего 50 страниц, почему на коробке написано 150? зачем такое писать?
A:
Здравствуйте. Компания НР, как и ВСЕ остальные производители принтеров, определяет ресурс картриджей по международным методикам ISO (http://www.hp.com/pageyield/ru-150/articles/inkjetPageYields.html?cCode=ru), при этом ресурс чёрного картриджа рассчитывается исходя из 5% заполнения страницы. Фактический ресурс варьируется в зависимости от заполнения выводимых на печать страниц. Документы с высоким процентом заполнения, которые печатаются многими пользователями, расходуют больше чернил, чем стандартные ISO страницы. Для уменьшения расхода чернил можно рекомендовать выставлять "экономичный режим" в драйвере принтера при отправки документа на печать.
Q:
Здравствуйте!Почему обрезается справа при ксерокопии текст? при сканировании всё нормально. Принтер HP Deskjet F380
A:
Здравствуйте. Данная проблема может возникнуть при неправильном размещении документа на стекле сканера, неправильной загрузке бумаги в лоток или неправильно заданных параметрах формата бумаги и лотка. Если Вы считаете, что все сделали правильно, то попробуйте позвонить в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
Как копировать со сканера на компьютер?
A:
Здравствуйте. Вы не сообщили модель устройства, которое используете, поэтому не могу Вам указать страницу в "Руководстве пользователя" принтера, где описано сканирование. Если же Вас интересует, что такое сканирование как процесс, то для этого есть достаточно много литературы. Формат данной страницы просто не позволяет размещать здесь такую объёмную информацию.
Q:
Здравствуйте! Недавно купили МФУ Photosmart wereless b110 и столкнулись с такой проблемой фотографии при печати получаются менее яркими (можно сравнить с рисованием гуашью когда рисуешь ярко а когда краска высохла менее ярко. Не подскажите, как добиться нормальной яркости фото. В сервисе я так и не смогла добиться ответа на этот вопрос.
A:
Здравствуйте. Вопрос о яркости достаточно относителен, т.к. у каждого человека разное восприятие картинки. Если Вам хочется, чтобы фото были поярче, то попробуйте поэкспериментировать с глянцевой фотобумагой, она бывает разной степени глянца. Также можно провести обработку исходных файлов в любом фоторедакторе для повышения яркости.
Q:
Может ли HP Deskjet 2050 J510 series просто сканировать,не на печать? что для этого нужно сделать?
A:
Здравствуйте. Да, конечно можно. В руководстве на стр.26 всё расписано: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02217481.pdf
Q:
Добрый день, Антон! Хотел бы узнать - сильно ли уступает МФУ Officejet 6500A Plus(CN557A) в печати фотографий МФУ HP Photosmart Premium(CQ521C), если печатать на А5 и А4 ? Спасибо. Станислав.
A:
Здравствуйте Станислав. Photosmart Premium имеет дополнительный черный фотокартридж, который позволяет лучше печатать ч/б фото, передавать серые полутона на фотографиях, он участвует в формировании оттенков, тогда как в Officejet серый цвет получается смешением цветных. Т.е. при печати на PS Premium фото будет с более естественными цветами. Вот основная разница. Ну, а вообще, Oj 6500A Plus добротный офисный аппарат с возможностью печати любительской фотографии хорошего качества.
Q:
Возможно ли использовать для работы на принтере бумагу с плотностью 80 гр на м2??? Купленный принтер не работает с бумагой такой плотности.
A:
Здравствуйте. Диапазон плотности бумаги для использования в принтерах составляет от 70 до 280 г/м2, поэтому стандартная офисная бумага плотностью 80 г/м2 всеми принтерами НР поддерживается.
Q:
К предыдущему вопросу. Прошу прощения за вопрос в пятницу вечером. Сами были поставлены перед фактом в последний момент. Контактные данные высылаю
A:
День добрый, мне прислали скан страницы состояния расходников для СМ1312, нашелся один такой в рабочем состоянии, готов переслать. Однако контактов от Вас так и не получил. Или оставьте здесь в виде вопроса (потом удалю), или напишите мне на почту
Q:
Добрый день. Подскажите, пжл, партномера нна плату форматтера на Плата форматора (сетевая) HP Officejet Pro 8000 и на HP 2175. нигде найти не могу.
A:
Здравствуйте. Неисправные струйные устройства в последнее время должны обмениваться в сервисных центрах на исправные, в связи с этим комплектующие для ремонта принтеров не поставляются и партномера на них не публикуются.
Q:
Антон, добрый день. СЦ «Оргсервис» г.Усть-Илимск, Иркутская обл. Нужен образец страницы состояния расходных материалов, которую выдает HP Color LaserJet CM1312 (на русском). У нас гарантийный с «левой» перезаправкой картриджей. Родная распечатывается в нечитабельном состоянии. Ближайшие СЦ не могут помочь, у них нет такой техники. По НЕТу не могу найти. Необходимо для предоставления в суд. Актуально до 26.07.2011. Сможете помочь? С уважением, дир.СЦ Слава
A:
Здравствуйте. У нас сейчас 17:55 вечера пятницы, так что ответ от коллег из коммерческого отдела (я работаю в отделе розничных продуктов) в любом случае смогу получить только в понедельник, 25 июля. Раньше (с учётом выходных) всё равно не получится, поздновато спросили. 100%-го результата не гарантирую, может, и у нас таких устройств в демо-парке уже нет, модель то не новая, насколько я знаю, и снята с производства. Напишите какой-нибудь свой e-mail для связи.
Q:
Здравствуйте, Антон! У меня HP Designjet 130nr.. полтора года на нем печатаю, проблем не было с печатью.. вдруг пропал синий цвет (картриджи в порядке).. вместо зеленого печатает желтым, вместо синего розовым слегка. Я сделала тест по цветам, все цвета печатает (???) сделала калибровку цвета, тоже все есть и галочка в конце теста стоит, что принтер в порядке.. думаю, что головки может умерли, но почему так резко и сразу две синие, день назад все работало??? вот уже четвертый тест печатаю и синий на нем снова есть.. что делать, подскажите, пожалуйста??
A:
Здравствуйте. Возможно, действительно дело в ПГ, но, я не занимаюсь широкоформатной техникой, поэтому более конкретно ничего сказать не могу. Рекомендовал бы обратиться в сервисный центр для полноценной консультации и диагностики устройства.
Q:
Здравствуйте! Есть принтер Hp 3500 Series. поменяли ОС на WIN 7. Драйвера не подходят. Что делать? Где взять подходящие драйвера? ..или принтер уже надо выбрасывать?
A:
Здравствуйте. Драйвер для вашего устройства уже включен в состав операционной системы Windows 7. Более подробные инструкции найдете по ссылке: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01892031&cc=ru&dlc=ru&lc=ru&os=4062&product=305968&sw_lang=
Q:
Добрый день! Принтер HP Photosmart B010b, после дозаправки поставляемых при покупке картриджей, перестал печатать. Т.е. печатает только после программной промывки сопел, да и то только полстраницы. Дальше не печатает совсем ничего. После повторной програмной промывки, ситуация та же. Подскажите, что делать.
A:
Здравствуйте. В данном случае, претензии необходимо предъявлять тем, кто заправлял картриджи. Неоднократно повторял, что: компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за РАБОТОСПОСОБНОСТЬ принтера (в данном случае). Рекомендуется установить оригинальные картриджи и сделать прочистку печатающей головки. На всякий случай, для диагностики принтера можно позвонить в поддержку НР по тел. (495) 777-3284.
Q:
Добрый день!У меня принтер f2280.Начал плохо затягивать бумагу(на середине печати останавливается),а сегодня стал сильно скрипеть при затягивании бумаги,что это может быть?
A:
Здравствуйте. Возможны неисправности механизма подачи бумаги. Для полной диагностики позвоните в поддержку принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь.
Q:
Принтер HP Deskjet 2050 не захватывает плотную фотобумагу. В выборе бумаги такой нет.Бумага 250г/м2.
A:
Здравствуйте. В драйвере принтера указывается только наименование бумаги, а нее плотность. Принтер HP Deskjet 2050 способен печатать на фотобумаге плотностью до 280 г/м2, мне приходилось печатать нём фотографии, никаких проблем с подачей бумаги не испытывал. Крайне редко, но бывает несовместимость принтера с конкретным типом фотобумаги, возможно, это как раз такой случай.
Q:
Здравствуйте! Установили принтер Deskjet 2050 J510 series на ПК. При выводе текста на печать - принтер прогоняет пустые листы без текста. Просмотр наличия чернил - присутствуют.Подскажите как решить данную неисправность. Заранее благодарна!
A:
Здравствуйте. Если устанавливали новый принтер и, соответственно, новые картриджи, возможно забыли снять защитную упаковочную ленту с сопел печатающей головки. Проверьте.
Q:
Здравствуйте! Нужна Ваша помощь! Принтер С4483 после заправки картриджа выполняет юстировку и на втором этапе (сканирование страницы юстировки) все время тормозит. Не видит страницу для сканирования. Хотя сканер работает исправно. Т.к. юстировка не выполняется до конца, приходится все время печатать пробную страничку. Подскажите как решить проблему. Заранее благодарна!
A:
Здравствуйте. В данном случае, претензии необходимо предъявлять тем, кто заправлял картриджи. Неоднократно повторял, что: компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за РАБОТОСПОСОБНОСТЬ принтера (в данном случае). На всякий случай, для диагностики принтера можно позвонить в поддержку НР по тел. (495) 777-3284.
Q:
Антон, понравился Ваш ответ про офисы Canon и HP ;) Я также в восторге от линейки принтеров HP PhotoSmart b010b и выше. А e-print - вообще афигенная фишка. Как мир раньше обходился без неё ;) Спасибо за Ваши ответы. Никита.
A:
Здравствуйте, Никита. Спасибо за отзыв. Будут интересные вопросы, постараюсь давать на них интересные ответы ;) Что касается технологии ePrint, с июля месяца в личном кабинете при регистрации принтера на сайте www.hpeprint.com стало возможным создание персонального электронного адреса принтера, спешите воспользоваться. В запасе у НР еще много разных фишек, не дадим миру скучать :))
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP вуылоуе В1360. После замены картриджей (на совместимые) печатает цветные полосы из трех цветов (c/m/y) перпендикулярно движению каретки, примерно посередине и всегда в одном месте. А также каретка сильно бьется о края принтера при печати. В чем проблема?
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. В данном случае, претензии необходимо предъявлять производителям и продавцам "совместимки", т.к. именно из-за их продукции испортился принтер. Также, на всякий случай, для диагностики принтера можно позвонить в поддержку НР по тел. (495) 777-3284.
Q:
Здравствуйте. Подскажите пожалуйста.HP C4183, после того как заправила картриджи, фото стало двойным. Что делать? Я могу сама исправит неполадки или нужно нести принтер в ремонт.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. В данном случае, претензии необходимо предъявлять тем, кто заправлял картриджи. В Photosmart C4183 картриджи с интегрированной ПГ, поэтому также можно купить новые оригинальные картриджи и так решить эту проблему.
Q:
Здраствуйте а на прынтеры DESKJET 3050 Що неможна пычататиы фото на бумазы 10/15 без полыв???
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Добрый вечер!Мой принтер HP Deskjet 2050 перестал затягивать бумагу. В сервисном центре сказали что перегорел картридж. Но с новым картриджем та же картина.
A:
Здравствуйте. Насколько я понимаю, за движение бумаги в принтере отвечает механизм протяжки бумаги, а совсем не картридж. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
здраствуйте у меня стоит принтер hp deskjet 2050 j510 возникла проблема со сканером ещё сначала покупки на разных версиях windows xp,window 7,vista выдаёт ошибку \"не удаётся установить связь со сканером\"хотя сканер включен в компьютер и все драйвера были установлены правильно по инструкциям,как решить проблему?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
hp photosmart b010 сообщение на дисплее \"откр. крышка\" и мигает кнопка включения что делать?
A:
Здравствуйте. Попробуйте выключить принтер из розетки и затем включить снова, в большинстве случаев помогает выйти из режима "зависания".
Q:
HP PHOTOSMART ALL-IN-ONE B010 series При включении пишет сбой в системе чернил, выдает ошибку 0xc19a0023.При этом рекомендует выключить МФУ и снова включить. При этом сканер работает. Картриджи поставил новые (думал дело в них), результат ноль.
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
HP DJ 2050 , после заправки катриджей, печать не идет, горят индикаторы окончания чернил. Что можно сделать?
A:
Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. В данном случае, претензии необходимо предъявлять тем, кто заправлял картриджи. В Dj 2050 картриджи с интегрированной ПГ, поэтому также можно купить новые оригинальные картриджи и так решить эту проблему.
Q:
Здравствуйте! Что делать, принтер выдает неисправность системы подачи чернил 0*с19а0007? Все уже перепробовали, и отключали из сети и кабели отключали, даже картриджи поменяли, ничего не помогло!!!
A:
Здравствуйте. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если гарантия уже закончилась, то Вас проконсультируют, как выйти из этого режима.
Q:
Скажите пожалуйста, есть ли перезаправляемые картриджи для принтера HP DESKJET 3050?
A:
Здравствуйте. Такие картриджи, конечно, есть. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
HP Deskjet 2050 не убераюца белые поля при печате фотаграфей потскажите как их убрать.
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати". Для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Как напечатать большую фотаграфию без белых полей по краям на А4
A:
Если Ваш принтер поддерживает печать без полей в формате А4, то нужно в драйвере принтера выставить соответствующие настройки: печать без полей на бумагу формата А4.
Q:
здраствуйте подскажите пожалуйста. на принтере hp 1050 почемуто фотографии печатаются как в туманности одним словом плохого качества. подскажите в чём причина.
A:
Здравствуйте. Если Вы используете оригинальные картриджи и сами файлы фотографий у Вас хорошего качества, то такого, конечно, быть не должно. Попробуйте выставить настройки в драйверах принтера "по умолчанию". Также можно позвонить в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультироваться. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если выяснится, что проблема именно в картриджах, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
да красивый рекламный ролик, но вот вопрос почему принтера HP DJ 3050 через определенное количество отпечатанных копий не показывая ошибку в определении картриджей не хочет делать копии, но при этом прекрасно печатает? это первое. второе продвижение на рынке СНГ бренда НР проблематично (епсон или канон куда лучше, а точнее практичней, да да именно практичней, можем обсудить это отдельно) из-за постоянных забубонов(не побоюсь этого слова) иначе не скажешь.
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Что касается второго вопроса, то обсуждать продвижение НР на рынке СНГ в рамках формата данного проекта, увы, проблематично............
Q:
Антон, добрый день! HP470, чернила оригинальные, при печати на фотобумаге идет небольшой завал в красный. Причины и возможность корректировки на принтере? Валерий
A:
Здравствуйте. Оригинальными бывают только картриджи, если Вы купили "оригинальные" чернила, то Вас просто обманули, возможно, проблема именно в этом. Для каждой фотобумаги существует свой цветовой профиль, если используется бумага не НР, то нужно профиль искать на сайте производителя бумаги (файл формата *.icc) или заказывать его за дополнительные деньги у специализирующихся на этом компаний.
Q:
Здравствуйте Антон. У меня такой вопрос, - мой принтер, точнее мфу НР с5183 прогоняет пустые листы, точнее это происходит если черный шрифт, а допустим в документе есть картинка или что то цветное, то появляется на листе только картинка, а а текста нет, соотвественно текст был черного цвета. Сначала я подумал проблема с переносн. валом или как там эт называется.., но не стал ничего чистить или лезть куда нибудь. Что можно сделать или все таки отдавать в ремонт?
A:
Здравствуйте. C5183 - струйный аппарат, поэтому в данном случае проблемы возможны с печатающей головкой, рекомендуется сделать прочистку ПГ (скорее всего несколько раз). Если не поможет, то придется обращаться в сервис, т.к. ПГ в этой модели не является расходным материалом и самостоятельной замене не подлежит.
Q:
принтер design jet 500 печатает размыто. изображение двоится
A:
Здравствуйте. В данном случае, с учётом того, что у Вас широкоформатное устройство, самым правильным будет обращение в сервисный центр.
Q:
Работа в летний период
A:
Всем доброго времени суток! Хочу проинформировать о своём графике работы в ближайшее время: на неделе с 27 июня по 01 июля уезжаю в командировку, затем сразу ухожу в отпуск на 2 недели. Вопросы можно оставлять как обычно, отвечать буду только после 15 июля. Приношу извинения за возможные неудобства. Антон Суржиков. P.S. Не забывайте использовать службу поддержки принтеров НР для консультаций и диагностики проблем: (495) 777-3284
Q:
Ошибка при открытии соединения:Тип соединения Bluetooth Ошибка работы с принтером: 7000
A:
Здравствуйте. Все нормально, т.к. принтер Officejet 7000 имеет только USB и Ethernet интерфейсы. Ни интерфейса Bluetooth, ни Wi-Fi у него нет.
Q:
HP Officejet 7000 E809a Series Отказывается печатать на фотобумаге, именно на глянцевой стороне, пробовал различные типы фотобумаги, на других носителях печатает без проблем
A:
Здравствуйте. Обычно принтеру всё равно, какая бумага лежит в лотке, просто при неправильно выставленных настройках можно получить плохое качество изображения. Или вопрос в том, что принтер не может затянуть такую бумагу? С фирменной бумагой НР таких проблем не возникает, а с бумагами других производителей возможно. Тогда нужно просто сменить фотобумагу, взять другого производителя или рекомендованную глянцевую фотобумагу HP Advanced Photo Paper.
Q:
HP Deskjet 2050-не сканирует цветное изображение на комп!черно-белое-без проблем.с компа цветное распечатывает.цветную ксерокопию делает.в общем все работает-кроме цветного скана.дрова и с диска ставил и с оф.сайта-не работает на хр sp3.HELP!!!!!!!!!!!!
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте. скажите пожалуйста существует ли ПО для фотопечати
A:
Здравствуйте. На сегодняшний день существует множество программ для обработки фотографий и печати, как профессиональные, так и любительские. Перечислять все просто не имеет смысла, проще всего воспользоваться одной из поисковых систем. Ну а бесплатный софт от НР можно найти здесь: http://www.hp.com/global/ru/ru/consumer/digital_photography/free/software/printapp_index.html
Q:
при печати на выходе тянет бумагу в право,что делать
A:
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки принтеров НР по тел. (495) 777-3284 для диагностики в режиме реального времени.
Q:
Как обнулить чип картридже 122 в принтере HP Deskjet 2050
A:
Здравствуйте. Спрашивать такие вещи у представителя НР как-то неправильно. Обратитесь к соответствующим ресурсам.
Q:
МФУ НР М1120 MFP перестал печатать и копировать, сканирует нормально. В чем может быть причина?
A:
Здравствуйте. Для печати и копирования используется картридж, для сканирования - нет. Думаю, что необходимо заменить картридж, т.к. он закончился.
Q:
можно ли сканировать пленку,на Hp 5283 All-in-One
A:
Здравствуйте. Данная модель МФУ не имеет встроенного слайд-адаптера. Поэтому нет, сканировать плёнку нельзя.
Q:
Подскажите пож как на принтере hp1050 отюстировать одинаковые поля при печати фотографии 10 на 15 .Снизу поле около 1см, сверху 3мм.если их нельзя убрать,то как свести к минимуму?
A:
Здравствуйте. Поля выставляются в том редакторе, которым Вы пользуетесь для печати фотографий. Самый простой вариант - воспользоваться обычным "просмотровщиком Windows" для печати фото и выбрать печать с рамкой, тогда она будет одинакова на всех сторонах листа. Также для печати фото 10х15 см без рамки можно предложить такой вариант: при отправке на печать выбрать опцию размещения на листе А4 3-х фото 10х15 см и потом просто вырезать их. Соответственно, нужно в в принтер заправлять фотобумагу формата А4.
Q:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,я заправил картриджи и они перестали печатать. Что мне нужно сделать,чтобы они печатали?заранее спасибо
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает заправлять картриджи и пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но, в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера (что и произошло в Вашем случае). Самый лучший вариант - купить оригинальные картриджи для Вашего принтера.
Q:
Почему ранее работоспособный принтер печатал, а сейчас нет хотя он откладывает в задание задачи для печати?
A:
Здравствуйте. Обычно, если принтер откладывает задания, но не выводит их на печать, помогает очистка очереди печати с последующей перезагрузкой компьютера и выключением/включением принтера. Если это не помогает, то нужно разбираться более подробно, возможно, переустановить драйвер принтера. Также можно проконсультироваться в службе поддержки принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Добрый день! пытаюсь распечатать документ из Word, но принтер HP LJ 1200 выдает чистые листы. Распечатал страницу из другого файла Word - всё нормально. Не могу понять в чём проблема, что я неправильно делаю?
A:
Здравствуйте. Если принтер печатает один файл, но печатает другой, то, возможно, что-то не так с настройками Word или ОС. Что-то конкретное по описанию проблемы сказать затруднительно, нужно реально смотреть, что у Вас происходит, какие настройки выставлены. Может быть, потребуется переустановить драйвер принтера, может, ещё что-то. Для этого, если вдруг собственная квалификация не позволяет, желательно обратиться к разбирающимся в компьютерах/принтерах знакомым или обратиться в сервисные службы. Также желательно проверить принтер с другим ПК, чтобы убедиться в нём ли проблема или в компьютере, с которым он постоянно используется.
Q:
подскажите пожалуйста .как на принтере hp1050 печатать фотографии 10 на 15 без полей на всю страничку. заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати".
Q:
Здравствуйте! ПОдскажите, пожалуйста, блондинке как настроить двустороннюю печать в МФУ hp officejet 6500A e-All-in-One E710a в инструкции об этом ни слова(((
A:
Здравствуйте. Модуля автоматической двусторонней печати в этом мфу нет (есть только в старшей модели Oj 6500A Plus), поэтому самый простой способ - можно выполнить двустороннюю печать вручную. Для этого необходимо сначала напечатать только нечетные страницы, затем перевернуть листы и напечатать только четные страницы. Немного сложнее - укажите параметры двусторонней печати в приложении или в драйвере принтера. Принтер сам напечатает сначала нечетные страницы, затем появится окно с просьбой положить напечатанные листы обратно в лоток подачи, и принтер напечает недостающее. А вот инструкцию надо читать внимательнее, на стр. 42-44 информация есть: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02519767.pdf
Q:
Пожалуйста поскажите можноли установить СПЧДЛЯ HP18 на модель ALL-IN-ONE D010 и нормально ли это будет работать.
A:
Здравствуйте. Компания НР не запрещает пользоваться неоригинальными расходными материалами, в том числе СНПЧ, но в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность (в том числе гарантийную) ни за качество печати, ни за работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте, подскажите как настроить печать фотографий без полей. модель принтера МФУ 3050, пробовал убрать значения полей в 0 не дает, пишет что нужно значения от 3-14ю спасибо
A:
Здравствуйте. Данный принтер, к сожалению, без полей не печатает. Это отражено в технических характеристиках устройства на сайте НР в разделе "Функции печати" http://h20195.www2.hp.com/v2/GetPDF.aspx/4AA2-6705RUE.pdf
Q:
Антон, вопрос, может и не совсем корректный... Не секрет, и постоянно подчёркивается руководством компаний НР и Кэнон дружественность, если не сказать больше, Ваших компаний. Технические решения - очень похожи, если не сказать - одинаковы. Да и здесь Вы отвечаете на вопросы и по проблемам с Кэнон :-) Это объяснимо - линейки принтеров Кэнон и НР гармонично дополняют друг-друга, конкуренции явной нет, да и продавцы обычно говорят - Кэнон и НР, по сути, лишь разные брэнды, техника едентична, выбирайте по задачам. Мой вопрос - а каковы взаимоотношения сотрудников московского офиса НР и Кэнон? Насколько я понимаю, офисы по соседству :-) Вопрос номер два - уже технический. Я, как и многие другие, в полном восторге от линейки в010в, в110в. Соотношение цена качество - вне конкуренции. Идеальный сервис НР и т.д. Но есть ложка дёгтя - относительно массовый характер носит поломка храповика в механизме забора бумаги, компания НР меняет весь принтер, спасибо за это... но лучше-бы механизм не ломался. При этом механизм полностью идентичен аналогу от 8000-го, где проблемы поломки нет... Планируется ли изменение этого узла? Третий вопрос - какие новинки порадуют нас после в010в? Появится ли верхняя загрузка бумаги кроме нижней, возможность установки дуплекса, на в010в дуплекс заблокирован искусственно, явно можно поставить от 8000... Заранее спасибо!
A:
Добрый день. Спасибо за интересный вопрос и отдельное ОГРОМНОЕ спасибо за знаки препинания в нём (тяжеловато без них разбираться с большинством вопросов). Относительно сотрудничества с Canon - в эпоху глобализации экономики было бы странно, если бы его не было. Да, техника бывает похожа, но конкуренция между компаниями от этого не пропадает. То, что продавцы не делают различий (астроном, агроном - какая разница?), к сожалению, лишь говорит об уровне знаний таких продавцов. Canon и НР - две разные компании и каких-то взаимоотношений сотрудников просто нет (кроме личных знакомств, разумеется). Когда-то офисы действительно располагались в одном бизнес-центре, теперь в совершенно разных районах Москвы (этот переезд офиса НР мне лично увеличил время дороги почти на час в день :(( ). Если вдруг когда-нибудь произойдет объединение компаний, то это отразится и на технике, как отразилось на компьютерах (серия ПК и ноутбуков "HP Compaq"). Ну а вопросы о принтерах Canon были такие, что проще ответить, чем говорить, что я такими принтерами не занимаюсь. Ответ на второй вопрос совмещу с ответом на третий. Конечно, лучше, чтобы техническим проблем у принтеров было как можно меньше, но, боюсь, для текущих моделей уже ничего не исправить. Поэтому остаётся только вариант замены гарантийного устройства через службу поддержки НР или авторизованные сервисные центры. В середине осени, до которого осталось не так уж много времени, планируется обновление линейки струйных принтеров, новые модели и их характеристики нам уже известны, но демо-устройства только начинают привозить, поэтому своими руками еще не все протестировал. Что-то определённое, по понятным причинам, сказать не имею права. Верхняя загрузка бумаги у нас есть еще с прошлого года в линейке принтеров и МФУ HP Deskjet. Дуплекс, как и прежде, останется только в средних и старших моделях, и в основном в линейке офисных устройств. Так что следите за информацией осенью, обновление следует...........
Q:
как можно с принтера hp deskejet 1050 j 410 загрузить фото в компьютер?
A:
Здравствуйте. Только с помощью сканирования. Встроенного картридера у этого принтера нет.
Q:
Принтер HP Deskjet 3050 при нажатии на кнопку выкдючения - не отключается. Экранное табло \"зависло\"
A:
Здравствуйте. Выключите принтер из розетки и затем, подождав не меньше минуты, включите снова.
Q:
Скажите, недавно принтер HP1050 всё печатал, но потом на экране я увидел надпись \" Не двигается каретка\". Что тоделать?
A:
Здравствуйте. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
HP Officejet 7000 E809a Series Печатает только часть фото, зависает потом выплёвывает бумагу и начинает снова; Драйвера переустанавливал кучу раз?!
A:
Здравствуйте. Скачайте, установите и проверьте принтер с помощью программы HP для диагностики печати http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-91799-1&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=3883002&sw_lang= , которую можно взять в разделе драйверов принтера на сайте НР, также там есть другие программы диагностики принтера. Если проблема останется - обратитесь в поддержку принтеров НР (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте, после замены черного катриджа на HP Photosmart C 4183 выдалась ошибка сбой юстировки, при каждом включении принтера постоянно выдается сообщение о новой юстировки катриджей. Как можно это исправить.
A:
Здравствуйте. Обратитесь в службу поддержки принтеров НР (495) 777-3284 для диагностики в режиме он-лайн.
Q:
не могу распечатать текст в ворде хотя раньше печатал
A:
Здравствуйте. Чтобы что-то Вам ответить нужно знать хоть что-то большее, чем просто "не печатает".
Q:
Здравствуйте у меня есть HP 2200d, проблема в том, что он отлично работал и вот на днях я попробовал распечатать он врорде бы зашивелился и вроде бы начал печатать но тут же остановился и загорелись все индикаторы в чем может быть причина я смотрел говорят может быть плата форматора, меняли ее не помогло (
A:
Здравствуйте. Данная модель принтера выпускалась с 2001 по 2004 год, так что, вполне возможно, принтер просто выработал свой ресурс. В сервисном руководстве должны быть описания, как по комбинации индикаторов диагностировать проблему, но такое руководство в свободном доступе не выкладывается, даже у моих коллег из "лазерного отдела" не нашлось. Для полноценной диагностики лучше всего обратиться в сервисный центр.
Q:
здраствуйте у меня вот такая проблема: стояла win xp с драйверами для photosmart 7260 работало все отлично.поставил win 7 не печатает в цвете только черный(серый) картридж новый 58 photo градации серого не стоят.настройки все переколупал...
A:
Здравствуйте. Проверьте, всё ли Вы сделали по инструкции http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01892031&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=305337&sw_lang= При подключении принтера компьютер должен быть подключен в Интернет. По возможности проверьте принтер с другим ПК с Windows 7. Если ничего не помогат, то пообщайтесь с поддержкой принтеров НР по телефону: (495) 777-3284. Также можно обратиться в поддержку Microsoft, т.к. в данном случае драйвер встроен в ОС, а с принтером всё в порядке.
Q:
Здравствуйте. У меня HP Deskjet F2200 series. Нечаянно купила картриджи 27 и 28 вместо 21 и 22. Будет ли принтер печатать? Пока вижу только несовместимость картриджей. Посоветуйте что-нибудь, пожалуйста!
A:
Здравствуйте. Если Вы еще не успели вскрыть картриджи, то можно попробовать обменять их в магазине. Вскрытые картриджи магазин не примет. Единственный вариант, если Вы не сами ошиблись, а ошибся продавец, то можно попробовать.
Q:
почему не возможно купить ремонтные детали, для устройств НР, типа 3183, 2483, 2180, 4283, в частности самая ломающаяся деталь флажок переключения бумага-чистка картриджей, в устройстве чистки, справа, ломается у 30 % принтеров, купить негде, только покупка новых устройств, также часто летят сканеры, или есть место , где купить?
A:
Здравствуйте. Насколько я знаю, ремонт струйной техники всё больше связан с обменом неисправного устройства на исправное. Именно поэтому возникла проблема с запчастями.
Q:
Антон, спасибо за ответ заранее. На Ваш взгялд - политика непрепятствования заправке картриджей в своих принтерах и, скажу больше, НЕ лишение гарантии на принтеры при использовании совместимых расходных материалов или при заправке ОЕМ картриджей (пункт 4.1. гарантийных обязательств на принтер PhotoSmart) - это, на Ваш частный взгляд, следствие: А) заботы корпорации о конечном Потребителе и уважение его выбора. Б) Противопоставлением себя конкурентам с другой постгарантийной стратегией (например Seiko Epson) В) Следствие действия антимонопольной политики в США, резидентом и налогоплательщиком которых является компани Hewlett Packard ?
A:
Здравствуйте. Компания НР действительно уважает выбор пользователя и не запрещает пользоваться неоригинальными расходными материалами, но в то же время, не рекомендует это делать, т.к. уже не может нести ответственность ни за качество печати, ни за работоспособность принтера. Именно поэтому сейчас выпускаются различные варианты оригинальных картриджей (стандартные, увеличенного ресурса, простые чёрные и др.), многие из которых по стоимости печатной страницы приближены к неоригинальным.
Q:
Доброго времени суток .Вопрос принтер куплен месяц назад HP OJ 8500 Pro при первом старте выдает ошибку отказ двигателя насоса,нажмите ок и все более ничего от него добится не удается
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Добрый день! Подскажите есть ли у компании HP МФУ с встроенным факсом? Если да то объясните как он будет работать(факс)? (имею ввиду нужно будет держать постоянно включенным комп) Спасибо!
A:
Здравствуйте. Вся серия мфу Officejet/Officejet Pro имеет встроенный факс. Работает он также, как и отдельный факс, при желании можно к мфу подключить телефон, есть для этого своё гнездо. Компьютер держать включённым не надо, только если Вы не настроили прием факсов на ПК. Но само устройство, естественно, должно быть постоянно включено. Более подробно с работой факса в мфу НР можно ознакомиться на примере инструкции к модели HP Oj Pro 8500A, стр. 62 и дальше: http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c02669411.pdf
Q:
Добрый день, подскажите пожалуйста парт номер печатающей головки МФУ HP Photosmart C6183, можно ее где нибудь найти?
A:
Здравствуйте. Печатающая головка в этом принтере встроенная и не предназначена для замены. Соответственно, её нет в розничной продаже и у нее нет парт-номера.
Q:
здравствуйте. пробовал печатать фотки на hp psc 1215 на фотобумаге 10*15, начинает печатать от края бумаги, побокам полоски примерно по 3мм оставляет, а в конце примерно 1см. Пробовал в winxp с последними драйверами и в win7(для нее hp драйвера не делала, загрузились какие то стандартные). Можно ли как нибудь решить эту проблему или можно топать за новым мфу? Если да то посоветуйте что нибудь для дома.
A:
Здравствуйте. Модель hp psc 1215 выпускалась в 2004/2005 годах. Если я правильно понимаю, то предыдущие 5-6 лет никаких проблем с печатью фотографий не было, поэтому, рискну предположить, что принтер просто уже выработал свой ресурс. На всякий случай позвоните в поддержку НР по принтерам по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если же говорить о выборе нового мфу, то если предполагается традиционная модель использования в домашних условия - некоторое количество текста, распечатки из Интернет с картинками, иногда фотографии, то посмотрите, например, на модель HP Photosmart Wireless B110b: раздельные чернильницы, есть варианты картриджей разной емкости и ресурса, хорошее качество печати, подключение по USB или Wi-Fi, есть картридер, устройство достаточно простое в использование и надежное. Это МФУ, соответственно есть возможность копировать и сканировать. Наверное, то, что можно назвать хорошим соотношением цена/качество.
Q:
HPDeskjet 2050 мнет бумагу и кнопка включения мигает и ничего не печатает и не сканирует
A:
Здравствуйте. Проблема может быть как в некачественной бумаге, так и в механизме подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
здравствуйте,у меня такая проблема ,купил Deskjet 2050 All-in-One HP у меня он не забирает бумагу для печати,в чем может быть проблема?
A:
Здравствуйте. Проблема может быть как в некачественной бумаге, так и в механизме подачи бумаги. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
У меня HP 2050.У меня выбрасывает окно \"сбой картриджа\"(трехцветный)Что делать?
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если выяснится, что проблема именно в картридже, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджа на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
как сбросить памперс на HP F380?
A:
Здравствуйте. Такой информацией не обладаю. Обращайтесь на соответствующие ресурсы по перезаправке.
Q:
Здравствуйте. Почему объем чернил в картриджах HP уменьшается из года в год. сравнить к примеру картридж 15 начала века и картридж 132 более современный. При одной и той-же ценне мы получаем разные объемы. Есть ли бюджетные струйники для дома которые бы не использовали все эти супер технологии расчитанные на хранение копий на ближайшие сотни лет, а давали бы действительно не дорогие копии в большом количестве, часто необходимо просто распичатать какой-нибудь материал для удобства чтения или работы с ним, но при нынишних ценах это получается дороже приобретения полноценной книги.
A:
Здравствуйте. В НР сегодня используется следующая стратегия по расходным материалам: есть картриджи стандартной и увеличенной ёмкости. У первых дешевле цена начальной покупки, у вторых дешевле отпечаток относительно стандартных материалов. Ваше сравнение некорректно, т.к. в принтерах, которые использовали картридж HP 15 (C6615D), других вариантов расходки просто не было. Для принтеров, которые используют картридж НР 132, который можно считать стандартным, как правило есть более ёмкий картридж НР 131 (увеличенной ёмкости). Что касается объёма чернил в картриджах, то со временем меняется хим. состав чернил, технология их производства, чернила становятся более концентрированными. Поэтому и уменьшается их объём при том, что ресурс остаётся примерно одинаковым. Сравните: HP 15(25 мл, 500 стр) и HP 131 (12 мл, 470 стр). Из новых картриджей: HP 178XL (16 мл, 550 стр). Цена этих трех картриджей также примерно одинакова. Что же касается печати книг в домашних условиях, то действительно, принтеры серий Deskjet и Photosmart для этого не предназначены. Для таких целей желательно использовать модели Officejet Pro или Laserjet.
Q:
Здравствуйте! У меня МФУ HP Deskjet 2050 J510. После замены картриджа при печати черного текста по средине листа раздваивается литера и так по всем строкам по одной вертикальной линии! При печати цветных снимков печатаются две вертикальные полоски (красная и синяя)! Чистка картриджей и настройка печатающих головок не помогает!
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если выяснится, что проблема именно в картриджах (хотя отказ всех сразу - очень редкий и странный случай, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Здравствуйте, что можно сделать, снимал ПГ потом поставил назад, после чего на дисплее появилась надпись: сбой системы чернил 0xc19a0023... Help что делать???
A:
Здравствуйте. Первый способ. Необходимо проделать следующие операции: 1.При включенном устройстве вынуть USB кабель; 2.Вынуть из аппарата все картриджи; 3.Дождаться сообщения на дисплее о необходимости установить картриджи; 4.Вынуть из устройства шнур питания и подождать не менее минуты; 5.Вставить кабель питания обратно и включить устройство; 6.Поставить обратно картриджи и закрыть все крышки. Второй способ реанимации предполагает сброс всех настроек и возврат МФУ к заводскому состоянию, к состоянию инициализации устройства. Для этого необходимо: при выключенном принтере нажать кнопки ОК + справка, после чего, удерживая их, нажать кнопку питания устройства. Если эти рецепты не помогут, то пообщайтесь с поддержкой НР по телефону: (495) 777-3284
Q:
Здравствуйте!подскажите какую нужно фотобумагу,или совместимую с МФУ HP Deskjet 2050 J510 series.Спасибо!
A:
Здравствуйте. Наилучшие результаты печати обычно достигаются на фирменной фотобумаге. Список рекомендованных бумаг НР можно посмотреть здесь: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF08a/18972-18972-238444-410635-410635-4027463.html Наиболее оптимальная бумага по соотношению "цена-качество" - HP Advanced Photo Paper или Улучшенная Фотобумага НР. Бумагу других производителей необходимо тестировать. Официальных рекомендаций и списков "совместимки" на этот счет нет.
Q:
Добрый день! помогите советом, модельМФУ: HP photosmart с6183, перестал печатать черным цветом, юстировка не помогает, можно ли найти к данной моделе запчасти? Можно ли реанимировать мФУ?
A:
Добрый день. Данная модель выпускалась в 2006/2007 годах, и если тут дело не в черном картридже, то в печатающей головке (время уже пришло). А заменить ее можно только в сервисных центрах, в свободной продаже ее не бывает. Как вариант, купить на запчасти б/у принтер с такой же печатающей системой.
Q:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста.Canon MX340 сканирует,делает черно-белую распечатку с компьютера,а ксерокопировать не хочет.Что с ним делать не знаю.
A:
Добрый день. Для полноценной диагностики лучше всего обратиться в сервисный центр, возможно, это гарантийный случай. У НР такие принтеры обычно просто меняют на исправный экземпляр, как с этим обстоит у Canon - не знаю.
Q:
Добрый день, драйвера от какого принтера подходят для МФУ HP Deskjet 1050 в линуксе?
A:
Здравствуйте. Зайдите по ссылке http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=2020&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=4027465#N189
Q:
Добрый день, мне нужно приобрести модель принтера с интегрированными печатными головками (IPH), однако на сайте HP не указана данная информация? Какой модельный ряд поддерживает данную технологию?
A:
Добрый день. На сегодня с такой технологией осталась только серия Deskjet, все остальные принтеры выпускаются с раздельными чернильницами. Так что для Вас можно предложить только принтеры HP Deskjet 1000/2000/3000 или мфу на их основе HP Deskjet 1050/2050/3050.
Q:
У меня не получаются фотография, они получаются незаконченные, или сантиметров 2 всего лишь печатается.
A:
Добрый день. Попробуйте скачать с сайта НР наиболее свежую версию драйверов и переустановить их. Также можно обратиться в службу поддержки принтеров НР: (495) 777-3284. P.S. на будущее, пишите хотя бы модель принтера, плз..................
Q:
здравствуйте, после заправки принтер не печатает???
A:
Здравствуйте. Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера. Если Вы всё же это делаете, то с возникающими проблемами придётся справляться самостоятельно или обращаться на тематические ресурсы, не связанные с официальными.
Q:
как настроить работу принтера после заправки черного картриджа
A:
Здравствуйте. Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера. Если Вы всё же это делаете, то с возникающими проблемами придётся справляться самостоятельно или обращаться на тематические ресурсы, не связанные с официальными.
Q:
добрый день!! у меня принтер HP B010 и краска уже заканчивается, можно ли заправить оригинальные картриджи? если да, то какой краской лучше? или можно поставить пере заправляемые картриджи? я понимаю что Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера, но все же?!
A:
Здравствуйте. Компания НР никому не запрещает перезаправлять картриджи, но не рекомендует это делать. Если Вам нужен прямой ответ - да, можно. Но при этом Вы должны понимать, что гарантийные обязательства НР отменяются. Это связано с тем, что основу печатного механизма составляет ПГ + картриджи, а не пластмассовая коробка корпуса. Решать проблемы, например, с печатающей головкой Вам придется самостоятельно (или тому, кто заправит картридж для Вас) и т.д.. Ну а спрашивать "какая краска лучше" у представителя НР по меньшей мере не корректно. Такую информацию нужно искать, например, на соответствующих форумах.
Q:
Здравствуйте Антон.Купила мфу НР Photosmart Premium C310b.когда пытаюсь сканировать пишет,что сканер и копир наверное неисправен.что мне делать???нести обратно или как то можно сначало проверить действительно неисправен или я что то не так включаю. Заранее спасибо.
A:
Добрый день. На сайте НР в разделе драйверов для каждой поддерживаемой ОС выложены несколько утилит для диагностики и решения проблем принтера. Например, для Win 7: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=4062&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=4231207#N239 Попробуйте их скачать и проверить принтер. Если проблема не выявится, то необходимо обратиться в службу поддержки принтеров НР по тел. (495) 777-3284 В случае выявления гарантийного случая Вам привезут исправное устройство на замену. Также можно обратиться для решения проблемы по месту покупки МФУ.
Q:
принтер hp не печатает за границами печати !1Мне нужно напечатать рамку для курсовой а от края лсита 1,5 см не печатает!! А по стандартам рамка дожна быть снизу на 0.5 см
A:
Здравствуйте. Попробуйте поменять настройки полей при выводе на печать или попробуйте изменить масштабирование документа, уменьшите масштаб, где-то 1:0,95.
Q:
Здравствуйте! Хочу установить на принтере печать только в черно-белом цвете! Подскажите как это сделать? не разберусь в настройках. Модель принтера НР 1050 DeskJet. Заранее спасибо
A:
Здравствуйте. Найдите в настройках драйвера принтера группу "параметры цвета", выставьте там опцию "печать в градациях серого" и в выпадающем меню выберете "печать только черным картриджем". Не забудьте сохранить настройки.
Q:
Добрый день, скажите пожайлусто катридж HP 122 подойдет на принтер hp deskjet 1050 all-in-one g410 series, заранее спасибо.
A:
Добрый день, да, подойдет.
Q:
Здравствуйте,при печати фото,HP Deskjet F370,возникла такая проблема,печатается только часть фото,когда половина,когда меньше или больше,краска уходит на ролик,после перезагрузке нормально печатается одна фото,затем все повторяется.Спасибо.
A:
Добрый день. На сайте НР в разделе драйверов для каждой поддерживаемой ОС выложены несколько утилит для диагностики и решения проблем принтера. Попробуйте их скачать и проверить принтер. Если проблема не выявится, то необходимо обратиться в службу поддержки НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Добрый вечер. У меня принтер HP Officejet 7000 wide format. Выдает ошибку в сервисном центра на компе: \"Общая ошибка принтера\". При нажатии на кнопку выключения, сама кнопка мигает, а принтер не выключается. Постоянно мигают две кнопки:\"питание\" и \"возообновить\" при закрытой крышки, при нажатии на кнопку \"возобновить\" каретка делает нескольнко заходов вдоль принтера (при этом надпись на компе об ошибке исчезает) и потом опять мигают эти две кнопки и появляется та же ошибка. При открытии крышки - каретка не выезжает, остается на месте (к картриджам сложно подобраться). Бумага не замята, ничего не мешает движению. С компа на команды никакой реакции. До этого случая поставил СНПЧ; вначале он не хотел воспринимать его, но потом увидел их, даже получилось напечатать, но затем начались проблемы, описанные выше. Что с ним могло случиться, я его отключил даже от компа, выключал питание из розетки, вытаскивал печатающую головку (чистил ее), но он также себя ведет. Я еще поэкспериментировал. И получается вот что. Когда вставляешь один только картритдж или 3 из 4, то он определяет их сразу без проблем и работает без глюков как должен для такой ситуации. А как вставляешь все сразу (4 из 4), то он как раз и начинает вести как я выше писал. Что может тут быть такого? почему именно когда со всеми картриджами. Подскажите пожалуйста
A:
Добрый день. На сайте НР в разделе драйверов для каждой поддерживаемой ОС выложены несколько утилит для диагностики и решения проблем принтера. Попробуйте их скачать и проверить принтер. Если проблема не выявится, то необходимо обратиться в службу поддержки НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Добрый день!!! Подскажите в чем может быть проблема. Принтер HP F380 печатал нормально. Но потом стал выдавать ошибку в том, что проблемы с цветным катриджем. Купил новый и все хорошо, но печатать в цвете отказывается. Юстировку картриджей софт не может сделать. Принтер в цвете сканирует и печатает, а вот через комп отказывается. Все дает только в сером цвете. Вынимал ч.б. картридж, в цвете не печатает.
A:
Добрый день. Проверьте настройки драйвера принтера. Очень похоже, что у Вас установлена опция "печать только в серых тонах".
Q:
Здравствуйте,Антон.Скажите,пожалуйста,есть ли возможность замены катриджа HP122(HP 122XL) в принтере HP Deskjet 2050 All-in-One,на какой нибудь дугой альтернативный(как в отношении катриджей HP:131,132,135,343 ?)
A:
Здравствуйте. Для принтера Deskjet 2050 предусмотрены только картриджи HP 122 (XL), другие не подойдут.
Q:
Hp deskjet 2050 j510 series-не допечатывает до конца страницы,как устранить проблему?
A:
Добрый день. Попробуйте скачать и установить программа HP для диагностики печати http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-91788-1&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=4027469&sw_lang= для Вашего устройства. Также можно установить более свежую версию драйвера с сайта НР. Если данные процедуры не помогут, то можно обратиться в поддержку НР по принтерам (495) 777-3284
Q:
Добрый день. У меня струйный принтер HP Deskjet 1460. Подскажите в какой последовательности вставить картриджи в принтер. Сколько стоят картриджи к нему и где их можно купить в Харькове (Украина. Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Данный принтер использует картриджи НР 21 (черный) и НР 22 (цветной), вставлять их можно в любой очереди, главное не путать их места в каретке: цветной слева, черный справа. Для поиска цен и мест продажи лучше всего воспользоваться поисковыми системами в Интернет, например, www.price.ua (не забудь выбрать нужный регион вверху страницы справа).
Q:
Здравствуйте,подскажите пожалуйста,почему при печати фотографии при предварительном просмотре фотография хорошая цветная,а при печати получается желтая.Принтер Canon Pixma IP3600
A:
Добрый день. Хоть эта страничка и посвящена только принтерам НР, но, все равно, постараюсь ответить. Скорее всего у Вас закончился (или почти закончился) один из картриджей, возможно синий или фотокартридж. Проверьте уровень чернил и сделайте необходимые замены.
Q:
Принтер HP Officejet 7000 E809a Series не печатает А3 формат. При печати на А3 формате загорается лампочка отсутствия бумаги. А4 печатает нормально. Драйвер с диска который шел в комплекте с принтером. Так же скачивался с официального сайта. Формат бумаги проставлен везде где это возможно. Что это может быть?
A:
Добрый день. На сайте НР в разделе драйверов для каждой поддерживаемой ОС выложены несколько утилит для диагностики и решения проблем принтера. Попробуйте их скачать и проверить принтер. Если проблема не выявится, то необходимо обратиться в службу поддержки НР по тел. (495) 777-3284
Q:
у меня перестал копировать принтер нр f2180 выдает что устройство занято, в очереди документы не стоят катридж вставлен нормально, бумага не замята, и еще красная кнопка горит и мигает, в чем может быть проблема?
A:
Здравствуйте. В данном случае посоветовал бы пообщаться с поддержкой НР по принтерам в реальном времени, находясь рядом с устройством. Телефон: (495) 777-3284.
Q:
novyi dj2483 pechataet i kopiruettolkochernym cvetnoj kartrig novyj chto delat
A:
Здравствуйте. Проверьте цветной картридж, возможно Вы не сняли защитную ленту с сопел печатающей головки. Если проблема именно в картридже, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджа на экспертизу. В случае брака картриджа Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новый.
Q:
здравствуйте! у меня проблема с принтером В010 не печатает((( сколько стоит печатающийся головка и Катриджи к немУ??? спасибо
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Замена ПГ для данного принтера предусмотрена в сервисных центрах. Эта ПГ не является расходным материалом, поэтому в свободно продаже в рознице не бывает.
Q:
не могу настроить цветную фото печать картриджи новые
A:
Добрый день. На слишком общий вопрос приходится давать слишком общий ответ: необходимо сделать все настройки, связанные с фотопечатью, в драйвере принтера.
Q:
Здравствуйте! У меня такая проблема: У принтера HP photosmart b010b вертикальные линии двоятся, пробую сделать выравнивание печатающих головок, ничего не получается потому, что страница юстировки печатается размыто=( Подскажите что делать!? Спасибо
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284 и проконсультируйтесь. Если выяснится, что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
В организацию приобрели плотер HP Designjet 510. Почему при отправке на печать растровых изображени в оттенках серого, серый цвет заменяется светлозелёным. Заранее спасибо!
A:
Добрый день. Я плоттерами не занимаюсь, ответ на Ваш вопрос получил у коллег: "Когда стявят галку, печать в оттенках серого, то есть ещё два варианта: высокое качество и только чёрными чернилами. Нужно указать - только чёрными чернилами."
Q:
Здравствуйте! У меня такая проблема... система на компьютере стоит Windows 7, а принтер Hp Deskjet 2180. Заправила картриджи, а компьютер отображает в уровне чернил только черный. В итоге принтер и не печатает и не ксерокопирует... А на нем постоянно горит красным лампочка об уровне чернил.... Помогите пожалуйсто...Заранее спасибо......
A:
Здравствуйте. Принтер не распознает перезаправленные картриджи, поэтому и выдает сообщение про низкий уровень чернил. Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера.
Q:
Добрый день! У меня принтер HP LeserJet 1300, не могу поставить драйвера. Вроде бы все становиться но в конце выбивает ошибку \"Выбранный принтер HP LeserJet 1300 не является поддерживаемым устройством HP\" Что делать?!
A:
Здравствуйте. По возможности, протестируйте принтер с другим компьютером, возможно проблема не в нем, а в том ПО, которое установлено у Вас. Посмотрите страничку принтера на сайте НР, скачайте и установите утилиты по диагностике и обновленные драйвера, которые там размещены. Если ничего из этого не поможет, то, к сожалению, для полноценной диагностики проблемы и ее решения придется обращаться в сервис.
Q:
Пожалуйста скажите парт номер печатающей головки МФУ НР С6383 и какой ресурс оной при использовании оригинальных картриджей Как заказать тк некомплект
A:
Добрый день. Парт-номер ПГ для этого устройства - CB326-30001. Ресурс рассчитан на весь предусмотренный срок эксплуатации принтера (5 лет по российским законам) при соблюдении правил эксплуатации, в том числе отсутствии перезаправок картриджей. Замена ПГ предусмотрена в сервисных центрах. Эта ПГ не является расходным материалом, поэтому в свободно продаже в рознице не бывает.
Q:
Здравствуйте, принтер HP LaserJet Р1005 бледно (почти не видно и нечитебельно)пропечатывает файлы формата PDF, все остальное - хорошего качества. В чем может быть проблема, какие настройки можно поменять?
A:
Здравствуйте. По возможности, протестируйте принтер с другим компьютером, возможно проблема не в нем, а в том ПО, которое установлено у Вас. Посмотрите страничку принтера на сайте НР, скачайте и установите утилиты по диагностике и обновленные драйвера, которые там размещены. Если ничего из этого не поможет, то, к сожалению, для полноценной диагностики проблемы и ее решения придется обращаться в сервис.
Q:
Здравствуйте Антон. у меня МФУ HP psc 1215. первый документ принтер печает отлично, второй и последующие(даже если происходит двусторонняя печать, после перекладывания бумаги) все хуже и хуже(белые полосы, пропуски строк, иногда вообще только черточки). Печатает так из любых программ. переустанавливал ПО, проводил чистку печающей головки с помощью встроенных служб HP-не помогает. может знаете с чем это связано. заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. В данной модели принтера используются картриджи со встроенной печатающей головкой, поэтому все проблемы с качеством печати возникают из-за них. Например, если принтер очень долго не использовался и засохли чернила в соплах ПГ, если картриджи были перезаправлены, особенно несколько раз, и т.д. Поэтому в Вашем случае рекомендуется замена картриджей на новые.
Q:
Deskjet 2050 All-in-one j510 series когда не подключен к ПК в режиме ксерокса при нажатии на кнопку цв.либо ч/б печати делает полноценного качества копию, вот только верх документа обрезан на 1,5 см, сверху просто белая полоса Когда подключаю к ПК делаю скан листа, затем тут же отправляю на печать всё в норме и пропечатан документ полностью, подскажите пожалуйста как мне с этим вопросом справится...
A:
Добрый день. В данном случае лучше всего будет обратиться в службу поддержки НР по тел. (495) 777-3284, если выяснится что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России).
Q:
Здравствуйте, принтер HP Photosmart B010 series после замены картриджа(оригинальный) пишет, что картриджи отсутствуют или повреждены, до сервиса нереально далеко...
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284, если выяснится что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену (такая услуга действует по всей России). Если выяснится, что проблема именно в картриджах (хотя отказ всех сразу - очень редкий и странный случай, возможно что-то случилось с ПГ), то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Здравствуйте, принтер HP Deskjet F2200 , заправила картриджи и черный и цветной , все делала по инструкции , а пишет, что низкий уровень чернил и не печатает , причем если не вставлять установочный диск, то он вообще пишет только, что устройство готово к работе, хотя устанавливался нормально.Что делать?
A:
Здравствуйте. Принтер не распознает перезаправленные картриджи, поэтому и выдает сообщение про низкий уровень чернил. Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера.
Q:
Добрый день,купила HP Photosmart B010 все работает хорошо, печатает фото, принтер,а сканер сканирует только половину листа и ничего не могу сделать, переустанавливала диск с программой-бесполезно.Подскажите пожалуйста в чем проблема? Заранее спасибо!
A:
Добрый день. Скачайте и установите программу HP для диагностики сканирования http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=oj-90927-2&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&product=4125713&sw_lang=&os=228 Если проблему выявить не удастся, обратитесь в службу поддержки НР (495) 777-3284 и протестируйте устройство в реальном времени общаясь с оператором. В случае обнаружения неисправностей сканирующего модуля, т.к. устройство новое и на гарантии, Вам должны будут прислать исправное МФУ на замену.
Q:
как заставить принтер HP color LazerJet CP1215 печатать чёрным при закончившихся цветных картриджах?
A:
Добрый день. Все что нужно сделать - прочитать руководство пользователя. Страница 53, пункт "Отмена извлечения картриджа". http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00968128.pdf
Q:
Доброго времени суток.Помогите, пожалуйста советом. У меня принтер HP Officejet 7000 E809a Series, заменила картридж (картриджи оригинальные)проблема в том, что при попытке распечатать любой документ, забирает лист, печатает 2 см рисунка, останавливается, думает минут 7-10 и \"выплёвывает\" лист. Никакой ошибки не пишет. Раньше печать шла в нормальном режиме. Пробную страницу печатает. Уже переустановила драйвер, смотрела советы на сайте HP, ничего не получается. Прошу Вас, помогите советом. Заранее благодарна.
A:
Добрый день. Скачайте и установите программу HP для диагностики печати http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-91799-1&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=3883002&sw_lang= и утилиту HP Hardware Diagnostic Utility http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareDownloadIndex?softwareitem=mp-94416-1&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=3883002&sw_lang= Если проблему выявить не удастся, обратитесь в службу поддержки НР (495) 777-3284 и протестируйте устройство в реальном времени общаясь с оператором. В случае обнаружения неисправностей, если устройство еще на гарантии, Вам должны будут прислать исправный принтер на замену.
Q:
можна сделать прошивку в домашних условиях чипов картриджей принтера hp cp 1215?
A:
Такой информацией не обладаю.
Q:
как печатать без полей на принторе hp deskjet 2050? и как убрать пустую полосу в 1,5 см. в конце листа?
A:
Здравствуйте. К сожалению, модель Dj 2050, так же как и другие недорогие модели МФУ НР Dj 1050 и Dj 3050, НЕ поддерживают печать без полей. Информация об этом есть на сайте НР в технических характеристиках устройства, раздел "Фотопечать". http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06a/18972-18972-238444-410635-410635-4027463.html
Q:
Здравствуйте! МФУ Officejet 6500A. При включении расходуются ли чернила? Т.е. возможна ли ситуация, когда, при ежедневном включении МФУ, но без печати, чернила закончатся через некоторое время?
A:
Здравствуйте. При включении ЛЮБОГО устройства на раздельных чернильницах может расходоваться небольшое количество чернил для сервисного обслуживания, поэтому, если устройство используется ежедневно, рекомендуется просто его не выключать. В состоянии "сна" принтер почти не будет потреблять электроэнергию, а количество прочисток снизится. Также, если Вам не нужно печатать и копировать, можно просто приобрести отдельный сканер. Информацию о сканерах можно посмотреть на НР.
Q:
Принтер HP F380 Закончился цветной картридж, после его замены стал писать что то вроде не тот картридж для использования в этой модели принтера или неправильно установлен ...правый картридж.. но правый это чёрный... пробывал вытаскивать и опять вставлять не помогает а иногда включиш и он сам по себе работать начинает. (контакты пробывал протирать)
A:
Добрый день, рекомендовал бы пообщаться со службой поддержки НР по принтерам (495) 777-3284
Q:
Здрствуйте. hp DESKJET F2483 не печатает нижний край рамки Помогите плиз.
A:
Здравствуйте. Попробуйте поменять настройки полей при выводе на печать или попробуйте изменить масштабирование документа, уменьшите масштаб, где-то 1:0,95.
Q:
Здравствуйте. Знаю что есть возможность отключить проверку необходимости замены печатающих головок, при этом снимается сервисная лицензия. Могли бы подсказать последовательность манипуляций?
A:
Добрый день. Такой информацией не располагаю.
Q:
Антон, добрый день! Вопрос таков возможно ли продолжать печать на принтере HP OJ PRO 8000 при закончившемся картридже. Например закончился 1 цветной картридж, смогу ли я печатать в формате Цветном(с небольшими потерями) или Ч/Б? Или принтер откажется выполнять свои функции, до тех пор пока не будет заменен 1 закончившийся картридж
A:
Здравствуйте. К сожалению, система печати с раздельными чернильницами предполагает, что все картриджи должны быть с чернилами. Печатать с одним закончившимся картриджем не получится.
Q:
Добрый день, около года назад был куплен принтер HP B8553, используется в основном для печати документов из MS Visio и Autocad,объем печати в месяц в районе 1000 страниц. В процессе эксплуатации замечены следующие проблемы: при попытке открыть свойства принтера из приложений, происходит замирание приложения на минуту. Так же принтер периодически завизает. Недавно перестал \"видеть\" печатающую головку, замену которой в продаже найти не удалось. В связи с этим планируется замена принтера на HP Business Inkjet 2800 ? Правильно ли сделан выбор ? Как обстоят дела с доступностью ЗИП к этому принтеру, возможно ли приобрести расширенную гарантию на принтер ?
A:
Здравствуйте. Печатающая головка для данной модели принтера не является расходным материалом и замена ее предусмотрена только в сервисных центрах, хотя физически это не сложно сделать. В любом случае, даже если соберетесь менять принтер, порекомендовал бы сначала обратиться в службу поддержки НР: (495) 777-3284. Если принтер еще на гарантии, то возможна его замена на исправный экземпляр по месту эксплуатации (по всей России) или же могут прислать новую ПГ по почте. HP Business Inkjet 2800 - хорошая модель, выпускается уже несколько лет, но в обозримом будущем (год вперед) с производства сниматься не будет. По поводу доступности запчастей у меня информации нет, т.к. непосредственно с сервисом я не связан. Расширенную гарантию Care Pack можно приобрести, информация по ней есть на страничке принтера BI 2800 на сайте НР в разделе "Аксессуары, расходные материалы и услуги" http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/sm/WF08a/18972-18972-236251-3328075-3328075-3656598.html
Q:
Здравствуйте. Установил СНЧП на HP PhotoSmart B010, из-за на правильной установки чипов, принтер слил чернила в памперс, разобрал принтер, но абсорбер находится под парковочной площадкой (сейчас пытаюсь извлечь) теперь вопрос: Можно ли отжать войлочный абсорбер и использовать вторично? Стоит ли искать новый абсорбер? Могли ли чернила откачаться в памперс из-за не правильной установки чипов??? СпасибО!
A:
Здравствуйте. Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи и устанавливать СНПЧ, т.к. после этого не может гарантировать качество печати и работоспособность принтера. Если Вы все же хотите это сделать, то с возникающими проблемами нужно обращаться к продавцам СНПЧ или на тематические ресурсы, не связанные с официальными.
Q:
При запуске принтера HP PSC 1613 выдает ошибку NO MECH mode/ и саму ошибку 0Х0620004411:lib_micci2.с. Помогите как быть. Также после выдает ошибку картриджей пишет что Вставлен использованный картридж черный и цветной. Ножмите Ок . Горит ГОТОВО но выводиш на печать начинает мигать ВКЛ. И непечатает.
A:
Добрый день. В данном случае вопрос лучше всего решать через поддержку НР по принтерам: (495) 777-3284
Q:
здравствуйте ,Подскажите пожалуйста какими картриджами можно можно заправить принтер HP Photosmart B010 series если нет оригинала у нас в городе , подскажите пожалуйста за ранее вам спасибо
A:
Здравствуйте. Компания НР рекомендует использовать только оригинальные расходные материалы.
Q:
Здравствуйте.Можно ли картриджи HP122 заменить на HP122XL, и подойдут ли они к принтеру HP Deskjet 2050 All-in-One J510 series?
A:
Здравствуйте. Да, для этого устройства подходят картриджи HP 122XL. Они подороже простых картриджей НР 122, но, т.к. у них больше ресурс, то с ними получается более низкая стоимость отпечатка.
Q:
здраствуйте, купил принтер \"все-в-одном\" deskjet 2050, установил все драйвера, но инсрукции отпечатал и отксерил пробник, все перезагрузил, принтер печатает и ксерокопирует, но при сканировании выдает ошибку. Ос виндоус 7.
A:
Здравствуйте. В данном случае лучше всего проконсультироваться в реальном времени, находясь рядом с включенными ПК и принтером, со службой поддержки НР по тел. (495) 777-3284
Q:
здравствуйте!!! поменяли компьютер, там 7 винда, системник hp, а драйвера для мфу не подходят...Что делать??!! у нас l7480 all-in-one.
A:
Добрый день. Спокойствие, только спокойствие.... Нужно всего лишь скачать драйвера для Windows 7 с сайта HP. Для уменьшения времени поиска просто зайдите по ссылке и выберете нужную версию ОС: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?lc=ru&dlc=ru&cc=ru&product=3446485&
Q:
Модель принтера HP для безоказной печати web страниц
A:
Любой принтер НР, подключенный к ПК с Интернетом.
Q:
Здравствуйте, у меня МФУ HP PSC 1613 All-in-One. Вопрос 1: перестал копировать, точнее говоря, копирует документ,но выдает черный лист, абсолютно черный лист. В чем может быть причина неполадки? Вопрос 2: он не копировал,но печатал документы (т.к. принтер,копир,сканер-три в одном) нормально. но сегодня он вдруг не захотел включаться, совсем.никаких \"признаков\". Все разъемы и соединения переподключала, перепроверяла, но все равно принтер не включается. В чем причина, как устранить эту проблему? Я подозреваю,что перегорел блок,если это так,то в какую цену примерно будет или все же легче купить новый МФУ HP? Заранее спасибо
A:
Здравствуйте. То, что при сканировании получается "черный лист", указывает на дефект блока сканера. Какой именно могут сказать только в сервисном центре при диагностике устройства. Блок питания для Вашего принтера имеет номер 5188-6700 Universal AC power adapter, стоимость его порядка 600-650 рублей, искать проще всего по Интернету, например на сайте price.ru или в поисковиках. В любом случае, чтобы понять, что произошло с устройством, лучше всего обратиться в сервис.
Q:
Уважаемый Антон, подскажите, у меня принтер HP Deskjet D1500, не печатает документы из Word.
A:
Добрый день. Если принтер не печатает только из Word, а из других приложений печать идет, значит с принтером все в порядке и требуются какие-то действия для офисного пакета программ, например, обновление. Также можно скачать и установить наиболее свежие драйвера для Вашего принтера с сайта НР.
Q:
Добрый день! Подскажите пожалуйста. НР 8000 не пользовался около 3-х месяцев из-зи отстутствия цветной краски (черная есть). Перестало печатать..
A:
Добрый день. Для полноценной работы принтера необходимо, чтобы были установлены ВСЕ картриджи в работоспособном состоянии.
Q:
имею принтер HP OfficeJet L7590 до этого работал исправно но не знаю что произошло сейчас при включении проходит инициализацию как положено встает в готовность но при отправки на печать или копирование даи все другое невозможно пишет что делает но сам молчит только при передергивание крышки картриджей или основной крышки начинает работать исправно до его выключения.Следуюший раз процец повторяется.Подскажите возможные причины неисправности .Микропрограмму ссайта HP перешивал ни какого эффекта нету.С драйверами скачевап и переустанавливал на различных компах тотже эффект.
A:
Здравствуйте. Обратитесь, пож-та, в службу поддержки принтеров НР по тел. (495) 777-3284 и опишите оператору, что происходит, сделайте в режиме реального времени те процедуры, которые посоветуют.
Q:
Добрый день! У меня принтер HP Photosmart 8053 и у меня возникли некоторые проблемы с ним: 1. Принтер никак не хочет затягивать бумагу, ни обычную ни фотобумагу. Обычную бумагу подталкиваю рукой, чтобы он ее забрал, а с фотобумагой сложнее. Фотобумага лежит в поставляемом контейнере и туда палец не подсунешь. Как решить этот вопрос? 2. Вставляю фотобумагу 10х15 в контейнер. Устанавливаю ползунки на нужный размер, вставляю контейнер в принтер до защелки, все как написано в инструкции. В параметрах печати выбираю нужный размер фотографии и отправляю на печать. Что получается в итоге: Фотобумагу он с грехом пополам забирает, идет печать (причем печать по времени идет как положено полностью), а в результате он мне выдает фото либо только с напечатанным краем, либо обрезает фотографию - не допечатывает до конца. Что делать? 3. Еще одна проблема возникла возможно из-за предыдущей. Так как печать идет мимо бумаги, чего не должно быть, то по-моему мнению, чернила попали куда-то на механические части. В итоге это привело к тому, что на обратной стороне фотографии остаются полосы чернил возможно от роликов, возможно от чего-то другого. Можно ли их как-нибудь очистить, если проблема в этом, или помогите пожалуйста найти причину? Принтер очень хороший и цвет передает замечательно, поэтому очень хотелось бы решить эти проблемы, чтобы не выбрасывать его. Спасибо.
A:
Добрый день. Принтер HP Photosmart 8053 выпускался в 2005 году, поэтому, похоже, он просто выработал свой ресурс и начались проблемы с механизмом захвата бумаги. В данной ситуации рекомендуется обратиться в сервисный центр для ремонта.
Q:
Добрый день! У меня принтер HP Photosmart B010 series. Возможно ли установить СНПЧ? Если да, подскажите какой именно. Большое спасибо!
A:
Здравствуйте. Устанавливать СНПЧ Вам никто запрещать не будет, однако, НР, как производитель принтера, не рекомендует этого делать, т.к. уже не сможет гарантировать ни качество печати, ни работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте! У меня вопрос по МФУ НР 8500А. Купили, установили, проработал около месяца, было напечатано что-то около 200 страниц. Сейчас пишет, что надо заменить картридж, т.к. закончились желтые чернила?! Как это возможно, если печатались только чернобелые документы? И в свойствах я не нашёл, где можно выставить только печать черным цветом. И последний вопрос: есть ли в продаже чернила для самостоятельной заправки картриджей этого МФУ? Буду очень признателен за ответ.
A:
Здравствуйте. Картридж, который идет в комплекте с принтером, рассчитан примерно на 1000 страниц при 5% заполнении. Это действительно так, проверял лично вместе с коллегами. Если заполнение страницы будет больше, многие документы идут с 7-8%-м заполнением, то ресурс картриджа будет поменьше, от 700 до 800 страниц. Но никак не 200. Желтые чернила могут немного использоваться для улучшения качества текста при нормальном или высоком качестве печати, но это действительно немного, примерно 3-4% на 1000 страниц. Точное количество отпечатанных страниц Вы можете посмотреть на веб-странице принтера по его IP адресу. К нам уже обращались с подобными вопросами. Выяснялось, что либо клиент забывал, что он что-то еще печатал, либо в офисе работники печатали в нерабочее время. Что касается чернил для заправки, то из оригинальных расходных материалов в продаже есть только картриджи (есть увеличенной емкости XL), а все продающиеся чернила от других фирм.
Q:
Добрый день. Не покажусь оригинальным, если спрошу следующее. Нам в школу подарили струйный принтер HP Deskjet F2483. Печатал до поры до времени. Пару раз заправил оба картриджа, было вроде все нормально, но... Начала могать лампочка цветного принтера. Что только не делал, но комп выдает уведомление, что нет чернил, хотя только вчера запрвил. Что же делать. Не знаю, но в интернете по поводу этого МФУ ничего хорошего не нашел. Появилось желание, извините, к чертовой матери разбить это гребаный апарат. Уже сил нет. Подскажите что нибуть. А то нет прикола каждый месяц покупать новые картриджи по 120 гривен за штуку. Я учитель информатики и мне приходитсяч каждый день что-то печатать. Хорошо, что есть еще Canon iP 1900 и Samsung SCX 4220, а то был бы завал. Не в обиду вам, но НР выпускает какие-то странные изделия мягко говоря. Спасибо за любую помощь.
A:
Здравствуйте. В том, что мигают индикаторы уровня чернил, ничего удивительного нет. Просто после перезаправки картриджа принтер продолжает видеть его как пустой. Если Вы залили в картридж чернил, это не означает, что автоматически перепрограммировался чип в картридже, который отслеживает их уровень. Подарили Вам один из самых недорогих принтеров, рассчитанных на небольшую нагрузку. Насколько я понимаю, Вам данный принтер не подходит по тем объемам печати, на которые он рассчитан. Поэтому, если примите совет, для частой печати только ч/б текстов лучше всего приобрести лазерный принтер. А если требуется периодически печатать не только текст, но и что-то цветное, то хороший вариант появился из офисной струйки НР - Officejet Pro 8500A.
Q:
Здравствуйте! Купил МФУ HP 2050, когда установил в диска ПО и дрова все работало отлично, перезагрузил комп и ПК перестал видеть принтер, причем на ярлыке принтера горит желтый восклицательный знак, звук того, что к компу подключено новое оборудование тоже идет, но при распечатки какого-либо документа пишет, что не найдено принтеров. Подскажите в чем может быть дело?
A:
Здравствуйте. Однозначно сказать, что случилось, сложно. Возможно, кабель USB не слишком качественный, возможно, что-то не так сделали в процессе установки... В любом случае, попробуйте обычные в таких случаях действия: отключить/подключить кабель USB, переустановить драйвера (не забыв отключть при этом кабель USB от принтера и подключить при появлении соответствующего диалога), можно скачать с сайта НР обновленные драйвера принтера и установить именно их. Если ничего не поможет, то есть служба поддержки НР по принтерам, тел. (495) 777-3284.
Q:
Здравствуйте.скажите,пожалуйста как очистить сопла?
A:
Здравствуйте. Для прочистки сопел печатающей головки необходимо запустить соответствующую процедуру с помощью сервисных настроек драйвера принтера или его встроенного меню.
Q:
у меня проблема. принтер hp f2187 принтер не печатает. идет очередь на печать и все на печать не выходит. картридж новый, ксерокс работает, пробовала сканировать не распознает принтер, что делать?
A:
Добрый день. Попробуйте сначала переустановить драйвера принтера, скачав последнюю версию с сайта НР, не забыв удалить старую версию. Если переустановка не поможет, то для подробного диагностирования проблемы и ее решения можно обратиться в поддержку по принтерам НР по телефону (495) 777-3284
Q:
Добрый день. HP всегда радовал очень качественным железом и всегда огорчал безумно замороченными драйверами. Очень бы хотелось помимо безумно перемудренных и включащих в себя какие-то программы драйверов, цвидеть на сайте небольшие \"просто драйверы\" которые пусть и не обладая \"юзер-френдли-огромные-кнопки\" функционалом позволят скачать с сайта не монстра на 200 мегабайт, а вполне разумного размера драйвер на 1-2 мегабайта который позволит просто печатать. А все \"удивительно полезные\" функции вроде каких-то чудесных программок навязчиво лезущих в автозагрузку пусть будут доступны отдельно. Это было бы удобно т.к. поставляемое на диске добросовестно будет загружать компьютер неподкованного пользователя маркетинговым софтом. А люди которым нужно просто печатать могли бы скачав с сайта упомянутый \"просто-драйвер-и-ничего-больше\" не заморачиваться тем чтобы выяснять без чего принтер таки будет работать удаляя программы по одной и вычищая реестр от ненужных записей \"магаполезных\" дополнительных программ.
A:
Здравствуйте. На сайте НР уже достаточно давно выкладываются драйвера двух видов: базовый и полнофункциональный. Отличаются, естественно, предназначением и размерами. В текущей линейке струйных принтеров и мфу размер базового драйвера для разных моделей составляет 17, 22, 41, 55, 67 Мб (специально сам проверил) - цифры, конечно, не самые маленькие, но и не такие уж огромные. Так что 200 Мб - это устаревшая информация. Столько весит полный драйвер только для тех пользователей, которые потеряли диск из комплекта принтера и хотят восстановить его полный функционал. С прошлого года часть лазерных принтеров, особенно начального уровня, поддерживает технологию Smart Install - в принтер установлена небольшого размера флеш-память и при подключении принтера к ПК кабелем USB происходит автоматическая установка драйвера. Процесс этот занимает около 2 минут (опять же, проверял лично), драйвер минимальный без всяких "наворотов". Для сетевых моделей Laserjet, а также нового струйного бизнес-принтера Oj Pro 8000 Enterprise, предусмотрено единое решение - универсальный драйвер печати (universal printing driver, UPD). Этот драйвер является единым для вышеперечисленных моделей принтеров, весит всего 15 МБ, скачать его можно с сайта www.hp.com Так что НР постепенно перестраивается именно в том направлении, которое Вы обозначили.
Q:
Здравствуйте,у меня такая проблема:включаю принтер,он пишет\"сбой системы чернил....\"что делать?
A:
Добрый день. Для начала можно попробовать отключить принтер не кнопкой, а вынув вилку из розетки. Возможно, вынуть-вставить картриджи. Если эти действия результата не дадут, то позвоните в службу поддержки НР по тел. (495) 777-3284 находясь рядом с принтером, расскажите о проблеме и выполните в реальном времени действия, о которых расскажет оператор.
Q:
Добрый день. Можете рассказать о политике поддержки уже выпущенных устройств? В частности о сроках выпуска картриджей и обновлений драйверов для струйных и лазерных принтеров снятых с производства? Многие сталкиваются с проблемой отсутствия драйверов, при переходе на Windows7, неужели для такой крупной компании так сложно переписать драйвер для старого но хорошо работающего принтера под новую OS? Увольте десяток менеджеров, наймите десяток программистов и выпустите наконец необходимые драйвера. Такое отношение к клиентам сильно подрывает репутацию компании.
A:
Здравствуйте. Сроки производства картриджей для снятых с производства моделей принтеров достаточно большие - от 10 до 15 лет (а при необходимости и больше). До сих пор в продаже есть, например, картриджи 51645А (45А) для струйных принтеров или С3906А (06А) для лазерных принтеров Lj 5L/6L, которые продавались 15-17 лет назад. Естественно, спрос на такие картриджи со временем уменьшается, поэтому растут издержки производства, а следовательно, и цена на них. Что касается драйверов для старых принтеров под Windows 7, то они по большей части встроены в новую ОС или же загружаются через Центр обновления Windows автоматически. Т.е. требуется подключение к Интернет. Инструкции, как подключить принтер к Win 7, можно рассмотреть на примере Deskjet 930C: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01892031&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&product=60096&sw_lang=&os=4062#N260
Q:
Здравствуйте!!!У меня в принтере hp color laserjet CP1215 закончился голубой тонер, а черного тонера еще на 1400 страниц и теперь печать невозможна. Скажите можно ли что-то сделать чтобы он печатал черным тонером, не заправляя голубой???
A:
Добрый день. Все что нужно сделать - прочитать руководство пользователя. Страница 53, пункт "Отмена извлечения картриджа". http://h10032.www1.hp.com/ctg/Manual/c00968128.pdf
Q:
Здравствуйте!Подскажите пожалуйста что может быть с принтером НР f2200 если он при распечатывании и копировании выдает пустые листы? (картридж недавно поменян)
A:
Здравствуйте. Если принтер не печатает с новыми картриджами, то, возможно, была проявлена невнимательность при установке картриджей и не удалена защитная лента с печатающей головки картриджей. Проверьте это: извлеките картриджи из принтера и осмотрите их. Если есть лента, то ее нужно снять. Если всё было сделано правильно, то тогда обратитесь в поддержку НР по тел. (495) 777-3284. Если выяснится, что проблема именно в картриджах, то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Здравствуйте. Задам вам неудобный вопрос, надеюсь, ответите. Продаю вашу технику. И много чего нехорошего могу вспомнить, да и хорошего, в общем, тоже. Но очень удивил шаг HP по тихой замене 178 картриджей. Я думаю, вы в курсе этой проблемы, что после нового года картриджы 178 стали выпускаться в новом форм-факторе (черный) и с новым чипом (цветные), старые картриджи, тем временем, исчезли из продажи, в итоге люди, купившие модели на 178 картриджах в 2010 году остались без возможности печати, попользовавшись устройством меньше года. При этом у новых кртриджей формата xl был уменьшен ресурс и поднята цена. И вы и вправду считаете, что после такого свинского отношения компании к клинетам кто-то будет смотреть высосанные из пальца рекламки о вреде перезаправленных картриджей? А мифы о водостойкости хьюлетовских чернил - зачем? Принт-семплы смазываются наслюнявленным пальцем на раз. Такая огромная и такая лживая организация... Стыдно.
A:
Здравствуйте. Конечно отвечу, для этого данный проект и работает. Попробую отвечать по порядку: 1. ...очень удивил шаг HP по тихой замене 178 картриджей... - произошло плановое обновление модельного ряда картриджей НР 178, которые выпускаются с 2008 года. Ничего революционно нового не случилось, поэтому шумных презентаций и не планировалось, и не было. 2. ...люди, купившие модели на 178 картриджах в 2010 году остались без возможности печати... - ложь. ВСЕ обновленные картриджи совместимы со ВСЕМИ принтерами и мфу на картриджах НР 178, вышедшими с 2008 года и по настоящее время и также будут подходить под новые принтеры. Проверяем совместимость: новый черный картридж 178XL (CN684HE)http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06c/A1-12771-64199-69422-69422-4237927-4238271.html; HP 178XL с пурпурными чернилами (CB324HE)http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06c/A1-12771-64199-69422-69422-4237927-3634088.html и т.д. Кроме этого, можно просто посмотреть список совместимых принтеров на коробке картриджа. Другой вопрос, что старые картриджи, производство которых прекратилось еще осенью 2010 года не будут подходить к новым принтерам, которые выйдут осенью 2011. С учетом того, что картриджи обычно покупаются по необходимости, а не мешками про запас, проблемы несовместимости будут сведены к минимуму. 3. ...При этом у новых картриджей формата xl был уменьшен ресурс и поднята цена... - Ложь. Изменения по ресурсу произошли ТОЛЬКО у черных XL картриджей, ресурс и рекомендованная цена для цветных остались неизменными. По черному: было 800 стр. ресурс и рекомендованная розничная цена 1245,49 руб., стало 550 стр. ресурс и рекомендованная цена 855,99 руб.. Для чего сделали - для уменьшения стоимости покупки при сохранении стоимости отпечатка (посчитайте, это несложно). 4. ...вы и вправду считаете, что после такого свинского отношения компании к клинетам кто-то будет смотреть высосанные из пальца рекламки о вреде перезаправленных картриджей?... - Если рекомендованные цены не соблюдаются (надеюсь, не у Вас), то, к сожалению, в данном случае НР ничего сделать не может. Это такой бизнес по-русски: заломить цену в 2 раза больше закупки и на эти 2 прОцента жить, меньше прибыль не устраивает. Крайний остается покупатель и производитель, продавец, как обычно, не причем :( Что касается перезаправки, то запретить ее никто не в силах, НР может только давать рекомендации. Модель использования своего принтера потребитель определяет самостоятельно. 5. ...А мифы о водостойкости хьюлетовских чернил - зачем? ... - отпечатки, сделанные на фотобумаге HP Advanced Photo Paper устойчивы к смазу и к воде. Принт-семплы делаются на разных фотобумагах, в том числе и на бумаге HP Premium, которая обладает высокой светостойкостью, но небольшой водостойкостью. Разной бумаге - разное применение. Одной для частого просмотра, можно и мокрыми руками, другой - в рамку под стекло и на стенку, куда часто светит солнце. Очень странно, что продавая технику, в том числе НР, Вы не знаете о таких простых вещах и ассортименте фотобумаг. 6. ...Такая огромная и такая лживая организация... - к сожалению, Ваше сообщение попадает под Ваше же слова... Надеюсь, ответил на все вопросы.
Q:
Здравствуйте. Купил новые картриджи для принтера HP Photosmart B010 serie, поработали не долго и сейчас пишет что картриджи не установлены или повреждены, что нужно сделать?
A:
Добрый день. Ваш принтер из новой линейки, поэтому должен быть на гарантии. Позвоните в поддержку НР по тел. (495) 777-3284, если выяснится что Ваш случай гарантийный, Вам просто привезут исправный принтер на замену. Если выяснится, что проблема именно в картриджах (хотя отказ всех сразу - очень редкий и странный случай, возможно что-то случилось с ПГ), то по тел. (495) 797-3520 можно будет уточнить адрес для отправки картриджей на экспертизу. В случае бракованных картриджей Вам предоставят официальное заключение, на основании которого по месту покупки выдадут новые расходные материалы.
Q:
Добрий вечер у меня вопрос при в ключении принтера HP PhotoSmart C6383 каретка сильно бет об левую сторону и вискакуют картриджи как устранить или установить правильно каретку
A:
Добрый день. Попробуйте пообщаться с поддержкой НР по тел. (495) 777-3284. Во время разговора необходимо находиться рядом с принтером, чтобы рассказать оператору, что происходит и выполнить его указания.
Q:
пїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅпїЅ,
A:
ничего не понятно :( Смените кодировку в браузере
Q:
Добрый вечер)))У меня такая проблема принтер hp 1020 заедает бумагу....берерт ее наполовину ...
A:
Добрый день. В Вашем случае рекомендовал бы обратиться в сервисный центр.
Q:
Доброго времени суток.Принтер HP photosmart 7260. Из начально печатал цвета в горизонтальных полосах, замена картриджей на новые результата не дала. Хотя тестовые натюрморты печатает с отличным качеством . В чем проблема.
A:
Добрый день. Данная модель принтера выпускалась в 2003-2004 годах. Если Вы за столько лет эксплуатации принтера сменили всего один комплект картриджей, то, значит, у Вас существуют длительные перерывы в печати. Поэтому, перед цветной печатью, требуется делать прочистку печатающих головок картриджей. Если есть подозрения на бракованный картридж, то Вы можете сдать его на экспертизу, уточнив адрес по телефону (495) 797-3520. Также можете проконсультироваться в реальном времени, находясь около принтера, со службой поддержки НР по тел. (495) 777-3284
Q:
У нас крупная компания в основном работаем с HP много лет но со временем появилось большое колво вопросов по эксплуатационным характ техники вашего производства например у нас много принтеров HP LaserJet P2015 Series если по работе в торговой сети с ними проблем не много то на рабочих местах есть проблемы многие принтеры вашей фирмы указанный выше частенько отказываются печатать тех мануалы напечатав несколько десятков листов отказывается печатать с ошибкой ОЧЕНЬ СЛОЖНАЯ СТРАНИЦА притом что даже бюджетные принтеры samsung таких проблем не имеют часто сталкиваясь с такой проблемой пришлось отказаться использовать ваши принтеры в данном секторе
A:
Здравствуйте. К сожалению, не могу прокомментировать Ваше высказывание, т.к. моя сфера деятельности - струйные принтеры, непосредственно им и расходным материалам для них посвящена статья (выше).
Q:
поддерживает ли hp 2050 устройство для бесперибойной подачи чернил? Большое спасибо.
A:
Компания НР, как производитель принтеров, выпускает только картриджи для них. По поводу СНПЧ Вам необходимо обратиться на соответствующие ресурсы. Не забудьте учесть, что при перезаправке картриджей компания НР не может гарантировать ни качество печати, ни работоспособность принтера.
Q:
После заправки картриджа от НР2035, двоидся изображение. Из за чего такое может происходить (вал снятия заряда менял)
A:
При перезаправке картриджей компания НР не может гарантировать ни качество печати, ни работоспособность принтера.
Q:
У МЕНЯ СГОРЕЛ АДАПТЕР НА HP F380, МОЖНОЛИ ПОДКЛЮЧИТЬ ПРИНТЕТ БЕЗ НЕГО
A:
Без блока питания принтер работать не будет. Парт-номер блока питания 0957-2119. Характеристики: Input voltage 100-240VAC, 50/60Hz, 600mA - Output voltage 15/32VDC, 20W - Requires a separate, detachable AC power cord with C13 connector. Вам необходимо приобрести новый БП или совместимый, подходящий по тех. характеристикам.
Q:
Добрый день 1. Каким образом можно обнулить картридж HP121. 2. Почему HP121XL стоит много денег но по сравнению с обычным 121 но фактически (выяснено при разборе) там на 15-20 мл. чернил больше. Неужели чернила дороже золота?!, с учетом того что не оригинальные стоят 100 руб. за 100 мл С уважением, Егор
A:
Добрый день. Картриджи XL отличаются от стандартных тем, что их ресурс больше в 2-3 раза (зависит от модели), поэтому при более дорогой единовременной покупке пользователь получает более дешевую стоимость отпечатка. НР не запрещает использовать чернила сторонних фирм, но при этом уже не может гарантировать ни качество печати, ни работоспособность принтера. По поводу стоимости картриджей - это отдельная большая тема, посмотрите информацию в статье выше.
Q:
По поводу поддержки Linux ответ так и не был дан, могу уточнить, поддерживается ли линейка OfficeJet 8xxx, и если нет, то другой современный струйный нефото принтер?
A:
Драйвера для ОС Linux можно найти здесь: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01742514&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=2020&product=3762364&sw_lang= и далее здесь: http://hplipopensource.com/hplip-web/index.html
Q:
Антон, добрый день! Наша компания планирует внедрить работу на коммуникаторах для торговых агентов (работа с колес). Коммуникаторы выбрали, а во что можете подсказать по поводу принтеров. То есть он должен лежать в кабине машины (возможность зарядки от прикуривателя), агенту было бы удобнее отсылать документы на печать с расстояния 0-50м, при этом работа и зимой и летом (работа в холодное время?). Из-за не большого выбора сервисных центров, нужно чтобы принтер был неприхотлив в обслуживании и возможном ремонте, невысокая стоимость картриджей. В день (сутки) агенту нужно посетить до 50 торговых точек, на каждой из них печатается 2-3 листа бумаги. Прошу подсказать модель, которая для нас более приемлима. Мне подсказали один вариант - HP I300 (не уверен в правильности указания модели...) Заранее благодарен за ответ. Роман
A:
Роман, добрый день. Модель принтера, которую Вы указываете, не существует. Для уточнения задачи и выбора наиболее оптимального решения, свяжитесь со мной по почте anton.surzhikov@hp-russia.ru
Q:
как сбросить ошибку на принтере HP DeskJet 1613 принтер пишет \"ошибка формата бумаги\"
A:
Проверьте настройки "по умолчанию" в драйвере Вашего принтера, возможно, там установлено что-то не так. Если настройки правильные, то для консультации в режиме "реального времени" обратитесь в тех. поддержку НР по тел. (495) 777-3284
Q:
Доброго времени. Сканер HP 5470с под ХР работал отлично, но при замене операционной системы на Windows 7 требует установки Explorer 5 и выше. У меня уже стоит Explorer 9. Как быть?
A:
Добрый день. Слова "...и выше..." говорят о том, что Ваша версия IE подходит.
Q:
Доброго времени. У меня принтер HP 3600. Операционная система Windows 7. Не могу печатать снимки в сером тоне. Как быть? Какой драйвер загрузить? Почему нет драйверов под Windows 7?
A:
Добрый день. Я связан по роду деятельности только со струйными устройствами. По лазерным проконсультируйтесь, пож-та, по телефонам: в Москве (495) 797 3520, в Санкт-Петербурге (812) 346 7997, в регионах России 8-800-700-3520.
Q:
У нас в офисе имеется МФУ HP Officejet Pro 8500. Гарантийный срок закончился 1 апреля 2011, если брать гарантию по дате производства то 9 апреля 2011 согласно данным АСЦ. 14 апреля 2011 года у устройства появился странный глюк - после печати нескольких листов пишет отсутствуют все! чернила. Хотя уровень чернил во всех картриджах >80%. Это третья замена картриджей (всегда оригинальные). В АСЦ сказали, что запчастей на данный принтер кроме блока питания нету, в другой кампании сказали что механически принтер исправен - виновата прошивка и это не лечится т.к. основная схема моноплатная. Что порекомендуете? (Замену картриджей на другие - не предлагать, т.к. что с ними делать если проблема не исчезнет - тоже выкидывать?)
A:
Добрый день. Обновить прошивку (микропрограммное обеспечение) для Вашего устройства можно, скачав его отсюда: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?os=228&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&sw_lang=&product=3752456#N275 Также попробуйте проконсультироваться в поддержке НР по тел. (495) 777-3284. В момент звонка желательно находиться рядом с принтером, т.к., возможно, потребуется провести некоторые тесты в реальном времени.
Q:
Здравствуйте. Компания планирует принести покупателям принтеров HP Photosmart B9180 публичные извинения за ужасное качество этих принтеров? Наша компания меняла эти принтеры сначала по гарантии 3 раза. Пока мы их меняли, гарантия кончилась, и мы вынуждены были их менять (ведь политика компании в отношении этих принтеров состоит в обмене их на такие же, восстановленные где-то в Поднебесной) уже за деньги в постгарантийный период. Чтобы эти принтеры напечатали альбом из 20 страниц, приходится дежурить около них постоянно! При этом количество брака при печати составляет не менее 30%!
A:
Добрый день. Моя должность не относится к тем, которые формируют политику компании, но от себя лично приношу извинения за доставленные неудобства с данной моделью принтера. У меня есть опыт работы с ними на различных выставках, тестировании и т.п., но, как пользователь, каких-либо проблем я с ними не испытывал.
Q:
Здравствуйте! Меня интерисует такой вопрос по картриджам модели HP 901 (CC653A). Вопрос в следующем этот картридж не взаимо заменяемый с картриджами HP 121 и HP 122. Заранее спасибо за ответ.
A:
Здравствуйте. Все эти картриджи НЕ взаимозаменяемы и используются в разных сериях принтеров.
Q:
Здравствуйте.был мфу 5283 соответственно картриджи 140 и 141.решил сделать эксперимент заклеив дно 141 картриджа скотчем и был удивлен.при печати ч/б картриджем цветные тоже уменьшались и к не долгому времени видно как то \"испарились\"вовсе.хотелось бы услышать коментарий
A:
Добрый день. Не будучи лично зрителем эксперимента, как-то трудно его комментировать. Чернила из картриджа могут выходить только сопла ПГ. Если Вы их заклеили, то все должны были остаться в картридже. Однако, если картридж был перезаправлен, т.е. нарушена герметичность его корпуса, то, возможно, причина "испарения" именно в этом.
Q:
Здравствуйте. Имеется МФУ HP Photosmart C4483, после покупки израсходовал один чёрный картридж, решил купить второй повышенной ёмкости. Однако где-то на 80% расхода картриджа появилось сообщение \"Несовместимый картридж\". Облазил форумы, никакие советы не помогли. Со старым картриджем аппарат работал, т.е. сам аппарат исправен, поэтому в сервис обращаться не стал, т.к. достаточно хлопотное дело. В итоге просто вытащил картридж и купил новый. Новый (также большого объёма) аналогичным образом проработал не более 20% ресурса и слёг с тем же симптомом. Картриджи оригинальные, гарантия на аппарат кончилась (сейчас его ремонт обойдётся, полагаю, в половину нового принтера). Что делать?
A:
Здравствуйте. Если есть подозрения на брак картриджей, то обратитесь, пож-та, на линию поддержки HP: (495) 797-35-20. Там подскажут адрес по которому можно привезти (если Вы в Москве) или прислать картриджи для тестирования. В случае обнаружения брака Вам предоставят заключение, по которому в пункте покупки можно будет получить новые картриджи.
Q:
p7p55d-e lx постоянно виснет и выдаёт 0x0000003b
A:
p7p55d-e lx - таких принтеров у НР нет. Если Вас интересует материнская плата Asus P7P55D-E LX - то обращайтесь, пож-та, в соответствующую тему.
Q:
тестовый вопрос
A:
тестовый ответ ;)
Q:
При покупке комплекта перезаправляемых картриджей на HP Photosmart B010 нужно переставлять чипы с оригинальных,а как потом будет работать принтер?(в плане распознания картриджа, и уровня чернил)не выдаст ли при отработке определенной программы, что вовсе не видит картридж?что пошагово нужно делать?
A:
Компания НР не рекомендует перезаправлять картриджи для принтеров. В случае перезаправки ни качество печати, ни работоспособность принтера НЕ гарантируется.
Q:
здраствуйте. у меня проблема со сканированием на принтере HP PSC 1613 All in one. при сканировании он выдает черным изображение. помогите пожалуйста.
A:
Здравствуйте. Попробуйте скачать и установить все обновления и исправления для этого устройства с сайта НР. http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/softwareCategory?product=390319&lc=ru&cc=ru&dlc=ru&lang=ru&cc=ru Их количество обычно 2-4, в зависимости от версии Вашей операционной системы. Если это не поможет, то придется обращаться в сервисный центр.
Q:
принтер HP F2200 при печати фото в конце оставляет белую полосу
A:
Данное устройство печатает без полей только на бумаге формата 10x15 см с отрывными ярлычками, т.е. нужно выбирать соответствующие расходные материалы. Такова конструкция этого принтера.
Q:
для чего нужен адаптер в принтере hp deskjet 2050 ? может достаточно подключения по usb кабелю ?
A:
Пока еще питания по USB недостаточно для приведения в действие механизма печати.
Q:
посоветуйте, беспроводное устройство для рабочей зоны 50 кв.м.
A:
Из домашней линейки устройства Photosmart Wireless/ Plus/ Premium. Из бизнес-устройств: Officejet 6500A Plus/ Officejet Pro 8500A/8500A Plus.
Q:
Здравствуйте.Возникла проблема с HP PSC 1613 печатает,но при сканировании выдаёт чёрную страницу.Раньше было такое.Переустанавливал работал нормально,а сейчас глухо.
A:
Здравствуйте. Если раньше помогало переустановка драйверов, то скачайте и установите с сайта НР самую последнюю версию, а также возможные обновления. Если не поможет, тогда проконсультируйтесь в поддержке по тел.: (495) 777-3284. Возможна неисправность сканирующего элемента, тогда потребуется ремонт устройства.
Q:
Доброго времени суток.вот такая беда...на работе использую принтер HP OfficeJet H470.все работало отлично, но сегодня стал выдавать чистые листы...причем печать как бы идет,но лист вылезает чистый...на листе написано-Control mode=comen cet time...подскажите пожалуйста,в чем дело и можно ли это исправить в домашних условиях...заранее спасибо
A:
Добрый день. Я не работаю непосредственно в сервисе, поэтому списка возможных ошибок у меня нет. За консультацией по данному вопросу, обратитесь, пож-та, в службу поддержки по тел.: в Москве (495) 797 3520, в Санкт-Петербурге (812) 346 7997, в регионах России 8-800-700-3520
Q:
Антон у меня заправлены картриджи но печать такя что аж плакать хочется откуда-то на всех красках появляется жуткий оттенок темно-зеленого цвета я не знаю что делать подскажите что-нибудь
A:
Добрый день. Посоветовать можно только одно - поменять заправленные картриджи на оригинальные и сделать после этого пару раз прочистку ПГ, чтобы слить некачественные чернила. При перезаправке качество печати компания НР гарантировать не может (что и произошло в Вашем случае).
Q:
Здравствуйте! Подключили принтер HP All-in-One BO10 series. Печатает черно-белый текст нормально, сканирует, копирует. Вопрос: почему цветную фото печатает черно-белой, цветные катриджи новые, установлены.
A:
Здравствуйте. Скорее всего, что в драйверах устройства у Вас стоит опция "печать в оттенках серого" или "печать только черным картриджем". Посмотрите, пож-та, настройки драйвера внимательнее.
Q:
Здравствуйте скажите как мне самому можно почистить место парковки в принтере нр с6383 я имею ввиду как вытащить тот абсорбер который находится под парковкай я хочу его промыть так как воняет принт краской, где можно найти сервисный мануал для моего принтера, и важный вопрос ждать ли нам авто чипа 178 картриджа,или какуюто программу для сброса уровня чернил
A:
Здравствуйте. Самостоятельных действий по разбору принтеров пользователем не предусмотрено, таких инструкций в свободном доступе нет. Здесь необходимо обращаться в сервис. Что касается авточипов и программ для сброса уровня чернил, то помогать делу перезаправки компания НР не будет.
Q:
долго ждать ответ?или это рекламный лохотрон?
A:
Добрый день. Постоянно эту страницу я не отслеживаю. На вопросы отвечаю по мере их накопления и наличия времени для ответов. Попробуйте поверить, что у меня много еще и других обязанностей.
Q:
Добрый день, посоветуйте пожалуйста принтер который коддерживает linux и Mac
A:
Добрый день. Практически для всех принтеров НР есть драйвера под Mac, если не на диске, то сайте НР. Однако ситуация с Linux противоположная, почему так получилось - такой информации у меня нет. Посоветовать конкретную модель, увы, не смогу - слишком много неизвестных в этой задаче.
Q:
здравствуйте ,подскажите пожалуйста можно ли на HP B010 подключить безперебойную подачу краски,тоесть 4 большие бутылочки с краской из которых по трубочкам поступает краска в принтер???
A:
Здравствуйте. Вы вольны с Вашим принтером делать все что угодно, однако следует помнить, что компания НР не гарантирует при заправках картриджей ни качество печати, ни работоспособность принтера.
Q:
Здравствуйте! Приобрел Принтер НР officejet 7000. Не могу на нем распечать на формат А3 из Майкрософт ворда 2003. Параметры страницы А3, в настройках принтера А3. При посылке на печать выдает либо \"А4 отсутсвует в лотке Основной лоток\", либо \"конверт RPC №1 (повернуто) отсутствует в лотке Основной лоток\". При этом фото, пробную страницу печатает без проблем. Подключен через сеть.
A:
Здравствуйте. На мой взгляд, где-то в драйверах устройства где-то все-таки стоят отметки про бумагу формата А4. Попробуйте изменить параметры бумаги не непосредственно перед печатью, а зайдя в свойства принтера из Панели Управления Windows. Тогда при печати из любого редактора уже сразу будет выставлен формат А3.
Q:
Добрый день. У нас принтер OfficeJet 7000, приобретенный год назад. Неделю назад принтер через раз перестал видеть бумагу. При печати затягивает лист, останавливается, высвечивается индикатор - \"нет бумаги\",и на этом всё. В настройках принтера тоже высвечивается - \"нет бумаги\". И так через раз. Подскажите, можно ли решить эту проблему без сервисного центра и как? Заранее спасибо)))
A:
Добрый день. Подобная проблема была некоторое время назад с МФУ Officejet и там все лечилось обновлением прошивки устройства, которое можно было скачать с сайта. Для Oj 7000, к сожалению, никаких апдейтов нет, поэтому рекомендовал бы пообщаться с поддержкой по тел.: (495) 777-3284
Q:
как определить по серийному номеру дату выпуска.возможно ли расшифровать серийник принтера.знаю только что шестая цифра номер прошивки.и почему нет нигде информации.что же это за тайна?
A:
Добрый день. По серийному номеру проверить дату выпуска, к сожалению, может только сервисный центр, это закрытые базы данных. Почему так сделано - знать не могу, начальство руководствуется какими-то своими соображениями.
Q:
здравствуйте купила принтер+сканер+копироване hp deskjet 2050 j510 series он сканирует документ и сохраняет его в формате изображения. как можно его сохранять в виде документа word
A:
Здравствуйте. В настройках сканирования выберите опцию сохранения в редактируемый текст. Обычно получаемый файл имеет расширение rtf (rich text format) и значок, как у документов Word. Потом его можно открыть с помощью Word и пересохранить с нужным Вам расширением.
Q:
Добрый день, Антон! Хотим в офис купить струный принтер НР office jet 7000. Вопрос: \"На какой ресурс хватает печатной головки при печати 50 страниц формата А3 в сутки?\"
A:
Здравствуйте. На ПГ данного типа (на картриджах НР 920) указывается только термин "long-life", в смысле пожизненно. Срок службы оргтехники составляет 5 лет. Цифра есть только для старшей серии (Officejet Pro) - 150 000 страниц формата А4. Можно провести некое приближение, разделив эту цифру на 1.5 или 2, так так в младших моделях ресурс расходки всегда меньше. Ну и разделить получившиеся число еще раз на 2 для получения примерного ресурса ПГ для печати в формате А3.
Q:
Добрый день. Подскажите пожалуйста как определить по серийному номеру принтера HP дату выпуска?
A:
Добрый день. По серийному номеру проверить дату выпуска, к сожалению, может только сервисный центр, это закрытые базы данных. Однако проверить дату окончания гарантии можно самостоятельно: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/weInput?lc=ru&dlc=ru&cc=ru
Q:
подскажите как включить чистку сопел на НР 2050.Стандартной утилиты почемуто нет с драйвером.windoys seven.
A:
Пожалуйста, посмотрите внимательнее настройки драйвера. Обычно кнопка "Службы принтера" ("Printer Services") присутствует. Если найти ее не получается, обратитесь за помощью в сервис в Москве (495) 797 3520, в Санкт-Петербурге (812) 346 7997 или в регионах России 8-800-700-3520. К сожалению, проверить лично не могу - мой рабочий компьютер работает на Win XP.
Q:
После заправки принтера deskjet 2050 j510 series прошло 10-12 дней.Сейчас печатает отрывисто - как поставить на самоочистку катриджа?
A:
Пожалуйста, посмотрите внимательнее настройки драйвера. Обычно кнопка "Службы принтера" ("Printer Services") присутствует. В любом случае, компания НР не рекомендует заправлять картриджи во избежание проблем с качеством печати и работоспособностью принтера.
Q:
Здравствуйте Антон!!! Пожалуйсто ответти мне, на сколько расчитан картриджи дл принтера HP DESKJET 2050? И где я могу заказать их? Заранее огромное спасибо за помощь!!!
A:
Здравствуйте. Ресурс картриджей НР 122 для Deskjet 2050 следующий: HP No. 122 Черный картридж (120 страниц), HP No. 122XL Черный картридж (480 страниц), HP No. 122 Цветной картридж (100 страниц), HP No. 122XL Цветной картридж (330 страниц). Купить их можно в розничных или интернет-магазинах Вашего региона.
Q:
Здравствуйте! у меня B010, чернила закончилась, я купил чернила HP178, заправил а информация об уровни чернил показывает что у меня их нет печатает как-то странно то все цвета то только один. подскажите пожалуйста что делать?
A:
Отдельно чернил для принтеров НР в продаже не бывает, продаются только заправки. Компания НР не рекомендует заправлять картриджи во избежание проблем с качеством печати и работоспособностью принтера. Уровень чернил не показывается и качество печати изменилось именно из-за заправки. Рекомендуется использовать оригинальные картриджи.
Q:
Добрый вечер. Купила принтер HP Deskjet 2050, но почемуто кабеля, который соединяет принтер и компьютер, в коробке не было. Скажите, пожалуйста, должен ли в комплекте поставляться такой кабель, или в магазине чтото напутали? Спасибо
A:
Здравствуйте. Кабель USB (от принтера к компьютеру) продается отдельно, т.к. они бывают разной длины, разного качества, разной цены и т.п. Производителю неизвестно, какой кабель Вы предпочтете, поэтому принтер кабелем не комплектуют. Продавец должен был Вас информировать и предложить купить кабель. В любом случае, это всегда можно сделать отдельно.
Q:
Здравствуйте. Не могу установить принтер HP Officejet Pro 8000 по сети, через маршрутизатор. Компьютер не видит и не находит принтер.
A:
Добрый день. Попробуйте пообщаться с техподдержкой в реальном времени, находясь у принтера и включенного ПК. Телефон (495)-777-32-84. Если выяснится, что что-то не так с принтером и это попадает под гарантию, то они могут прислать работающий экземпляр на замену.
Q:
купил принтер но у меня для виндоуса семёрки драйвера не активируются пишыт збой
A:
Для активации драйвера автоматически запускается обновление ОС через Интернет. Если сеть у Вас не подключена, то, возможно, сбой происходит именно из-за этого.
Q:
Здравствуйте. Подсушил голову Officejet 7000, прочистка на принтере ничего не дала. Какие существую методы промывки головок, или можно ли где-то приобрести голову (она конструктивно съёмная, причём руками пользователя). Спасибо. P.S. Принтер проматывает бумагу при несоответствии размера бумаги выбранному (датчик надо выключить). Сам на этом попался.
A:
Добрый день. ПГ в данной модели действительно съемная, но официально рекомендуется прочищать ее только с помощью настроек драйвера. "Народных средств" много, чаще всего упоминается такое: "Налить в блюдечко дистилированной воды, что в аккамуляторы заливают. поставить в микроволновку, вскипятить, вытащить, поставить в воду чартридж на час полтора. Воды долно быть не много 2-3 мм, пред установкой картрижд протереть салфеткой от воды." Также в сети много других рекомендаций. К сожалению, гарантировать их успех не могу. Возможно поможет, возможно, нет
Q:
Здравствуйте, Антон. Установил принтер HP-Deskjet F2493. Он печатает два документа, вместо одного. Все параметры принтера показывают , что один документ будет напечатан, а он печатает два документа. ПО компьютера Windows XP SP3. (Когда ПО на компьютера был XP SP2 все работало правильно.) Что с ним делать? Как исправить не исправность? Спасибо.
A:
Здравствуйте. Попробуйте переустановить драйвер устройства (предварительно удалив старый) с диска из комплекта принтера или скачав обновленную версию с сайта НР.
Q:
Доброе время суток Антон. пишет вам Денис. Подскажите пожалуйста где найти коды ошибок для принтера hp D5463 сам заканчивал радиотех поэтому буду решать проблему сам из-за отсутствия в глубинке сервисных центров. На дисплее выводиться надпись: ошибка неисправность системы чернил 0xc19a007. На официальной страничке в инете ни чего нет отправляют в сервисный центр, буду очень благодарен за любую инфу. Проблему проще решить если правильно поставить вопрос.
A:
Добрый день. Данная ошибка связана с тем, что, скорее всего, в каком-то из картриджей, а возможно и в нескольких, закончился срок годности чернил. Рекомендуется заменить такие картриджи, после чего сделать прочистку и калибровку печатающей головки. Для снятия ошибки все-таки придется пообщаться с поддержкой по телефону: (495) 777-3284
Q:
при установке беспроводной сети принтера hp officejet 8000 wireless выдает ошибку Ошибка #100 VSA что делать?
A:
Добрый день. К сожалению, у меня нет списка возможных ошибок устройства, т.к. я не связан непосредственно с ремонтом техники. Пообщайтесь, пож-та, с поддержкой по телефону: (495) 777-3284
Q:
Добрый день где можно приобрести блок питания на HP 8500.Сгорел нигде не можем найти.
A:
Здравствуйте. Его номер - 0957-2262. Попробуйте купить в сервисных центрах или через интернет.
Q:
Доброго времени суток. Помогите в вопросе поиска печатающей головки на струйник нр Photosmart C6183 .Сложилось впечатление, что головку найти просто не возможно ни где.Попробовал все возможные варианты. Заранее благодарен.
A:
Добрый день. Печатающая головка для данного устройства действительно не предусмотрена для розничной продажи. По поводу ее замены необходимо обращаться в сервисный центр.
Q:
Добрый день! Аппаратные средства МФУ HP OfficeJet Pro 8500 Wireless позволяют печатать с полями менее 5 мм с каждой из 4-х сторон, что очень похвально для струйного МФУ. Это видно при копировании документа размерами чуть более А4 (лист на выходе получается почти полностью заполнен - менее 5 мм с каждой стороны), а также при выводе на печать из Windows (например рамка по 5 мм с каждой стороны пропечатывается полностью!). Но вот как быть с этими границами печати при использовании МФУ с MAC??? Стоят самы новые драйвера с офф сайта!!! И они уже не позволяют печатать с такими границами печати т. е. документ очень обрезан снизу!!! Более 1 см. Помогите плиз!
A:
Добрый день. Обычно для печати с малым полем принтер обманывают, уменьшая размер изображения обратно пропорционально увеличению масштаба при печати принтером без полей (1/1.06=0.94), оставляя при этом размер бумаги формата печати, и печатают без полей.
Q:
Здравствуйте! Меня зовут Айгуль. Я купила фотопринтер HP Photosmart 8053. Я хотела бы узнать: не могу подключить фотопринтер к компьютеру, у меня Windows 7 начальная. Я пробовала разные способы! 1) Зашла сайт www.hp.ru нашла по поиску название моего фотопринтера. вошла в раздел драйвера. и там написано что в windows 7 уже установлен драйвер для продуктов hp. но он у меня его не видит. и не распечатывает. 2) Скачиваю драйвера для этого фотопринтера с интернета но главный у меня какой возникает вопрос: что драйверов для windows 7 - НЕТ и у меня ещё начальная версия ОС (а не максимальная) на 32 бит.... Если честно я не разбираюсь. 3) Обращалась к специалистам которые разбираются не знают. Вот надежда умирает последней))) Обратилась к вам со своей просьбой! Я его купила с рук, установочный диск потеряли. Поэтому не понятно. Помогите!!!!! Заранее БЛАГОДАРЮ.
A:
Здравствуйте, Айгуль. Возможно, что начальная версия Windows 7 не имеет встроенной поддержки данного принтера, поэтому рекомендуется загрузить драйвер через центр Обновления Windows. При этом компьютер ОБЯЗАТЕЛЬНО должен быть подключен к Интернет, желательно к высокоскоростному. Инструкция такова: 1. На панели задач Windows щелкните значок ( ). 2. В поле Поиск программ и файлов введите текст изменить установку устройства . 3. Нажмите кнопку Изменение параметров установки устройства . Откроется окноПараметры установки устройства . 4. Если флажок в поле Да, выполнять автоматически (рекомендуется) не установлен, установите его, затем нажмите кнопку Сохранить изменения . ПРИМЕЧАНИЕ: Windows 7 может выдать запрос на перезагрузку компьютера. Создайте закладку на эту страницу для быстрого доступа к ней в дальнейшем. Посмотрите ответы на вопросы на странице http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01892031&lc=ru&dlc=ru&cc=ru&os=4062&product=454859&sw_lang=33#N165 Диск из комплекта Вам бы не помог, т.к. на момент выпуска принтера о Windows 7 ничего не было известно......
Q:
Здравствуйте! проблема с принтером HP b010. Сегодня его купили, и он не печатает цветные фотографии. Вместо цветных только черно-белые получаются. Делали все по инструкции, и картриджи как показано, еще полные. Что делать? спасибо))
A:
Добрый день. Возможно в настройках драйвера принтера принтера у Вас выставлена опция "печать в серых тонах" или "печать только черным картриджем". Посмотрите внимательно настройки драйвера, напечатайте тестовые страницы. На них есть цветные вставки, которые при правильных настройках должны также оказаться цветными. Поговорите с сервисом по телефону для подробного выяснения причин (495) 777-32-84, желательно в этот момент быть рядом с принтером, чтобы выполнить все действия, о которых Вас попросит оператор. Также Вы можете заказать бесплатную телефонную консультацию https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=662
Q:
ЗДРАВСТВУЙТЕ,АНТОН.У МЕНЯ ПРОБЛЕМА,МОЖЕТ БЫТЬ ВЫ МНЕ ПОДСКАЖИТЕ, КАК ЕЕ РЕШИТЬ.ПРИНТЕР НР2050,ЗАПРАВИЛА 122 КАРТРИДЖ.ОН ВСЕ РАВНО ПОКАЗЫВАЕТ ОТСУТСТВИЕ ЧЕРНИЛ,ЛАМПОЧКИ ГОРЯТ И ПЕЧАТАЕТ ВСЕГО ПО ПОЛ СТРАНИЦЫ.ПОМОГИТЕ!
A:
Компания НР не рекомендует заправлять картриджи к принтерам своего производства. В случае заправки качество печати и работоспособность принтера не гарантируется, также такие принтеры снимаются с гарантийного обслуживания. Все заправки картриджей пользователи производят только на свой страх и риск. За консультациями на эту тему необходимо обращаться на соответствующие форумы.
Q:
можно ли заправить принтер hp officejet 4500 wireless краской от эпсона
A:
Компания НР запретить Вам ничего не может, поэтому можно. НО: компания НР не рекомендует заправлять картриджи к принтерам своего производства. В случае заправки качество печати и работоспособность принтера не гарантируется, также такие принтеры снимаются с гарантийного обслуживания. Все заправки картриджей пользователи производят только на свой страх и риск.
Q:
как заправить картридер краской HP Deskjet 2050 J510 series
A:
Компания НР не рекомендует заправлять картриджи к принтерам своего производства. В случае заправки качество печати и работоспособность принтера не гарантируется, также такие принтеры снимаются с гарантийного обслуживания. Все заправки картриджей пользователи производят только на свой страх и риск.
Q:
HPOfficejet6500 подскажите как можно прошить катридж чтобы заправлять его.приниер пишет что катридж пустой!!!!!!
A:
Компания НР не рекомендует заправлять картриджи к принтерам своего производства. В случае заправки качество печати и работоспособность принтера не гарантируется, также такие принтеры снимаются с гарантийного обслуживания. Все заправки картриджей пользователи производят только на свой страх и риск.
Q:
Здравствуйте.Подскажите где можно купить печатающую головку на HP5463
A:
Добрый день. В розничной продаже такие ПГ не продаются, только если через сервис-центр.
Q:
Здравствуйте, Антон. Помогите, пожалуйста. Купили принтер HP Officejet Pro 8500. Примерно через месяц работы стали появляться сообщения об отсутствии или повреждении отдельных картриджей, хотя уровень чернил был не нулевой. Теперь повреждены все, не помогла даже полная замена комплекта картриджей на новые. В чем причина?
A:
Здравствуйте. Могу предположить неисправность группы контактов МФУ в месте установки картриджей. Поговорите с сервисом по телефону (495) 777-32-84, если устройство находится на гарантии, то возможна его замена на исправное. Также Вы можете заказать бесплатную телефонную консультацию https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=662
Q:
здравствуйте Антон,хорош ли принтер HP Officejet 4500 для домашнего использования? спасибо
A:
Здравствуйте. Все зависит от объемов печати и нужных Вам функций. Это МФУ не рассчитано на большую нагрузку, стоимость отпечатка на нем дороже, чем на старших моделях. В то же время, система печати картриджами с интегрированной печатающей головкой предполагает достаточно длительные простои в работе. При необходимости, вернуть МФУ к жизни в случае засыхания чернил можно просто путем замены картриджей, без обращения в сервис, как это бывает у моделей с раздельными чернильницами. Качество печати фотографий достаточно хорошее на фотобумаге. Все необходимые функции (копирование, сканирование, факс) у устройства есть, но без дополнительных настроек, как у старших МФУ. Также отсутствует не только сенсорный экран для управления, но и просто экран (есть только однострочный текстовый дисплей), что делает настройку Oj 4500 не очень удобной. Существует 3 модификации серии Oj 4500: с поддержкой проводной или беспроводной сети (обе также подключаются по USB 2.0 и имеют автоподатчик для множественного копирования/сканирования), и модель без без автоподатчика и без сетевого подключения (только USB 2.0). Желаю Вам удачного выбора!
Q:
принтер hp b010 после заправки принтер стал печатать то синим то красным то полосами подскажите в чем может быть проблема и как можно выйти с ситуации???
A:
Проблема заключается в самом факте заправки - оригинальных чернил в продаже не бывает. Некачественных - море. Попробуйте заменить заправленные картриджи на оригинальные и сделать несколько прочисток печатающей головки. Если же хотите продолжать заправлять, то информацию по прочистке ПГ разнообразными жидкостями и использованию чернил сторонних фирм нужно искать на других ресурсах.
Q:
Добрый день. не могу печатать даже пробные страницы на принторе deskjet 2050 all-in-one j 510 series. установлен по умолчанию.
A:
Добрый день. Информации по Вашему случаю недостаточно, чтобы попытаться понять, в чем дело. Проверьте, если принтер вообще не печатает, сняли ли Вы защитные ленточки с печатающих головок картриджей. Поговорите с сервисом по телефону (495) 777-32-84. Также Вы можете заказать бесплатную телефонную консультацию https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=662
Q:
заправил катридж HP 122 black пигментной краской,после включения мигает индикатор отсутствия краски...печатает пробную страницу и ни чего более...в чем может быть дело?и можно ли это исправить?
A:
К сожалению, оригинальные чернила НР в продаже не бывают, продаются только картриджи. Заправлять их компания НР категорически не рекомендует. В Вашем случае можно просто заменить картридж на новый, т.к. картридж НР 122 имеет встроенную печатающую головку. Информацию по "оживлению" заправленных картриджей Вам придется искать на сторонних форумах, благо их сейчас предостаточно.
Q:
Добрый день!!Помогите пожалуйста подобрать принтер 4 в одном .Хотелось бы что бы он и фото печатал хорошо и факс что бы был.Спасибо и с Новым годом вас!!!
A:
День добрый, ответно поздравляю Вас с Новогодними праздниками! Если нужны хорошее качество фотографий + офисные функции (факс, автоподатчик, дуплекс), то могу посоветовать модель HP Photosmart Premium Fax e-All-in-One, http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/sm/WF05a/18972-18972-238444-410635-410635-4059515.html Все-таки, в серии Officejet (Pro) фото получаются похуже, хотя офисных возможностей там побольше.
Q:
Добрый день у меня принтер Hp Photosmart D 5463 ,сначало пишет отсутствует или поврежден цетной черный катридж,потом выдает ошибку печатной системы 0xc19a0024 заменил катриджи делал сброс как на сайте производителя ошибка не пропала ,При прочиске кнопками на принтере чернила со всех катриджей уходят,С компьютера принтером невозможно упавлять ,жду ответа Константин
A:
Константин, здравствуйте. К сожалению, подсказать не смогу, т.к. я не связан с непосредственным ремонтом принтеров. В Вашем случае рекомендуется обратиться в сервисный центр.
Q:
добрый день. столкнулся вот с какой проблемой, пользуюсь принтером 8500 меньше года, за это время успел использовать краску из картриджей идущих в комплекте и когда они закончились заправил их и тоже использовал без проблем второй раз. решил купить новые оригинальные картриджи, купил-поставил, сначала принтер писал на дисплее что они устаревшие но после нескольких включений и выключений привык к ним. с новыми оригинальными картриджами принтер перестал печатать пурпурный цвет, по началу это выглядело полосами на изображении, пару раз печатал отлично картинку но после этого перестал использовать этот цвет вообще. поначалу я грешил на головку думал засохла-но ведь распечатал принтер пару раз картинку отличного качества. не понимаю в чем проблема и что делать. может купить новую головку или быть может есть какой нибудь другой способ восстановить печать? заранее спасибо)))) помогите если это возможно)
A:
Добрый день. НР неоднократно заявляла, что отдельно чернил и тонера НЕ продает и гарантировать качественную работу своих устройств при заправках не может. Чернила, которые Вы использовали для заправки (возможно, водорастворимые), и оригинальные пигментные чернила несовместимы. Их смешение в печатающих головках могло привести к образованию различных выпадений, что приводит к закупориванию сопел ПГ. Можно в данном случае посоветовать провести несколько раз прочистку ПГ, чтобы выгнать из печатающей системы посторонние чернила и новообразования. Возможно, что это не поможет, и придется менять печатающие головки (они в данной модели заменяемые). Также рекомендовал бы пообщаться с тех. поддержкой по данным моделям устройств: (495)777-3284
Q:
Почему при печати фото формата 10*15 на бумаге этого же размера принтер печатает в конце белую полосу примерно 1см хотя на предварительном просмотре её нет!С уважением!
A:
Добрый день. Часть принтеров и МФУ от НР из серии Deskjet, похоже, именно о них и вопрос, предполагают печать без полей формата 10х15 см только на фотобумаге с отрывным ярлыком. Посмотрите, пож-та, документацию Вашего принтера или его страницу на сайте НР для правильного выбора фотобумаги. Бумага с отрывным ярлыком как раз на 1 см длиннее обычной.
Q:
Здравствуйте! У меня принтер HP Deskjet 2050 j510 series c rfnhbl;tv 121.Катридж потек , я купила другой тоже 121.вставила в принтер все вошло нормально, но когда нажала -печать он написал, что катридж данной конфигурации не подходит для данного принтера.Подскажите,пожалуйста,в чем причина?
A:
Добрый день. В данной модели картриджи имеют номера 122 (черный и цветной). К сожалению, Вы ошиблись при покупке картриджа :( Все номера расходных материалов для HP Deskjet 2050 можно уточнить на странице: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF08a/18972-18972-238444-410635-410635-4027463.html
Q:
Здравствуйте, в чем отличие чернил Vivera от Officejet. Насколько они водостойкие при печати на обычной бумаге7
A:
В последнее время стали употреблять название чернил Vivera для домашней серии устройств (Photosmart и Deskjet), а марку чернил Officejet применяют в офисной технике (серии Officejet и Officejet Pro). Состав чернил, естественно, никто открыть не сможет, но можно сказать, что чернила Vivera ориентированы для получения качественных фотографий, а чернила Officejet для качественной цветной печати и дешевой ч/б печати, а также ресурс картриджей с ними больше, что позволяет конкурировать с лазерными принтерами и МФУ начального уровня. Наибольшей водостойкостью отличаются пигментные чернила в картриджах НР 940 (используются в принтерах Oj Pro 8000 и мфу Oj Pro 8500).
Q:
Какое МФУ посоветуете для дизайнера фрилансера (цвет и ч/б, можно с факсом), спасибо
A:
Если предполагается в основном ч/б печать + иногда цвет с хорошим качеством + офисные возможности, то рекомендую HP Oj Pro 8500A. Если же в основном будут печататься фото + нужны некоторые офисные функции, то HP Photosmart Premium Fax e-All-in-One.
Q:
Добрый вечер.Недавно купили принтер HP Officejet Pro 8000 и буквально через 2 месяца закончились цветные чернила(хотя пользовались не так часто).Почему это произошло?И как сделать так,чтобы можно было пользоваться только черными чернилами?
A:
Здравствуйте. К сожалению, система печати раздельными картриджами (у всех производителей) предполагает использование некоторого количества чернил для обслуживания принтера. Поэтому чернила тратятся не только при цветной печати. Для уменьшения стоимости отпечатка рекомендуется приобретать картриджи с увеличенным ресурсом HP 940XL и выставлять в драйверах принтера опцию "печать только черным картриджем" при ч/б печати.
Q:
Здравствуйте! Я хотел бы купить принтер, но не знаю какой. Советовали Epson, но я больше доверяю HP. Есть ли какая-либо принципиальная разница в качестве печати и сканнера у HP Officejet 6500A Plus e-All-in-One и .... Pro 8500A.... Можно ли на принтере 6500А... печатать фотографии формата А4 высокого качества? Если сравнивать также с лазером? Лучше ли он пирнтера 4500? Чтобы Вы могли мне в этом плане посоветовать. Заранее спасибо. Ирина
A:
Ирина, здравствуйте. Серия устройств Officejet 4500 имеет картриджи с интегрированной печатающей головкой, что несколько удорожает расходные материалы, но позволяет устройству долго оставаться без работы. Для большой нагрузки эти аппараты не предусмотрены, фото на специальной бумаге напечатает хорошо. Серия Oj 6500А имеет уже раздельные чернильницы, что позволяет менять только закончившийся цвет, но система раздельных чернильниц не предполагает долгих простоев, иначе возможно засыхают чернила именно в ПГ, что влечет за собой обращение в сервис. Фото печатают очень хорошо. Серия Oj Pro 8500А рассчитана на большую нагрузку, имеет наибольшее число офисных функций, используется система раздельных чернильниц с пигментными чернилами. Это повышает водоустойчивость и светостойкость отпечатков, но пигмент более требователен к типу фотобумаги. Поэтому для 8500А рекомендуется только фотобумага HP Advanced Photo Paper.
Q:
Уважаемый Антон! Если Вас не соишком затруднит, поржалуйста, ответьте на следующий вопрос. Хотел бы купить HP Officejet 7000, но смущают о том, что он часто заминает бумагу; бумагу плотностью более 160 г использовать, практически, нельзя - мнет; шестерни протяжки лставляют на бумаге следы. Насколько эти отзывы соответствуют действительносьти. Заранее благодарю.Если не сможете ответить - жаль, но не смущайтесь. С уважением, Шпагин.
A:
Добрый день. Я печатал на этом принтере на бумаге разной плотности: офисной 80, 90, 120 г/м2, фотобумаге 170, 250, 280 г/м2. Нигде с проблемами, которые Вы описываете, не сталкивался. Может быть, дело в бумаге разных производителей? Я то, в основном, имею возможность работать только с бумагой производства НР.
Q:
Скажите как разобрать принтер НР С6383 я имею ввиду добраться до места парковки чтобы почистить
A:
К сожалению, подсказать не смогу, т.к. я не связан с непосредственным ремонтом принтеров. Почитайте соответствующие форумы на эту тему.
Q:
Принтер HP OfficeJet 7000. Все картриджи почти закончились. Возможна ли печать (ч/б естественно), если заменю только черный картридж? Знаю о возможности печати в оттенках серого, но почему то когда я её выставлял и когда уже севшие картриджи были, печать производилась красным цветом (видимо какого больше было). что вызывает сомнения возможности печать с севшими цветными. В инете информации найти не могу. Помогите пожалуйста.
A:
Только черным картриджем принтеры с раздельными чернильницами не печатают. Все должны быть рабочими. Если в цветных осталось мало чернил, а печать будете только черным, то выставляйте в драйвере пункт "печать только черным картриджем". Но через некоторое время цветные картриджи все равно придется менять. т.к. чернила из них используются для технологических нужд принтера.
Q:
принтер не распечатывает только сканирует, не могу понять почему может нужна каке то программа?
A:
Возможны проблемы с засыханием печатающей головки. Сделайте прочистку.
Q:
после заправки катриджей на hp officejet 7000 вытекла краска. как очистить принтер внутри от краски и почему вытекла краска?
A:
Краска вытекла потому, что плохо заправили картридж. Претензии, к сожалению, придется предъявлять к себе (если сами заправляли) или же к мастеру-заправщику. Чтобы очистить принтер от краски придется обращаться за платными услугами в сервис.
Q:
Здравствуйте, купил МФУ HP 8500A Plus на днях, подключил его к компьютеру, загрузил дрова к нему, все замечательно, но сканирование с компьютера не хочет производить, на флэшку с самого МФУ сохраняет про сканированные файлы, а в комп не хочет, выдает ошибку.
A:
Добрый день. Попробуйте переустановить драйвера или скачать их с сайта и установить. Возможно, что при установке с диска произошел какой-то сбой.
Q:
У нас в офисе МФУ hp 8500 струйник. Постоянно одна и та же проблемма, толи он криво забирает бумагу, толи так печатает. во всяком случае текст распологается не параллельно краям бумаги. Это лечится?
A:
Скачайте с сайта hp.ru и установите обновление прошивки для Вашей модели устройства (~ 15 Мб. Обычно для устранения проблем с бумагой этого хватает.
Q:
Здравствуйте! Приобрели принтер hp officeget pro 8000, все установили, включили. Он начал работу, распечатал пробный лист, а дальше написал, что желтые чернила закончились! Как такое может быть и что нужно делать?
A:
Добрый день, такого быть не должно, т.к. цветные картриджи из комплекта рассчитаны на печать примерно 900 стандартных страниц (15 % заполнение). Возможно попался бракованный картридж. К сожалению, придется обращаться обратно в магазин с этой проблемой, или в сервис для установления брака картриджа.
Q:
Добрый вечер вот прочитал вопросы и ответы по принтеру нр с6383 вам задают вопрос что заправил картридж и выдаётца ошибка повреждена головка в каких случаях такое возможно если при заправки головку не трогаем как избежать Вы скажите покупать орегинальный картридж но вы же сами понимаете что один стоит окало 100-150 гривен я думаю не каждый позволит купить,и зачем то кто то сделал пере заправляемые картридж да и снпч к ним я даже в интернете видел продажа нр с6383 с снпч как быть спасиба
A:
Добрый день, пожалуйста, в следующих вопросах употребляйте знаки препинания. Иначе проблематично разобрать, о чем Вы спрашиваете, а о чем просто рассуждаете. :( Заправки и СНПЧ к принтерам НР действительно продают, часть пользователей их использует. Чернила НР - это не подкрашенная вода, они имеют сложный химический состав, сделать аналог практически невозможно. К тому же хорошие заправочные комплекты не слишком сильно отличаются по стоимости от оригиналов, т.к. требуют значительного финансирования для их разработки. Поэтому НР не может гарантировать качественную и бесперебойную работу своих принтеров с неизвестными чернилами, такие устройства снимаются с гарантии. Все заправки владельцы принтеров осуществляют только на свой риск.
Q:
Здравствуйте.На днях купил принтер HP Officejet Pro 8000.Печатает отлично,нареканий нет,но время от времени печатает страницу с цветными чёрточками.Это лишний расход бумаги и краски.Как с этим справится?Заранее благодарен.
A:
Добрый день. Страница с цветными черточками обычно обычно печатается после установления новых ПГ. В обычном режиме работы они печататься не должны. Попробуйте переустановить печатающие головки, возможно, проблема в этом.
Q:
Здравствуйте,скажите пожалуйста я купил принтер нр с6386 и вот закончилась краска в картридже и он стоит и ждёт краски у меня вопрос какая вероятность засыхания чернил.денег пока на новую краску нет что вы посоветуете после покупки краски наверное нужно промывать ПГ или не стоит так переживать спасиба
A:
Здравствуйте. Документально сроки простоя устройств нигде не обозначены, но, по практике, можно дать принтеру постоять примерно 3 недели, может быть месяц. В каждом конкретном случае время простоя до засыхания печатающей головы разное, зависит и от температуры в квартире, и от влажности/сухости воздуха и т.п.
Q:
Zdravstvuite,u menea,HP OFFICEJET 6500,cupil 3 mesetsa nazad,kopir,skaner,i fax,robotaiyut otlichno,printer ne hochet robotati,draivera pereustanovil neskoliko raz,pereustanovil Windows.Pechataet tolko odnu strochku i ostonavlivaetsa,opiati zabiraet list i snova pechataet toliko odnu strochku....CHTO DELATI?POMOGITE.Spasibo
A:
Здравствуйте. Если есть возможность, попробуйте использовать другой кабель для связи с ПК, также можно попробовать подключить мфу к другому компьютеру, чтобы удостовериться, что проблема именно в нем. Если все так и будет продолжаться дальше, то придется обращаться в сервисный центр.
Q:
Здравствуйте! Подскажите есть ли смысл устанавливать на HP OJ7000 СНПЧ? Говорят где-то через год печатающую головку можно выбросить.. Так ли это.. И где можно купить печатающую головку.. Спасибо!
A:
Здравствуйте, компания НР не рекомендует заправлять картриджи к своим принтерам или устанавливать СНПЧ, т.к. это действительно приводит в выходу печатающей головки через некоторое время (иногда и сразу). По поводу замены печатающей головки нужно обращаться в сервисные центры, но в случае проблем из-за заправки замена будет платной.
Q:
струйный принтер, копир, сканер HP C4183, можно ли напрямую подключить к принтеру HP color laser CP1215 и распечатать, а то через компьютер цвета не соответствуют оригиналу.
A:
Напрямую принтер к принтеру не подключается, и вряд ли будет в обозримом будущем. Если Вам необходимо получить отпечаток именно с цветами, которые есть на экране монитора, то необходимо cделать цветовой профиль принтера.
Q:
Здравствуйте,Антон! Скажите, пожалуйста, можно ли заправлять картриджи для принтера HP OFFICEJET 8000 Pro и можно ли печатать в черно-белом режиме, если все цветные картриджи всавлены, но в одном из них закончились чернила?
A:
Добрый день. Принтер НР Officejet Pro 8000 печатает, только когда во всех картриджах есть чернила. Если в одном они закончились, принтер остановится. Увы, это издержки технологии печати с раздельными чернильницами. Заправлять картриджи Вы можете, но НР этого категорически не рекомендует.
Q:
Добрый день! такой вопрос,принтер HP Photosmart Pro B8850, в описании сказано что комплектация поставки 8 раздельных 38 картриджей и 4 70 печатающих головки ,я тут немного не понял он и то и другое употребляет? разъясните пожалуйста ,я просто никогда раньше с НР не работал, тока епсонами пользовался ,потому многого не знаю. Заранее спасибо!
A:
Добрый день. Все верно, данный принтер использует в работе 8 чернильниц с пигментными чернилами и 4 сдвоенные печатающие головки. Все эти расходные материалы могут заменяться по мере необходимости.
Q:
ЗДРАВСТВУЙТЕ АНТОН У МЕНЯ ВОПРОС ПО hp c6383 заправили кадреж вставил и на дисплеи принтера пишит УСТАНОВЛЕННАЯ ПЕЧАТАЮЩАЯ ГОЛОВКА НЕ ПОДХОДИТ ДЛЯ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ В ДАННОМ ПРИНТЕРЕ ИЛИ ПОВРЕЖДЕНА ОБРАТИТЕСЬ К ДОКУМЕНТАЦИИ ПРИНТЕРА ОБРАЩАЛСЯ НЕ ПОМОГЛА ДОКУМЕНТАЦИЯ ПОМОГИТЕ ПОЖАЛУЙСТА ЗАРАНИЯ СПАСИБО
A:
Здравствуйте. К сожалению, в Вашем случае заправка привела к повреждению печатающей головки, теперь Вам необходимо обратиться в сервис для ее замены или ремонта (платно). Еще раз напоминаю, что НР не рекомендует заправлять картриджи во избежание поломок принтера.
Q:
Цитирую \"Если Вы предпочитаете именно принтер, то можно посоветовать или недорогую модель HP Deskjet D5563....\" Картриж 121(трехцветный) , который идет в этот принтер , печатает с таким зерновым шумом ,что на цветные фотографии без сез сотреть нельзя. Причем повышение разрешения ни как не сказывается на улучшение качества печати. Это что , коструктивная особенность 121-х картриджей ?
A:
Скорее всего, в данном случае использовалась неподходящая фотобумага, производства третьих фирм. Или исходный файл оказался плохого качества. Без документальных подтверждений, это все просто слова.........
Q:
Добрый день.Купили струйный принтер HP BisnessInkJet 2800. Отпечатали 300 полноцветных страниц А4. Картриджи практически кончились. Неужели у них такой небольшой ресурс.
A:
Добрый день, В комплекте с принтером обычно поставляются стартовые картриджи уменьшенной емкости. Официально заявленный ресурс картриджей по данной модели можно посмотреть здесь: http://www.hp.com/pageyield/ru-150/yields/BIJ2800_page.html?cCode=ru
Q:
Добрый день. Скажите пожалуйста возможные причины не работы сканера в HP OFFICEJET PRO 8500 (куплен неделю назад)? ОС на компьютере windows XP.
A:
Добрый день. К сожалению данных только о наличии ОС совершенно недостаточно даже для приблизительной диагностики. Лучше всего обратиться в поддержку гарантийного оборудования:(495) 777 3284 и в реальном времени, находясь рядом с устройством, пообщаться с мастером.
Q:
Добрый день.HP PSC 1613 подключен к роутеру через USB. Не спрашиваю как настроить, спрошу HP PSC 1613 поддерживает сеть? Если да, то где найти драйвер С ПОДДЕРЖКОЙ РАБОТЫ В СЕТИ
A:
День добрый. Нет, работу в сети эта модель не поддерживает. Информация об этом есть на сайте НР на страничке загрузки драйверов (в описании каждого файла для загрузки или присутствует в его названии ...NonNet...).
Q:
Какие есть ограничения в младшей модели? Есть ли возможность сетевого сканирования в расшаренную в сети папку. В обзорах встречал упоминание о возможности двухстороннего сканирования-копирования. Возможно ли автоматическое копирование двухстороннего документа? (дуплекс сканирующего блока?)
A:
Все перечисленные Вами возможности присутствуют только в старшей модели линейки Oj Pro 8500
Q:
Подключение Officejet проходит успешно но не печатает и не сканирует.При команде печатать он забирает бумагу в лоток на половину и умирает.Через некоторое время выплевывает пустой лист.При сканировании все идет вро дебы гладко.Указываеш в каком формате нужно сканывывать и куда отправить изображение.Но после команды сканировать выкидывает сообщение о невозможности скапирования по нескольким причинам.1-отключите питание и через1 мин. подклютите.2-перегрузите ПК.3-переустановите ПО. и т.д.Все это делаещ однако результат 0.Подскажите пожалуста как заставить этого монстра работать.
A:
Обратитесь, пож-та, в поддержку гарантийного оборудования:(495) 777 3284
Q:
Добрый день! Купил принтер HP Officejet Pro 8000 напечатал 200 страниц буклетов на обычной бумаге и краска в картриджах закончились, а в производительности картриджей стоят совсем другие цифры. Почему? После этого я заправил картриджи водорастворимой краской (синий, красный и желтый), а чёрный пигментной краской, после этого принтер напечатал страниц 200 и стал плохо печатать(смазывать изображение, полосить, нет чёткости изображения, размывание изображения),пробовал много раз делать диагностику установленную на драйвере с диска, который был в комплекте-бесполезно! я думаю может нужно чистить печатающие головки, хотя в их производительность 150000 страниц.В чём причина?
A:
Добрый день. Данные по ресурсу картриджей у всех производителей приводятся для 5% заполнения при ч/б печати и 15% заполнения при цветной. Наверняка процент заливки в Ваших буклетах больше. К тому же, часть чернил у нового принтера тратиться на инициализацию устройства. Этим можно объяснить получившийся ресурс стартовых картриджей. Что касается типа чернил, то в данном принтере пигментные не только черные, но и цветные. Залив водорастворимую краску можно запросто испортить печатающие головки.
Q:
Здравствуйте, Антон. Хотелось бы узнать действительно ли стартоывй комплект картриджей на этом принтере заполнен не полностью? Слышал что некоторые говорят, что они заполнены на 30%, другие говорят на 70%.
A:
Здравствуйте. К сожалению, точные официальные данные по этому вопросу не приводятся в документации устройств.
Q:
На днях купил принтер HP Officejet Pro 8000, при установке чуть чуть неправильно установил, в часности выключил принтер при первом включении и 20 минутной первоначальной установке или калибровке (точно не знаю что там происходит), теперь когда я включаю принтер там внутри начинаются какие то манипуляции, каретка движется, валики крутятся и каждый раз после включения принтера я вижу что уровень чернил в картриджах сильно уменьшаеться, хотя я ничего не печатаю! теперь спустя 2 дня после покупки принтера, цветных картриджей осталось примерно 60% от начального состояния, а черного около 80%! Я ничего не печатал на нем!подскожите почему так происходит? действительно ли чернила там кончаются? и хотелось бы узнать объем (в мл) чернил в обычных картриджах и картриджах повышенной емкости. Заранее спасибо!
A:
Добрый день. Объем черного картриджа XL - 49 мл, цветных - по 16 мл. По поводу неправильной установки устройства - попробуйте извлечь и переустановить и печатающие головки и картриджи. Если ничего не изменится необходимо проконсультироваться в сервисном центре.
Q:
Добрый день Антон. У меня HP Officejet 5600 series. Комп. тоже от HP (Windows XP) Проблема: Отправляю на печать Word документ, принтер \"усердно печатает\" и выдает чистый лист бумаги только с одной пропечатанной фразой из документа.Чёрный катридж полный. Если посылаю на печать цветную картинку, то картинку печатает полностью. Помогите решить проблему. С уважением Наталья
A:
Добрый день. Скачайте и установите последнюю версию драйверов с сайта НР для Вашего устройства.
Q:
Здравствуйте! Не могли бы Вы разъяснить мне в чем разница между моделями Officejet Pro 8000 и Officejet Pro 8000 WL? Спасибо за помощь.
A:
Здравствуйте. Разница между этими моделями только в наличии модуля для беспроводной печати у принтера 8000 Wireless.
Q:
Добрый день. Подключали принтер и локально и в качестве сетевого, но постоянно возникает проблема - при печати в формате А3 принтер может печатать несколько страниц а потом начинает пропускать бумагу, т.е. выдает пустые листы. Подскажите как это побороть?
A:
Добрый день. Для начала скачайте и установите последнюю версию драйвера принтера с сайта производителя. Также рекомендуется обновить приложения, из которых осуществляется печать. К сожалению, непонятно, о каком принтере идет речь, т.к. упомянутые устройства в статье - все формата А4.
Q:
Здравствуйте, хочу купит принтер HP OfficeJet Pro 8000, скажите о качестве печати фотографий, и говорят у них проблему с подачей бумаги. Или вы посоветуете какую-нибудь другую модель. Как принтер воспринимает фото бумагу ломонд? И можно ли на этот принтер ставить систему бесперебойного подачи чернил?
A:
Добрый день. Офисные модели именно на печать фотографий не ориентированы, поэтому изначально ожидать от него именно суперкачества для фотографий будет неправильно. Данная модель имеет картриджи с пигментными чернилами всех цветов, поэтому для печати фото подойдет не любая фотобумага, а пригодная для пигментных чернил. У НР это Advanced Photo Paper. Бумагу других производителей надо пробовать. Ставить ли СНПЧ - решать именно Вам, но НР заправку картриджей не рекомендует из-за возможных проблем как с качеством печати, так и с самим устройством.
Q:
у меня принтер HP8500 pro officejet
A:
Замечательно!
Q:
купил принтер не могу найти провода который соединяет компьютер и принтер,есть какой то провод но для него входа нет
A:
Кабели USB для соединения ПК с принтером обычно продаются отдельно. Обычно продавцы об этом предупреждают. Если уж какой-то провод идет в комплекте, то для него обязательно есть разъем для подключения.
Q:
В чем различие между HP OFFICEJET 8500 Pro и HP OFFICEJET 7480? Насколько последний менее функционален? и чем он хуже? С уважением!
A:
Скоростные характеристики у них практически равны, также, как и ресурс картриджей, за исключением того, что у серии Oj Pro 8500 все чернила пигментные, а не только черные, как у L7480. Ну а дальше только плюсы 8500: Ethernet (в новой серии у всех еще и WiFi), автоподатчик, дуплекс, факс, улучшенная механика. В новых моделях еще и поддержка технологий ePrint и Web Apps (печать по e-mail и автономная работа в Интернет).
Q:
Здравствуйте. Думаю купить МФУ HP OfficeJet Pro 8000, возможна ли заправка картриджей или обязательно покупать новые?, сколько стоит комплект картриджей? и еще, я так понял, что со временем придется заменять печатающие головки, через какой период времени? или кол-во листов?
A:
Добрый день. Заправку картриджей Нр не запрещает, но и категорически не рекомендует, т.к. вероятны проблемы с качеством печати и работоспособностью самого устройства. Стоимость картриджей - примерно 1000 руб. за черный (XL) и по 700 за цветные XL. Печатающие головки рассчитаны на долгий период работы, их ресурс примерно 150 000 стандартных страниц.
Q:
Антон, добрый день! у меня вопрос, по поводу HP Officejet 7000 купил сегодня данный аппарат, не могу наладить фотопечать: Фотки растекаются, качество печати низкое, ощущение, что фотобумага вообще не впитывает, но на canon 4700 все путем... обрашаться с техникой умею и настройки верные. поставил максимальное время сушки, менял разрешение, но результат один - размытое, нифиганесохнущее, фото((( Хелп)
A:
Добрый день. У меня есть опыт печати фотографий на данной модели принтера на разной фотобумаге: HP Advanced Photo Paper, HP Premium, HP Premium Plus и др. - никаких проблем не испытывал. С описанным Вами эффектом иногда сталкивался, только когда приходилось тестировать фотобумагу других производителей. С большинством видов все нормально получается, но на некоторой бумаге чернила просто не впитываются. Так что думаю, что дело именно в выбранной фотобумаге, попробуйте другую.
Q:
Здравствуйте. Приобрел принтер officejet pro 8000. Поверил рекламе - мне были необходимы водостойкие чернила, выбор был из лазерников, hp с картриджами 940-ой серии и epson с durabrite ultra. В общем купил HP. Первые отпечатки разочаровали - сохнут долго - если провести пальцем в течении первых минут после печати - смазывается. Но если проводить мокрым пальцем - смазывается в любом случае - отпечаткам двое суток - всё равно мажутся. Проглажывал утюгом ---становится лучше, но всё равно если под воду сунуть смазываются. Замечу что бумаги пробовал разные - обычные разной плотности и качества (в том числе и колорлок), разные фотобумаги, если печатать на бумаге с латексным покрытием вообще не держаться - даже водянка из древнего epson 900 лучше держалась, а именно из-за нестойкости чернил я и решил его поменять... В общем это у меня какая-то неисправность или это меня HP облапошил?
A:
Давайте сначала разделим понятия водостойкости и устойчивости к смазу. Водостойкость - это способность веществ противостоять проникновению в них воды или сохранять свои свойства при наполнении их водой. Наши с Вами пальцы здесь совершенно ни при чём. Это все-таки разные вещи. Очень много здесь зависит от типа бумаги. Фотографии, устойчивые как к смазу, так и воде, надо печатать на бумаге НР Advanced Photo Paper. Для печати документов лучше всего использовать бумагу с технологией ColorLok (http://www.hpcolorlok.com/), это офисная бумага Ballet и НР. Эта водостойкая бумага лучше всех устойчива к смазу (но не на 100 %). Чернила (картриджи 940 с пигментными чернилами) на таких документах не растекаются не только при попадании брызг воды на отпечаток, но и при полном погружении листа в воду. Но если начать тереть отпечаток пальцами, то смазывание будет. Так что реклама это не обман покупателей. При использовании подходящих типов бумаги проблем с водостойкостью не будет совсем, а проблемы со смазом можно свести к минимуму.
Q:
Нужен срочно принтер для сувениров с рельефной поверхностью. Как он называется, где приобрести, какова его цена? С уважением Елена. Т.89284042444
A:
В линейке розничных принтеров и МФУ НР такой модели нет. К сожалению, с подобной продукцией не знаком.
Q:
Доброе времечко ;) HP oj 8000 при попытках двусторонней печати из ворд2003 выводит или все четные страницы файла, или все нечетные, но на двух сторонах листа;) Что я делаю не так? ;)
A:
Добрый день. К сожалению, Вы совсем ничего не написали о том, что делаете, а рассказали только о результате. Поэтому, что не так оценить просто невозможно. Нужен подробный алгоритм Ваших действий.
Q:
Здраствуйте.Скажите пожалуйста причину,если принтер не печатает текст,как будто его затерли резинкой(нечетко,точней практически ничего не видно).Я выполнял очистку раз 6,7 потом он начина печатать,а сейчас вообще перестал.Что мне сделать?Где почистить?Марка CANON IP 1500.Спасибо.
A:
Здравствуйте. Судя по описанию проблемы, у Вас неисправности печатающий головки. Необходимо обратиться в сервисный центр Canon для ее замены или ремонта.
Q:
HP Officejet 7000 Впустую протаскивает бумагу. Не печатает
A:
Возможны проблемы с печатающей головкой. Свяжитесь с сервисным центром по тел. (495) 777 3284, желательно находиться во время разговора рядом с принтером.
Q:
Skajite pojaluysta kak mojno otpravit fax na e-mail s Hp officjet 6500wireles??
A:
Здравствуйте. Такая функция данной моделью МФУ не поддерживается.
Q:
Здравствуйте! Можно ли на 8000 распечатывать фаилы со смартфона?
A:
Добрый день, да, это возможно. Полный список устройств, поддерживающих данную функцию находится по адресу: http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/document?docname=c01619067&lc=en&dlc=en&cc=us&product=3857218
Q:
Извините, вы не подскажете, какой принтер лучше купить для домашнего использования (желательно, чтобы печатал все и хорошего качества ): HP К8000 HP К8000 wifi HP фотосмарт АИО HP фотосмарт плюс АИО wifi и если wifi, нужен ли USB кабель? С уважением.
A:
Для домашнего использования посоветовал бы мфу HP Photosmart Plus. Данная модель комплектуется USB кабелем, т.к. он нужен для установки соединения по Wi-Fi. В дальнейшем устройство будет работать по беспроводному интерфейсу.
Q:
Здравствуйте,в комплекте к НР-6500 не было блока автом.двусторонней печати.Стоит ли его купить и продаётся ли он отдельно?
A:
Здравствуйте. Для модели oj 6500 дуплекс в комплекте не поставляется, он есть только у беспроводной модели oj 6500 wireless. Oj 6500 поддерживает двустороннюю печать в "ручном режиме", т.е. в драйвере нужно выбрать режим двусторонней печати, затем принтер напечатает половину страниц и на экране высветит схему, по которой листы надо развернуть и положить обратно в лоток для печати на другой стороне. Нужно ли его покупать, решать Вам, т.к. это зависит от Ваших задач. Его номер - CB057-67001. По поводу продаж у меня информации нет, возможно где-то есть, надо искать. Вот здесь можно найти все номера запчастей для данной модели: http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?SearchText=CB815A
Q:
Здравствуйте! Скажите, пожалуйста,можно ли использовать принтер HP Officejet Pro 8000 для качественной фотопечати и какая бумага подходит к его чернилам? С уважением!
A:
HP Officejet Pro 8000 - это, конечно не фотопринтер, но печатать хорошие фото можно, лично пробовал. Но если Вам необходим именно фотопринтер, то лучше посмотреть на устройства из серии Photosmart. Бумага к 8000-му подходит разная, на hp.ru список можно увидеть здесь: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/sm/WF08a/18972-18972-236251-3328074-3328074-3760400.html На hp.com список подходящих бумаг несколько больше. В общем, все зависит еще и от того, как фото будет использоваться (альбомное хранение, на стене в рамке, на док-ты и т.п.), такую бумагу и стоит подбирать.
Q:
Нужно ли чистить головки.Есть ли замена картриджам на аналог.На сколько хватает краски при цветной печати
A:
1. При необходимости 2. Официальной замены нет 3. 1400 стр для картриджей XL (15% заполнение)
Q:
здравствуйту!меня интересует: возможна ли работа на принтере HP Officejet Pro 8000 только черными чернилами, или обязательно нужны цветные? спасибо за ответ!
A:
Здравствуйте. Печать только черными чернилами возможна, но при этом цветные картриджи должны быть установлены. Работа только с одним черным картриджем (без цветных) не поддерживается.
Q:
в чем разница между струйным и лазерным принтером?Зачем берут струйные принтеры если уходит очень много краски?
A:
Отличий между струйным и лазерным принтером много, но основное в технологии: струйный печатает чернилами, лазерный - порошкообразным тонером. Струйные устройства берут для дома, т.к. они относительно дешевы, позволяют печатать как текст, так и фотографии, компактны. Офисные струйники НР с помощью современных технологий печатают дешевле лазерных устройств сходного ценового диапазона, за меньшую стоимость предлагают больше функций, что делает их более более предпочтительным решением для домашнего/малого бизнеса.
Q:
Добрый день. В серии НР Officejet Pro есть принтер, который печатает на CD printable?
A:
Добрый день. В текущей линейке устройств НР на дисках печатает только HP_Photosmart_Premium_with_Fax_(CC335C)
Q:
добрый день! 1. на головках и картриджах есть срок гарантии, если он истечёт - принтер перестанет печатать? (слышал такое про картриджи к плоттерам HP) 2. есть ли у HP OJ 8000 возможность печати 10*15 без полей? можно ли печатать на панорамном носителе (кусок рулона 21*56 см) 3. не нашёл рекомендаций по времени простоя без печати, епсон и кэнон рекомендуют только 2-3 месяца, как тут дела обстоят? 4. подключение по сети поддерживается до пк или в маршрутизатор тоже можно подключать? 5. в сети очень мало тестов данной серии (нашёл только на ixbt), в магазинах образцов печати нет - может где ещё есть толковые обзоры или тесты?
A:
Добрый день. 1. Гарантия на расходники НР есть, но если она закончилась, принтер печатать не перестанет, просто на экране монитора периодически будет появляться об этом сообщение. 2. Да, фото без полей 10х15 см печатать можно. На рулонной бумаге принтер не печатает. Размеры материалов для печати: от 76 x 127 до 216 x 356 мм. 3. Аналогично. 4. Можно. 5. По поводу отсутствия образцов печати - информацию доведу до отдела маркетинга, спасибо за сообщение. Обзоры периодически появляются в разных изданиях, но полным списком я не владею. Больше обзоров пишут по МФУ НР Oj Pro 8500 - это устройство построено на базе принтера 8000-й серии, попробуйте поискать такие обзоры.
Q:
Привет, скажите, какой плагин стоит, я так понимаю движек вордпресс, чтоб так облаго тегов стояло - это плагин какой, или сами правили ,сорри ,что не в тему, просто зашел по яндексу и увидел такую линковку, захотелось себе на блог так же сделать.
A:
Привет, этот не ко мне, я здесь только отвечаю на вопросы по принтерам.
Q:
Существуют ли, станции для струйных принтеров?
A:
Нет, не существуют
Q:
добрый день, Антон! вот и появились в нашем городе данные принтеры. цена приемлема и характеристики устраивают, но смущает отсутствие информации где-либо в интернете и на оф.сайте какого объёма (в мл.) картриджи. до 2006 года (пока не поменяли методику измерения расхода) было понятно что ожидать от принтера в разных режимах, а не только в \"мифическом\" экономичном... если у Вас есть доступ к данной информации - поделитесь, пожалуйста. и второй вопрос: на форумах часто жалуются на нежелание печатать oj 8000 при полном подающем лотке. это лечится или это фирменная \"фича\" всей серии? заранее благодарен за уделённое время!
A:
Добрый день. Изменение в маркировке картриджей было принято по огромному количеству просьб пользователей принтеров, которые не понимали, сколько страниц можно напечатать, например картриджем объемом 21 мл. Кроме этого, в связи с периодическим изменением состава чернил, объем картриджа больше не является объективным показателем ресурса, т.к. на картриджах очень разного объема можно напечатать примерно одинаковое число страниц. Информация не только о ресурсе картриджа в страницах, но и об объеме чернил, конечно, есть, но для меня она, увы, не доступна. Данные о периодических проблемах печати при полном лотке принтера известны, но однозначного решения пока не выработано.
Q:
Не работает функция сканирования,пишет нет параметров сканирования.Модель HP PSC 1613 All-in-One
A:
Добрый день. Попробуйте изменить параметры сканирования. Если это не помогает, скачайте обновленные драйвера с сайта www.hp.ru В случае повторения данной проблемы обратитесь, пож-та, в сервисный центр.
Q:
Добрый день.Проблема при сканировании, копировании.Аппарат сканирует и печатает исключительно чёрный лист.Дрова переустановил.Проблема осталась. HP4400. Спасибо.
A:
Добрый день. Возможно, здесь присутствует какая-то аппаратная проблема. Обратитесь, пож-та, в сервисный центр.
Q:
Добрый день, скажите пожалуйста. какой принтер лучше купить для печати на самоклеющейся бумаге?
A:
Добрый день. Самоклеющаяся бумага бывает разных типов: под струйные принтеры, лазерные принтеры или универсальная. Если Вы используете бумагу только определенного типа, то выбор принтера будет зависеть от маркировки бумаги. Выбор конкретной модели из линеек принтеров НР уже будет зависеть от других Ваших потребностей в качестве, скорости и т.д.
Q:
добрый день.у меня HP1500 РАБОТАЛ С ХР (2) СЕЙЧАС ПОСТАВИЛ ХР(3) ОН ДАЁТ СБОЙ ПИШЕД ПРИ ЗАПУСКЕ СКАНЕРА ЧТО С НИМ РАБОТАЕТ УЖЕ другая програма и даёт отбой.У МКНЯ другие выключены.что делать?????
A:
Добрый день. Попробуйте скачать с сайта www.hp.ru самые свежие драйвера и обновления. Надеюсь, это поможет.
Q:
Здравствуйте! Нахожусь на стадии принятия решения о выборе и покупке МФУ от компании HP(струйного или лазерного). Мой выбор остановился на: 1. HP Officejet Pro 8500 (струйное МФУ) 2. МФУ HP Color LaserJet CM1312nfi (лазерное МФУ) У меня к вам,вопрос, как к техническому консультанту по струйной технике HP! Разница в технических характеристиках, между выбранными мною моделями HP есть, в пользу стройного МФУ. В струйном МФУ привлекает почти все, кроме дизайна! Однако, по жизненному опыту, помня поговорку о бесплатном сыре, у меня возникло сомнение относительно картриджей! Выяснил, что головки картриджей, для струйного МФУ покупать следует отдельно! Цена на них, не дешевая, в отличии от картриджей, если сравнивать с лазерными аналогами! Сразу возник вопрос! Как часто придется менять головки для струйного МФУ 8500, и главное, каков ресурс их работы? На официальном сайте, ответа на свой вопрос не нашел. Буду вам признателен, если поможете определиться с выбором! Беру для дома, и часто пользуюсь всеми функциями МФУ. Хотелось бы сделать правильный выбор, по большей части в вопросе экономии средств, на покупку картриджей и как выяснилось головок к ним! Спасибо.
A:
Добрый день. Действительно, в МФУ HP Officejet Pro 8500 печатающие головки отделены от чернильниц. Сделано это для уменьшения стоимости 4-х раздельных чернильниц. Головки рассчитаны на большой срок службы, но, со временем, их нужно будет менять. Их номера: C4900A HP 940 черная/желтая печатающая головка Officejet и C4901A HP 940 пурпурная/голубая печатающая головка Officejet. Стоимость по Яндекс Маркет составляет 1800-1900 рублей. Ресурс 150 000 страниц. Функционально струйное МФУ сильно превосходит лазерное, о дизайне можно спорить бесконечно. Надеюсь, Вы уточните приемлемую для себя стоимость "сыра" и сделаете правильный выбор среди техники НР.
Q:
Здравствуйте, Антон. Обеспечивает ли HP OJ 8000 Pro качественную печать на плотной, так называемой дизайнерской бумаге (гладкой или с тиснением, от 220 до 300 г/кв.м) визитных карточек, открыток и т.п. продукции? Если нет, какую модель принтера можете рекомендовать? Заранее благодарю. С уважением, В.В.
A:
Здравствуйте, уважаемый В.В. Официально, максимальная поддерживаемая плотность специальной бумаги - 280 г/м2, но по практике, принтер способен печатать и на 300 граммовой бумаге. Главное, чтобы бумага была предназначена для печати на струйном принтере.
Q:
Добрый день.Такая проблема.МФУ HP Deskjet F2483 недопечатывает фото 10 на 15.Остается белая полоса около 1см.Что это может быть?
A:
Здравствуйте. Данная модель поддерживает печать без полей на фотобумаге 10х15 см с отрывными ярлычками. Т.е. фактически размер бумаги составляет 10х16 см, на 1 см. длиннее. Ярлычок выделен перфорацией для последующего отрыва. Поэтому и происходит недопечатывание 1 см на простом листе 10х15 см. Вам нужно использовать бумагу, например, такую: http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF06c/A1-12771-215521-79226-79226-234927-1108902.html Все поддерживаемые типы бумаги приведены на страничке устройства на сайте hp.ru
Q:
Оправдано ли использование HP Officejet Pro 8000 для качественной печати небольшого количества этикеток на бумажной самоклейке общего назначения (не специальной)и на обычной офисной бумаге 80 г. Требуется водостойкость, сравнимая с лазерной печатью.
A:
Экономически это оправдано, т.к. стоимость отпечатка при небольшом тираже будет ниже, чем если заказывать маленький тираж в типографии. Наилучшая водостойкость отпечатков, сделанных на устройствах серий HP Oj Pro 8000 и HP Oj Pro 8500 достигается при использовании офисной бумаги с технологией ColorLok. На сегодня с использованием этой технологии выпускается все виды офисной бумаги НР, офисная бумага Ballet, некоторые виды бумаги DataCopy. Стоимость такой бумаги сравнима со стоимостью простой бумаги, а зачастую и ниже. Подробнее о технологии ColorLok можно прочитать по ссылкам: http://www.hpcolorlok.com http://www.internationalpaper.com/RUSSIA/RU/Products/ColorLok.html
Q:
При использовании LaserJet 1020 и 6L для печати на бумажной самоклейке не достигается достаточной степени прогрева бумаги и тонер смарывается. Нужен недорогой и экономичный принтер, чтобы изредка печатать по несколько страниц самоклейки А4 при разрешении 600 и даже ниже. Может быть повторно гонять лист лицом или изнанкой?
A:
При использовании струйных принтеров лист прогревать не надо, поэтому такая проблема не возникает. По стоимости офисные принтеры сейчас находятся на уровне недорогих домашних устройств. Например средняя стоимость принтера HP Oj Pro по Яндекс маркет составляет всего 4400 рублей.
Q:
Добрый день. Основные отличия, преимущества и недостатки в сериях HP Officejet PRO 8000 и HP Officejet PRO 6000? Что выбрать?
A:
Здравствуйте. Основные отличия, они же преимущества, принтера HP Oj Pro 8000 от HP Oj 6000: 1. Дешевле стоимость эксплуатации 2. Быстрее скорость печати 3. Пигментные чернила не только черные, но и цветные 4. Автоматическая двусторонняя печать Из недостатков можно назвать более высокую цену устройства старшей модели.
Q:
Добрый день! У меня портативный принтер Officejet H470 series, рабатал он исправно через блютуз, потом он сам стал печатать чистый лист и в углу листа пишет \"АТ\" Что это может быть? Подскажите если сможете. Заранее благодарю
A:
Добрый день. По данному вопросу Вам необходимо проконсультироваться в сервисном центре. Для московского региона телефон (495)-797-3520, для Санкт-Петербурга - (812) - 332-4240, бесплатный звонок для регионов России - 8-800-700-3520. Также возможно заказать бесплатную телефонную консультацию, заполнив соответствующую форму на сайте НР по адресу: https://h41268.www4.hp.com/live/index.aspx?qid=662
Q:
Хочу преоброести НР ОFFICJET PRO L7480- но не знаю у данной модели перезаряжаемый картридж или стартовый? И как лазерный принтре продойдёт ли он для дома?
A:
НР ОFFICJET PRO L7480 - это струйное мфу, поэтому как лазерный принтер он не работает. По поводу перезаправок - НР всегда рекомендует пользоваться только оригинальными расходными материалами.
Q:
Здравствуйте! Посоветуйте МФУ для дома со сканером, возможностью печати фото до А4 и ч-б документов.
A:
Добрый день. Если у Вас большие объемы печати ч/б документов, то для дома рекомендовал бы серию HP Officejet 6500, если текстов не очень много и нужно периодически печатать фото, то HP Photosmart Plus. Подробнее об устройствах на сайте hp.ru http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF25a/18972-18972-238444-3328086-3328086-3795309.html http://h10010.www1.hp.com/wwpc/ru/ru/ho/WF05a/18972-18972-238444-410635-410635-3777155.html?jumpid=reg_R1002_RURU
Q:
Здравствуйте! Хочу приобрести струйный принтер Art Printers для нанесения рисунка на ногти рук,цветов,сувениров.Что вы можете сказать о их работе и качестве работы.
A:
Здравствуйте. Принтеры НР работают с бумажными носителями, наклейками, пленками и др. материалами, для них предназначенными. Если Вы подберете материалы, которые подходят для печати на струйных принтерах и позволяют переносить рисунки на обозначенные Вами предметы - то высокое качество работы устройства НР Вам обеспечат.
Q:
В чем разница этих четырёх устройств, в двух словах.
A:
HP Oj Pro 8000 - принтеры, HP Oj Pro 8500 - МФУ. Модели Wireless - беспроводные.
Q:
Как технически можно объяснить, что струйный принтер потребляет меньше ресурса картриджа, чем лазерный, у меня к примеру сейчас лазерный принтер, картридж стоит 40 долларов оригинальный, неоригинальный 20, ресурс 1500 и 3000 страниц соответственно, принтер монохромный, а у струйника какой ресурс ? :)
A:
Офисный струйный принтер не "потребляет меньше ресурса картриджа", у него меньше стоимость печатной страницы. В этом и заключается основное преимущество такого струйника относительно лазерки. Естественно, сравниваются принтеры примерно одинакового ценового диапазона. Кроме того, при сравнимых скоростях и цене, пользователь получает не просто принтер, а МФУ - принтер/сканер/копир/факс с автоподатчиком и дуплексом (двусторонняя печать). Оригинальный черный картридж для моделей, указанных в статье стоит примерно 33 доллара (1000 рублей) и имеет ресурс 2200 страниц. Стоимость страницы можно высчитать с помощью технических средств, например, калькулятора. :)
Q:
КАКОЙ БЛОК ПИТАНИЯ НУЖНО НА ПРИНТЕР СКАНЕР КОПИР МОДЕЛЬ HP PSC 1613 c уваженим жду ответа
A:
AC Adapter 5188-6700 http://partsurfer.hp.com/Search.aspx?searchText=Q5587C
Q:
Здравствуйте. Что можете посоветовать вместо неудачных МФУ серии М1522?
A:
Посоветовать можно МФУ серии НР Officejet Pro 8500, про которые говорится в статье выше.
Q:
Когда выпустят принтеры с картриджами повышенной емкостью как у Epson B-500DN на 7тыс.стр. Когда будут думать о покупателей, а не только о деньгах, а то устали бегать картриджи покупать.
A:
Добрый день, на сегодня максимальный ресурс струйных картриджей в офисных принтерах НР составляет 2200 страниц. Это, конечно, меньше 7000 страниц. Но давайте посчитаем все цифры для примерно равных по характеристикам Epson B-500DN и HP Officejet Pro 8000, всё не так однозначно, как кажется: Средняя стоимость черного картриджа увеличенной емкости НР 940XL на 2200 страниц составляет 1200 рублей. Средняя стоимость картриджа экстраповышенной емкости с черными чернилами Epson на 7000 страниц - 2800 рублей. Т.е. стоимость картриджа Epson в 2.3 раза больше. Стоимость отпечатка Epson составляет 0.40 рубля, а средняя стоимость отпечатка HP - 0.54 рубля, это разница в 1.35 раза или 35%. Если учесть, что средняя стоимость Epson B-500DN составляет 27600 руб, а средняя стоимость HP Officejet Pro 8000 - 4460 рублей (Яндекс Маркет), т.е. принтер Epson дороже больше, чем в 6 раз или дороже на 23140 рублей, то момент, когда стоимость печати на принтере НР станет больше, чем на принтере Epson, наступит через 42 851 страницу. Сколько это по времени? Для всех компаний по разному, зависит от объемов печати, для некоторых это займет и несколько лет. Для многих, особенно в условиях кризиса, будет существенную роль играть и первоначальная стоимость принтера НР, которая меньше конкурента в 6 раз.
Q:
Привет Антон Суржиков, Мне интересует лазерный принтер компании hp. Самое главное чтоб было качественно и дёшива. Я буду использовать принтер для печати текстов и печати материнских плат. Для того чтобы сделать рисунак на плате, на фотобумаге должно быть достаточно много порошка. Заранее спс
A:
Привет, автор вопроса. В статье (см. выше) говорится о струйных офисных принтерах и МФУ НР, поэтому сейчас мы рассматриваем вопросы именно по СТРУЙНЫМ устройствам. Лазерные принтеры, так же как и ответы на вопросы по ним, будут представлены в следующих статьях и обзорах.
Q:
АНТОНУ СУРЖИКОВУ При печати на HP OFFICEJET 8500 Pro получаю сообщение о том, что в принтере нет бумаги!!! В лотке №1 лежит бумага не менее 50 листов. Если в лотке лежит не более 10-15 листов, вышеуказанной проблемы нет. В этом 8500 комбане нет ограничителя бумаги по вертикали. Для меня актуально печатать половинный формат А4 стопками до 50 листов. С уважением ЭВ Зеньков
A:
Добрый день. В данном случае возможны проблемы с механизмом подачи бумаги. Обратитесь, пожалуйста, в сервисный центр для точного диагностирования и устранения проблемы. Если это гарантийный случай - Вам заменят устройство. По возможности, пришлите серийный номер Вашего мфу на электронный адрес anton.surzhikov@hp-russia.ru
Q:
У недорогих лазерных принтеров ХэПэ так и не будет поддержки 64-битной Висты, нет...?
A:
В статье (см. выше) говорится о струйных офисных принтерах и МФУ НР, поэтому сейчас мы рассматриваем вопросы именно по СТРУЙНЫМ устройствам. Лазерные принтеры, так же как и ответы на вопросы по ним, будут представлены в следующих статьях и обзорах.
Q:
Доброго времени суток,Антон.Могли бы вы выразить стоимость отпечатка(ч\\б,цвет) в рублях,при стандартном 5% заполнении в режимах Черновое,Обычный, Наилучший? Каков ресурс печатающих головок у новой линейки HP Officejet Pro 8500? Заранее спасибо.
A:
Здравствуйте. Данные для стоимости отпечатка есть только для экономичного режима: в ч/б режиме стоимость отпечатка будет примерно 0.55 рубля, в цветном - 1.6 рубля. Ресурс печатающих головок составляет не менее 150 000 страниц, т.е. рассчитан на длительный период эксплуатации устройства.
Q:
Здравствуйте! Скажите, какой принтер лучше выбрать чтобы печатать дома снимки 10х15 и до А4 включительно. Важна печать без полей, чтобы не видно было точек на переходах цветов. Печать с флешки и карт памяти совсем не нужна.
A:
Здравствуйте. Если Вы предпочитаете именно принтер, то можно посоветовать или недорогую модель HP Deskjet D5563 или уже снятый с производства, но еще продающийся более серьезный HP Photosmart D5463. Из МФУ можно посоветовать HP Photosmart Plus. Модели серии Photosmart оснащены картридером, но его можно не использовать. Подробные описания устройств можно найти на сайте www.hp.ru
Q:
какой лучше недорогой выбрать МФУ для домашнего пользования, чтоб была совмещена функция распечатки фотографий?Заранее спасибо
A:
Здравствуйте. Из недорогих моделей можно рассмотреть серию МФУ НР Deskjet: F2483 или беспроводной F4583. Модель более высокого уровня, но несколько подороже - НР Photosmart AiO. Подробные описания устройств можно найти на сайте www.hp.ru
Q:
Почему до сих пор, невозможно загрузить или купить или каким-то образом достать необходимый ПОЛНОФУНКЦИОНАЛЬНЫЙ (TWAIN) драйвер для scanjet G4010 или scanjet G4050 под Windows Seven? Возможно из-за кризиса... Хьюлетт-Паккарду нечем заплатить писателям драйверов... Если я ошибаюсь, скажите пожалуйса чётко и недвусмысленно, как мне получить немедленно (или очень быстро, т.к. это нужно сейсас) вышеупомянутый драйвер?
A:
Здравствуйте. Размещение обновленных драйверов для сканеров на сайте НР планируется в январе-феврале 2010 года.
Q:
Добрый день. работаю по ремонту орг и вычислительной техники. Вот увидел, что стоимость страницы печати и энергозатрат принтера снижены от 25 до 50% (в зависимости от цвета). Зная маркетинговую привычку НР - \"дешевые принтеры, дорогие картриджи\", назрел вопрос: в оценку себестоимости печати учитывались цены на картриджи? я не являюсь фанатом НР, но должен признать, что НР знает дело толк в инструментах печати (и только!!!). С уважением.
A:
Добрый день. Без цен на картриджи рассчитать себестоимость печати невозможно. Поэтому, естественно, эти данные участвовали в расчетах.


СОДЕРЖАНИЕ

Обсуждение в Клубе Экспертов THG Обсуждение в Клубе Экспертов THG


РЕКЛАМА
РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧЕСТЬ!

История мейнфреймов: от Harvard Mark I до System z10 EC
Верите вы или нет, но были времена, когда компьютеры занимали целые комнаты. Сегодня вы работаете за небольшим персональным компьютером, но когда-то о таком можно было только мечтать. Предлагаем окунуться в историю и познакомиться с самыми знаковыми мейнфреймами за последние десятилетия.

Пятнадцать процессоров Intel x86, вошедших в историю
Компания Intel выпустила за годы существования немало процессоров x86, начиная с эпохи расцвета ПК, но не все из них оставили незабываемый след в истории. В нашей первой статье цикла мы рассмотрим пятнадцать наиболее любопытных и памятных процессоров Intel, от 8086 до Core 2 Duo.

ССЫЛКИ
Реклама от YouDo
По ссылке https://youdo.com/lp-remont-kotlov-Ariston/, подробное описание тут.
Услуги мастера: https://youdo.com/lp-remont-kotlov-electrolux/ - подробнее >>