Клуб экспертов THG.ru

Клуб экспертов THG.ru (http://www.thg.ru/forum/index.php)
-   Ноутбуки, нетбуки, ультрабуки (http://www.thg.ru/forum/forumdisplay.php?f=26)
-   -   Не включается ноутбук... Нужна помощь. (http://www.thg.ru/forum/showthread.php?t=80226)

minos66 23.03.2013 07:58

Не включается ноутбук... Нужна помощь.
 
В этой теме рассматриваем типичные проблемы, как то:
1) Ноутбук вообще не подает признаков жизни при нажатии на кнопку включения.
2) Зависает на заставке BIOS.
3) При нажатии на кнопку питания загорается тусклая подсветка экрана и дальше ничего не происходит. Ну или не загорается, кнопка питания горит, светодиоды какие горят, но загрузка дальше не происходит.
4) При нажатии на кнопку питания ноутбук включается, слышен шум вентилятора, мигают диоды обращения к жесткому диску и приводу CD/DVD, но экран темный и через несколько секунд ноут отключается. Иногда это уходит в цикл, т.е ноут как бы уходит в бесконечную "перезагрузку".

Обратите внимание, что речь идет не о проблемах "у меня винда не грузится". Если BIOS отработал POST и если у вас есть возможность зайти в BIOS и у вас возникла проблема на этапе загрузки ОС (висит на логотипе ОС, или до логотипа не доходит и пишут "OS not faund" или еще что пишут про загрузку, или просто курсор мигает a левом верхнем углу), то вам не в эту тему, вам в тему "ОС не загружается".
При описании проблемы не ограничиваемся лаконичным "Ноут не включается":

Прежде всего указываем полную модель ноута. Не "асер 7750", а Acer Aspire 7750G-2313G32Mikk. Описываем как же он все таки не включается - что делаем (после чего это произошло, включаем от сети или от аккумулятора? или и так и так пробовали), что видим (что шумит, что светится/ мигает, что на экране видим), что потом делаем (выключается с кнопки? обычным нажатием или длительным? или приходится аккумулятор снимать). Кстати по поводу аккумулятора. В случае с проблемами с ноутбуком первое что всегда надо сделать (не только в нашем случае, вообще при различных проблемах, например с клавиатурой), это снять аккумулятор и попробовать загрузиться без него.
Важно! Проблемы с инициализацией ноутбука зачастую связаны с серьезными "железными" проблемами вашего ноута. Так что, если есть гарантия и простые советы типа "проверьте подключен ли ноутбук к эл. сети":D не помогли, то раскурочивать ноут не стоит, разумнее обратится к продавцу для решения возникших проблем.
Если гарантии нет, то смотрим, что можно сделать самостоятельно:
Надо понимать, что обычный пользователь сделать может не так много и скорее всего без СЦ обойтись не удастся... но все таки... Помним, что все манипуляции вы производите на свой страх и риск! По крайней мере возьмите за правило отключать ноут от сети и снимать аккумулятор, когда в ноут лезем по любой надобности. Подключать питание к разобранному ноуту только при острой необходимости.
1)
Ноутбук вообще не подает признаков
Ноутбук вообще не подает признаков жизни при нажатии на кнопку включения. Кстати, кнопку, особенно если вы ноутбук от аккумулятора включаете, подержите зажатой подольше... секунд 5-7...
Первое, что на ум приходит - на ноуте нет питания. От сети оно по каким то причинам не доходит, а аккумулятор полностью разряжен. Отключите ноут от сети, снимите аккумулятор. Нажмите на кнопку питания (чтобы разрядить конденсаторы в цепях питания ноута). Подключите БП и включите его в сеть. На ноуте по идее должен зажечься светодиод индикации подключения к сети.
Если индикатор не горит, то необходимо убедится в исправности БП. Проще всего это сделать, подключив к вашему ноуту заведомо исправный БП (не обязательно от такого же ноута, главное, чтобы совпадало напряжение, обычно 19V - смотрим на шильдике и подходил разъем. Или ваш БП подключить к другому ноуту. Если такой возможности нет, то убедитесь с помощью вольметра в наличии 19V на штекере БП (само по себе наличие напряжения холстого хода не может дать 100% гарантию исправности БП - мерять под нагрузкой надо, но хотя бы убедитесь, что БП не совсем мертв).
Если БП жив, тот убедитесь, есть ли напряжение на материнке (посмотрите, есть ли напряжение на кнопке питания) Если напряжения нет, то необходимо проверить разъем питания на ноутбуке. Проще всего это сделать на ноутах, где разъем питания на отдельной платке. Достаточно просто подать напряжение напрямую на материнку в обход платки. В случае если разъем питания распаян на материнке, то там не все так просто - плюсовой вывод может идти во внутренний слой материнки и просто так в обход разъема питания напряжение не подашь... Ну хотя бы осмотрите разъем внешне...
Если и с БП все в порядке, и с разъемом все порядке (напряжение на материнке есть), то я бы в сторону СЦ смотрел. Без определенных знаний и навыков вряд ли вы что еще сделать сможете. Для дальнейших манипуляций скорее всего как минимум паяльник понадобится. А если бы знания и навыки были бы, то вряд ли бы это сейчас читали. Ну по крайней мере, если слово "паяльник" вас не пугает - пишите. Может кто то чем то и поможет...
Как вариант может быть, что кнопка на долю секунды зажигается и тут же гаснет. Часто с характерным щелчком. В этом случае есть смысл осмотреть внутренности ноута на предмет наличия короткого замыкания на корпус.


2)
Зависает на заставке BIOS
. На экране висит заставка производителя вашего ноута и дальше ничего не происходит. Про аккумулятор помним? Аккумулятор долой. Если BIOS все таки иногда "отвисает" (попробуйте подождать хотя бы мин. 5-10), то попробуйте попасть в него. Соответствующую клавишу (F2, Del, Esc и пр. - зависит от модели вашего ноута, посмотрите в Руководстве пользователя) лучше начинать нажимать еще до нажатия кнопки включения. Нажал-отпустил-нажал-отпустил. С достаточно высокой частотой (особенно это касается ноутбуков с UEFI - там процесс "загрузки биос" происходит очень быстро, так что успеть надо). Если попали в биос, то поищите там опцию Queit Boot (Full Lego, OEM-Lego и т.п). Отключив ее вы уберете "вендеровскую" заставку и сможете наблюдать этапы прохождения POST. нередко это может помочь определить на каком этапе происходит зависание. Коль в биос попали, то заодно и настройки биоса на дефолт сбросьте (опция Load Default Setting и выход с сохранением, например по F10).
А общие рекомендации, если "зависает на заставке биос", то это отключить все и вся. Начните с отключения всей внешней переферии, включая и мышку. Не забудьте извлечь содержимое картридера (некоторые там почему то пустой адаптер там хранят, что может приводить к подобным "зависаниям") и опт. привода.
Не помогло отключение внешней переферии, переходите у внутренней. Начните с извлечения HDD (чаще всего он виновник подобных зависаний), памяти оставьте одну планку (с планками есть смысл поэксперемнтировать - вставить ее в другой слот, поменять на снятую), снимите ODD (опт. привод), снимите WiFi сетевую и пр. miniPCI карты, если есть (например TV-тюнер, 3G модем и т.д.), отключите от внутренних USB разъемов камеру, модуль bluetooth, иногда картридер может на USB сидеть. Из последних отключаем тачпад и клавиатуру. Короче, отключаем последовательно все до чего руки дотянутся и проверяем не изменилось ли что при загрузке.
Не помогло - батарейку СRT на материнке отключаем (я ее в конце упомянул, потому как нередко на ноутах они распаяны и без паяльника не обойтись... или пол ноута прижодится разобрать, чтобы до нее добраться). Впрочем на некоторых ноутах есть контактные площадки для сброса СMOS без отпаявания батарейки - маленькие пары контактиков, обычно в районе оперативки (смотрим в Servise Manual, если удастся для совоего ноута его найти). Если батарейка не распаяна и легко доступна или есть площадки, то CMOS можно обнулить и сразу как вы в ноут залезли.
Ну напоследок можете попробовать перепрошить биос в режиме Crisis Recovery Mode (СRM). Это когда создают особым образом подготовленную флешку (или иной носитель), т.н. Crysis Disk, переводят BootBlock биоса в режим CRM (на Phornix это обычно зажатие Fn и Esc на отключенном ноуте, затем подключаем питание от сети и не отпуская Fn и Esc включаем ноутбук кнопкой питания.) и пытаются прошить биос на мертвом ноуте. Здесь много нюансов, начиная от того как правильно файл биоса на флешке обозвать, до того какие кнопки и в каком порядке жать. Так что этот вопрос заслуживает отдельной темы.
Если эти манипуляции не помогли, то наверное без специалиста не разобраться - смотрим в сторону СЦ.


3)
При нажатии на кнопку питания загорается тусклая подсветка экрана и дальше ничего не происходит.
При нажатии на кнопку питания загорается тусклая подсветка экрана и дальше ничего не происходит. Ну или не загорается, кнопка питания горит, светодиоды какие горят, но загрузка дальше не происходит.
Как всегда для начала снимаем аккумулятор и проверяем загрузку без него. В первую очередь проверьте память - оставьте одну планку (с планками есть смысл поэксперемнтировать - вставить ее в другой слот, поменять на снятую). Во вторую очередь обнулите CMOS путем снятия батарейки СRT на материнке - см.выше. Если не память и не батарейка, то скорее всего неисправность непосредственно на материнке. Чипсет, видеокарта (они сейчас как правило распаяны на материнке), возможно процессор (на процессор думаем в последнюю очередь - это один из самых надежных компонентов ноута и увидеть ноут со "сдохшим" процессором большая удача;)). Можете все поснимать как в предыдущем случае и посмотреть что получится.
Такие симптомы также бывают, если "слетел биос". Но надо понимать, что обычно биос сам по себе не слетает (слетает как правило при неудачной перепрошивке). Впрочем можете попробовать перепрошить его в режиме CRM - см. случай 2) выше.
Замечание. На разных материнках по разному реализован вывод изображения VGA (это когда биос "работает") по умолчанию. Например, если у вас HDMI подключен, то по умолчанию изображение нередко выводится на внешний монитор даже если сам монитор у вас выключен. Т.е. у вас на ноуте черный экран, но биос вполне cебе успешно отработал и висит на стадии загрузки ОС. Так что или отключайте кабели внешних мониторов, или посмотрите что у вас на нем показывает.


4)
При нажатии на кнопку питания ноутбук включается, слышен шум вентилятора, мигают диоды обращения к жесткому диску и приводу CD/DVD, но экран темный и через несколько секунд ноут отключается.
При нажатии на кнопку питания ноутбук включается, слышен шум вентилятора, мигают диоды обращения к жесткому диску и приводу CD/DVD, но экран темный и через несколько секунд ноут отключается. Иногда это уходит в цикл, т.е ноут как бы уходит в бесконечную "перезагрузку".
Здесь в принципе всё как в случае 3) с несколькими замечаниями.
Биос обычно при таком поведении ни причем. Наиболее вероятные виновники или чипсет или видеокарта. Если черный экран и ноут отключается, чаще виновата видеокарта (если она съемная в слоте MXM), то можете снять ее и включить ноут без нее. Если появится тусклая подсветка, то наверное именно видеокарта и виновата.
В "перезагрузку" ноут чаще уходит при неисправном чипсете (чаще южный мост). Если при этом вы ранее замечали какие либо трудности с работой USB портов, ODD привода или дисков (они пропадали), клавиатурой (неожиданные отключения) то скорее всего южник и виноват.
Так что в случае 4) вам скорее всего без сервиса не обойтись...
Если мы пытаемся прошить биос в режиме Crisis Recovery Mode (СRM):
несколько общих рекомендаций, которые, впрочем, не гарантируют 100% успех, так что всё на свой страх и риск
1) Желательно использовать флешку не большой емкости 1-2ГБ. Можно попробовать использовать USB-картридер + карточку. Некоторые ноутбуки поддерживают CRM с встроенного картридера.
2) Флешку всегда форматируем в FAT16.
3) Для запуска CRM выполняем следующие действия:
- отключаем ноутбук от сети;
- снимаем аккумулятор;
- вставляем подготовленную флешку;
- зажимаем нужную комбинацию клавиш (возможные комбинации Fn+Esc/ Fn+B/ Fn+M/ Fn+F/ Win+Esc/ Win+B/ Win+M/ Win+F/ Ctrl(Left) + Ноme... список не исчерпывающий...);
- не отпуская зажатых клавиш, подключаем ноут к сети и нажимаем на кнопку питания (сигналом того, что мы на правильном пути служит мигание светодиода флешки - значит к ней обращаются. Секунд через 5-10 клавиши можно отпустить. Как только зашумит вентилятор "на полную", значит прошивка сорее всего пошла. Больше ничего не делаем. Обычно прошивка длится минут 3-5. Ноутюук должен автоматически перезагрузится. Если этого не происходит (подождите достаточное время, минут 10 минимум, ибо если вы прервете процесс, то скорее всего вам уже только программатор поможет) значит что то пошло не так. Пробуем другие порты USB, дольше не отпускаем зажатые кнопки (слышал, что некоторые и по несколько минут держали и только тогда прошивка запускалась... ну это слышал... сам не видел:D), пробуем другую флешку, меняем имя файла, ищем другой файл биоса и т.д.

Подготовка флешки
- для AMI BIOS

Форматируем флешку в FAT16 и помещаем на нее файл биоса, скаченный с оф. сайта производителя вашего ноута. у файла надо сменить расширение на .BIN

- для Insyde H2O

Kodein 24.03.2013 13:34

Друзья, такая ситуация. Бук не у меня так что со слов отца моего, молвлю следующее:
пытался поставить винду с флешки,
Снял один жесткий диск (а там стояли 2), на котором была винда и воткнул туда SSD диск.. после этого
зашел в биос и при выставлении способа загрузки возможно (!), изменил какой-то параметр но в бут меню, не дальше. После этого биос в буквальном смысле помутнел (картинка расплылась), но он нажал Esc и все вернулось в норму... далее он выставил в биосе загрузку с флешки и ребутнул бук (f10 нажал)... после этого бук не подает признаков жизни.
При включении загораются все светоиоды (проверка сотояния), и в штатном режиме гаснут после проверки, остается гореть питание, т.е. вроде-бы бук работает.. но на экран ничего не выводится, даже нет фирменной заставки Asus, просто черный экран.. есть предположение что слетел биос, если да, то подскажите инструкцию по шитью биоса на Asus G75! (на другие буки находили, пробывали по пунктам, не выходит, видимо нет нужной комбинации нажатия клавиш, пробывали все от contl+home, до FN+b, Win+М и т.д...)
Но вот если это не биос, а допустим видео умерло, или матрица - как можно продиагностировать?
P.S. диск пробывал обратно старый ставить, все перепробывали.. но факт что после установки ssd - биос то работал! а щас черный экран и все...
буду весьма признателен за помощ!

James D 24.03.2013 14:39

Цитата:

Сообщение от Kodein (Сообщение 1796019)
После этого биос в буквальном смысле помутнел (картинка расплылась), но он нажал Esc и все вернулось в норму... далее он выставил в биосе загрузку с флешки и ребутнул бук (f10 нажал)...

Нахе...зачем????! Что непонятного?? Ноут сам говорит - не трогай меня - у меня с биосом лаги какие-то.
БИОС полетел. Не видео, не материнка - биос.

nikseamen 24.03.2013 15:50

Kodein,
Незнаю у меня такое было когда я планки памяти не до конца вставил, разобрал воткнул до конца потом он загрузился))
А так такая же картинка была диоды светились и все

Kodein 24.03.2013 16:53

так, ну помер биос, понятно.. но может кто по восстановлению его в домашних условиях подскажет что? в частности интересует в какой фаил переименовывать надо прошивку, и с каким расширением, вроде-бы AMIBOOT.ROM и AMIBOOT.BIN не канают.. может кто шил, знает?

minos66 25.03.2013 07:07

Цитата:

Сообщение от Kodein (Сообщение 1796016)
Asus G75!

Ноутбук новый. Наверное гарантия есть.
Цитата:

Сообщение от minos66 (Сообщение 1795394)
Важно! Проблемы с инициализацией ноутбука зачастую связаны с серьезными "железными" проблемами вашего ноута. Так что, если есть гарантия и простые советы типа "проверьте подключен ли ноутбук к эл. сети" не помогли, то раскурочивать ноут не стоит, разумнее обратится к продавцу для решения возникших проблем.

Попробуйте "простые" советы типа а) снять аккум и включить ноут без него; б) на горячую передернуть аккум - включить ноут, отключить включенный ноут от сети, снять аккумулятор;

По сабжу.
Цитата:

Сообщение от Kodein (Сообщение 1796016)
видимо нет нужной комбинации нажатия клавиш

CTRL(Левый)+HOME попробуйте.


Цитата:

Сообщение от Kodein (Сообщение 1796016)
то подскажите инструкцию по шитью биоса на Asus G75

У вас биос AMI? Наверное еще и не биос, а AMI EFI... Думаю трудно "инструкцию" найти будет именно к AMI EFI... Посмотрите в шапке темы...

Voronmetro 25.03.2013 13:44

1 ) Врядли это видео, у вас должно быть встроеное ядро в проце , если дискрет не стартует должно стартонуть встроеное ядро. - проверить достаточно легко, подключите на видеовыход монитор, если умер экран на внешнем мониторе должно быть изображение.
2) Как уже сказали - вытащите батарейку из биоса, снимите акумулятор и покурите 10 минут.

3) Как вариант, ХЗ что там в асусе, но у моего аленя в биосе можно выбрать встроеное гпу или дискретное. Возможно в биосе стояла дискретная графика, но дров то под нее нет т.к. винда новая и ноут при попытке вывести изображение с нее сходит с ума. Пробовали вернуть на место старый винт ?

wipper 25.03.2013 19:05

аккум скидывать можно до посинения на биос своя батарейка, у асуса на днище должна быть кнопка сброса биоса, в днище отверстие диаметиом под зубочистку.

Voronmetro 25.03.2013 19:20

Цитата:

Сообщение от wipper (Сообщение 1796713)
аккум скидывать можно до посинения на биос своя батарейка, у асуса на днище должна быть кнопка сброса биоса, в днище отверстие диаметиом под зубочистку.

Я имел ввиду и то и другое вытащить

minos66 25.03.2013 20:15

Вложений: 1
Цитата:

Сообщение от wipper (Сообщение 1796713)
аккум скидывать можно до посинения на биос своя батарейка,

А с чего вы взяли, что снятие аккума рекомендовано для обнуления CMOS? Обнуление CMOS это отдельная операция (и если
Цитата:

Сообщение от wipper (Сообщение 1796713)
в днище отверстие диаметиом под зубочистку

не обнаружится, то в гарантийном ноуте наверное не стоит рекомендовать лезть для этого внутрь). А снятие/ передергивание аккума это первое с чего начать надо практически при любых неполадках с ноутом. Глядишь дело этим закончится Вложение 25223 и далее писать ничего не придется. Операция то нехитрая и по времени не затратная.

Orkhan 27.03.2013 01:12

Цитата:

Сообщение от Kodein (Сообщение 1796097)
Kodein

Зачем в домашних условиях ? я так понял все ровно не шаришь . Закинь на сутки в асус центр . Сделают , отдадут как новенький.

T-ROSS 27.03.2013 04:54

Цитата:

Сообщение от Orkhan (Сообщение 1797649)
Зачем в домашних условиях ? я так понял все ровно не шаришь . Закинь на сутки в асус центр . Сделают , отдадут как новенький.

как кстати в сервис центре асуса отнесутся к ноуту с нерабочим бисом и, по которому явно видно, что его разбирали?

minos66 27.03.2013 10:03

Цитата:

Сообщение от T-ROSS (Сообщение 1797691)
как кстати в сервис центре асуса отнесутся к ноуту с нерабочим бисом и, по которому явно видно, что его разбирали?

1) Нерабочий биос на гарантийном ноуте, если вы сам не будете настаивать, что сами его прибили, а просто скажете "чой то не включается", это просто замена материнки. Никто не будет выпаявать eeprom, сливать дамп и его анализировать по двум причинам. а) По гарантии все ноутбучные вендоры элементарно запрещают компонентный ремонт, т.е. сервисмен просто не имеет права ковыряться с паяльником в гарантийном ноуте. Только блочный ремонт. б) обнаружив коцанный дамп надо еще доказать, что его клиент покоцал, а не какая нибудь вспышка на солнце... довольно сложно это доказать...

2) По поводу следов вскрытия. Если вы из России, а Сибирь пока еще Россия, то ЗоПП ст.18.6 "В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы". Т.е. сам факт вскрытия не означает автоматический отказ от исполнения гарантийных обязательств. Доказать надо, что следы на шлицах винта это нарушение правил эксплуатации или доказать, что неисправность возникла после передачи ноута потребителю. На практике могу так сказать - ACЦ обычно не имеют ничего против следов вскрытия. Просто в приемке укажут - имеет следы вскрытия. Если нет очевидной связи между неисправностью и действиями клиента, то скорее всего просто починят.
Продавец, если вы к нему обратились, обычно цепляется за "следы вскрытия" и начинает мозг выносить. Или может не выносить, а принять, пометив "есть следы вскрытия", а затем просто что нибудь попортить в ноуте. Поди докажи, что это не клиент сделал. Но это уже от продавца зависит.
Так что здесь однозначно сказать трудно. В любом случае при отказе от исполнения обязательств, требуем бумагу с мотивированным отказом. Но это уже для другой темы. Гарантия и другие вопросы на тему "Комп и ЗоЗПП" - Клуб экспертов THG.ru

3) Не рекомендуется 6.2. Создавать одинаковые темы в разных подразделах, а также одинаковые сообщения в разных темах (кросспостинг). - это из Правил форума...

Hell666Set 27.03.2013 16:48

minos66, Оффтоп

ebloff 21.05.2013 11:56

ASUS U36SD
 
Добрый день, есть ноутбук ASUS U36SD.

Не включается вообще, т.е.:

Разобрал полностью ноут до материнской (харды, wifi, батарею, память выдернул).

1) При втыкании блока питания в гнездо диод питания загорается на ~0.5сек и гаснет, больше никаких признаков жизни.

2) Тоже самое с батареей, но диод загорается после нажатия на кнопку включения и так же гаснет.

Блок питания менял, на материнке никаких видимых повреждений (ноут не роняли, не заливали).

Коротышка? Или отпаялись видео/проц?


Часовой пояс GMT +4, время: 12:35.

Работает на vBulletin® версия 3.6.10.
Copyright ©2000 - 2021, Jelsoft Enterprises Ltd.
Перевод: zCarot