Показать сообщение отдельно
Старый 10.03.2020, 10:28   #13
Меню пользователя MihaNix
Старожил
 
Аватар для MihaNix
  
Что-то не везет мне с провайдерами.
В апреле 2019 года отказался от МТС.
Оплата на моем тарифе была такова: должен на начало месяца внести средства на счет провайдера в полном объеме (согласно тарифному плану).
Как приходит срок оплаты - средства со счета списываются и мне предоставляются услуги на месяц.
Помня как поступил в моем случае "Ростелеком" - я принципиально не пользуюсь авто пополнением счета и т.п. услугами. За каждый следующий месяц денежные средства на счет вносились мной в конце текущего месяца.
Это меня и подвело несколько раз.
Отключали интернет по причине поднятия цен на услуги связи.
Причем меня об этом не оповещали.
СМС о задолженности приходили спустя 2 дня после дня оплаты, квитанции с какого-то времени присылать МТС перестали вообще, на почту оповещения так же приходили с 2х дневным опозданием.
О изменении условий по тарифному плану я узнавал в службе техподдержки - когда звонил по поводу не работающего интернета. Мне просто говорили, что вот мол задолженность по оплате и потому интернета нет... А как так произошло и отчего задолженность - не сообщали.

Сумма ежемесячного платежа изменилась? Да вы что!!! Так и было! Что-то не устраивает? Узнавайте в офисе!

Так же ранее я мог внести оплату и проконсультироваться в любом офисе МТС. Видимо прошла и у них оптимизация. Теперь все вопросы только в главном офисе, остальные точки занимаются только выдачей сим карт, оплата услуг только онлайн или через терминалы...
В общем чтобы отказаться от услуг пришлось ехать через весь город в этот офис с арендованным роутером.

К чести провайдера - именно по техническим причинам отключений было мало и устранялись они быстро. Самое долгое 6 часов и то там серьезные проблемы на магистрали как сказали в техподдержке. Обычно от 30минут до пары часов оффлайна.
MihaNix вне форума   Ответить с цитированием