Gigabyte | Вступление
10-11 марта в Москве с официальным визитом находился Дэнди Йе (Dandy Yeh), председатель совета директоров и президент холдинга Gigabyte Group. В Москве господин Дэнди Йе встречался с представителями российских деловых кругов, системными интеграторами и дилерами, а также нашёл время в своём напряженном графике, чтобы встретиться с группой российских журналистов, в числе которых был и специальный корреспондент THG.
Gigabyte | Интервью с председателем совета директоров и президентом холдинга Gigabyte Group Дэнди Йе (Dandy Yeh).
THG.ru : Основной бизнес компании Gigabyte – это материнские платы. В прошлом году они стояли в каждом десятом ПК в мире – это колоссальный успех. Не планируете ли вы развивать другие виды бизнеса – видеокарты, ноутбуки – и достичь там таких же успехов?
Дэнди Йе : У компании Gigabyte в портфеле продуктов есть немало решений, отличающихся от материнских плат. Видеокарты – это такие же компоненты ПК, как и материнские платы, они изготавливаются на тех же фабриках, поэтому мы их тоже делаем и занимаем первое-второе место в мире по материнским платам и входим в пятерку по графическим платам. Если говорить о других продуктах, ноутбуках к примеру, то мы сейчас серьезно изучаем ситуацию на мировом рынке, чтобы понять – стоит ли этим заниматься. Любой выход на новый рынок требует серьезных финансовых вложений, а мы всегда стараемся тщательно продумывать все свои вложения. Очень интересен для нас и рынок геймерских решений, мы уже присутствуем на нем и сейчас изучаем вопрос расширения этого присутствия.
THG.ru : Каковы особенности маркетинга вашей продукции в России и есть ли они?
Дэнди Йе : С этого года на российском рынке действует специальная программа “Gigabyte inside”. Она касается всех сегментов рынка ПК – и самого дорогого, и среднего и начального. Распространяется она, прежде всего, на партнеров. Конечные пользователи заметят ее по тем продуктам и решениям, которые появятся в ближайшие недели.
Кроме того, с конца прошлого года мы очень плотно работаем с такой категорией пользователей, которую называем “power users” – это пользователи, которые участвуют в работе форумов на нашем сайте и на смежных форумах, интересуются нашими технологиями, обсуждают и продвигают их, помогая тем самым более широким слоям заинтересованных пользователей. Второе направление нашей работы – это поддержка региональных представителей, поскольку с этого года Gigabyte активно идет в регионы. Это тоже будет скоро всем видно: за две недели до конца марта мы проведём в самых разных городах России 12 мероприятий. Прежде всего, это информационные дни для дилеров. Второй тип мероприятий – это наши “кампусы”, открытые чемпионаты для студентов, которые дают возможность всем желающим познакомиться с нашей продукцией. Здесь мы с удовольствием берем на себя образовательные функции и помогаем ВУЗам в преподавании информатики.
THG.ru : Многие руководители европейских компаний подчеркивают, какое большое значение в их успешной работе имеет семья и супруга. Так ли это для восточных компаний?
Дэнди Йе : Я предлагаю взглянуть на этот вопрос шире: вся наша компания – одна большая семья. День за днем мы трудимся над тем, чтобы предоставлять нашим пользователям качественные продукты и при этом не забывать об инновациях, сделанных за последние три года. Те системные платы, которые покупают наши клиенты по всему миру, это лишь верхушка айсберга наших усилий по их разработке и производству. Системная плата – это сложнейшее устройство, сделать которое можно ценой колоссальных усилий настоящей семьи единомышленников. В нее входят сотни компонентов от десятков различных компаний, но за то, как они будут работать, отвечаем, в конечном счете, мы. Очень трудно было достичь высочайшего качества продукции – и нам это удалось. Но еще сложнее удерживать это качество на той же высоте в течение последующих лет.
THG.ru : В середине 80-х годов, когда Gigabyte начинала свой бизнес, никто не ожидал, что тайваньские компании могут стать столь мощными. Сегодня китайские и тайваньские компании стали реальными конкурентами для американских и японских компаний. Как вам удалось добиться такого успеха?
Дэнди Йе : Я бы выделил две ключевые причины такого успеха. Первая заключается в том, что правительство Тайваня с самого начала нашей работы очень тесно сотрудничало с ИТ-компаниями и проводило гибкую и взвешенную политику поддержки этих компаний. Правительство Тайваня создавало специальные кластеры таких компаний, которых сегодня три. Один из них расположен неподалеку от Тайбея, его еще называют тайваньской Силиконовой долиной. Такая мудрая политика тайваньского правительства принесла свои плоды буквально в течение десяти лет.
Вторая причина успеха – это гибкая политика внутри самой компании Gigabyte. У ее истоков стояло всего шесть человек и мы начинали, как небольшая компания. Наш успех определяется тем, что мы всегда ставили на инновации, на качество продукции, на собственные исследования и разработки. И сегодня до четверти нашей выручки вкладывается в исследования и разработки. Благодаря этому буквально каждый месяц мы можем выводить на рынок новые интересные решения. То, что мы правы, подтверждают наши пользователи, которые покупают наши продукты и тем самым голосуют за нас.
THG.ru : Как вы относитесь к “зеленым” технологиям и планируете ли внедрять их в свои продукты?
Дэнди Йе : Действительно, последние годы “зеленые” технологии стали очень популярной темой, и на большинстве крупных выставок создаются специальные “зеленые” павильоны или даже “зеленые” деревни, где многие ИТ-компании представляют свои решения. Gigabyte с самого начала подходил к этому вопросу комплексно, и главным стимулом начать работу на этом пути для нас стала директива ЕС, которая потребовала исключить из компонентов электронной продукции в первую очередь свинец и некоторые другие примеси, вредные для окружающей среды. Мы начали с выполнения этой директивы.
Следующим шагом стало появление нашей технологии Ultra Durable 3, потом мы вывели на рынок Dynamic Energy Saver. Все это относится к тем самым инновационным технологиям, которые наша компания всегда ставила во главу своей работы. В чем смысл Ultra Durable 3? Почему сегодня любая наша системная плата базируется на этой технологии? Для пользователей важна надежность системных плат и их стабильная работа в течение долгого времени. Только Ulltra Durable 3 позволяет нам это сделать. Несмотря на то, что медь сегодня на рынке стоит очень дорого и постоянно дорожает, мы не переходим на другие материалы, потому что никогда не будем экономить на качестве.
THG.ru : Системные платы было очень выгодно продавать в течение долгого времени, но когда на рынке появились мобильные решения, рынок настольных ПК стал сжиматься и, по мнению многих экспертов, эта тенденция будет продолжаться и дальше. Как компания Gigabyte планирует справляться с этой ситуацией?
Дэнди Йе : На этот вопрос надо смотреть комплексно: хотя рынок настольных ПК действительно сжимается, рынок геймерских решений остается стабильным и мы очень успешно работаем на нем. Та маржа, которую мы получаем от продажи системных плат для геймерских ПК достаточно высока, эти решения пользуются спросом во всех регионах и мы уверены, что эта тенденция продолжится и в будущем. Геймеры готовы раз или даже два раза в год обновлять свою систему, а мы готовы удовлетворять их потребности. На геймерские платы работает около 15% наших производственных мощностей, но прибыль они приносят существенно большую. В сегментах настольных ПК “mainstreem” и начального уровня делать деньги стало гораздо сложнее, поскольку снизилась цена на настольный компьютер и к тому же пользователи все охотнее пользуются мобильными платформами.
Давайте все-таки разберемся, что происходило на рынке в последние 3-4 года. Десять лет назад десятки компаний предлагали свои решений в сегменте системных плат, но большинство из них постепенно ушли с этого рынка. А решения Gigabyte остались, как у зарубежных, так и у российских поставщиков и в самых разных сегментах рынка, в том числе и корпоративном.
THG.ru : Почему Gigabyte не выходит на рынок ноутбуков?
Дэнди Йе : Рынок ноутбуков существенно отличается от рынка системных плат, поскольку это готовые продукты, а не компоненты. В спектре наших продаж 75-80% составляют системные платы, но на азиатском рынке мы предлагаем и другие продукты, в том числе и ноутбуки. Но для того, чтобы продавать ноутбуки надо обладать очень хорошей разветвленной системой их ремонта и обслуживания. Готовые продукты (ноутбуки) продаются в торговых сетях, но продавцы не хотят нести и не несут ответственности за проданные товары, все дефекты они относят на счет производителя и отправляют покупателей к нему. Перед тем, как выводить ноутбуки на российский рынок надо создать систему их ремонта и послепродажного обслуживания. А это очень непросто сделать, поскольку российский рынок очень большой и по объемам и по географическим масштабам. Мы всегда стараемся тщательно взвешивать все наши затраты и возможные прибыли. Пока мы не готовы к такому шагу на российском рынке.
THG.ru : Какова основная цель вашего визита в Россию?
Дэнди Йе : Российский рынок очень важен для нашей компании. Это большой рынок со своей спецификой, главная его особенность – в большом отложенном спросе: из ста семей только у 25 есть компьютеры. У этого рынка огромный потенциал и мы будем продолжать на нем активно работать. Чтобы самостоятельно познакомится с этим рынком, я и приехал сюда. Вторая причина – я хочу лично пообщаться с очень сильной командой нашего российского представительства, которая вместе с региональными представителями прекрасно работает здесь. С удовольствием поделюсь опытом своей работы и постараюсь побольше узнать о местном опыте.
THG.ru : Как вы проводите свободное время? Вспомните какую-нибудь забавную историю из самого раннего периода основания компании.
Дэнди Йе : Я люблю бегать трусцой и кататься на велосипеде. Когда мы начинали работать на рынке, то были достаточно небольшой компанией и жизненно важной для нас была поддержка партнеров. Именно она позволила нам расти и стать тем, кем мы стали сегодня. Со своей стороны мы стараемся максимально внимательно относиться к запросам и пожеланиям наших партнеров, клиентов и коллег по рынку.
THG.ru : Давайте поговорим о российском рынке. Рынок в период кризиса в России – что изменилось и какие пришлось предпринять действия?
Дэнди Йе : Мы действительно изменили многое в стратегии развития в кризисный период, но наша основная задача – обеспечение высокого качества нашей продукции, всегда оставалась неизменной. В период экономического спада другие производители системных плат сфокусировались на снижении затрат. Gigabyte же сфокусировалась на повышении привлекательности и ценности продуктов для конечных пользователей за счет их неизменно высокого качества. Теперь мы можем отметить тот факт, что пользователи оценили наши усилия, покупая больше продуктов Gigabyte.
THG.ru : Как развивается сервис продуктов Gigabyte в России?
Дэнди Йе : Мы более всего заботимся о том, чтобы наиболее полно удовлетворить запросы наших клиентов. Помимо высокого качества компонентов наших плат, другим важным моментом для нас является повышенное внимание к послепродажному обслуживанию наших продуктов. Мы работаем с несколькими сервисными центрами в России. Наши лучшие инженеры работают в России над оптимизацией всех составляющих сервиса, обучением местных специалистов и контролируют качество проводимых работ. Мы осуществляем жесткий контроль компонентов и не допускаем применения тех, которые не прошли соответствующую проверку, поскольку мы должны быть абсолютно уверены в том, что качество нашей продукции поддерживается на высоком уровне, даже после восстановления. Кроме того, мы инвестируем значительные средства и в новое высокотехнологичное оборудования для сервис-центров с тем, чтобы процедура восстановления наших плат удовлетворяла нормативам и самым передовым критериям. Мы планомерно и постоянно улучшаем наш послепродажный сервис и стараемся выполнять все требования клиента с максимальным качеством. И, безусловно, мы будем продолжать двигаться в этом направлении.
THG.ru : В чём специфика российского потребителя, по сравнению с европейским или азиатским, глазами Gigabyte? (покупают более дорогое или наоборот, менее дорогое, популярны какие-то особенные линейки и т.д.)
Дэнди Йе : При детальном сравнении, любая страна в Европе или Азии весьма отличается от других. Трудно прокомментировать какие-то особенные отличия в отношении российского рынка, поэтому я бы воздержался от пространных комментариев. Однако я хочу отметить, что люди в России технически подкованы, им нравится самостоятельно собирать или модернизировать собственный компьютер. Поэтому, высокое качество продукта – это главное требование при выборе покупки; они предпочитают потратить даже немного большие деньги, чтобы получить более качественную продукцию. Другими словами, россияне достаточно умны и практичны, и хотят получить максимальную отдачу за каждый потраченный рубль.
THG.ru : Каковы особенности маркетинга продуктов в России и есть ли они?
Дэнди Йе : Системные платы – главная продуктовая линия, которую Gigabyte продвигает в России. Поскольку сейчас скоростной Интернет проникает в каждый дом, мы видим, что потребность в быстрой передаче мультимедийного контента постоянно растет. Поэтому, сейчас в России мы начинаем продвигать наши системные платы оснащенные интерфейсом USB 3.0, которые, в ближайшем будущем, вполне возможно, станут бестселлерами.
THG.ru : Центры поддержки продукции? Есть ли склады в России?
Дэнди Йе : У нас есть собственный логистический центр в Нидерландах, который обслуживает все Европейские страны, включая Россию и СНГ.
THG.ru : Глобальные планы на 2010: пришлось ли что-то менять?
Дэнди Йе : Цель Gigabyte в 2010 г. достаточно простая – сделать так, чтобы наша торговая марка и системные платы стали №1 на рынке компьютерных комплектующих. Чтобы достигнуть этой цели, мы не только внедряем новейшие технологии, такие как USB 3.0, SATA 3.0, в нашу продуктовую линейку, но также развиваем послепродажное обслуживание и сервисные центры, чтобы повысить уровень обслуживания наших клиентов, и корпоративных заказчиков, и конечных пользователей. Мы хотим, чтобы у наших пользователей во всем мире сложилось четкое представление о том, что Gigabyte – лидер в инновациях и производстве системных плат. Если вам необходим современный и производительный ПК – это, прежде всего Gigabyte, без компромиссов.
