РЕКЛАМА
ИНФОРМАЦИЯ
ДРУЗЬЯ THG

Exler : авторский проект
iXBT.com : коллеги
BenchmarkHQ
G-Class.ru : Гелики
Avto.ru : автомобили
КомпьютерПресс
Radeon.ru : поддержка
PCNews : новости IT
NV World : Мир nVidia
iPhoneRoot : новости
Kraftway : серверы
SLY : компьютеры

Rambler's Top100 Рейтинг@Mail.ru

НОВОСТИ

RSS

Новости Tom's Hardware от 23 августа, 2004

15:35 [Константин Серебряков]
Avaya сообщает о реализации проекта для Укрсоцбанка

    Компания Avaya, поставщик программного обеспечения, систем и услуг для корпоративных коммуникаций, сообщила о реализации проекта по внедрению новейших коммуникационных решений Avaya в Центре информационного обслуживания АКБ "Укрсоцбанк".

    АКБ "Укрсоцбанк" входит в пятерку крупнейших украинских банков. Центр информационного обслуживания обрабатывает входящие вызовы клиентов банка. В связи с ростом клиентской базы, а также в связи с внедрением большого количества новых услуг для клиентов, в банке возникла необходимость создания системы, которая обеспечила бы эффективные алгоритмы маршрутизации поступающих вызовов, анализ загрузки операторов, обладала бы средствами отчетности в режиме реального времени, а также развитой системой статистики. Для решения этих задач АКБ "Укрсоцбанк" использовал новейшие коммуникационные технологии Avaya.

    В рамках проекта по оборудованию информационного центра было инсталлировано решение Avaya MultiVantage на платформе телекоммуникационного сервера Definity SI с многофункциональным пакетом Call Center Elite, установлена система отчетности и управления Avaya Call Management System (CMS), система обработки мультимедийных сообщений Intuity Audix, а также система интерактивного взаимодействия Avaya Interactive Response. Проект был реализован специалистами серебряного партнера Avaya в Украине - компании "Диалог-Киев".

    Период тестовой эксплуатации на протяжении одного месяца позволил оптимально распределить нагрузку на операторов, а также значительно снизить количество пропущенных звонков. В настоящее время практически все поступающие вызовы получают ответ в рамках заданного уровня обслуживания, а система интерактивной обработки вызовов позволяет клиентам знакомиться с необходимой информацией в автоматическом режиме, не дожидаясь ответа оператора.

    Популярные статьи по теме:

  • Новая революция от Intel: платформа Socket 775
  • Intel Dothan: дебют нового мобильного процессора
  • Системы охлаждения для ноутбуков: а есть ли смысл?
  • Тестируем Celeron M: насколько хорош бюджетный Banias?
  • ATi Mobility Radeon 9700 (M11): мощь 3D в ноутбуке

перейти к следующей новости
Fujitsu Siemens Computers представила новые КПК

предыдущая новость
Вышла новая версия IrfanView

ВЕРНУТЬСЯ НАЗАД



Свежие статьи
RSS
Обзор игрового кресла ThunderX3 Eaze Mesh: надежность и комфорт Обзор планшета HUAWEI MatePad Pro 13,2: флагман с великолепным дисплеем Лучший процессор для игр: текущий анализ рынка Иерархия процессоров Intel и AMD: сравнительная таблица Лучшие мониторы для игр: текущий анализ рынка
Обзор игрового кресла ThunderX3 Eaze Mesh Обзор планшета HUAWEI MatePad Pro 13,2 Лучший процессор для игр Иерархия процессоров Intel и AMD: сравнительная таблица Лучший монитор
РЕКЛАМА
РЕКОМЕНДУЕМ ПРОЧЕСТЬ!
ПОСЛЕДНИЕ НОВОСТИ


21 февраля, 2024

HONOR MagicBook X 16 (2024) стал доступен для предзаказа в России


19 февраля, 2024

NACON привез в Россию топовые гарнитуры RIG серии PRO

Складной смартфон HONOR Magic V2 выходит на российский рынок

GigaChat сдал экзамен на врача


11 мая, 2023

Большая презентация Huawei: флагманы, складной смартфон, часы, наушники и планшет


10 мая, 2023

Анонс Realme 11 Pro и 11 Pro+: AMOLED, 120 Гц, Dimensity 7050 и камера 200 МП

AMD хвастается сравнением старых видеокарт AMD и Nvidia


9 мая, 2023

MediaTek представили Dimensity 8050, работающий на частоте до 3 ГГц

NVIDIA GeForce RTX 4060 Ti - 8 Гбайт в мае и 16 Гбайт в июле


8 мая, 2023

Intel объявляет об увольнениях после выплаты $1,5 млрд дивидендов в первом квартале

Samsung рассказывает о 3-нм производстве

Раскрыта производительность "китайских" видеокарт Nvidia A800


6 мая, 2023

Поставщик Apple намекает на отказ iPhone 15 Pro от твердотельных кнопок

Чипы AMD Z1 в Asus ROG Ally потребляют всего 9 Вт


5 мая, 2023

ASRock готовит три видеокарты Radeon RX 7600 8GB

Radeon RX 5600 XT модифицировали 12 ГБ видеопамяти

ССЫЛКИ
Реклама от YouDo
erid: LatgC7Kww