МТС: «Видеоконсультант» - в помощь абонентам

04 марта 2011, 10:39

Оператор «Мобильные ТелеСистемы» сообщил о запуске в тестовую эксплуатацию сервиса «Видеоконсультант», с помощью которого можно в режиме видеосеанса с использованием сети Интернет получить консультации специалиста контактного центра МТС.

МТС

В настоящий момент с помощью сервиса «Видеоконсультант» абонент сможет:

получить консультацию сотрудника контактного центра МТС в режиме видео;
просмотреть демонстрацию работы новых сервисов и услуг МТС;
в он-лайн режиме просматривать документы, получать разъяснения по счетам, отправлять детализацию, бланки заявлений на печать, сохранять необходимые документы на своем компьютере;
в он-лайн режиме настроить свой аппарат, обучиться пользованию новыми сервисами и услугами.

«Инновационный сервис видеоконсультаций – это уникальный проект не только для телекоммуникационной, но и для многих других отраслей в нашей стране. Повсеместное внедрение сервиса позволит МТС обеспечить единые стандарты качественного обслуживания в любое время суток и в любой точке нахождения клиента, не только в салоне МТС, но и дома перед экраном компьютера или в поездке», – отметил директор «МТС Россия» Александр Поповский.

Beta-вариант сервиса МТС «Видеоконсультант» доступен ряду корпоративных клиентов МТС в Москве. Уже во втором квартале 2011 года сервис видеоконсультаций через «Интернет-Помощник» будет доступен абонентам всех тарифов МТС по всей России.

Ранее редакция THG.ru сообщала, что теперь абоненты МТС из всех регионов России могут пользоваться мобильным приложением Яндекс.Карты и при этом не платить за интернет-трафик. Компания «Мобильные Телесистемы» присоединилась к программе Яндекса, цель которой – сделать трафик в приложении Яндекс.Карты бесплатным для пользователей.