В последнее время в Рунете начали появляться комментарии, предостерегающие граждан от отправки ссобщений на короткий номер “0919”, объясняя это тем, что такие действия якобы приведут к списанию средств со счета пользователя. Министерство связи и массовых коммуникации РФ уверяет, что бояться таких сообщений не стоит, поскольку короткий номер “0919” официально используется для получения оценки качества государственных услуг. Все сообщения с данного номера являются бесплатными для абонентов.
Минкомсвязь России поясняет, что сообщения с номера “0919” могут приходить гражданам после посещения центров оказания госуслуг или же государственных органов. Пользователей просят пройти короткий опрос, включающий в себя пять критериев: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, степень комфортности помещения, а также доступность информации о порядке предоставления услуги.
С результатами опроса можно ознакомиться на общедоступном сайте “Ваш контроль”, запущенным Правительством РФ в 2013 году. Здесь же граждане могут оставить замечания, предложения и комментарии, касающиеся качества предоставленных госуслуг. Примечательно, что на все эти отзывы органы государственной власти обязаны отвечать.
