Социальная сеть “ВКонтакте” создала отдельный адрес для групп и сообществ – vk.me. Как пояснили “Известия” со ссылкой на директора по электронной коммерции “ВКонтакте” Юрия Иванова, эти адреса позволят пользователям соцсети быстро и удобно выйти на связи с компаниями или получить быстрый ответ на свой вопрос от ботов.
“Мы уверены, что с помощью сообщений для бизнеса компании и бренды, представленные на нашей площадке, смогут еще более эффективно вести свои сообщества, построив полноценную службу поддержки клиентов на нашей платформе”, – считают в пресс-службе “ВКонтакте”.
Сервис сообщений для групп “ВКонтакте” был анонсирован в октябре 2015 года. Им могут воспользоваться большие группы, число подписчиков которых превышает 1 тысячу человек. Его первыми пользователями стали операторы связи, и на сегодняшний день этот сервис уже подключили более 800 тысяч сообществ в России.
Следующим этапом развития сообщений для бизнеса стало использование ботов, которые автоматизировали оформление заказов, выступали в роли автоинформаторов и сообщали об изменениях статуса заказа и новых акциях. А одним из таких ботов, кстати, стал сервис приема сообщения для “прямой линии” с президентом России Владимиром Путиным.
Запущенный “ВКонтакте” короткий адрес vk.me должен помочь быстрой связи между пользователями и администраторами сообществ либо ботами. И теперь для того, чтобы написать сообщение сообществу, пользователям достаточно будет перейти по адресу vk.me/”название компании”, после чего перед ними откроется окно с кнопкой “написать сообщение”. А запуск нового сервиса, по словам директора по развитию “ВКонтакте” Александра Круглова, состоится уже в ближайшее время.
Любопытно, что в новой версии социальной сети, ставшей доступной некоторым пользователям с 1 апреля, исчезла функция сообщений для пабликов. Александр Круглов отметил, что соцсеть пошла на это осознанно, поскольку в компании хотели выпустить новый дизайн “ВКонтакте” к 1 апреля, но не успели подготовить к этому времени дизайн сервиса сообщений.
